Очень нравится магазин! Всегда чисто, аккуратно, товар максимально пополнен)
Сотрудники очень клиентоориентированы, вежливы, не навязчивы. Сегодня в очередной раз зашла за кормом, лакомствами и ветеринарными препаратами. Порадовало общение с консультантами, девушки молодцы! Особенно хочу отметить Викторию, консультировала по препаратам по обработке животных. Исключительные знания!) Желание помочь, а не просто продать) Такие консультанты сейчас большая редкость! Очень ей благодарна за помощь в выборе препаратов, за деликатное обслуживание и ценные советы!)
Отзыв не о конкретном магазине,а о сети в целом,точнее об интернет-заказах.Являюсь давним клиентом этой сети,часто и много заказываю у них для своих питомцев.Но в последнее время сплошное разочарование.Сервис хромает от слова совсем.По заказам могут забыть отзвонить по наличию либо забудут предупредить о том,что некоторые товары подходят только под самовывоз и то с Парнаса,такое было в январе текущего года,истинной причины подобного явления я так и не поняла,итог-заказ отменен.Про сервис доставки отдельная история-то курьер сильно опаздывает и без предупреждения перекидывает заказ на рандомное время следующего дня,никто не будет согласовывать с клиентом удобно ему или нет,то курьер очень торопится,и в интервал с 15 до 23 часов он отзванивается в 15.02, ставит перед фактом,что через 15 мин будет у вас и ждать не намерен ни минуты ибо нет у него времени(все это в такой форме будто он мне одолжение делает,что вышел на работу)и переносит заказ,а дальше как хотите,сам при том опаздывая на 5 минут по итогу.По качеству сервиса при разговоре с сотрудниками горячей линии-жуть,не все конечно,но некоторые индивидуумы либо не обучены,либо не обучаемы этике общения с клиентом,сотрудник Надежда-очень громкоголосая женщина,удалось ей таки повысить тон на клиента,что является недопустимым.При всех этих моментах хочется все же,чтобы данная сеть исправила эти досадные минусы и продолжила работать на высоком уровне.При необходимости заказать что-то для питомцев,я все чаще отдаю предпочтение в пользу других компаний,хотя Petshop мне раньше безумно нравился.
Были на приёме у ветеринара Анастасии, длительно искали "своего" специалиста и кажется нашли! Очень внимательный и грамотный доктор, все назначения обоснованы, рекомендации все даны, более дотошного осмотра нашего мальчика ещё никогда никто не проводил! Очень рады, что записались именно к ней! Песик стойко выдержал все процедуры, а потом его угостили вкусным кормом, бесконечно благодарим:)