Получила сегодня заказ, в котором был не тот корм, который заказывала. В течении часа пыталась достучаться через онлайн чат в приложении, телеграмм, вотсап. Вотсап просто не отвечают, телеграмм бот трижды обещал позвать оператора, в приложении то же самое. Как можно добиться ответа и решения проблемы?! Это был мой второй заказ в данном интернет-магазине и, судя по всему, последний.
Допишу. Спустя полтора часа после обращения пообщалась со службой поддержки. Почему настолько некомпетентные сотрудники работают? Которые не понимают разницы между словами sensitive и sterilised? И пытаются шаблонными отписками мне доказать, что неправа я, а не такой же неграмотный сборщик. Абсолютная неклиентоориентированность!
На сервисе обещают выгул в течение получаса после заявки.
Я отправила заявку за 9 часов до предполагаемого выгула.
За 2 часа до выгула позвонила оператору и попросила предупредить меня за час, если выгульщик не найдется. За 20 минут позвонила еще раз, где они уже вынуждены были вернуть деньги и отменить заказ. Так как выгульщик так и не нашелся.
Никакого первого бесплатного выгула, кстати, тоже не было.
Пока или уже (более ранние отзывы здесь хорошие) сервис плохой. Абсолютно непонятно, как можно планировать свое время с такой необязательностью со стороны петшопа.
Недавно воспользовался услугой выгула собак на сайте Petshop.ru и остался очень доволен. Выгульщики приехали вовремя, заботились о моем питомце и обеспечили ему комфортные условия для прогулки. Цены на услуги вполне адекватные, а сервис работает оперативно. В общем, я остался доволен качеством услуг и рекомендую Petshop.ru всем, кто ищет надёжный сервис для выгула своих питомцев!
Выгулом занимаются профессионалы, моя собачка была очень довольна! Отдельное спасибо выгульщикам Ольге и Екатерине очень приятные и ответственные девушки! Так же хочется отметить кинолога Дениса, после первого занятия собачка стала спокойнее, грамотное отшение к животному и объяснение хозяевам как нужно обучать, дал отдельные рекомендации, спасибо большое!
Раньше всё было отлично.
Но последние месяца три - четыре у них, видимо, сократилось количество выгульщиков.
Теперь хорошо если одно из 10 обращений заканчивается выгулом собаки.
На остальные один ответ :
«Спасибо за ожидание!
К сожалению, свободных выгульщиков нет😔. Приносим свои извинения за неудобство!»
И сообщение это приходит прямо перед началом предполагаемой прогулки.
Короче рассчитывать на них можно, только если запланировал прогулку за пару-тройку дней.
А то, что на сайте написано «приезжаем за 30 минут» в рассчет брать не стоит.
Заказывали услуги зооняни на время своего отъезда и не прогадали с выбором. По возвращении нас встретила ухоженная, радостная и довольная собака. Собака чистая, расчесанная, ухоженная и накормленная, даже миски вымытые. Если вам нужна забота за питомцем во время отсутствия и тот, с кем можно спокойно его оставить, то рекомендую данный сервис.
Уже год Петшоп - наш незаменимый помощник. Всегда быстро приедут, учтут вкусы и привычки нашей любимицы, активно погуляют с ней, вымоют лапки. Профи-забота по адекватным ценам на высоком уровне. Спасибо!😍👍
Недавно воспользовалась этим сервисом и осталась довольна. Получилось легко и быстро обо всём договориться, и услуги были оказаны по недорогой цене. Сотрудники здесь доброжелательные, и чутко относятся к животным. Буду пользоваться этим сервисом и в дальнейшем.
Я счастливая хозяйка двух мопсов. Обожаю своих питомцев и раньше с удовольствием гуляла с ними. После смены работы, мне часто приходится быть на работе вечером, так как занимаюсь организацией праздников и торжеств. Пыталась иногда брать питомцев с собой, но это не удобно. Коллега рассказала о подобных сервисах. В поиске Яндекс выдал Петшоп выгул, сделала заказ на сайте. Приехала очень приятная и вежливая девушка, отдала малышей и понаблюдала за выгулом со стороны. Услуга меня полностью устроила, с тех пор пользуюсь сервисом.
Пользовалась сервисом несколько раз, к выгульщикам вопросов нет, чего не скажешь о поддержке и функционале приложения.
В первый раз не оформили бесплатный выгул, хотя была такая акция.
Потом решила на будущее уточнить, как отменять заказ в случае чего, но отмену не подтверждала. Потом выяснилось, что заказ был отменен, хотя я этого не просила, а в приложении статус заказа был активен.
Пытаешься связаться с поддержкой, чтобы перенести на ближайшее время, она сначала спрашивают, во сколько, а потом говорят, что в это время выгул невозможен.
К сожалению, сервис далеко не на высоте.
Отличная компания по выгулу собак! Мы пользуемся услугами уже несколько месяцев и очень довольны. Наши собаки всегда ухожены, накормлены и получают массу удовольствия от прогулок.
Сервис на высшем уровне: вежливые и ответственные сотрудники. Цена отличная, за все что предоставляет компания. Рекомендую!
Хороший сервис. Пользуюсь по необходимости, часто летаю по командировкам, соответственно дома отсутствую продолжительное время. По условиям, в целом, меня всё устраивает, выгульщики хорошие, нареканий не было, после каждого раза предоставляется отчёт обо всех действиях, ну а непосредственно пёс остается доволен, судя по его настроению)
Я пользуюсь услугой выгула и дрессировки. Моя собака очень активная, раньше никого не слушалась, а после занятий с кинологом стала понимать команды. Цена хорошая, сотрудники вежливые, хорошо относятся к питомцам, и я спокойно могу оставлять с ними собаку.
С большой осторожностью передавали на выгул члена своей семьи маленького питомца собаку Лаки) Друзья посоветовали сервис, которым давно пользовались. Вернулся чистый и довольный. Девушка любит собак.)
У меня йорк миник, Пеппи), работаю удаленно, но иногда надо ездить по делам, которые неудобно делать с моей принцессой вместе. Меня осень выручает услуга-выгул. Первый раз было боязно отдавать своё сокровище в чужие руки. Домой скорее мчалась. Сейчас уже как родные).Пеппи приняла, даже даёт лапки мыть, хотя не любит это дело. Спасибо за ваш качественный сервис и доброе отношение к питомцам.
Удобный алгоритм записи и оперативность влюбили меня в приложение. Теперь я не переживаю за прогулки и дрессуру своей собаки. Так у нее не копится стресс из-за моего отсутствия и он общается с соседскими собаками, не скучая и не тревожась пока я не дома. Вы выручаете людей!
От имени абсолютно непослушного и невоспитанного сгустка энергии - джек-рассел-терьера Бруклина, хочу выразить благодарность сотрудникам Петшоп. Нашли управу на моего бедолагу, все нервы на него потратила). Песель очень любит гулять, но вот ошейник совсем не любит и на улице просто невыносим. Выбрала услугу выгул с дрессировкой, раз в день. За месяц собаку совершенно не узнать, намного спокойнее стал, и самое главное слушается меня. Получила рекомендации от кинолога для поддержания результата. Надеюсь дальше справлюсь сама. Спасибо за помощь!
1
Посмотреть ответ организации
Konstantin S
Знаток города 6 уровня
25 декабря 2024
Три года я заказывал в этой организации каждый месяц корм для своего "котофея". Вынужден уйти от этого поставщика по причине, наплевательского отношения к своим клиентам как персонала интернет-магазина, так и персонал "службы заботы о клиентах", которым начхать на вас и до сих пор не могу понять их функционал, если они не разрешают негативные последствия деятельности интернет магазина, а напротив ухудшают. Я лучше буду переплачивать у конкурентов, но зато буду чувствовать себя с котом, что нас любят, уважают как клиентов, ценят! А не то что как происходила в последние три заказа. Начхать на то что нужен корм в нужный день и час. И вместо решения проблемы, классическая схема "ваш заказ перенесен на завтра" Молодцы, решили проблему!
Оставила заявку на сайте минут через 5 мне перезвонили, мы обсудили все мои пожелания, и на следующее утро уже приехала девушка гулять с собакой. Она быстро нашла подход к Чейзу. Отличный сервис.
Выгулом занимаются проверенные, внимательные и знающие специалисты. Прекрасно относятся к животным и ответственно к своим обязанностям. Нравится что отдавая питомца можем быть спокойны за него
Заказывала 2 раза выгул собаки, выручает, когда нужно срочно уехать, забронировать можно за 30 минут даже. Отношение к питомцу хорошее, прогулка качественная + потом и лапы помоют и покормят. Даже фото с прогулки присылают. Однозначно рекомендую!
Постоянно покупаю корм своим четвероногим на сайте Петшоп. А теперь воспользовалась услугой выгула собак. Отличная палочка-выручалочка, когда после операции ходить сложно, а все родственники заняты. Спасибо Арине за прогулку с моими собачками.
Рекомендую!
Выгуливают нашу собаку вечером когда мы не можем. Оставляю заявку на выгул через приложение, удобно. Кинолог Анна вежливая, опытная, сразу нашла подход к животному, собака довольна и я тоже)
Пользуюсь услугами данного сервиса давно. Пес уже знает ребят, кинологи опытные, нашли подход к моему вредине. Будем и далее пользоваться помощью, нареканий нет, собака довольна и я не переживаю!
Обратился в эту компанию и выбрал услугу выгул + дрессировка, понравилось то, что после выгула скинули фото-отчёт с информацией для дальнейших продолжений занятий самостоятельно, спасибо!
Посмотреть ответ организации
Регина Ивах
Знаток города 12 уровня
28 июня 2024
Хорошие специалисты работают, пользуюсь услугой выгула собаки+дрессировка, нравится как моя собака становится с каждым разом дисциплинированней, к собаке отношение прекрасное, сервис очень удобен, всегда вежливы и пунктуальны.
Обращалась в компанию по услуге зооняни, нужно было отвезти собаку в ветклинику, а потом на стрижку. С задачей справились на отлично и вроде как даже нормально поладили с моим четвероногим питомцем
1
Посмотреть ответ организации
Ксюша Пацукова
Знаток города 10 уровня
22 февраля 2024
Удобный сервис, пользуюсь уже третий раз, очень выручает . Занятие и прогулка с кинологом - просто супер! Стоит доступно и уже можно увидеть результат. Вчера также воспользовалась услугами зооняни, девушка оставила приятное впечатление, собака к приходу была довольная и ухоженная.
4
Посмотреть ответ организации
Никита С.
Знаток города 4 уровня
20 декабря 2024
Необходимый собаке корм продается только в этом магазине.
Магазин отменяет оформленные заказы в одностороннем порядке, не уведомляя об этом клиента и нарушая законодательство.
Если не хотите, чтобы собака осталась голодной, покупайте корма в других магазинах.
Посмотреть ответ организации
Галина К.
Знаток города 9 уровня
21 июня 2024
Пользовалась услугой этой фирмы несколько раз, посоветовала подруга.
Иногда нет возможности гулять со своим питомцем. Удобно, что можно заказать через сайт.
Приезжают вовремя, специалисты хорошие. Рекомендую эту фирму!!!
Не плоха организация!!! Спасибо большое Ольге за ответственность. По цене меня всё устроило.
Посмотреть ответ организации
Натали Цветкова
Знаток города 12 уровня
29 февраля 2024
Воспользовалась сервисом впервые и осталась довольна,заказывала услугу зооняня.Очень удобная услуга,нужно было мою собачку отвезти на груминг,у самой не было времени.Все успешно,помощь оказали большую и выручили очень,полезная услуга и качество соответствует цене.
1
Посмотреть ответ организации
Анжелика Вирилиаль
Знаток города 26 уровня
19 марта 2024
Уезжала в командировку. Возникла проблема с кем оставить моего пуми. Нашла в этой компании зооняню за адекватную цену. Собачку мне вернули довольную, ее каждый день выгуливали, кормили и играли с ней.
2
Посмотреть ответ организации
Эльвира Иванцова
Знаток города 30 уровня
28 февраля 2024
Очень рада, что нашла этот сервис. Пару раз нанимала зооняню для корги, когда не было возможности за ним присмотреть. Пес и я остались довольны. Буду обращаться еще
Хороший сервис. Но есть ньюансы. Не всегда могут найти выгульщика. И в последний раз не понравилось что бес моего спроса перестегивали аммуницию у собаки, затянули клипсы так что ребра у собаки сдавлены были и в узел завязали поводок что не могли развязать с мужем. В остальном все устраивает.
Огромная благодарность выгульщице Наталье, нашла подход к моему вертлявому пуделю! Уже неоднократно обращалась в Петшоп выгул, очень довольна! Буду обращаться ещё!