Petshop.ru
59 отзывов
7 января
Петшоп уже который год скатывается ниже некуда. Раньше был классный интернет-магазин с хорошим сервисом и именно из-за сервиса я там начала совершать заказы более 7 лет назад, если не больше. Но сейчас с каждым годом сервис все хуже. Отменяют заказы не предупредив, никакой работы над ошибками, все работа с клиентами на «отвали».
Конкретно в этом году снова во всей красе себя проявили.
Сделала вчера заказ, сайт выдал возможные даты доставки, я выбрала на сегодняшнее число самовывозом из магазина. Постороила планы исходя из того, что мне необходим товар и его надо забрать. Наступает сегодняшний день, время к вечеру близится, ни звонка, ни смс. Звоню сама на горячую линию. А мне там сообщают, что доставка не на сегодня, а на завтра. И всем глубоко все равно, что я заказывала на сегодня и в личном кабинете также указана дата доставки 07.01.25.
На вопрос почему так произошло и что делать я услышала ответ: мы вообще не доставляем сегодня. Оператор не увидел ваш заказ. Можем аннулировать либо на завтра перенести.
Т.е. все проблемы сотрудники пет шоп возлагают на покупателя. Мол, это ваши проблемы, что наш оператор не увидел ваш заказ. Ваши проблемы, что мы подтверлили заказ, но не оповестили, что недоставим. И конечно же, вишенка на торте в решении проблемы: хотите переносите заказ, хотите нет. Занавес.
Обслуживание и работа с клиентами в данной компании скатилась до уровня рынка в сельпо.
2
30 октября 2024
Ходила в разные магазины, остановились с парнем на этом и всё из-за прекрасной, замечательной, просто великолепной девушки Анастасии, которая всегда приходит на помощь, консультирует и разжевывает все что не понятно. Держитесь за этого сотрудника, и почаще выдавайте ей премии ;)
1
28 августа 2024
Много лет хожу в магазин, покупаю разный наполнитель для своей кошечки, а также лечебные корма. Всегда приветливые продавцы,особенно пышная девочка, профи, подскажет, очень любезна всегда, поэтому считаю, что это и хорошее место для покупок и приятно сюда приходить за обслуживанием.
1
26 декабря 2024
очень нравится этот магазин, постоянно покупаем в нем корм для наших котяток. ассортимент хороший, цены приятные, есть доставка через Яндекс
1
15 мая 2024
Хороший магазин для животных, там есть почти всё. Наш кот - постоянный клиент. Всегда в наличии Pro plan и наполнитель. Девушки всегда подскажут, удобное время работы до 22 ч. Удобное делать заказы на сайте и забирать в магазине.
3
25 августа 2024
Звонила в этот магазин, попросила отложить корм florida urinary, сказала завтра заеду заберу. На следующий день приехала, на минутку ехала из Подмосковья, не ближний свет специально за этим кормом. Приезжаю, а мне говорят, что его взяли и отдали под какой-то там заказ. И не понятно под какой, если на сайте его давно нет в наличии. У меня просто нет слов, чтобы выразить насколько неприятна мне эта ситуация. Моё бедное животное только на кормах уринари и выживает, подпрыгивает в лотке.
1
29 апреля 2023
Хороший магазин с огромным выбором, к слову сказать, нашел там лечебный корм, который не нашел в 4 соседних в районе зоомагазинах, очень вежливые и компетентные продавцы, очень рекомендую данный магазин, буду приходить ещё!
Дополняю отзыв 27.04.2023 пришел забрать интернет заказ, обслуживание отвратитеное, ни здрасьте тебе, ни досвидания, продавцы недовольные, как будто я им должен, пакет не предложили, коммуникации с клиентом - ноль!!!! Чек не могли отдать, позорище, видимо на какую смену продавцов попадешь, куда смотрит руководство магазина вообще непонятно
1
5
10 октября 2023
Вежливое и профессиональное общение и обслуживание. Самое главное, нет этой наружной фразы "что подсказать". Может это не по скриптам компании, но именно это мне нравится конкретно в этом магазине, да и в остальных магазинах этой сетки. И да, ничего не навяливают, только строго по делу, для решения задачи посетителя магазина. Искренне благодарю коллектив этого магазина и их коллег!
2
7 ноября 2023
Отличный магазин для животных, всё есть абсолютно персонал адекватный, вообще здорово, что он есть скидки всегда постоянные.
2 октября 2024
Отличный магазин с приветливыми консультантами
Всегда есть ништяки по акции
1
8 сентября 2022
Действительно, очень маленький магазин. Завален товаром со всех сторон, начиная со входа, что создаёт неудобства при проходе, когда кто-то выходит, кто-то заходит. Неудобно, когда сами продавцы ходят в зале, приходится крутится вечно, обтираться, прижиматься. Руководство должно что-то предпринять с этим! Кроме того, наверняка, когда завал - это нарушение противопожарной безопасности, наверное нужно сообщить в соответсвующие органы для проверки, если история будет постоянно продолжаться.
В целом, зоомагазин как зоомагазин, высокий ассортимент товаров и кормов для животных.
Сегодня зашёл, завал был только в тамборе, при входе, в зале такого завала не было.
2
3
6 ноября 2023
Небольшой магазин с большим ассортиментом. Также есть лечебные корма.
1
5 ноября 2023
Забыли или потеряли мой заказ.
80768590
По телефону ни чем не смогли помочь.
Не рекомендую этот магазин, есть куча других магазинов других фирм.
1
2
4 февраля 2022
Ужасный магазин. Сделал заказ 54070450 от 13.12.2021 в интернет магазине. Привезли бракованную или просто ужасного качества когтеточку. Но чтобы вернуть по браку, нужно одобрения руководства и приходится ждать 2 недели их решения, но можно просто оформить возврат, но заказ был сделал через сайт, значит только курьеру и за деньги. Самое прекрасное, что возврат денег в течении 30-ти дней. Возврат денег оформили 23 декабря. И деньги до сих пор нет. Никому не советую заказывать в петшопе, девочки на колл центре ни на какой вопрос ответить не могут, а когда просишь оставить заявку и перезваниваешь на следующий день, то никакой заявки нету. Обходите стороной данный магазин. Система бухгалтерии средние века, что аж 30 дней возврат денежных средств, когда у других современных магазинов максимум 5.
3
3
4 июня 2021
Очень хороший зоомагазин, продавцы приветливые, всегда помогут в выборе товара, цены такие же как на сайте, Правда из-за небольшого помещения ассортимент ограниченный и нет возможности купить ветпрепараты, их можно заказать только на сайте или ехать в другие магазины, где есть такие отделы.
2
1
18 июня 2023
очень маленький, выбор товаров соответствующий. Если нужно что-то конкретное, то лучше сначала заказать на сайте в этот магазин
1
23 ноября 2021
Отличный магазин, большой ассортимент. Персонал всегда вежлив и обходителен. Всегда в масках. В магазине всегда чистота и порядок!
2
1
22 июля 2022
Маленький уютный магазин, продавцы ответили на все вопросы. Ставлю 4 звёзды, потому что нужного корма не было, некоторый приходится заказывать заранее, неудобно
3
20 августа 2021
Не совсем зоомагазин! Я бы сказал бы специализируктся на кормах для домашних животных. Качественные корма и разные бренды. Работают до 22:00. Это сеть. Оценил по конкретно этому магазину
3
1
13 января 2022
неплохой зоомагазин, можно найти игрушки, амуницию и еду для животных
из минусов, очень маленький
4
1
20 января 2022
Малюсенький магазинчик с огромным ассортиментом!! Нашла то, что нужно. Быстро, с консультацией продавца!!
2
1
5 февраля 2022
Интернет-магазин знаю давно, а вот в магазине бывала не часто. Этот приятно удивил консультантом. Приятная девушка, которая понимает в предмете продаж и к чьему совету можно реально прислушаться.
2
1
8 мая 2022
Не покупайте тут нечего , товор хранится не правильно. Отгружают сами не зная чего. Руководитель ужасный, начальник склада вообще за товар и качества не отвечает , вешает на сотрудников , типо они не качественный товар отгрузили. И на работу туда не идите , есть опыт. Ужасная компания совсех сторон, хотя может и в руководстве дело.
3
2
14 марта 2022
Хороший магазин, но нет парковки от слова совсем. Если нужно забрать что-то тяжелое, готовьтесь к трудностям.
3
24 апреля 2022
Салон маленький, попытались все сразу уместить в маленьком помещении. Машину припарковать проблема
3
12 мая 2020
Покупаю корма в petshop наверное уже более 3-х лет. Безупречная работа. Сегодня доставили заказ. Как всегда все четко и понятно. Спасибо за качественную работу! Хотела поставить 5*, случайно получилась одна, не смогла исправить
3
27 мая 2021
Постоянная халатность заказываешь оплачиваешь заранее а потом звонят и говорят в наличии нет нужной позиции сегодня 27.05.21 в 17.04 позвонили
Магазин испортился раньше такого не было
3
3
23 марта 2021
Хороший магазин.Продавцы всегда приветливые.Обслуживание качественное.Ни разу не было отрицательных моментов.
Приобретаю товары более двух лет.
4
1
14 ноября 2020
Маленький уютный магазин...не очень большой ассортимент...поэтому интернет магазин и доставка это лучшее что придумал человек...
3
1
27 марта 2019
Хамский, необученный персонал. Ведут себя вальяжно, будто у себя дома, на диване, перед телевизором. Не здороваются и не прощаются. Обращаюсь к начальству, вы бы занялись персоналом своим, а то делают вообще, что хотят. Сегодня(27.03.19), примерно в 15-16 часов дня, покупал корм. Продавала хабальная бабища лет 30. Ни здрасте, ни досвидания, общалась, как будто эта быдлятина друга нашла. Отврат просто. Из принципа не буду больше ничего покупать в этой сети и посоветую всем знакомым собачникам этого не делать - настроение дороже. Приходишь купить корм питомцу, с хорошим настроением, а выходишь обплёванный весь. Отврат
4
7
17 августа 2022
Хороший магазин и скидки приличны 👌
2
25 августа 2021
Отличный магазин всегда есть все необходимое.
2
30 июня 2021
Отличный магазин по пути из метро! Вежливый и приятный персонал
2
12 мая 2019
И интернет-магазин хороший, и пункт доставки удобный ( по крайней мере, для меня). Парковки рядом нет, но можно ( если покупаете , к примеру, корм для собаки в большом мешке) встать на стоянке у рынка, а переход прямо напротив магазина.
7
14 июня 2021
Маловата коморка, заказываю только на доставку сюда.
2
25 апреля 2020
Девочкам-продавцам отдельное спасибо!
Всегда помогают с выбором.
3
22 мая 2019
отличный магазин. Всегда подскажут что лучше взять для конкретного животного, персонал знает свое дело, ассортимент тоже радует глаз
5
1
1 сентября 2020
Небольшой ассортимент. Используем, как ПВЗ из интернет магазина
3
22 декабря 2019
Небольшой магазин, но ассортимент продукции достаточно большой.
3
1
2 декабря 2021
Хорошие цены и товар
3
18 ноября 2022
Дорого
1
2
26 октября 2022
Отлично
3
31 марта 2020
Хороший ассортимент и хорошие цены. Девушка продавец красотка!
2
25 июля 2020
Умеренные цены, все в наличии
3
4 июля 2022
Дорого
1
2
20 июля 2019
Большой выбор, адекватные цены ещё
бывают скидки.
5
22 марта 2019
Отличный магазин, доброжелательные продавцы. Посоветовали, рассказали, продали.
7
1
15 марта 2020
Отличные консультанты. Низкие цены
2
31 декабря 2019
Маленький выбор товаров, только для кошек и собак
2
2
23 октября 2019
Отличный магазин, вежливые продавцы!)
3
1