Безобразный сервис,а именно его какое-либо присутствие в "работе"петшоп зоотоваров.То смс заказ принят.затем смс что заказ не оформлен . пытаешся узнать причину.Отвечают - данная точка с 21.07.23 не работает,но указана на сайте,где на нее оформляются заказ.При этом затем оператор по московскому тел.поясняет,что и оформление заказа на сайте не является гарантией получения товара по факту оформления товара на сайте.Еще и оператор будет звонить по принятому заказу,а есть ли уних вообще данный товар к получению......
Второй раз мы заказываем в интернет-магазине доставку корма на дом и оба раза в итоге оказались не без приключений. Ни на сайте ни в приложении нет возможности указать точный адрес доставки. Если же с Вами свяжется служба поддержки и Вы попробуете уточнить адрес через них - не надейтесь что они поймут Вас с первого, а то и с 5 раза. Итог один - адрес всегда неверный, в связи с чем возникают проблемы у курьеров. Другая проблема - перенос доставки. Если в первый раз мы отнеслись с пониманием (перенесли благо на один день). То уже второй наш заказ переносили 2 или 3 раза. Это абсолютная халатность и наплевательское отношение к клиентам. Третье - сами курьеры. создается впечатление что у курьеров абсолютно нет никакого контакта с магазином. Они сами по себе, сами решают привозить вам сегодня ваш товар или не привозить. В нашем случае курьер (по его словам) находился в 10 минутах от нас, однако через полчаса выяснилось что он просто передумал и уехал в другое место. Служба поддержки работает на должном уровне - они просто «не знают» как такое могло произойти. Вообщем, может сам магазин и хороший, но вот доставка оставляет желать лучшего.
Всё прекрасно! Ассортимент именно тот! Качество! Цены без накруток!!! Быстро можно заказать с доставкой или купить прямо в магазине! Отличный персонал - приветливы, всегда дают советы, если трудно выбрать товар! А уж как рады собачки и котейки - слов нет)))))
Хороший магазин для братьев наших меньших. Большой ассортимент , есть интернет магазин. Правда в интернет магазине есть позиции , которых нет в обычном . А так все супер
Проблема с парковкой. Не большой, забитый до верха магазин с приятными продавцами. ВНИМАНИЕ!!! Сейчас зима, на момент когда я там была, об безопасности на лестнице никто не позаботился! ОЧЕНЬ сколько!!!!!!
Благодарю сотрудника данного магазина Наталью! Помнит отлично всё, что рассказали об особенностях питания питомца, всегда спрашивает о динамике! Доставка сюда быстрая, в магазине всегда прохладно, в отличие от других ветеринарных магазинов, по телефону отвечают быстро, заказ оформить помогают, и вообще всё супер!
Персонал оставляет желать лучшего.
Увидела новый корм для кошек. Задала вопрос двум продавцам: "Расскажите, пожалуйста, о корме."
Ответ с кислой миной: "ну кто-то берет.... кто-то не берёт... больше ничего не скажем"
И вот каждый раз при посещении данного магазина я испытываю чувство, что я очень раздражаю продавцов тем, что отвлекаю от ничегонеделания.
Отличный магазин! Столько новых кормов, которые не найдешь в других зоомагазинах. По совету продавца в магазине, купили новый жидкий корм для кота. Кот съел полпачки, хотя он не есть столько много сразу. Квалифицированные сотрудники! Спасибо!
Хороший магазин, с приемлимыми ценами и адекватным персоналом, нормальный ассортимент товаров, довольно чисто и без характерных запахов, бывают акции, что делают цены ещё слаще😂, вообщем 👍.
Добрый день, доставку переносят уже второй раз. В первый раз курьер не подождал чтобы ему открыли дверь.не взял даже телефон с собой чтобы позвонить мне, а когда дошёл до машины позвонил и сказал то-что второй раз не пойдёт. Хотя по регламенту у них ожидание 10 минут . Сказал что заказ доставят в воскресенье, но вечером позвонила девушка и сказала то-что увы мы не сможем доставить заказ в вск. Перенесли на понедельник, хорошо проблем нет. В пн сегодня звонит курьер и говорит что не сможет доставить заказ сегодня. Видите ли логистический отдел что-то перепутал. Позвонила в службу заботы о клиентах, сказали то-что должны решить проблему. Что то проблема пока не решена.
Постоянно пользовались данным магазином всегда все было хорошо. Но в этот раз меня убило хамство в данной ситуации. Отношение сразу поменялось.
5
1
Татьяна Бесова
Знаток города 10 уровня
8 сентября 2021
Была постоянным клиентом данного магазина до сегодняшнего дня и была очень довольна сервисом, однако вчера оформила заказ с доставкой день в день, оплатила, но заказ так и не привезли - при этом не отзвонились, а в личном кабинете в статусе заказа появилось «доставлен». Связавшись с оператором, мне сообщили, что мой заказ не был вовремя оплачен (хотя оплачен он был вовремя) и заказ перенесли на сегодня, а затем через некоторое время мне приходит сообщение, что заказ перенесён вообще на завтра!!! Снова связавшись с оператором, мне сказали, что несмотря на своевременную оплату заказ всё равно не смогут доставить ранее, чем завтра. То есть задержка заказа составляет 2 дня по вине компании, что очень меня огорчило.
Больше заказываю он-лайн и, так как основной отдел в Санкт-Петербурге, операторы не всегда дружат с логистикой. Но спасибо курьерам, входят в положение
Обманщики!!! Не соблюдают законы!!! На кассе цена не соответствует ценнику в зале, а продавцы только разводят руками. Будьте бдительны! Судя по отзывам, я не первый
Отвратительный магазин с хамским персоналом. На ценниках указана одна цена, на кассе пробивают другую. Типа мы не успели ценники поменять. Больше сюда ни ногой и вам не советую!
4
3
Ю
Юлия Д.
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2022
Так себе.. Продавец мальчик, будто случайно туда зашёл 😆 ни о чем