Petshop.ru
115 отзывов
1 апреля 2024
Очень большой выбор кормов на всякий вкус, как для кошек, так и для собак.
Цены доступные, постоянно акции и есть возможность и сэкономить и побаловать питомца.Можно заказать из дома вечером до 20.00 и уже завтра мне привезут и позвонят, не увеличивая наценку за доставку, даже на тот товар, что есть только на сайте. Дома выбираю, завтра забираю!
Нет только ветпрепаратов, но это тоже не проблема, привезут на дом!
Работают добрые и отзывчивые люди, любящие животных и свою работу!
Хочу добавить к отзыву то, что сейчас появилась Яндекс доставка. Теперь я могу быть дома, а моему коту привезут еду, а самое главное тяжжжелый наполнитель. И кот доволен и моя спина.
22 декабря 2024
Пользовались петшопом долго, года два или три. Но сил моих больше нет.
Это не преувеличение и не ирония: КАЖДЫЙ заказ у нас проходил плохо с точки зрения доставки. Я жаловалась в поддержку и службу заботы, звонила лично руководителю московской доставки, но ничего не изменилось.
Курьеры не приезжают в выбранный интервал никогда, если не попросить сделать отметку огромными буквами. А если отметка сделана, то обязательно все равно поступит звонок раньше, курьеры не смотрят. Несколько раз будили меня утром. Однажды было такое, что я лично сказала курьеру не привозить раньше интервала, а он мои слова просто проигнорировал и приехал раньше.
Курьеры не здороваются, всегда ужасно мрачные и не вежливые.
Последней каплей было то, что курьер перепутал заказы и ломился в квартиру, когда из нее уже ушли. Пришлось возвращаться... Нет слов.
Маловероятно, что проблема только в карьерах. Скорее всего логисты компании не умеет строить маршруты и мало всем платят.
7
1
9 января
Делал заказы в Петшоп в течение многих лет, несмотря на отнюдь неидеальную работу доставки последний год (постоянные опоздания без предупреждения и тп) - причем и в Москву, и в Подмосковье. Однако в последний раз магазин проявил себя во всей красе - за праздники что-то там по их словам поменялось в зонах доставки, Подмосковный адрес туда не попал, но сообщить мне об этом (и аннулировать заказ) решили в день доставки, за час до предполагаемого времени. Мол, система пропустила, а оператор проверил только сейчас. На этом, собственно, историю общения с Петшоп решил закончить.
2
1
23 апреля
Делаем заказы уже не первый год, но последние полгода с доставкой происходит какая-то ерунда. Курьер Михаил постоянно опаздывает и при и от него никаких извинений. Делали заказ №108848105 на 23.04.25 на интервал 10-14. В 14:00 заказ не был доставлен, информации о задержке к этому времени не было и звонка от курьера тоже. Первое сообщение о задержке поступило в 14:20 (возможна задержка))). После звонка сотруднику пришло сообщение о доставке до 16:00. По факту доставили в 16:20. Извинений от курьера о задержке не было, на вопрос что случилось, получили ответ что радуйтесь что вообще доставил!?
Petshop, это как понимать?
1
9 апреля
Ужасная доставка интернет-магазина petshop!
Сразу скажу, вы должны четко понимать, что доставка по Москве - порядка 7 дней, решать вам! Мы не были готовы к столь длительному ожиданию, хотя бы потому, что в ЛК дата доставки, стояла ровно через 2 дня после оплаты, но когда я позвонила, что в назначенный день товар не пришел, они сначала долго выясняли был ли товар в принципе передан на доставку в 5post ( службу доставки), но товар спустя 2 дня даже не передали на доставку, а оператор убеждала в обратном. И оказывается, что в ЛК формулировка "Дата и время доставки" - это не то, что вы подумали), это оказывается, дата передачи в 5post )). В итоге, только через 6 дней пришли консервы моему коту. И магазин и 5POST, просто "молодцы", сервис ужасный!
1
23 ноября 2024
Очень сильно ухудшилось качество сервиса. Несколько лет заказывала на этом сайте, даже писала тут восторженный отзыв. Но терпение заканчивается... Курьеры не приезжают, хамят, доставляют в полночь, как ни в чем не бывало, когда у тебя доставка до 18:00. Ни здравствуйте, ни извините. Просто отвратительное отношение. Спасибо курьеру Роману, который работает давно, единственный адекватный сотрудник. Если в смс о доставке вижу другое имя - прощайте нервные клетки(
Не рекомендую. Лучше переплатить, но гарантированно и без стресса получить свой заказ.
3
2
12 апреля
Оформление в приложении просто отвратительно!!! Не корректно отображается дата и статус заказа!!! Дата доставки пишется одна, а на самом деле она другая, а то что указана это оказывается дата передачи заказа в курьерскую службу!!! Такой дурдом! Отслеживание заказа только на сайте перевозчика, в личном кабинете никакой информации нет! Оператор в чате ничего объяснить не может, такое чувство что у них текст один и они по нему читают.
1
7 мая
Долгое время покупала гипоаллергенный корм для кошек PUrina, тк кот очень аллергичный, поедаемость хорошая, но крупные гранулы, из-за чего кот частенько давился. На сегодняшний день очень высокая цена кормов этой марки просто пугает,
14 ноября 2024
Заказала доставку в интернет-магазине на утро с 6 до 9. Курьер позвонил один раз, я не заметила звонок, хотя телефон рядом лежал (может один подождал один-два гудка и сбросил), и курьер решил не пытаться перезвонить (это-то ладно), но что еще хуже курьер решил не приезжать. Доставку самовольно перенесли на следующий день с ужасным интервалом с 9 утра до 18. Я позвонила в службу поддержки, там мне сначала сказали, что на следующий день утреннего интервала нет, в итоге я добилась, чтоб мне пообещали все-таки привезти корм с утра, потому что это косяк компании, а сидеть целый день дома в интервал с 9 до 18 у меня возможности нет. Но похоже нагло соврали, потому что с утра так никто и не приехал. Я считаю, это просто недопустимо. Ужасно расстроена этой ситуацией. Честно говоря, я не понимаю, почему тот факт, что я не взяла трубку-это индульгенция на то, чтоб не приезжать вообще. Я оплатила заказ, выбрала нужный интервал, ждала, когда его привезут, животные тоже свой корм ждали. Может у меня что-то с телефоном случилось. Много лет была клиентом компании, но не уверена, что хочу еще хоть что-то у них заказывать.
3
1
9 марта
При предзаказе за день не привезли вовремя, связаться с магазином практически невозможно, один раз дозвонилась, оператор не знал ничего, второй раз 20 минут вишу на телефоне "в очереди под номером 1". Заказа до сих пор нет. В жизни больше не буду в этом магазине ничего заказывать. Ужасный сервис
1
6 августа 2024
Компания призрак! Заказывала корма для кошек не один год в месяц каждый на 30 тыс! В последний раз привезли паучи про план и кошки которые едят только влажный корм все отравились был ужас понос равало квартира вся в этом была лотки меняла по несколько раз в день,потратила кучу денег на лекарства! И направила обращения к ним очень много обращений! Полный игнор! Сказали что направили пурине нестле производителю обращение и тишина ни сроков ответа ничего! Но покупала я не у пурины а у петшоп! С чеком и доставкой! Хотела направить претензию так они не говорят на чте имя и куда направлять! Только изредка пишут с какого то вацап номера! По мне это шарашкина контора как и пурина там вообще все не понятно на их якобы официальном сайте! Такое чувство что это не производство а какая то отдальная дичность с телефоном на восемь восемьсот и переключает постоянно на одну женщину ветеринара якобы и все мифические операторы всю неделю по несколько заонков на день почему то заняты)
2
1
3 мая
В последнее время испортилась доставка. Курьеры не привозят заказы в указанный врепенной промежуток. Никогда не предупреждают о задержке. Операторы не переносят заказ на другой день. Не советую. Буду менять магазин, хотя была клиентом PetShop около 5 лет.
26 августа 2024
Предупреждение всем владельцам собак! Хочу поделиться своим негативным опытом с лосьоном Cliny и зоомагазином Petshop, чтобы вы не попали в такую же ситуацию, как я.
Недавно приобрела лосьон Cliny для своей белой собаки в зоомагазине Petshop, надеясь, помочь с устранением слезных выделений. У моей собаки глаза постоянно слезятся, и на сайте Petshop в описании товара было указано, что лосьон:
Бережно устраняет загрязнения и засохшие корочки.
Снимает отёчность и раздражение век.
Предотвращает заболевания глаз.
Очищает кожу вокруг глаз.
Теперь по порядку о том, что произошло на самом деле:
1. Лосьон не справляется с основной задачей — устранением слезных выделений. Лосьон действительно убирает засохшие корочки, но никак не помогает избавиться от слезных дорожек, которые являются главной проблемой для собак со светлой шерстью. Это вводит в заблуждение: покупая средство для глаз, логично ожидать, что оно решит и эту проблему.
2. Обман в описании. В описании товара указано, что он "очищает кожу вокруг глаз", но служба поддержки Petshop утверждает, что под этим подразумевается удаление только пыли и грязи. Тогда зачем повторять это обещание в пункте о "бережном устранении загрязнений"? Это не соответствует действительности и запутывает покупателей.
3. Неполное выполнение обещаний. На упаковке указано, что лосьон помогает при выделениях и засохших корочках, однако на практике он устраняет лишь корочки. Это особенно важно для владельцев белых собак, для которых наличие слезных дорожек становится настоящей проблемой.
4. Отказ в возврате средств. После того как я поняла, что лосьон не выполняет заявленных функций, я обратилась в службу поддержки Petshop с просьбой вернуть деньги. Однако в возврате мне было отказано, что является грубым нарушением прав потребителя. Магазин, который не заботится о своих клиентах и отказывает в возврате за некачественный товар, не заслуживает доверия.
5. Непрозрачность информации. На официальном сайте лосьона Cliny (https://neoterica.ru/brands/cliny) нет четких указаний, что средство не устраняет слезные выделение на кожи. Это важный момент, который мог бы предотвратить покупку товара, не подходящего для моей собаки. Почему производитель скрывает такую информацию?
6. Потерянные деньги и время. Вместо того чтобы заниматься решением проблемы моей собаки, я трачу время и нервы на споры с магазином.
Мой вывод: Не верьте описаниям на сайте Petshop и будьте осторожны с покупками в этом магазине. Если они не готовы отвечать за качество продаваемой продукции и возвращать деньги за товар, который не выполняет свои функции, это серьезный сигнал о том, что доверять им не стоит.
2
1
19 марта
Их магазин на вб полное дно и ужас, стольких людей заскамить на поставках и кормить одним и тем же сообщением, даже не высылая товар, наглость + плешивость
1
16 января
За два дня до доставки по авто заказу отменили доставку-нет товара. То есть за месяц сложно было спланировать автозаказ. Ненадежно, не рекомендую.
2
1
15 ноября 2024
Сделал заказ. Пытаюсь оплатить - ошибка. Оператор говорит - сделал оплату при получении, ждите. Жду... Звоню - где заказ? У вас неправильно был указан метод оплаты. Заказывайте снова и плачивайте. Оплатил. Жду... Звоню - где заказ? Мы его доставили. А дальше звоните ТК. Ошалел средний бизнес.
3
1
17 апреля
Мало того,что с доставкой вечные проблемы, так еще и продают вскрытый корм и не хотят возвращать деньги или заменить товар.
1
26 ноября 2024
Безответственный магазин , отменяют заказы в день доставки , могут перепутать заказ , операторы не могут ответить ни на один вопрос
3
1
28 декабря 2023
Какой чудесный магазин и в первую очередь это относится к продавцам, которые работают в этом магазине! Хоть и небольшая площадь магазина, но всё есть необходимое для питомцев, чего не хватает, можно заказать. Чисто, уютно. Отдельное спасибо продавцам за обслуживание!
2
1
21 мая 2024
18.05 подтвердили заказ и сказали , что все в наличии! В день доставки 20.05 отменили заказ!!!!!!! Без объяснений каким образом товара уже у них нет в наличии и как так получилось,что меня обманули??? Кто так работает???
Более того,сухое извините и хорошего дня в конце, вы угораете? Моему коту,что есть теперь? Был заказан специальный корм!!!!
3
1
30 декабря 2024
Заказывал корм 14 кг
Все нормально
Заказ доставили в магазин о доставке оповестили
1
26 января
Татьяна отличный продавец! Большое спасибо за помощь
1
19 мая 2024
Отварительно стало!
Один заказ , а он не маленький привезли 2 раза не то (
Первый раз обменяли, во второй раз отказались обменивать, хотя в заказе указано что мне нужен был другой жидкий корм. Теперь 26 упаковок жидкого корма на ветер!
Я не знаю куда вы смотрите когда оформляете заказы на складе.
3
1
22 апреля 2024
Ответственный опытный персонал. Удобное расположение и большой выбор товаров.
2
27 апреля
Адекватный персонал, знают ассортимент, всегда приятно заехать
30 января 2022
Удобен своим расположением рядом с местом проживания. Достаточно большой ассортимент кормов. Магазин сетевой. Сеть имеет свой сайт, на котром достаточно большой выбор товаров для животных бывает со скидками. А доставка как раз в этот магазин. Удобно.
3
20 февраля 2024
Прекрасный персонал, приятные цены. Партнеры акции «Сбербанк/Спасибо»
2
29 сентября 2022
Я - постоянный клиент магазина Петшоп. Но видимо пришло время задуматься перейти в другой магазин… неоднократно мной было замечено не соответствие информации, некорректной работе приложения/сайта и порой некорректная работа сотрудников. Например в описании некоторых брендов: корм для кошек, а описание даётся для собак… или в приложении нажимаешь на картинку или название бренда и тп. и далее перебрасывает на вэб версию магазина… или наличие товара: выбор есть, а после оплаты оказывается его нет! Вообщем есть некоторые раздражающие недочёты с которыми долгое время просто мирюсь. Надоело!!! Ранее, в магазине всегда радовало качество, оперативность и главное наличие определённых брендов! Соотношение цена-качество! А некоторые бренды вообще были эксклюзивное предложение магазина!
На данный момент сложилось впечатление, что в управлении магазином как интернет платформой (и магазин и услуги и реклама), творится какая-то неразбериха! Уже который раз (и этих «разов» было много!) оплачиваю товар, а потом оказывается что его нет в наличии! Деньги будут возвращены только через 3-5-7 дней!!! Тк такие ситуации были ранее, я уже уточняю у оператора по наличию товара… и опять такая же ситуация!!! Опять и… опять!Операторы не видят информацию о наличии? У операторов нет компьютера? Операторы не умеют считать? Операторы таким образом собирают деньги и прокручивая их, через три дня возвращают ну а прибыль себе в карман?! 😂
На сайте и в приложении не отображается актуальная информация, и это беда для магазина. На данный момент другие магазины предлагают широкий выбор продуктов, по такой же цене. Петшоп постепенно скатывается просто к услугам, а продажа корма и сопутствующих продуктов будет уже второстепенным мероприятием. Жаль, трудно уходить к другим… уже родные виджеты и интерфейсы, накопленные куча баллов и наизусть заученный телефон, почти уже друзья с курьером… было время🥹
Тройка только за принятые воспоминания о магазине 🥲
Маленькая надежда что всё исправится!🤞
2
1
21 января 2022
Отличный магазин ,очень вежливые консультанты ,всегда помогают с выбором ,а если что-то заказываю через интернет магазин ,всегда бережно упакуют и дадут рекомендации, ребята молодцы ! Буду теперь всегда ходить сюда ,спасибо вам за вашу работу )
3
8 мая 2023
Выбор есть и это радует, нашел импортный корм который не во всех зоомагазинах есть, и главное нет перебоев с поставками.
2
11 сентября 2023
Магазин испортился, сделал заказ, утром позвонил курьер и сказал, что не знает как доехать на указанный адрес, в службе поддержки пояснили, что перепутали районы, заказ пришлось отменить.
2
1
28 декабря 2023
Хочу пожаловаться на продавца данного магазина,приехал в 21:45,попытался открыть дверь-закрыта,увидел продавца в магазине,звоню,стучусь,0 реакции!!!
1
4
9 мая 2022
Пришли купить наполнитель для кошек , консультант не стал разводить, а проконсультировал нас по выбранному товару. Девушка с окрашенными волосами двух цветов молоденькая . Предложила списать бонусы спасибо , что впервые в данном магазине , хотя заходим часто т.к. живем в этом доме . Спасибо ей огромное , придём в этот магазин именно из-за неё и её отношения к клиентам.
3
6 мая 2022
Прекрасный магазин. Очень хорошие продавцы, всегда идут навстречу своим покупателям, дают хорошие советы. Рекомендую обладателям животных!
3
1
10 декабря 2021
6 лет в петшопе, но последний раз меня кинули на фигне. Заказала 1,5 кг хорошего корма по акции 25.11.2021 года.(корм был, повелась на цену). И когда корм закончился, достала заказанный ранее корм и обнаружила, что упаковка аккуратно открыта(явно, защита срезана ножницами, при получении даже не обратила внимание ) и вес не1,5 кг , а 800 г (сама виновата такое приняла и еще заплатила с чаявыми😡)позвонила , сообщила ситуацию, и конечно мне сказали "иди лесом". Больше сюда не "ногой" заказывайте в интернет магазине ЗООМАГ. Там скидка накопительная и не кидают!!!!
4
4
27 декабря 2021
Отличный магазин. Цены ниже конкурентов. Много акций. Доставка на следующий день. Принимают к оплате бонусы «спасибо». Не хватает только аптечного отдела.
3
7 марта 2021
Постоянно покупаю питомцу здесь корм и наполнитель. Очень приятный, всегда вежливый и готовый помочь персонал, приемлемые цены и большой ассортимент. Рекомендую
3
27 октября 2021
Очень симпатичный зоомагазин. Заказываю и по интернету самовывоз, и просто покупаю. Очень разумные цены, профессиональные и клиентоориентированные продавцы.
3
20 сентября 2021
Безобразная работа. 18.09 в 5 вечера заказ оформили и приняли . 19.09 в 9 утра звонят и говорят , что заказ не смогут привезти
Воскресеньк только по Москве , а я в области ( несколько км до склада )
На завтра - послезавтра перенос
Предлагаете на работу не поехать?
Спасибо , пэтшоп
Лучше другого продавца поищу
Ps : да ещё и поиздевались .
В 9 позвонили , что Не привезут. В 10 получила смс что Да - привезут. Позвонила курьеру - ответил грубо и по- хамски , что я - не Москва
( 7 км до склада )
2
1
4 февраля 2023
Неплохой магазин, в роде не большой, но выбор достаточно хороший.
1
11 августа 2021
Отличный магазин. Очень вежливые и отзывчивые. Стараюсь закупаться здесь. И цены доступные и рублём хочптся хороших людей поддержать.
3
2 июня 2024
Именно из этого магазина собака отказалась есть корм, но купили в интернете - сметает на ура
1
4 марта 2024
Очень маленький выбор товара
1
30 марта 2023
Хороший магазинчик цены дешёвые я закупаюсь у них сухим кормомм
2
29 сентября 2021
Хороший магазин и отличные продавцы которые могут подсказать что лучше купить, когда у животного определенная проблема. Жалко только то, что у них нет лицензии на продажу аптечных препаратов для животных
3
17 августа 2022
Заказал, приехал, забрал, все быстро без проблем. Хороший магазин, бывают скидки.
2
27 сентября 2020
Замечательный персонал,с удовольствием возвращаемся туда снова и снова. Маловато кошачьих игрушек,но корма наши всегда есть. Спасибо вам, ребята,вы супер!!
3
17 мая 2022
Неплохое место, но в магазинах физически не хватает места для всего товара , так что сперва делайте заказ в интернете и потом забирайте его,
1
27 августа 2021
Сделала предоплату на сайте, в день отгрузки изменили заказ, нужного товара не было, деньги вернули, а оставшуюся часть заказа так и не привезли. Результат:без денег и без заказа. Вывод: 1)нельзя делать предоплату. 2) претензионный отдел не работает
2
1 мая 2022
Хороший квалифицированный персонал, с легкостью подберут вам корм!
3