Первый цветочный
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
122 отзыва
24 февраля
Купили здесь растения для офиса, и теперь у нас райский уголок🌿✨
Мы решили сделать офис уютнее и купили растения в Первом цветочном. Для нашей компании важно, чтоб было всё официально (наличие договора, безналичная система оплаты как юридическое лицо). Менеджер оказался настоящим профессионалом, помог выбрать идеальные растения для офиса: прекрасные замиокулькасы, фикусы, драцены и красивую пахиру. Всё это с бесплатной доставкой, очень бюджетной пересадкой в горшки, которые подходят к стилю нашего офиса и полезными советами по уходу. Теперь офис преобразился, стало очень красиво, и коллеги довольны, а мы гордимся результатом! Цветы живут у нас уже более 1,5 лет, чувствуют себя прекрасно, растут, зеленеют и радуют глаз!
Безупречное качество растений, вежливое общение менеджера, поставка растений точно в срок, плюсы можно перечислять бесконечно! Рекомендую от всей души❤️👌🏻
2
1 апреля
Замечательный цветочный магазин.💐
Прекрасные цветы, прекрасное обслуживание, цветы долго стоят и радуют глаза. Шикарный персонал. Девочки - флористы, очень доброжелательны, вежливы. После первого посещения этого магазина я поняла, что нашла свой магазин цветов. Понравилось оригинальное оформление букетов, можно выбрать уже из собранных композиций, что не заставит ждать когда нет времени или девочки соберут на любой вкус, какой надо.... Хотелось бы пожелать вам процветания и благодарных клиентов. Спасибо за красоту!!!!
1
16 апреля
Прекрасный магазин, цветы свежие и красивые. Персонал великллепный и вежливый, всё подсказали и моголи с выбором. Доставка была во время, а курьер оказался очень приятным и вежливым, именинница оченила.
Рекомендую и сама буду заказывать только тут 🩷
31 марта
Замечательный магазин, порадовала цена и качество товара! Цветы шикарные! Спасибо Вам за то, что есть возможность радовать своих близких, когда находишься очень далеко ( Сибирь). Обязательно буду обращаться ещё . Дальнейшего процветания!
1
26 мая
Спасибо огромное за профессионализм, особенно приятно удивила цена! Цветы красивые и свежие. За букет из пяти роз и двух хризантем оплатила всего 1200р. Желаю развития и процветания!
16 февраля
Всем советую данный магазин.
Очень быстро помогли подобрать нужные цветы, выбрали самые свежие и быстро доставили. И всё с фото отчётом.
Спасибо большое. Буду обращаться теперь к вам чаще.
1
1
8 февраля
Запланировала доставку цветов за день до дня рождения члена семьи!
Коммуникация началась со звонка по указанному номеру, где я объяснила, что хочу именно собрать 2 букета по своим предпочтениям. Затем перешли в мессенджер, где обсудили референсы, менеджер сориентировал по наличию цветов, упаковки и остальным деталям, и даже сообщил о свежей поставке цветов, которые будут использованы в моих букетах.
Как итог: букеты и сервис полностью оправдали ожидания, все договоренности были соблюдены, а получатель остался в восторге и отметил свежесть цветов (и внешний вид, и аромат)!
Менеджеры очень вежливые, инициативные и отзывчивые. У меня было много просьб - ни в одной не отказали. Вернусь за новыми букетами!
1
1
25 марта
Заказывала доставку из другого города впервые и немного волновалась , как всё пройдёт. По итогу : взаимодействие отличное , отклик моментальный , собрали букет быстро , фотоотчёт прислали ( внесли свои корректировки и уточняли , всё ли устраивает ) Получателя нашли , по доставке отписались . Получатель довольна. Спасибо !
1
15 марта
Заказала цветы, находясь в другом городе. Очень переживала за качество. Но магазин порадовал: цветы доставили как я и просила - с утра, розы красивые и свежие, упаковку подобрали со вкусом. Именинница счастлива. Спасибо! Конечно же будем обращаться снова.
15 июля 2024
Прекрасный цветочный магазинчик😸 часто пользуюсь доставкой!
Букеты свежие, оформление эстетичное, собраны гармонично✨ милые открыточки в подарок
Доставка в срок , простое оформление заказа. Отличное обслуживание, приятный добродушный и приветливый курьер 👍
Заказываю не в первый и не в последний раз. Спасибо коллективу магазинчика 💐
3
2
16 апреля
Лучший сервис по доставке цветов в Костроме! Очень удобное оформление заказа на сайте, оперативная доставка и прекрасные цветы. Спасибо за приятные эмоции)
13 марта
Заказал цветы, все огонь и фото выслали перед доставкой и во время доставили, держали в курсе всего. очень круто и что цветы для прически приехали в капсулах и продержались долго, супер команда спасибо вам.
1
8 марта
Прочитала отзывы ниже и понимаю, что обещанного 3 года ждут. Видимо ничего не меняется... Поменяли время доставки без уведомления заказчика, продлив на 2 часа... И о чудо, даже тут не уложились. Привезли цветы в 22.30. Это притом, что букет был заказан за ранее. Уважаемые менеджеры по какому принципу тогда делать заказ.? Чем дальше точка заказа, тем позже привозите? Полдня ожидания, испорченное настроение у заказчика и получателя. Если не справляетесь с объёмом, то наверное следовало сделать выводы за ранее и принять меры. Курьер даже не извинился. Жутко не приятно!
И бедные цветы... Полностью высушеный срез, сколько их катали по городу????
1
1
8 марта
Ранее оставлял 5 звезд. Сейчас извините, но больше одной не заслуживаете. Не смотря на то, что цветы прекрасные. За 4 (четыре!!!) дня заказал букет для мамы. На 14.00. В 18,00 никакой информации. Телефоны не отвечают. Адрес в 5 мин от магазина. Обратной связи нет. Праздник испорчен. Вместо праздника вынужден висеть на телефоне. В личный кабинет зайти невозможно. Репутация завоевывается годами, а теряется за минуту. Сам нахожусь в другом городе. Иначе заехал бы....
1
19 апреля
Заказывали букет в доставку, все быстро оформили, по готовности отправили фотографию букета и после доставки фотографию получателя с цветами. Букет замечательный, собран аккуратно и со вкусом! Рекомендую!
29 декабря 2024
Отличный магазин. 👍🏼Ребята не раз выручали с доставкой цветов и фруктовых корзин. Всегда на связи, фото присылают. Быстро, качественно. Спасибо. 😌
13 декабря 2024
Всё просто очень круто!!! Делаю доставки любимой издалека)) Цветы всегда обалденные! Эти ребята делают людские судьбы))...В каком-то смысле))
1
24 мая
Искали цветочную компанию , и ни разу не пожалела , что заказала именно у вас 🥰
Спасиьо огромное!
Быстро проконсультировали, подобрали по бюджету букеты , безумно довольны❤️🙏🏾
27 марта
Доброго времени суток. Покупаю цветы всем своим женщинам только в этом магазине. Цветы всегда свежие. Организуют доставку быстро и качественно.
1
9 мая 2024
Спасибо огромное, помогли произвести впечатление на пожилых людей! Отработано четко, качественно, быстро! Цветы свежие! Заказывала через интернет магазин, так как находимся в Москве! Работа на высоте, каждый шаг сообщался мне, начиная от готовности букета, до вручения! Рекомендую, ребята профессионалы своего дела! Отдельное спасибо Сергею, был на связи всегда!
3
1
2 апреля
Отличное место, на сайте можно выбрать букет и сразу же оформить, подтверждение заказа быстрое.
Доставка по времени, а также фотоотчет и пожелания в комментариях тоже учитывают. Советую 👍👍👍
1
21 марта
Прекрасный цветочный! Ассортимент цветов,очень богатый. Флористы вежливые, видно что руководство следит за всем.Рекомендую однозначно 👍
1
6 января
Хороший магазин, доставили все во время, красиво оформили, лучшие!!! В магазине есть большой выбор не только букетов, спасибо Вам.
1
1
6 мая
Доставка была осуществлена вовремя, флорист внес свой вклад в выбранный букет, за что отдельное спасибо, так как данные цветы заказывали впервые и не представляли, как будет выглядеть. Фото букета перед доставкой совпадает с действительностью. Рекомендуем!
17 апреля
Лучший цветочный!!!! Я из Краснодара заказал для любимой девушки букет, ребята все сделали на 1000%
Девушка в восторге...
Вы лучшие!!!!
1
9 июля 2024
Большое спасибо всему коллективу Первого Цветочного за удовольствие от общения с профессионалами своего дела. Букет для подруги получился очень красивый. Заказ исполнили быстро и чётко. Отдельное спасибо за фото. Ведь так приятно дарить близким радость. А вы очень помогли.
2
1 мая
Добрый день!
Заказывал букет с доставкой 19 апреля 2025 года , достойно отработали, перед вручением прислали фото букета, вручили точно по времени, чем доставили получателю приятные эмоции, отправили фотоотчет о вручении.
Выражаю благодарность и желаю успехов в ведении деятельности.
1
19 мая
Самый лучший цветочный👍,постоянно заказываю у Сергея,всегда всё красиво,точно и великолепно 🤗!Рекомендую👍
1
7 января
Отличное качество, долго держатся цветы, большой выбор, быстрая и качественная доставка, очень доволен!
1
1
20 июня 2024
Не первый год заказываю букеты.
Каждый заказ выполняется по самому высшем разряду. Цветы всегда свежие, при правильном уходе будет стоит оооочень долго. Персонал доброжелательный, вежливый, посоветует в случае сложного выбора.
Оповестят по факту сборки букета, Оповестят по факту доставки букета.
У меня сложились очень хорошие партнёрские отношения))))
Архисоветую этот цветочный магазин
1
17 апреля
Заказала букет невесты, полностью несоответсвует фотографии, перед самым главным днем испортили мне все, у меня просто не было времени зайти обратно и отдать этот букет, никому не советую, девочки на свадьбе будет минус настроение
А Ценик взяли такой же , просто ужас
1
24 ноября 2024
Заказывала букеты несколько раз, но потом сервис испортился. В прошлый раз - не могут доставить в теч дня, даже если утром заказываешь.
Сегодня - трачу время, выбираю букет, звонит менеджер - сегодня если доставим, то вечером, и букет будет в других тонах. Каких именно - сориентировать не может. Общается с претензией, мол это вам надо, у нас тут заказов полнО). Раз не могут сказать, что это будет, говорю что так не подойдет, пожалуй. Кладу трубку, понимаю, что времени нет уже искать что-то другое, перезваниваю через минуту, он говорит «а уже вообще сегодя ничего не сможем вам доставить, ваш заказ отпенен». На странице заказа (даже после ее обновления (!) значится все еще «на проверке менеджера»:) То есть как бы отомстил)) Что не сразу решила)) КЛИЕНТУ ОТОМСТИЛ:) Товарищи собственники бизнеса, знаю, что кадровый голод, но вы бы обратили внимание, кто у вас работает, как решает вопросы с заказами, и клиентов отваживает) Рынок-то конкурентный)
1
16 мая
Заказываю букеты здесь не первый раз, всегда учитывают все пожелания, обслуживание на высоте, быстрая доставка
1
11 марта
Любимый заказал цветы из другого города на 8 марта , доставили ! Таких цветов я еще не получала ! Уплачены деньги ! Испорчен праздник ! Вопрос вам не стыдно самим такое доставлять ??? Фото прилагаю сразу после получения и на 10.03 ! Позор !
1
17 июля 2024
Наивысший балл за обслуживание клиентов. Заказываю цветы на первый раз в этом магазине, проживая в районе Крайнего Севера. Всегда пунктуально и доброжелательно. Приятно иметь дело с таким обслуживаем.
2
1
24 августа 2024
Последние несколько лет заказываю здесь цветы. Лучший сервис и качество в Костроме. Доставка всегда во время. Всегда подробно расскажут о наличии и дате поступления свежих цветов. Цены в рынке. Рекомендую.
4
1
24 марта
Оперативная обработка заказа, учтены пожелания. Доставка в срок. Цветы свеженькие! Ребята вы молодцы, не сдавайте позиций!
1
1 февраля
Отличный магазин цветов
Всегда свежие, вкусно пахнут
Много разнообразных цветов
2
12 марта
Если вы выбираете место, где НЕ стоит заказывать цветы, то это однозначно оно.
Выбирала сервис доставки, наткнулась на этот цветочный, и поверив восторженным отзывам, решила заказать лилии в подарок маме по одному важному семейному поводу, поскольку нахожусь не в городе и не могла подарить лично.
Выбрала и оплатила букет, назначила дату доставки 12 марта в 13 часов, возникли недопонимания в процессе оплаты на сайте, но менеджер Сергей меня успокоил, и, я даже удивилась Костромскому сервису, но ровно до того момента, как сотрудники не проявили себя.
Наступает день X, 12 марта, поскольку весь день был у меня загружен, я не отследила момент доставки, доверившись Первому, как они себя называют, цветочному.
Вечером, часов в 18 уточняю у родственников была ли доставка, на что получаю отрицательный ответ, это меня очень насторожило и расстроило, я позвонила на горячую линию, где менеджер Сергей извинялся передо мной, предложил доставить цветы в течение часа и добавить в букет несколько позиций. Я согласилась. Через некоторое время я получаю фото от родственников (прикладываю фотографии). Даже по комментариям самых неприхотливых это был настоящий ВЕНИК. Я впервые от доставки цветов была не просто в недоумении, а в ШОКЕ. Цветы были не просто уставшие, они были СГНИВШИЕ и ОПАВШИЕ, у некоторых цветов отсутствовали целые лепестки.
Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, спрашиваю, как такое могло произойти? Начались оправдания от Сергея в роде «ну 8 марта было, цветы могли стать непригодны», так зачем отправлять такое, зная, что это попадет в руки моему дорогому человеку???
Диалог продолжился в ватсаппе, получаю ответ (цитирую): «Мы не хотели подвести и готовы сделать полный возврат и забрать букет , либо готовы вернуть 50% стоимости букета, не знаем почему лилии так себя повели, перед отправкой на фото видно, что с ними всё хорошо , но повторяюсь не хотели подвести, умысла такого не было и готовы сделать возврат.».
Они попросили меня вернуть погибшие цветы и только после этого сделать возврат средств!!!! Или оставить себе, но с возвратом 50% за ТАКОЕ.
Это издевательство самое настоящее, букет, конечно же, полетел в мусорку, подарок был испорчен, но диалог на этом не закончился, на мой комментарий, что даже на первом ознакомительном фото, которое я не успела посмотреть до доставки, цветы уже в отвратительном состоянии (первое фото букета прикрепила от цветочного) мне написали: «Странно , что сразу не вернули, если Вы увидели, что цветы не качественные, сделаем полный возврат , цветы не будем забирать у Вас». Как я могла оценить состояние цветов, находясь на расстоянии в тысячу километров? Я доверилась сервису, поверила накрученным отзывам и вот что получила!
Последний ответ от сервиса: «Мы готовы сделать полный возврат, не хотели подвести и разочаровать, приносим свои извинения , всегда на 8 марта случаются ситуации с дефектными цветами, которые быстро отцветают, мы приносим извинения и готовы сделать полный возврат». Ну спасибо хоть деньги вернули!
Если вы знаете, что ваш товар в плохом состоянии, вы не имеете права его продавать. Тем более, называя себя «Первым» цветочным. Тьфу на вас.
Это просто ужасное место. Никакого понимания, никакого сервиса, никакой клиентоориентированности. Смешно, что у вас вообще что-то покупают. В моих кругах вы заимели отвратительную репутацию, и теперь я возьму на себя ответственность сделать всё, чтобы об этом узнало как можно больше человек.
12 марта 2024
Покупаю у них уже 2 раз, девушке очень понравились. Цветы свежие, насыщенные, стоят долго. Девушка- флорист вежливая. Первый раз заказ делал ондайн. Легко сориентироваться, менеджер связался сразу как сделал заказ. Все обьяснил. Перед доставко скинул фото букета. Что очень круто. Можно подредактировать если что. Вобщем я и девушка в восторге. Ребята так держать!!!! Буду заказывать еще много раз!!!
2
1
28 января
Спасибо большое за букет и доставку)все замечательно!!!буду обращаться снова)))рекомендую!
1
25 декабря 2024
Имейте ввиду, удаленно работать не умеют! Захотите сделать заказ из другого города- лучше не связывайтесь. Работают на количество заявок, а не на качество.
1. С сайта букетов в наличии нет.
2. Скидывают витрину в наличии.
3. После оплаты не показывают, какие цветы отобрали с витрины.
4. Не утверждают собранный букет и не высылают фото перед отправкой.
5. После моего запроса фото в вотсапе, ответили, что доставили!
Ля молодцы! Вообще не оставили вариантов оценить букет/добавить ещё цветов/скорректировать результат.
Слепили и отправили! Сами всё решили за меня, фото не выслали и в доставку кинули))) Ну правильно че, заказ то оплачен! «И так сойдёт!»- девиз этой местечковой локации.
И извиняются тоже очень самонадеянно «мы думали, Вам понравится». Думали они… no comments 😵💫
Работайте над сервисом ребята! К клиентам лучше относится по-человечески, а не как к банкомату😉
1
1
18 июля 2024
Спасибо огромное за качественное обслуживание, учли все пожелания. Быстро и качественно собрали букет, персонал молодцы, знают свое дело. Рекомедую.
2
27 октября 2023
Давно заказываю у них цветы, ещё до существования физического магазина, когда только онлайн работали. Композиции очень красивые и качественные, цветы всегда свежие и стоят долго. Сотрудники всегда подскажут и помогут, можно обсудить любые нюансы.
Из минусов готов выделить только цену, повыше, чем в остальных магазинах, но за эти деньги вы получите реально красивый и свежий букет, поэтому того стоит. Плюс действуют скидки.
1
9 ноября 2024
Заказали букет с доставкой за ~3600р. Букет сам по себе красивый, но ветки эвкалипта еле еле доходят до середины стебля основного цветка-розы. Как я поняла, чтобы заполнить пустоты, и без разницы, что он не будет пить воду. Молчанов Сергей Владимирович объяснил, что так работают профессионалы. На будущее, чтобы себя не расстраивать- лучше не снимать упаковку, так спокойнее)
3
5 июля 2024
Отличный сервис. Заказ, сопровождение, оплата, доставка. Фото букета и адресата с врученным букетом. Все четко и профессионально. Так держать!!! И большое спасибо!
29 мая 2024
Очень разочаровал данный магазин
Заказывала букет (удаленно) сюрпризом. В надежде получить то, что представлено на сайте (первое фото слева)
Получила то, что на фото посередине. Мягко говоря, удивилась
Прислали букет на согласование, конечно же сразу сказала нет и просила переделать, на что администратор извинился, согласился переделать и сослался на «большой объем заказов» и «флорист поторопился»
Я жду фото переделанного букета, но вместо этого получаю фото с получателем и тем ужасным «творчеством», которое сделали первоначально.
Эмоций у меня было через край. Зачем мне врал администратор я так и не поняла. Почему не предупредили что бОльшей части цветов нет в наличии - тоже
С моей помощью и советами переделали на то, что получилось на третьем фото (справа).
Настроение было испорчено, сюрприз тоже
Что чувствовал получатель, получив первый букет не знаю, когда его забрали и привезли второй - тоже.
Попросила сослаться на ошибку компании и что привезли чужой заказ (надеюсь так и сделали).
Огромный совет: заранее согласовывайте и делайте пометки для сотрудников данной компании, что без вашего согласования букет не должен передаваться в доставку.
Надеюсь со всеми причастными лицами к данному творчеству провели беседу и обучение)
1
10 февраля 2024
Хороший магазин. Приятная девушка продавец. Уберегла цветы от замерзания бесплатной упаковкой))) Красивые и недорогие композиции из цветов. Нужно было срочно купить приличный букет в незнакомом городе - здесь все получилось, именинник счастлив! Спасибо)
18 июля 2024
Объездила все цветочные, везде была какая-то солянка
Искала нежный букет на свадьбу и только здесь смогли сделать то, что мне нужно 🥰
Учли все пожелания, букет сделали ко времени, спасибо большое ❤️
Качество и обслуживание на высоте ✨
28 июня 2024
Спасибо огромное за букет.Произвёл прекрасное впечатление и настроение ❤️Очень гармонично 🌺Доставка вовремя,вежливый курьер ☺️Будем делать заказы только у вас.Ещё раз спасибо ❤️
