От первого офд максимально приятные впечатления. Подключилимне облачную кассу, менеджер во всем помогла и проконсультировала. Работает уже два месяца все прекрасно, есть удобная аналитика сразу в личной кабинете. Тарифы нормальный, вообще не дорого, взял себе сразу на год
самое ужасно с чем столкнулась, такое ощущение. что данная организация отстала лет на 10 точно, с 10 утра до 23.10 пытаюсь у них выяснить номер автоматического устройства для регистрации в ФНС, инструкцию прислали шляпную на сайте ифнс уже давно все поменялось, через личный кабинет 1ОФД зарегистрировать кассу не возможно так как у них там что-то не работает, тех поддержка это просто треш, я сама вся на взводе, так как с 10 утра до 23.10 не могу получить ответ на элементарный вопрос., сотрудники жалуются что они работают за 20 т.р. не нравиться кто вас там держит не пойму, по мимо этого сотрудники вообще не компетентны, если честно даже 20 платить не за что все что они делают, то отвечают на телефон и оформляют обращение на этом все, а ты потом сидишь и ждешь сутки, миллион раз пожалела что заключила с ними договор и предупреждаю, у них нет тех поддержки круглосуточной , как они заявляют, у них есть просто операторы, которые оформляют обращения и если у вас возникнет срочная проблема к примеру зависла облачная касса, быстро вы их не решите, а штрафы за нарушения кассовой дисциплины прекрасно знают все, поэтому много раз подумайте, сравните. прежде чем с ними связываться
Все работает автоматически, и чеки генерируются без моего участия, прям самое то! Тарифы, конечно, не самые дешевые, но всё работает быстро и качественно. Все данные собраны в одном Личном кабинете, это реально круто. Вопросы?техподдержка на связи, отвечают быстро.
Ужасное отношение. Не связывайтесь с ними! Начать работать с 1 ОФД было огромной ошибкой. Целый день бьюсь со всеми отделами по получению чека на оплаченный платёж. Никто ничего не знает, "самый квалифицированный специалист"(цитата) заявил,что платежа не было вообще и они ничего не видят,а значит и чек не дадут. Это за рамками понимания. Когда придёт время для продления договора на облачную кассу,ни в коем случае не не буду этого делать! Положительное впечатление только в начале, потом просто беда какая-то...
Компания без спора авторитетная, давно на рынке, поэтому и обратилась к ним. Брала облачную кассу, услуги офд шли бесплатно в комплекте. Все работает, все нравится, но недостаток только один – цена. Она выше среднего, судя по другим сервисам
Отличный оператор ! Большой выбор различных вариантов отчётов , хорошо подойдёт тем кто хочет контролировать финансовые потоки своих розничных точек продаж.
Вот двоякое впечатление. Рекомендовать не могу, бегите подальше от них)) Есть абсолютно приятные сотрудники, готовые все решить и помочь, а есть ужасно какие-то странные люди, видимо, случайно зашедшие. И таких больше. Лично с техподдержкой никогда не соединяют, в отличие от других сервисов, все по почте , либо через менеджеров, которые абсолютно некомпетентны...Поскольку работаю 15 лет и есть опыт сотрудничества с другими ОФД, то вот как-то совсем не радостно все это...Уже два дня не отправляются чеки клиентам, потеряла сутки, потому что менеджер утверждал , что с их стороны все отлично и отправлял меня в кассу. Только через сутки наконец-то один из сотрудников нашел причину на их стороне. но пока все безрезультатно...Звоню. обещают перезвонить-тишина. первый раз сталкиваюсь с таким безразличием и нежелание работать
У меня интернет-магазин, облачную кассу подключал сам. Честно не сразу понял как. Инструкции бы чуть понятнее. Но поддержка в чате помогла, теперь все супер вроде. Не сбоит ничего, с чеками никаких трудностей.
Приобретал в компании облачную кассу в комплекте с офд услугами. Из плюсов назову гибкость тарифов под любую потребность и неплохой личный кабинет по функционалу, но к нему надо сначала привыкнуть
Особого труда подключать облачную кассу у себя оказывается не составляет, ну и плюсом мне менеджер помогал. Еще порекомендовал интеграцию с интернет-эквайрингом, оказалась очень даже кстати, так что благодарен
Облачная касса мне у них нравится, брала для своего интернет магазина. Есть единый личный кабинет с услугами ОФД сразу, так что задвоения еще не происходила.
Подключил облачную кассу в свой интернет магазин. Выбрал компанию Первый ОФД потому что больше остальных была на слуху у меня. Связались с менеджером после заявки, все обсудили, он помог с подключением, подробно и терпеливо все объяснил и к интернет эквайрингу подключили. По цене приемлемо, уже месяц пользуюсь.
По итогу мой выбор пал на Первый офд и наверное все же из-за репутации . Но вот не зря она у них имеется , пока вот сколько пользуюсь , ни разу не сбоило нечего
Взяла попробовать для своего интернет-магазина услуги первого офд сразу с облачной кассой. Выделяет среди других компанию тех поддержка, которая тут в случае чего отвечает тебе сразу, работает не по скрипту и не заваливает отписками каждый месяц. В общем адекватная, какая и должна быть. Ну и стоит вроде дешевле конкурентов, поэтому планирую продлить, спасибо
Подключал облачную кассу. Тарифы гибкие, легко выбрать нужный для себя. Также большое преимущество это готовая интеграция с 1С, сильно упростила мне жизнь
Подключил услуги офд уже больше года назад, особо никаких проблем не возникало. С чеками порядок, задвоений нет. Если и были какие вопросы, то в поддержке помогали. Спасибо.
Без проблем подключил у себя на сайте облачную кассу от Первого ОФД, сделать это оказывается легче, чем кажется) Менеджер сразу посоветовал сервис для интернет-эквайринга, который уже подключен к первому офд, за что ему большое спасибо!
Долго откладывал подключение облачной кассы. Думал, это займет много времени да и в целом будет сложно сделать. Оказывается, все не так уж страшно. Понравился еще удобный личный кабинет, там можно анализировать продажи и видеть все чеки сразу.
Услугами Первого ОФД пользуюсь давно. Все вседа нравилось, поэтому и облачную кассу решил подключать у них же. Делается это вообще не сложно оказывается, также интегрировал сразу интернет-эквайринг.
Подключила услуги офд от Первого офд для своей парикмахерской. Делается это максимально легко и просто онлайн, никуда даже идти не пришлось. Меня все устраивает, налоговую надеюсь тоже))
Ранее касса была у Платформы, документы получить проблема, только если есть ЭДО, поддержка вялая, главное плати вовремя, а больше их ничего не интересует. Перешла в другой ОФД в Первый, с документами вначале тоже возникла проблема, но при звонке подробно объяснили, как они предоставляются, вопрос решили быстро, возникали также трудности с перерегистрацией кассы, техподдержка помогла, конечно пришлось подождать какое то время, но достаточно оперативно решили вопрос без меня. Сравнивая компании, могу сказать, что +- минусы есть у всех, но все же на данный момент, после перехода, желания менять Первый ОФД не осталось.
3
2
Леонид Злотя
Знаток города 9 уровня
22 января
Предлагают одни цены, а после соглашения сотрудничество умножает минимум на 1,5; (а максимальная стоимость объявили за ФН и облачную кассу 112 тыс)
Разные сотрудники и разная стоимость.
При недовольство о завышеных цен в два раза, предлагают искать кто из их коллег предлагал дешевле.
Ни смотря на рекомендацию работать с ними, возле таких возни, пропала желание дальше с ними иметь дело.
Пользовался другим ОФД, решил попробовать Первый ОФД. По итогу я просто потерял деньги с ними. Сайт глючит, по телефону техподдержки нет (заставляют писать обращение на почту, которое долго рассматривается), документация для программистов сделана на коленке (см. скриншот) без явного описания параметров. Опять же - разъяснения получить можно только по почте, на которую отвечают долго.
4
2
Пётр Коновалов
Знаток города 12 уровня
21 февраля
Стал недавно клиентом Первого ОФД, подключил облачную кассу. Связались почти сразу после заявки. Менеджер был добрый и ответил на все мои вопросы. Сейчас пользуюсь, каких либо трудностей не возникало.
2
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Зорин
Знаток города 11 уровня
3 марта
Перешел от другого оператора фискальных данных. И могу сказать, что неплохо сделан у Первого офд личный кабинет для облачной кассы, с услугами офд вместе, задвоений поэтому не случается. Ну и сразу там и аналитика есть по чекам.
Я получил квитанции от Ростелеком, а оплатив увидел чек который пришёл в электронном виде, поэтому такая оценка .
Лев Зверев
Знаток города 11 уровня
11 марта
Давно пользуюсь услугами Первого ОФД. Хотелось бы отметить работу тех поддержки. Готовы всегда ответить, помочь, причем не приходится часами этого ждать, делается все сразу.
3 года оплачиваю ФН и сопровождение в этой компании - зашла в ЛК оформить следующий ФН, пароли вылетают. Оказывается, Техподдержка не отвечает по 40 минут, телеграм бот отвечает через час, а ещё через 2 звонит левая компания МАЗАЙ и высылает счет на оплату на их реквизиты. Видимо, 1-офд больше не существует, не тратьте свое время. При этом, у Мазай доступ к данным моего ИП
Сто раз уже пожалел что связался с этой конторой!! Личный кабинет просто трэш, чтобы что то найти нужно просто мозг себе выиграть! Нафиг не нужные=непонятные графики!! Для того чтобы посмотреть статистику продаж нужно потратить уйму времени! Никому не рекомендую!!
05.05.2023 вашими специалистами был заменен ФН в облачной кассе которой мы арендуем
15.05.2023 я вышел с отпуска тк начал звонить кассир что кассы в карантине сидят
позвонил в тех поддержку сказали ждите ладно ок все будет нормально
19.05.2023 ситуация не меняется все так же отчет отправлен в фнс на сайте 1 ОФД дальше не куда не идет
31.05.2023
звоню в поддержку посылают в ФНС
позвонил в ФНС они говорят мальчик ты о чем?
причем тут ФНС если кассы я арендую у АО "ЭСК"?
я не владелец касс (КАССЫ ОБЛАЧНЫЕ)
я плачу всю жизнь только за продление тарифа чтобы они работали !!!!
на что я что специалисты тех поддержки мне говорят вы че сами не можете это сделать???
я говорю мне надо с омска поехать к вам и сделать? (КАССЫ В ОБЛАКЕ)
31.05.2023 все о том же кассы висят карантине в статусе регистрации в ФНС
все только через почту укажите почту
оставьте телефон и тд
скажите инн
уже изрядно бесит
обращение №2757365
10
1
Леонид Токарев
Знаток города 4 уровня
14 февраля
Долго разбирался как подключить облачную кассу. В итоге потом только с помощью менеджера справился. Хотя сейчас все отлично, чеки формируются, тех сбоев нет.
Уже месяц как висит для отчетности в фнс активируйте тариф.
Как его активировать ни каких инструкций нет, сервис иногда отвечают на телефон но ничего вразумительного не могут посоветовать.
Ужасная техническая поддержка.
Толку абсолютно никакого.
Не могли отправить инструкцию по подключению и несколько дней писали, что заявка в работе. А если вопрос будет более глобальный и серьезный? Ждать несколько лет ответа?
Отвечают крайне долго... интерфейс отвратительный.
Если вы хотите спокойно работать, не рекомендую данного оператора
Не могли войти в личный кабинет. Оборвала телефон поддержки. Угрохала неделю и кучу денег на московский номер. Получала отписки по почте! Угрожала Роспотребнадзором и просила платную консультацию. Отвратительное обслуживание! Не подключайтесь!
7
1
Дмитрий Попов
Знаток города 12 уровня
12 февраля
Пользуюсь услугами Первого ОФД уже около года, все устраивает, чеки стабильно доходят до налоговой.
Самая ужасная тех.поддержка из всех ОФД, с какими работаем. Сотрудники тех.поддержки ничего не знают, все уточняют и просят писать письма. При этом реакции на эти письма 0! Касса при замене ФН сменила рег.номер и модель, при этом заводской номер и организация прежние - это обычное дело в связи с переводом на ФД 1.2!!! Оплата в ОФД еще на год, все спокойно переносят оплату по одной и той же кассе, с одного регистрационного номера, на другой, кроме Первого ОФД! Там сотрудники тех.поддержки даже не знают, что такое бывает🤦♀️
Безобразная поддержка, ужасные документы. По их документам продал на АО "ЭСК" - ФН 1.1., он оказался ФН 1.2, целый день занимались регистрацией в налоговой, выясняли как и почему заводской номер не проверяется. Справились без ОФД, в поддержке присылают ответы, как отписки, которые никакой помощи клиенту не несут, чтобы уже к ним не обращались видимо.
Отличный оператор, уже пользовался несколькими разными операторами и я скажу так, быстро решают задачи, хороший личный кабинет, отчеты грузятся быстро и без перебоев, также дешевле чем у конкурентов.
надо уходить на платформу .1ofd это просто ужас.
тех поддержка никакая. простой вопрос не могут решить.
4
А
Анонимный отзыв
12 июня 2023
Очень классные и продвинутые ребята, никогда с ними проблем не было, большое спасибо за хорошее обслуживание и решенные вопросы, которые у меня возникли при первом посещении