10.01.2023 посетил отделение, в 10:07 обслуживает один специалист, очередь 7 человек, время обслуживания не менее 15 минут на одного клиента. Специалист постоянно жалуется на то, что система в компьютере постоянно зависает, работать качественно и быстро не возможно.
Очередь там только из за пожилых людей, которые и оплачивают, и показания передают, потому что не умеют это делать онлайн. Не было бы их, было бы быстрее. Есть конечно сотрудники которые не очень компетентны, но спишем это на человеческий фактор(может запуталась, может недавно работает).
Сегодня, 11.11.21 г. в 11 часов 50 минут меня попытались остановить при входе в помещение офиса /точка 193/ Гайва, Карбышева, 41 под предлогом того, что через 10 минут у сотрудников начнётся Обед. Не представившаяся сотрудница пользовалась следующей терминологией: "Куда Вы прётесь!" ??? Подобное обращение позволял себе мой дед, но по отношению к стаду Баранов, за которым он ухаживал. У окна кассира Зариповой Э.С., которая тотчас заявила, что в 12.00 она покинет рабочее место, было три клиента. Пожилой дедушка лишь уточнил сроки оплаты, двух других посетителей Э.С. обслуживала не более 5-ти минут. В 11 часов 56 минут получил на руки чек оплаты за использованную э/э. Традиционно, г-жа Зарипова Э.С. отказалась зафиксировать реальные показания счётчика на дату 11.11.21. Уже на выходе, услышал рекомендации госпожи Э.С. приносить показания на Карбышева, 41 с 1-го по 10-е число текущего месяца ...... Дома попытался рассмотреть текст, напечатанный в Чеке оплаты э/э. Помогло лишь увеличительное стекло. Э.С., обслужите принтер, поменяйте картридж.
Персонал понятия не имеет, что такое Договор на поставку энергоресурса.
Откровенно хамят, отказываются принимать Реальные показания потреблённой энергии, ссылаясь на сотрудничество с правлением вороватого ТСЖ.
Обслуживают долго, всегда очереди. Не обращают внимание на посетителей, заняты часто своими делами, отвлекаются от работы. Грубят, говорят не портите нам настроение. Очень жаль, что 1 раз в месяц приходится посещать Пермэнергосбыт и видеть это безобразие.
Операторы которые консультируют очень грубые с клиентами. Они себя чуствуют богами энергетики.Недавно столкнулся с таким случаем.Пришли снимать показания счетчика( счеттчик стоит в квартире) Дома не кого небыло но они каким то чудесным оброзом умудрились снять показанич и насчитать аж 700 кв.ч И сейчас мне приходится доказывать что они не правельно сняли показания. Сегодня сфотографировал показания пойду показываеть что они ошиблись.
- невозможно дозвониться, единый телефон на всю систему пермэнерго- это фантастика.
- в течении 2 лет не взымали платежи за ОДН, потом выставили всю сумму сразу под угрозой отключения - и они правы.