Организация беспредельщик..Что хотят то и творят..и никто им не закон.Отключили за 2200 задолженность электричество...тихо.без предупреждения как крысы... Подключение дороже долга
Три недели отключают электроснабжение днем, якобы для плановых работ. п.Красный Восход. Отправляют в МРСК Урала. А деньги получают сами и договор с Пермэнергосбытом. Техподдержка ноль полный , оператор Ирина 1701. Вам и одной звезды много.
Обслуживание операторами на высшем уровне, в фойе комфортная обстановка, нет изматывающих очередей. Легко можно получить нужную информацию. Вот неудобно входить офис, надо обходить. Привычнее прямой вход с улицы Чернышевского.
За свет насчитают, просто закосмические цифры и это за месяц. Я заплатила основной долг, за месяц 3700 было, ну это каждый месяц они начисляют. Они приехали отключили свет, потом я снова плачу уже за отключение и они просто нам за месяц 17460 тыс. Руб. Насчитывают. Откуда они берут такие цифры. Для них даже одной звезды это много.
Просто пришли и отключили свет, сунули бумажку в дверь, не предупредили. Сумма была 2400, я в шоке, за подключение надо заплатить 2500. В квитанции написано что предупреждение было 24.07.22 кого предупреждали не понятно. У соседей долги по 100.000 тыс и живут, я в шоке.
Всегда много народу, в основном пожилые люди. Персонал отвечает грубо. Трудно общаться, т.к. окошечки близко расположены друг к другу, все разговаривают и ничего не слышно, и не понятно. Надо создавать благоприятные условия для работы с людьми.
Ужасная компания!!!
Уезжали в отпуск почти на 3 месяца. Платить по квитанциям возможности не было. Приехали, а свет отключили (Позвонил, сказали, что за неуплату). В итоге сидим без света с пятницы (потому что работают до 17). Никаких претензий не приходило.
Организация выкачивает деньги из населения.Счета от фонаря.Почти все конторы ЖКХ так.Особенно наглеют вот они,ещё мусорщики и капремонт.Достали.
9
1
Посмотреть ответ организации
S
Sss
Знаток города 13 уровня
25 января 2023
Это просто дно, днище товарищи!
В первый раз задержал оплату, по причине того, что перестали приходить квитки в бумажном виде, не отследил этот момент, по запарке. Сумма задолженности составляла 1650 рублей. Без предупреждения пришли выключили автомат, в дверь сунули записку. Почему не вручили письмо, или можно было просто позвонить и проинформировать, что есть критическая задолженность 1650 рублей и нужно скорее оплатить.
В здании все супер. Но как попасть туда, это нечто. Я с грудничком и с автолюлькой стояла в декабре на улице минут 30 +потом я стояла в очереди в коридоре 20мин +потом я взяла талон и ещё стояла в очереди 30 минут.. До пандемии всегда обслуживали быстро небыло очередей. Как появилась пандемия постоянно очереди.
И одной звезды слишком много. Самая хамская организация из всех коммунальщиков. Ведут себя как помещик в отношении челяди. По-наглому отключают электричество в квартире (действуют изподтишка, пока никого нет дома) - при этом долга нет, но у них почему-то числится, а разбираться не хотят никак. А если и дойдут до сверки, то всё должно быть строго как у них - без отклонений и разногласий. Свои косяки всегда перекладывают на клиента.
отстойный, совершенно не логичный и не интуитивный сайт! Прав Игорь Алексеев: и одной звезды слишком много! Нет под рукой номера лицевого счета, а по номеру телефона, по адресу электронной почты дальше кнопки "войти" программа не пускает! И не предлагает альтернативы! Позор, в 21-м веке живем!
Отключили свет в квартире в котором не живём. Даже не позвонили не предупредили. Почему отключают свет без предупреждения. Сотрудники по телефону отвечают грубо.
Помещение не большое поэтому тесновато. Операторы вежливые. Можно оплатить задолженность. Получить информацию по своему счёту. Добираться не совсем удобно.
До оператора дозвонится нереально. Выставили счет за возмещение затрат на отключение электроэнергии и продолжают добавлять счета за электричество за участок , где никогда не было даже столба! Сумма более 4000. Один раз дозвонился, сказали в течении трех дней разберутся, перезвонили через два дня, что еще подождать пару дней, и пропали. Стоять в очереди, в офисе пол дня, для последующих разборок не хочу. МОШЕННИКИ! Надо уже наверное написать заявление в прокуратуру и пусть она разбирается.
Ставлю самую низкую оценку. Обслуживание отвратительное, грубят, хамят, провести сверку показаний и уплаченных квитанций отказываются. Дали бланк написать заявление, но даже присесть некуда, и не все шариковые ручки пишут. Пришли уплатить за текущие показания, с долгом не согласились, но квитанцию распечатали всё-равно с суммой долга. После уплаты подсчитали, обнаружили спорную сумму, но как я уже написал выше, разобраться отказались. Подали заявление на перерасчёт, ждём.
Почти каждый месяц к переданным показаниям плюсуют ещё и расход по нормативам , дозвонится не реально , приходится тратить время на письма и высылать фото счётчика .
Руководителю Пермэнегросбыта
от жителей трёх микрорайонов
г. Пермь
Нас волнует вопрос почему закрыли офис на ул. Солдатова, д. 24 . Мы платим деньги, с которых часть идет за электроэнергию и техническое обслуживание, и немалая часть на зарплату сотрудников всех офисов, аренду офисов. Поэтому имеем право узнать:почему при повышении тарифа обслуживание населения ухудшается?
Этот офис обслуживал жителей трёх больших микрорайонов (Краснова, Крохалева, Бахаревки) самого большого Свердловского района г. Перми. Депутаты выясняли: срок аренды помещения истек . Почему заранее не подготовились, не открыли другой офис?
Сначала: закрытие офиса в Лядах ( Свердловскому район),теперь на Солдатова. В результате - коллапс в офисе на ул. Чернышевского,11а.
Пожилым людям ехать с пересадками тяжело (да, теперь нет автобуса 43 маршрута), а у молодых – работа, учеба и тем и другим выстаивать в очередях даже при электронной очереди – радости никакой. Офисы нужны не только для сверки по оплате за электроэнергию, но и
- при закрытии счетов при продаже или при освобождении аварийного жилья ; - открытие счета при покупке жилья; при получении жилья в дар или вступлении в наследство;- при замене счетчика. А еще многим требуется справка в соцзащиту с синей печатью (каждые полгода) для получения компенсаций по ЖКХ , потому что на чеках последние три года исчезает напечатанное через две недели и копии делать бессмысленно.
Ожидая открытия офиса, будем звонить, писать, жаловаться во все инстанции. Надеемся, что примите меры, и не будете сгонять столько жителей в один офис, да ещё в период пандемии.
15 марта 2021г.
Пермэнерго обнаглели, объявили акцию в новый год без долгов, я кобы разыграют 1500 на счет, и при этом счет выставили авансом на полгода вперед, это в моем случае, называется это рекомендованный платеж. Я трачу 60кВт день в месяц мне нарисовали + 273 кВт, и корректировку не делают, КЛАСС!!! СУПЕР!!! т.е. в розыгрыше участвуют те кто оплатит электро энергию на пол года вперед!!!
9
2
sergey p.
Знаток города 4 уровня
11 октября 2022
Счётчики стояли в квартире, передавал показания сам, у них были какие то свои показания, потому что ходили специальные люди и списывали в подъездах показания. Перенёс в подъезд, чтобы им было удобно снимать показания самим, раз такой порядок. Теперь шлют сообщения с требованием передать показания мне. Если честно достали своим непостоянством.
Большое спасибо специалисту Шишигиной Елене Анатольевне. Сотрудник на своём месте. Качество работы 5+. Принимает участие в проблеме. Это видно. Побольше бы таких людей в клиентском сервисе.
Не самая приятная организация, дозвониться - проблема. Писать бесполезно, отвечать -отвесают, но более, чем расплывчато, никакой конкретики. Доводы платольщиков для них "белый шум".
Оплатил за электроэнергию и в этот же день приходит сообщения, мы на вас подаем в суд за не уплату, ладно бы я не платил долго, а то задержка за месяц, даже меньше. Специально пугаете
Им и одной звезды очень много! Сегодня, 13.03.2021 года приехала с вопросом, т.к.на звонки не отвечают (кроме приема показаний) и заодно оплатить платеж. У них закрыто. Охранник выпустил молодого человека... Спустя время запустил его обратно...И ничего не сказал!!! Когда позвонила в звонок, открыл охранник и с наездом, что мне здесь надо, узнала что сегодня не рабочий день у них. Но на графике работы нет выходного, как и в интернете часы работы не изменены! Если у вас суббота выходной, то и пишите ВЫХОДНОЙ, а не заклеивайте белой бумагой! Вводя в заблуждение людей, которые несут вам деньги, в ввиде вашей же зарплаты!!!!
Монополия которая пьёт последние соки с населения, если им платить не будешь тебе отключат электроэнергию. Солнечные батареи ставьте, а их посылайте куда подальше
Дозвониться не возможно, везде автоответчики. Онлайн заявку отправить не могу, часами отправляю, загружаю фото, формирую, в итоге по техническим причинам не принимается. Полное безобразие.
Сняли с карты деньги за долги по квартире, которую я продала 2015 году. Долги за 2021 г Од. Я тут причем. Если подаете в суды на должников убедительно, что этот человек является собственником. Чтоб Ваша мать так бегала и доказывала что это не ее долги!!!
13
1
Посмотреть ответ организации
юлия козловская
Знаток города 11 уровня
23 декабря 2022
Всё в порядке очереди разрешается. Народу конечно много. В течение 20-40 минут ,ожидание. Обслуживание на 5, сотрудники -операторы , терпеливые.
Одной звезды даже много. Обратилась за справкой-не дали. Мотивировали, что бумаги и чернил жалко, обращайтесь в другое место???!!! Совсем обнищали. А зачем поднимают тарифы???!!!
6
1
Lubov
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2021
Отвратительная компания. Дозвониться не возможно. Оператор отвечает заученными фразами, ни чего конкретного. Каждый месяц одна и та же проблема, по счетчику нагорает на 1000 счет выставляют на 8500. И потом начинают сыпаться угрожающие сообщения на телефон об отключении и передаче в суд. В отделении работают неграмотные операционисты. Один единственный человек там грамотный сидит, но к ней попасть сложно, очереди постоянные. Цены на услуги добавляют регулярно а выполнять работу грамотно и слажено не хотят.
Нет слов насколько ужасная компания.
Монополисты от этого и ведут себя так.
9
ya-l-a-g
Знаток города 6 уровня
29 августа 2022
Это просто жесть! Уезжала на 2 месяца. По приезду обнаружила, что эл.энергию отключили! И это за долг 2370 рэ!!! Оплатила. Так за подключение просят ещё 2470 рэ! Реально?! По-вашему деньги из крана вытекают? Вы там чё, бабки на нас делаете??? Соседи ещё большую задолженность имеют и у них что-то не отключают.
худшей помойки не встречал. Я хочу жить в Созидательном обществе. В Обществе, где нет прослойки живущей за счёт населения и издевающимися над простыми людьми. Помойкам, обрезающим провода за неуплату в несколько месяцев без предупреждения семьям с малолетними детьми - нужно жить где-то в другом месте - в свинарнике.
Самая гнилая контора. Если вы живёте в другом городе, то вам просто никак не связаться с ними. Горячая линия молчит, мессенджеры погрязли в ботах, инстаграм даже попробовал, что тоже в пустоту. Расформировать бы за ненадобностью