Очень понравился магазин, хороший выбор продуктов есть кафе и свежая выпечка 🧁 отзывчивый персонал, чистый магазин
Роман Д.
Знаток города 8 уровня
27 июля 2024
Я так ждал открытия этого магазина, т.к. постоянный клиент этого супермаркета и расположение для меня удобное и факт круглосуточной работы, очень удобен.
Но с момента открытия прошло совсем немного времени, а уже столько косяков и испорченное мнение, видимо очень торопились рубить бабло, что забыли про репутацию.
Как и другой комментатор оказался здесь во время банковского сбоя, нельзя было оплатить безналом, ни касса, ни самообслуживание не работают, только нал.
Но об этом нет нигде ни предупреждающей вывески, об этом не оповещают через динамик регулярно (как должны были бы), из всех касс работают 3, хотя их однозначно больше, людей у каждой минимум по 10, кассиры работают медленно, как ленивец из мультика Зверополис, при этом в магазине есть еще персонал, который стоило бы посадить на кассы.
Люди бросали продукты где попало, многие из них наверняка испортились, люди были недовольны и явно не такое открытие ждали.
Вызвал менеджера, описал ситуацию, которую нельзя назвать иначе как попадание в просак (только нецензурными словами).
Менеджер мычала, ой у нас сбой, у нас лапки, извините, вообщем как побитая собака Чимс из мема.
И меня это поражает, вы назначаете на позицию менеджера, человека, который в нештатной ситуации сразу потерялся и спрятался где-то в своем кабинетике.
Давайте расскажу как должен вести себя настоящий менеджер, чтобы быть как собака Доге с того же мема💪🏻
-Менеджер находится в зоне касс, он организует своих сотрудников, чтобы они работали эффективно и общается с клиентами, гасит их негатив.
-Из динамика с интервалом 5 минут оповещение, что принимают только нал, тогда люди не будут стоять 20 минут в очереди, а потом бросать корзину и уходить с матом.
-На терминалы самообслуживания наклеить листовку, что сорри, только нал.
-Всех сотрудников работающих на кассе посадить за свободные кассы.
Все, это очень просто, и ситуацию можно было бы разрешить с меньшими потерями, но судя по всему работают у вас не профи, и вы из своих сотрудников этих профи не растите.
Плесень и гниль 🆘🆘🆘
Второй крупный косяк, пришел вечером другого закупиться, и столько гнилья и плесени я еще не видел.
Хлеб лежит плесневелый, авокадо весь в плесени, отобрал 6 упаковок и скинул их в сторону.
Позвал кого-то более главного, показал все и рассказал, снова человек мычит что-то, разводит руками, не знает, что сказать и что делать.
Просит не жаловаться в Роспотребнадзор, мол сотрудники перебирают, но не доглядели.
Ок, пока без жалобы в инстанции, но магаз на карандашике, если повторится, то пусть уже придут инспекторы и проведут порку, наложат штраф или временно закроют!
Открылся несколько дней назад, 25 минут стояла в очереди чтобы они мне сказали что оплата картой не работает. Кассы самообслуживания тоже не работают, на половине касс вообще нет продавцов и это единственный магазин около метро! Просто позор!