Были на первом занятии. Могу сказать , что осталась недовольна . Так как нам заранее необговаривали о правилах. О том что время идет , даже если мы опоздаем . Что нужно приходить заранее. Наше опоздание это наши проблемы , это я поримаю . Но считаю ,что такие моменты нужно обговаривать заранее. Когда мы подошли , нам ничего не показали , не объснили. Что касается самого занятия . В принципе , ожидала, что ребенок будет бояться и не подойдет к воде. Тренеру найти подход к ребенку не удалось.
Ходим сюда с сыном, ему очень нравится плескаться в воде под чутким вниманием тренера Дарьи. Спасибо ей огромное! Воздух в помещении теплый, не страшно что ребенок может заболеть. Удобная раздевалка, есть фен. Всегда можно найти место, чтоб припарковаться, рядом много дворов и плюс парковка возле гипермаркета Лента. Вобщем, все нравится.
Ходим с внучкой. Довольны обслуживанием. Бассейн с тёплой водой. Правда, маловат. Ждём, когда " запустят " большой бассейн. Здесь, чисто, аккуратно. Но, дороговато по сравнению с другими бассейнами... 😁
Отличный бассейн для детей. С удовольствием приходим на занятия, ребенок тоже очень доволен. Все продуманно, удобные раздевалки и душевые. Довольно теплые помещения всего бассейна. Очень понравился тренер Дмитрий. Советую. Дмитрий точно профессионал своего дела, уже за первый месяц занятий виден большой прогресс у ребенка.
Вообще не понравилось . Пришли первый раз с малышкой (1 год). Администратора не было на месте , ждали минут 10-15, ну это не так страшно, может обед был у нее. Ничего не объяснили , не показали , главное , чтобы перевели деньги за занятие. С тренером тоже не сложилось , не была заинтересована в работе , не идет ребенок в воду - плачет , ну и ладно . Просто пол часа на мне висела … за что заплатили деньги не понятно. Еще навязывали купить абонемент , не смотря на то, что первая тренировка не удалась совсем .
Редко оставляю где то отзывы, но тут прям хочется поделиться своим впечатлением о детском бассейне.
- Начнём с самого помещения, а точнее с детских раздевалок, к сожалению для маленьких детей они очень не удобны , одна маленькая скамейка.
- На зоне ресепшн почти никогда никого нет, когда мы пришли первый раз мы сами ходили блуждали и искать хоть кого нибудь , кто нам сможет помочь и вообще рассказать куда нам идти и что делать
- Про тренера, изначально было заявлено 3 тренера мужчины и 3 девушки, но по факту, когда мы решили сменить тренера после пробного занятия, нам было сказано, что с маленькими детьми нам 1,5 занимается только один тренер, ок! Мы продолжали ходить к тренеру девушке.( имя не знаю , нам даже не представились) Первое пробное занятие прошло не очень так сказать , я понимаю , что для ребёнка все новое , тренер ещё не знаком с ребёнком в целом наверное так оно и должно быть, но последующие занятия честно сказать были такими же не очень эффективными, ребёнок в воде что хотел , то и делал, тренер конечно был рядом, но никакой оздоровительно физкультуры в воде тренер не проводил, просто переодически плавали за игрушками, сидели на плоте ну и в целом такой расслабон.
- Что касается нашего тренера, девушка приятная, хорошая, видно что переживает если ребёнок начинает плакать , но явно мало опыта с маленькими детьми, видно что боится ребёнка , если вдруг ребёнок немного начинает капризничать, сразу занятие можно сказать прекращается , не может отвлечь , завлечь ребёнка, успокоить ,заинтересовать. В плане занятия самого очень мало каких то упражнений делает с ребёнком, ну можно сказать с нами ничего не делали , мы ныряем давно, но тут у нас один раз не получилось нормально нырнуть ( ребёнок испугался и поперхнулся водой) и далее с нами просто уже не ныряли….
Наш ребёнок занимается больше полугода в бассейне, поэтому мне есть с чем сравнить.
Всё очень здорово сделано для детей, тренер Татьяна выше всяких похвал. Сын с восторгом посещает каждое занятие. Хорошо что тепло в бассейне и в раздевалках.
Ходили в этот бассейн с самого открытия. В первый раз записались на индивидуальное занятие, пришли, а там в это время групповое, что-то они там напутали. Ладно, решили тогда на групповое идти. Родителей к бассейну не пускают, сидела в зоне ожидания, пока не решила одним глазком взглянуть. Оказалось всё это время мой ребёнок стоял возле бассейна и плакал, испугался заходить в воду, на него никто не обращал внимания, тренер Владимир Могаськин занимался с другими детьми, даже не оповестили меня о таком положении дел, чтоб я забрала ребёнка и успокоила. Хотя там была девушка ещё одна помимо тренера, была возможность взаимодействия с родителями.
Дальше мы уже ходили только на индивидуальные занятия к другому тренеру Александру Васильеву, ребёнок к нему привык, тренер хороший, нашёл общий язык с ребёнком. Всегда брали абонемент, тем более сначала у него не было срока действия. Хотя мы ходили регулярно. До поры до времени, пока ребёнок не начал болеть. В мае ввели ограничение на срок действия абонемента. Считаю,что сроки очень маленькие, учитывая что бассейн детский, а у детей часто бывают простудные заболевания.
В июне наш ребенок заболел, пару недель пропустили, но у нас оставалось время чтоб использовать наш абонемент, поэтому мы не переживали. Потом оказалось, что наш тренер ушёл в отпуск, ребёнок отказался идти к другому тренеру, я не стала уговаривать его, тем более нам сказали,что наш тренер выйдет на работу в августе и нам абонемент продлят на время его отпуска. В августе я снова спросила вышел ли наш тренер. Мне ответили, что нет. Стали ждать до сентября. Каждый раз приходилось задавать уточняющие вопросы, информировать клиента в полном объёме здесь не умеют, отвечают ожносложно:"Да, нет, не знаю".
Сейчас, когда наконец наступил сентябрь, все вышли из отпусков и каникул, я снова спросила можно ли записаться на занятие к нашему тренеру, ведь он же наверняка уже вышел из отпуска, мне сказали - нет, не вышел, через 100500 моих вопросов, выяснилось, что "неизвестно когда он выйдет. И вообще у нас есть другие тренеры". Ответила:"Хорошо, я в курсе ,что есть другие" и собирались записаться к другому, раз нет смысла ждать, сказали бы сразу, мы бы и не ждали тогда. Но нам ответили,что срок действия нашего абонемента истёк давно, обещание его продлить забыто. Абонемент за 6600 рублей, осталось 9 занятий, 5000 улетели в трубу.
Решили с мужем поехать договориться, может пойдут на встречу, ведь не малые деньги + было обещание о продлении от Владимира Могаськина. Разговаривали с ним же. Цитирую его: "Ваши проблемы,что ваш ребёнок болел и не хотел заниматься с другим тренером". Говорил о каких-то убытках. Не понимаю о каких убытках речь, ведь если мы не занимались,то никаких ресурсов затрачено не было, ни времени тренера, ни денег ему на зарплату-ничего.
Здесь не заинтересованы в удержании постоянных клиентов, хотя вроде этот бизнес держится именно на них. Да, получили они просто так эти несчастные 5000 сейчас, но в долгосрочной перспективе заработали бы больше. Клиентоориентированности никакой, информирование клиентов тоже очень сильно хромает. Сказали бы сразу:"ВАШ тренер на долго ушёл в отпуск, ваш абонемент действует до такого-то числа, предлагаем заниматься с другим тренером". А так, нас просто ввели в заблуждение и в грубой форме, "ваши проблемы", отказались решать вопрос.
Мы ходим уже три месяца. Много улучшений у них произошло за это время. Приятно что не стоят на месте, развиваются. Сначала я относилась скептически к занятиям, потому что во первых занятия проходят в игровой форме, во вторых ребенок очень боялся воды. Но через 1,5 месяца она поплыла без поддержки! Спасибо за возможность в нашем районе заниматься в бассейне. И спасибо нашему тренеру Карине.
Ходили на пробное занятие, все понравилось. Девушка - тренер очень приятная.
Удобно добираться пешком, есть где оставить коляску, в самом бассейне и раздевалке чисто и тепло
Вчера были на пробном занятии. Дочке 2 года, ей все очень понравилось. Занятие прошло позитивно. Хорошо что есть зона ожидания. У бассейна удобное местоположение - не далеко от остановки "Лента".
2
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Тетмуков
Знаток города 7 уровня
19 апреля 2024
У нас ребенок ходила пару раз но не понравилось ей,грубое обращение персонала,да все таки за такое время пользования цена на услуги выходит очень дорого,да и условия и характеристики маловато для него
В начале все понравилось. Купили абонемент. Занятия всегда длились 40 минут. Через пару занятий занятия сократили до 30 минут без предупреждения а стоимость осталась та же. Не красиво