Пеллетрон
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Марьино
3,7 км
Центр московского долголетия
470 м
19 отзывов
15 октября 2024
Это кошмар. Горелка Альфа, за 4 года набралось уже 7 поломок, в том числе управляющая электроника летела дважды. В Москве их сервиса нет (ни гарантийного, ни неофициального, вообще никаких шансов, все мастера отказываются их чинить. АБСОЛЮТНО ВСЕ!). То есть эти люди продают абсолютно сырые устройства без какой-либо ответственности, гарантии и шансов на ремонт. По телефону звонить в Екатеринбург на производство бесполезно. По почте "техподдержка" динамит сутками и не может ответить на простейшие вопросы о том, какое выходное напряжение должно было быть в норме на той или иной китайской плате в их "пеллетной горелке". Покупают самые дешевые детали на Али по 1500, а потом присылают через месяц после предоплаты за 7000. В общем, если вы хотите отопление, а не квесты по бюджетной китайской микроэлектронике без подсказок, то держитесь подальше от Пеллетрона.
1
1
9 января
Пеллетный котел Пеллетрон Royal 30 - отсутствие сервиса по ТО и ремонту
Приобрел «Пеллетрон Роял 30» в декабре 2019; использую 5 сезонов. Эксплуатирую в Московской области; отопительный сезон приблизительно с октября по май-июнь (когда как); дом 120 кв.; проживаю постоянно.
Сервиса этого котла просто нет от слова совсем. На пятый год стал скрипеть шнек; регулировка, описанная в инструкции, не помогает. Разместил объявления в Profi и Яндекс. Услугах: никто не хочет связываться с этим котлом.
Производитель рекомендует своего мастера из Верхней Пышмы (Свердловская область). При этом я должен оплатить все их транспортные расходы. Стоимость диагностики они мне обозначили в 82 600 руб. Это не ремонт, это просто диагностика; нужен ли будет второй выезд для ремонта и сколько он будет стоить – не известно.
В качестве альтернативы они мне на полном серьезе предложили демонтировать котел и деловыми линиями отправить к ним. Естественно, все транспортные расходы, а также монтаж/демонтаж оплачиваю я.
Сейчас сужусь с ними в Московской области. Дело № 2-8627/2024 в Пушкинском городском суде Московской области. Посмотрим, что из этого выйдет. В суде они утверждают, что срок службы котла всего 5 лет, а ремонт котла я должен делать своими силами.
Читайте договор внимательно! Жаль не могу приложить их процессуальные документы, которые они представляют в суд. В них они раскрывают полностью свое отношение к потребителям.
10 марта
Худший сервис. Помощи ноль... Только пытаются деньги содрать... За 4 года пол котла поменяли... Запчасти космос... Сервис работает по принципу"купи-поменяй, если ничего не поменялось еще что нибудь купи и поменяй"
Сегодня обалдел от тех поддержки "вопрос сколько гарантия запчасти?" ответ " До выхода и строя, как только сломался гарантия кончилась." Не знаю что там на рынке еще есть из котлов, но точно не пеллетрон... За 4 года- 2 пожара в бункере...