Пеллетрон
9 отзывов
7 января
Отзыв: Пеллетный котел Пеллетрон Royal 30 - отсутствие сервиса по ТО и ремонту
Приобрел «Пеллетрон Роял 30» в декабре 2019; использую 5 сезонов. Эксплуатирую в Московской области; отопительный сезон приблизительно с октября по май-июнь (когда как); дом 120 кв.; проживаю постоянно.
Сервиса этого котла просто нет от слова совсем. На пятый год стал скрипеть шнек; регулировка, описанная в инструкции, не помогает. Разместил объявления в Profi и Яндекс. Услугах: никто не хочет связываться с этим котлом.
Производитель рекомендует своего мастера из Верхней Пышмы (Свердловская область). При этом я должен оплатить все их транспортные расходы. Стоимость диагностики они мне обозначили в 82 600 руб. Это не ремонт, это просто диагностика; нужен ли будет второй выезд для ремонта и сколько он будет стоить – не известно.
В качестве альтернативы они мне на полном серьезе предложили демонтировать котел и деловыми линиями отправить к ним. Естественно, все транспортные расходы, а также монтаж/демонтаж оплачиваю я.
Сейчас сужусь с ними в Московской области. Дело № 2-8627/2024 в Пушкинском городском суде Московской области. Посмотрим, что из этого выйдет. В суде они утверждают, что срок службы котла всего 5 лет, а ремонт котла я должен делать своими силами.
Читайте договор внимательно! Жаль не могу приложить их процессуальные документы, которые они представляют в суд. В них они раскрывают полностью свое отношение к потребителям.
1
15 января
Сервиса нет НИКАКОГО. Деньги за запчасти, которые не подходят, берут без зазрения совести. Ни на письма (писали на ИП Лукоянов Илья Викторович), ни на звонки не отвечают. Купили два пеллетных котла с горелками. Теперь бебекаемся.
3 апреля 2024
Данные твердотопливные котлы не рекомендую!!! После месяца работы котел сломался! Вышел из строя Дымосос в сборе с двигателем, техническая поддержка отстойная! Вызывал на пуско - наладку Котла R-120 инженера с их организации, приехал всё настроил за 8500 рублей, после чего перевел стрелку что мы виноваты.
1
3 августа 2022
найти производство сразу не получается. но это не принципиально. котёл работает.но его надо изучать на практике.для экономной работы приходится применять функцию когда он скажем 15 минут работает полчаса стоит ,тлеет.но это когда не слишком холодно.в принципе полтора ведра угля мне хватало часов на 12.но в котле плохо проработана подача воздуха в камеру сгорания ..он подаётся только в одну её часть.в моём котле профи 24.слишком сильный вентилятор .поставил на минимум 25%меньше не делается..т.е. котёл ещё есть в чём дорабатывать.удачи фирме на этом поприще
1
24 февраля 2021
сбились настрой у котла, дозвониться до представителей нереально. На сайте два тел - гл офис и екатеринбург. трубки не берут. еле дозвонился по тел гл офис, взял трубку Александр, менеджер. на вопрос -дайте тел техподдержки, пишите через сайт. говорю писал, реакции нету. Попросил тел директора- пишите через сайт. Вообщем мутная контора, которая не хочет обслуживать свои котлы, которые плохо работают. более с ними связываться не буду.
6
30 марта 2021
Отвратительная система технического сопровождения. Поймаете сбой системы - будете изучать свой котел или горелку сами. Досконально. Я вот теперь изучаю. Срочной и своевременной помощи от техподдержки недождетесь.
3
2
7 октября 2021
Работу виду своими глазами, очень много покупателей, товар качественный
3
21 ноября 2020
Большой расход, не качественная электроника!
4
1
24 декабря 2018
Качественные котлы с высоким кпд местного производста
3
8