Pelangi Beach Resort & SPA, Langkawi
Как добраться
8 отзывов
4 января
Отличный отель, замечательное местоположение, широкий длинный пляж с белым песком и пальмами, можно гулять бесконечно. На территории два бассейна с барами. Проживание в двухэтажных домиках на 4, 8 или 12 номеров. Номера на первом этаже имеют террасу с выходом к бассейну, в сад или к морю, в зависимости от местоположения домика, номера на втором этаже имеют балконы. Номера большие, чистые, имеется всё необходимое.
2
2 января
Прекрасное место для отдыха, завтраки на берегу, отличные номера в небольших 2-х этажных домиках . Длинная береговая линия с белейшим чистым песком, каждое утро песок очищают. Правда вода в море не совсем голубая и не кристально прозрачная
1
4 октября 2024
Мой муж и я остановились в Pelangi Beach Resort & Spa Langkawi в октябре 2024 года, чтобы отметить наш медовый месяц. К сожалению, наш отдых был полностью испорчен из-за недопустимого поведения одного из сотрудников спа-салона.
В первый же день пребывания в отеле мы забронировали парные спа-процедуры, включая массаж. Во время сеанса массажист по имени Хафизи, который работал с моим мужем, пересек профессиональные и этические границы, сделав массаж излишне интимным и неподобающим. Муж чувствовал себя крайне некомфортно и, к сожалению, стал жертвой непрофессионального поведения, которое нарушило его личные границы.
На следующее утро я решила взять ситуацию в свои руки и сообщила об инциденте как менеджеру спа, Нор Хаяти, так и руководству отеля. Вместо того, чтобы воспринять ситуацию серьезно и предложить нам реальную поддержку, в качестве компенсации нам предложили лишь «чайную церемонию», от которой мы, разумеется, отказались. Когда я запросила возврат денег за испорченное спа-обслуживание, я получила ответ от дежурного менеджера Джанат Коллинс, в котором говорилось, что после внутренней проверки они не обнаружили никаких нарушений.
Между строк это означало, что наши опасения преувеличены или необоснованны, несмотря на то, что они признали наше недовольство. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они ограничились размытыми обещаниями предпринять «превентивные меры» — другими словами, никаких реальных действий по решению проблемы не последовало.
Этот случай не только испортил наш отдых, но и оставил нас глубоко разочарованными и заставил пожалеть о том, что мы выбрали этот отель для такого важного события. Наш медовый месяц превратился в стрессовое и травмирующее переживание, и нам казалось, что мы впустую потратили значительные средства, рассчитывая на качественный сервис, которого так и не получили.
Я настоятельно не рекомендую этот отель тем, кто ценит безопасность, комфорт и уважение. Мы искренне надеемся, что руководство пересмотрит свои стандарты и предпримет серьезные меры, чтобы защитить своих клиентов от подобных случаев в будущем.
6