ПЭК: Молл
227 отзывов
23 января
Заказывал радиатор на Логан
Пришел за день.
Сроки доставки были 2-3 дн
Хотя заказывал под вечер, приятно удивлен что сроки заложены с избытком
Молодцы ребята, развивают площадку
1
13 октября 2024
Оплатил доставку сказали привезут во вторник .Во вторник позвонили там масло потекло. В пятницу позвонил им " не буду радость высказывать " В субботу привезли оплати за хранение 680 р.
2
28 февраля 2024
Для мелких грузов всё организовано хорошо.
Чисто, почти всегда быстро, всё понятно и удобно.
Не слишком дорого.
Крупные перевозки не оформлял.
10 июля 2024
Приехали с двумя мотами, отправляли в Читу. Приняли и оформили за полчаса. Жаль, но подорожало по сравнению с прошлым годом почти в два раза. Осталось посмотреть как быстро привезут (до этой отправки все отправлялось быстро и приходило без нареканий).
9 марта 2024
Удобный заезд с шоссе. Очень большой терминал, но получение прошло достаточно быстро. Вежливый персонал. Упаковка не повреждена. Пользуюсь уже два раза. Но приезжал с утра и вечером. Народу не было вообще.
30 октября 2023
Отправлял личный груз через ПЭК. Цена очень даже порадовала. Порадовало, что работают круглосуточно. Оператор объяснил где располагается пункт приема. Правда самое интересное начинается, когда приезжаешь и пытаешься найти клиентский отдел и выяснить как сдать груз, но в этом мне помогли сами сотрудники склада. Объяснили, что делать и куда потом идти. Но вот заявленное время доставки до места назначения, не соответствует действительности. Вместо 9 дней, привезли за 3)))
29 октября 2023
Снимаю 2 звезды за:
1. На территории не понятно куда подъезжать, по телефону сказали что на склад, а по приезду выяснилось надо получить квитанцию и где именно, в какой офис зайти, не понятно.
2. Нет табличек куда выезжать. С территории есть два выезда, водители, работающие в ПЭК знают где они, а клиенты, приезжающие первый раз, нет.
3. Коробка с заказом была открыта, это выяснилось уже по факту на месте. Принесли её и поставили на стол, так как габариты её были по высоте 80 и ширине 60, проверить в каком состоянии кедры было невозможно.
Попросила опустить ее на пол. Поставили и ушли. Поднять пришедшую коробку одному человеку невозможно, а отнести в машину тем более, пришлось тащить её по полу, но повезло - мимо проходили двое русских мужчин - сотрудники ПЭК и сразу предложили помощь, взяли коробку и донесли до машины на улице, загрузили в салон, спасибо им огромное.
4. Руководству компании следует обратить внимание на работу тех сотрудников, которые не ориентированны на клиента. Выдавая груз, они прекрасно понимали, что коробку даже поднять одному человеку никак не получится, но посмеялись и ушли. Не приятно.
3 января
Отличный магазин, быстро и качественно отработали заказ.
2
22 ноября 2024
Все понравилось. Чистота . очереди по талонам
Персонал вежливый 👍.
31 июля 2023
Всем кто здесь хочет заказать - потеряете своё время. Я так и не дождался своих запчастей. Компания вроде как крупная, но из-за того что цена не актуальная просто снимают заказ без оповещения. При оформлении сразу перезвонили - всё проверили, думаю о как оперативно, но дальше только тишина. И дело не в выходных. Заказал 23.07 заказ 55478 и после звонка всю неделю тишина, сам начал узнавать звонить 27.07 так оказалось что товар у поставщика подорожал в 2 раза и мой заказ сняли просто «отказ». Вы вообще как работаете? Где служба контроля качества?? Я с 23.07 жду свои тормозные диски передние и задние! А 31.07 все мои заказы по причине «отказ» просто снимают не позвонив и не предупредив. Надеюсь компания не будет писать свои отмазки как обычно, у меня есть скриншоты из личного кабинета этой конторы.
1
1
17 февраля 2024
Отлично всё, девочки прелесть, вежливые все объясняют досконально.
Быстрое обслуживание на высшем уровне.
19 октября 2024
В целом норм, но нужно понимать чего куда и зачем. Если первый раз - этот квест вам пройти с трудом.
18 января 2024
Могли бы сделать поудобнее систему для клиентов. Приехал запарковался по указателям, в итоге пришлось бежать в другое здание оплачивать и обратно получать посылку. Когда уже сделают систему что бы не выходя из машины можно было получить или отправить посылку?
1
8 мая 2024
Отзыв для руководства! Поставьте наконец-то в клиентском отделе усилитель GSM и 4g сигнала. Как входишь внутрь так связь пропадает.
А ведь очень часто нужно просмотреть номера отправлений и именно через интернет, и как дурак бежишь на улицу что бы подгрузилось.
Исправьте пожалуйста.
13 сентября 2024
ПЭК старая компания. Всё давно работает как часы. Претензий нет, работают быстро, хорошо. Что ещё можно добавить? Молодцы!
30 марта 2024
Очень современный подход к работе, приятная обстановка, вежливый персонал.
13 августа 2023
Большой склад! Но специалисты оформления документов работают чётко и быстро! Выдача в другом здании но тоже всё очень оперативно!
16 мая 2024
Все организовано как в МФЦ. Выбираешь услугу, получаешь талон и ждешь вызова. Все быстро, персонал обучен, знает что делать.
2 декабря 2024
Пока единственный нормальный пэк, с нормальной выдачей грузов.!!!
21 декабря 2023
ПЭК молодцы, разные сферы логистики охватывают, всё делают своевременно и чётко. Работаем дальше ПЭК)
4 февраля 2024
Полное самообслуживание. Приходится ждать рокли, потом очередь на взвешивание. Нет нормальный парковки где оформление документов. Дорога к въезду в одну полосу или туда или сюда
1
20 декабря 2023
Постоянные очереди, одиночные грузы нужно ещё умудриться сдать. Мало кто пропустит. Чебурашки тоже с гонором.
Сделайте чебурашку по приему одиночных мест. Что бы по 30 минут не стоять с коробкой. В очереди где отправляются все от 10 городов.
27 декабря 2023
В целом хорошо, правда если первый раз то непонятно, но сориентировался быстро. Сдавал шины , нужно брать рохлю и разгружать самому , на ресепшене девушки молодцы
21 июля 2024
Приехал получил посылку всё хорошо ребята профи своего дела всё хорошо
2 декабря 2023
Лучше приезжать заранее. Зимой маловато места. Много машин фур. Желательно всё делатъ с утра. Вечером коллапс.
9 февраля 2024
Хуже транспортной компании я не видел. Хотя работаю в этом направлении 11-й год. Причём, сколько общался с другими водителями, плюются все. Вроде большая компания, но кошмар кошмарный.
30 января 2024
Оформление документов быстро.
Поиск груза это что-то, ходят друг за другом, фамилии прочитать не могут вообще. Каждый свой груз угадывает сам.
13 ноября 2022
Все отлично, дешево и быстро, но…
На след.неделе попробую вернуть покупку и получить консультацию спеца, так как предыдущая покупка вызвала дополнительные телодвижения, что не очень понравилось, с учетом проверки по вину…🤨
2
19 марта 2024
Оперативность и всегда готовы помочь клиентам в правильном выборе товара
1
10 сентября 2023
Жуткие очереди что на получение, что на отправку. Погрузчик не дозовёшься. Добыть роклу сложно. Персонал не справляется. Вы либо отмените 1000р. за перемещение , чтоб люди могли спокойно сдавать груз в других филиалах, либо организуйте работу в центральных.
1
1 ноября 2023
Очень довольна сервисом. Подобрали масло по модели автомобиля, предложили несколько вариантов. Доставка до терминала выдачи 2 дня.
16 декабря 2023
Что бы сдать груз это целая история хрен дождёшься чтобы карщик подъехал потом рохлю найти короче как было года четыре назад так такой же бардак и остался ничего не изменилось
15 мая 2023
Самый ужасный магазин,хотя точнее отношение к покупателям! Сделал на сайте заказ,обещали прислать в пвз в течерии 4 рабочих дней. В итоге прошло почти 2 недели,статус заказа до сих пор "отправлен в закупку". Так еще и стоимость доставки поменялась с меньшей на большую. Не рекомендую заказывать в этом магазине. Проще заказать. На ZZ
3
1
8 июля 2024
Операторы молодцы, всегда подскажут и помогут.
2 марта 2024
Хороший персонал, никаких очередей. С отправлениями проблем не возникало (мотоцикл, запчати)
1
2 мая 2023
Самый удобный по обслуживанию клиентов.
Есть отдельные сотрудники на складе которые помогают с выгрузкой.
Много терминалов сдачи груза.
Много окон оформления документов.
4
8 февраля 2023
Заказ № 41195
Менеджер Королев Андрей Вячеславович
25 января получил от курьера заказ
Открыв коробку обнаружил неоригинальные масляные фильтра
Об этом сообщил менеджеру и отправил фото фильтров
27 января повторно набрал менеждеру
Он сказал отправить сдеком фильтра назад , трек номер он зарезервирует и сообщит
Сегодня уже 8 февраля , никакого трека нет
Отвратительный сервис
6
3 июня 2022
14го мая в магазине оформил заказ и получил 17го мая. Быстро и удобно! Купил алюминиевые пороги с пластиковой накладкой на митсубиши асх. Совсем не ожидал получить заказ через 3 дня, ведь в одном из автомобильных магазинов мне сказали ждать половину месяца, именно столько идёт заказ. Если тут всегда все так быстро привозят, то резонно покупать у них и впредь. Советую.
2
12 апреля 2023
Заказал по номеру задний фонарь на jeep, далее ожидание, при получении оказалось прислали фонарь от kia)). От менеджеров один ответ у них нету каталога))) у все есть, а у них нет, торгуют сами не знают чем. Если вы готовы терять время на возвраты и нервы на звонки менеджерам, то вам 100% сюда!
5
3
14 августа 2023
Когда вы будите гореть в адском пламени вместе со своим директором и отделом доставки (который неделями не могут привезти груз) я буду стоять и молить бога что бы вы попали прямиком в ад.
1
1
19 июля 2023
Хочу выразить благодарность клиентскому отделу, девочки молодцы всегда готовы помочь
2
1
9 ноября 2022
Компания оторви и выбрось. С менеджером чтобы связаться, надо пройти квест позвонив по телефону рассказав кто ты, откуда, зачем тебе это, сказать группу крови и номер паспорта (шутка). На почту менеджер не отвечает, обратна связь с сайта в виде "перезвонить мне" не работает.Ждать счет с понедельника по среду и так и не получить его, это то еще занятие. Хотите потерять свое драгоценное время - добро пожаловать в пэкмолл!
5
1
23 июля 2022
В ЧТ купила термопластиковые коврики салона с бортом для Хонды цивик 4д. Ооч довольна покупкой!!! Качественные коврики, не соскальзывают, держатся на поверхности. Забирала сама на самовывозе и расплатилась на месте БЕЗ предоплаты. Идеально! И безопасно.
3
17 декабря 2021
Ужасный сервис. Заказал поставку товара с доставкой до места по Московской области. После заказа я узнал, что области в мой район машина ездит во вторник и в пятницу. Пришлось в будний день выезжать и ждать доставки. Дальше водитель без предварительного звонка приехал у открытой калитке, видимо, подождал несколько минут, и уехал. Так и не позвонив мне, даже с места доставки. После этого я весь день пытался добиться от службы поддержки возврата водителя и доставки товара. По итогу я совершил примерно 6 звонков в службу поддержки, каждый раз мне обещали перезвонить и решить мой вопрос, но так ни разу и не проявили инициативу. Получается, что за свои деньги я потерял время и до сих пор не знаю, когда поставят мой товар.
Крайне не рекомендую пользоваться сервисами ПЭК.
5
1
26 мая 2023
Доставили все детали, которые заказывал в срок. Пoнравилось, что весь комплект для ремонта купил в этом магазине и что есть выбор между разными прoизводителями и справедливые цены.
18 мая 2022
Купил на аккорд тормозные передние колодки для то. Комплект обошёлся чуть подороже, чем было полгода назад. И хоть цена скакнула, магазин все равно продолжает предлагать лучшие расценки для покупателей. Экономия чуть больше 1500 рублей даже в сравнении с другой известной фирмой (писать название не буду, чтобы не засчитали за антирекламу). Тут мне он обошёлся в 28300 рублей. Самовывоз.
16 июня 2022
Очень советую сменить партнёров по доставке! В назначенную дату никто даже не связался о переносе заказа. На следующий день с трудом удалось получить номер курьера, который " Скорее всего не успею в назначенное время" . Но в итоге привез вовремя. Делаю вывод, не позвонив, ожидала бы я дольше. После оплаты курьер поставил аккумулятор в багажник машины и ушёл. Заказ не проверила, а зря! Через день, при вскрытии коробки, обнаружили, что товар стоял на боку и потёк! Хотя на коробке было указано, где верх! Есть моя ошибка, не проверила. Огорчения от этого не меньше.
2
6 сентября 2022
Сделал заказ, прошло несколько дней, появился статус, что менеджер не дозвонился, хотя ни одного звонка не поступало. Дозвониться до менеджер не реально, только на call-центр. Снова отправили запрос, звонка не последовало. Опять позвонил. Спасибо девушке, помогла через руководства решить вопрос. Ставлю одну звезду только ей.
По какому адресу, пришла доставка узнать не реально, только опять звонить
4
1
14 июля 2024
Склад работает на 4, в офисе вечные проблемы с терминалами
2 ноября 2022
Дважды заказывал запчасти. Подобрали по VIN без проблем, быстро оформили заказ. По прибытию заказа пришло оповещение. приехал и забрал за 5 минут, очередей не было. Буду заказывать и дальше для всего семейного автопарка.
3