Ребята, это не просто один ПЭК. Там где то для 7 перевозчиков, пункт выдачи, а насчёт приёма, муть какая то... Полуподвальное помещение с торца дома, ели нашёл их. На двери бумажка А4, напечатаны названия фирм. Операторы Пэка сами не знаю где они там находятся. Помочь с погрузкой и разгрузкой некому, один парнишка за прилавком. Сказал, по клиентам Пэка базы у него нет, может просто принять груз, упаковки нет. Вообщем все по старинке, неудобно. А на сайте Пэка прям написано, что это их фирменное отделение, а не партнёров. Нам как юр. лицу это отделение было ближе всего, решили воспользоваться, но сдать груз им на 250 тыс было страшно. Решили заказать забор груза их машиной, посмотрим как все пройдёт. Если сравнивать с ДЛ, то разница заметна сразу.
27.06.2020. обратился в данное отделение для отправки посылки в ставропольский край посылка была оформлена была произведена оплата 432 руб и мне выдали квитанцию после чего Я покинул отделения позвонил грузополучателю сказала что отправил посылку и спокойно забыл об этом по истечении 7 дней созвонился с грузополучателем я узнал что грузополучатель при при получении посылки также вынужден был оплатить 432 руб так как в документах находящихся в грузе было указано что я отправитель но не оплачивалданную услугу и грузополучателю повторюсь пришлось оплатить её повторно считаю что данная контора мошенники сейчас грузополучатель выясняет обстоятельства во на месте вручением со своим знакомым директором PK имеется накладная которая как в итоге оказалось совсем на другое имя к сожалению сразу я её не проверил а также совсем другое число и другой груз.
Отвратительное отношение к клиентам: пришлось 40 минут ждать своей очереди, при том, что передо мной было 4 человека! Ждать необходимо стоя на улице и неважно какая погода и насколько комфортно вам стоять столько времени! Затем по полутемным коридорам без опознавательных знаков нужно найти нужный закуток- тот ещё квест, если Вы пришли впервые! Пожелание топ-менеджерам компании: попробуйте сами преодолеть эту полосу препятствий на пути к посылке, а потом подумайте насколько клиентоориентированная ваша компания.
1
spb-auto
Знаток города 8 уровня
21 августа 2019
Просто "потрясающая" служба доставки. Не знаю, как в пунктах выдачи, а на центральном складе в Шушарах всё сделано через одно место, начиная с месторасположения, заканчивая облуживанием. Приходите за грузом, вам дают накладную, идете в кассу оплачиваете, идете на склад получаете. Это в теории, по факту, отметка о выдаче груза ставится в базу на момент выдачи накладной, а не получения груза. т.е. если вы по какой-то причине не смогли оплатить груз или, например, как было в моем случае, отправитель ошибся и вместо пометки о том, что груз оплачен, поставил "наложенный платеж", то в базе ПЭК будет стоять отметка о том, что груз вам уже выдан, при том, что, ха-ха, не оплачен! Чтобы решить проблему, вы, решив косяк с отправителем, должны идти снова туда, где выдают накладные, и ругаться с сотрудниками, чтобы они как-то решили вашу проблему, т.к. у них-то всё ок, они груз выдали, то, что вы его не получили - ваша проблема. А если вы приехали в 19.40, то всё, аут, в 20 ч они закрылись, и вам придется снова посетить это чудесно и удачно расположенное место. На след. день они вам скажут, что накладная вчерашняя, вы вчера забрали груз, что вы от нас хотите.
5
Илья Паршков
Знаток города 3 уровня
12 августа 2020
Неужели нельзя обеспечить свои филиалы упаковочным материалом (коробки, стрейч и т.д)? Или договориться с офисом, где расположега точка. На севере Спб один пункт на парнасе, где можно упаковать свой груз! Полнейший бред!