Отправлял 2 коробки с елочными игрушками, причем при сдаче попросил указать, что хрупкое. При оформлении груза онлайн такое возможно, в офисе никаких дополнительных наклеек/знаков нет. Но это пол беды...
Две коробки были 10 и 8 килограмм. Сдал 16 декабря, обработан груз был лишь 22 декабря. НО!!! Пришло получателю одно место 10 кг по бумагам, а по факту 8 кг!!!
По телефону компании оператор куда-то переключает, а потом дважды по 20 минут слушал музыку...
Сейчас через телеграм-бота лишь обращение создал
Работник хамка, прождал минут 20 пока она искала мою посылку, потом еще сказала оплатить 140 рублей. Я сказал что у меня оплачено и есть чек, на что ей было всё равно. Решать вопрос отказалась, Посоветовала выпить чего нибудь. Сидит с ребенком, то ли своим то ли сестрой прямо за стойкой и играет в телефон. Посылка от ПЭКа.
Все зависит от сотрудника, который работает. То чистота и приятное обслуживание, а то как окинут взглядом, что забываешь - зачем пришла.
Посмотреть ответ организации
Андрей Сергеевич Е.
Знаток города 4 уровня
15 октября 2020
Груз пришёл на склад в Москву больше недели назад. У меня оформлена доставка по городу. Оплату за доставку произвёл отправитель. Практически каждый день созваниваясь с компанией ПЭК по грузу мне давали разную информацию. То ждите пока с вами свяжется склад отправки, то не видят оплату по доставки и т.п. Сегодня мне вообще сообщили, что груз до сих пор находится на складе сдачи груза, но после 5ти минутных разбирательств оказалось, что груз всё-таки в Москве и по нему до сих пор нет оплаты за доставку. На данный момент груз неизвестно где?!!
Ужасная работа компании, просто ужасная!!!
Сроки сорваны, деньги потеряны, нервы пошатнулись...
P.S. С первым грузом была похожая ситуация...