Вместо 19 заявленных дней на доставку,груз едет 34 дня,никто толком не может ответить где груз и что случилось с ним.Приедет ли вообще,зарегистрировали обращение:
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. По вашему вопросу зарегистрировано обращение МВ225238609, которое сейчас находится в работе. После рассмотрения данного инцидента ответственный сотрудник с Вами свяжется и предоставит Вам информацию.
НИКТО ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ!!!
Дождусь груз и пошлём на три весёлых буквы эту компанию из трёх букв.
Про выдачу груза по часу два вообще молчу,задолбали!
Год не могут найти сотрудников склада нормальных.
Не советую работать с пэк!
Одна из самых медленный ТК при задаче груза и при получении приемщик один . Также если одно место приходится раскрывать. Если груз перед вами сдаёт другая ТК или большая компания можно потерять очень много времени .
Груз пришел без повреждений. Зеркала сохранили свою целостность. Нет очередей на получение накладной. Почти нет очередей на выдачу. Понедельник 10⁰⁰ утра
Отвратительно стали работать!(Ждёшь по 40 мин в очереди чтобы забрать груз.Грузчики ходят неторопливо , успевая поговорить и покурить. Машина стоит уже 5 дней в Хаб, только почему то её ещё не разгрузили и всё завтраками кормят " Груз в пути"
Разочаровали....
Решите проблему! Возьмите сново на работу узбеков, с ними проблем не было,всегда быстро ,оперативно так ещё и в машину помогут загрузить. Или дайте люлей русским грузчикам, на работе работать надо!
Сидит грубая девушка на вопросы отвечает дёргаясь!! Ужас! Мол не хотите не отправляйте говорит раз дорого! Не хочешь работать не работай !!!!!!! На твоё место нормальные люди устроятся!
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 января 2022
Ужасно организована работа склада.
Документы в офисе на получение выдали за считанные минуты, но выдачу пришлось ждать 48 мин. и это не только мне. Вся очередь стояла. Кладовщики получив бумаги, пропадали на мин 10-15 и так с каждым клиентов в очереди, кладовщиков двое. В итоге скопилась очередь в накопителе из 12 человек. Очень возмущен организацией работы склада. Данный факт был 5 января, в обычный рабочий день по их графику.
2
2
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия К
Знаток города 7 уровня
26 апреля 2024
Отлаженный сервис, с утра с очередью не столкнулись, груз принят, оформлен как положено, прибыл на место назначения ранее указанного срока.
Отправила домашние вещи из Хабаровска в Питер, при получении обнаружила нехватку двух коробок ! Некоторые вещи были разбиты , сломаны и даже украдены !
Я не могла добиться от этой дерьмовый компании , чтобы мне нашли и вернули мои вещи. И всё это происходило перед началом пондемии... И вся эта банда закрыла доступ в офис ,и занималась только отписками (они у меня сохранились) Вот так , задумайтесь прежде чем сними связываться.
Груз автодоставкой едет с Москвы до Хабаровска уже второй месяц, давно превысив все заявленные сроки. Код груза ХБМЗЗБА-1/1312 .Сдали в Москве 13 декабря. Сегодня 17 января, груза и в помине нет. Когда прибудет в Хабаровск никто ответ не дает. Никто. Даже директор хабаровского филиала этой богодельни. Ждите -весь ответ. Не нравится, говорит, пишите претензию в юридический отдел. В один и тот же день выходил груз с Москвы Деловыми линиями. Уже давно получили, еще и дешевле получилось. Больше никогда не буду обращаться в эту контору.
Всё ужасно ,советую не пользоваться услугами данной компании, будете сожалеть очень сильно, доставка в ужасном состоянии, грузчиков нет, операторы только оплату требуют, а помочь в качестве доставки нет, в общем более никогда пользоваться нельзя ,от слова совсем.
Если сравнивать, как эта компания работала 10 лет назад, небо и земля, многое изменилось и только в лучшую сторону, работают быстро, груз прибывает вовремя, что является одним из самых главных приоритетов данной компании, рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
Виктор Малый
Знаток города 10 уровня
25 августа 2023
Несколько раз пользовался услугами компании. Претензий нет. Рекомендуюю в ближайшие время планирую отправить груз, только теперь в Воронеже (2 месяца назад переехал). Потом добавлю отзыв
Самый ужасный сервис в этой транспортной компании! Как выяснилось подать заявление о смене отделения получения груза просто не возможно, такое чувство, что работники запрограммированы на дачу отказа клиенту, чтоб вытянуть время. Идет 4 день переписки 🙈 с не квалифицированными работниками , не ориентированными на клиента!!!! Если не хотите потратить кучу времени и нервов за свои же деньги - Не обращайтесь в компанию ПЭК!!!! Это просто ад.
Отвратительная работа (по крайней мере Хабаровского филиала). Сама выпрашиваю счет (работаю как юр.лицо), сама звоню прошу хоть как то что то привезти, в итоге доставку товара по Хабаровску уже ждем вторую неделю, сотрудники на телефоне, видимо, для того, что бы переключать на других сотрудников, в итоге никто не за что не отвечает и не несет ответственности.
Часто пользуюсь этой транспортной компанией . В основном отправки авто и авиа. Почти идеально, но в последнее время телефон переводит на оператора из других городов и по доставке по городу договориться оперативно очень сложно.
Как к компании притензий нет,сегодня получали груз(постельное).
Получили быстро,груз в целости и сохранности.
Но если сравнить цену на доставку с 2019г цена подоражала в 2-ва раза.
Другими компаниями не пользовалась.
Служба приёма груза, все отлично.
Но вот служба оформления документов, это ужасно. Очередь, не знаешь где крайний, поскольку терминал выдачи чеков не работает.
Девчонок много, а толку как в немом кино. Спросила к кому можно подойти, т.к. 5 специалистов сидят, а одна только с клиентом, но ни одна не ответила что свободна. Время шло и "немые" копили очередь. Царевны были все, ни одна не подняла головы и не ответила.
Вообщем как в пословиц, "вилочка нашлась после пропажи, А ВОТ ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ". Так и здесь, меня обслужили, но не приятный ОСАДОЧЕК остался.
Груз доставлен в срок, но не знаю как кидали или пинали сумку, что умудрились погнуть сковородку! Это нужно было постараться... Всем, кто будет отправлять кухонную утварь, вне зависимости от надежной упаковки, необходимо оговаривать сей факт...
Прямой связи с локальными офисами нет. Всё через колл-центр. Обещают передать информацию, но реакции не следует. Экспедитор взял деньги за подъём, обещал прислать чек (это обычная ситуация), но чек так и не прислал. Через несколько дней я узнал, что мы и по счёту оплатили подъём. Колл-центр, как я уже сказал, передаёт и обещает...
Проблем с доставкой никогда не было. Все точно в срок. Знаю что читает так же руководство. Единственное очень долгое получение товара. Это уже не первый раз обратите на это внимание.
Мало рабочих, и подъезд к разгрузки сильно затруднён что приводит к аварийных обстоятельствам и создание пробки, приходиться обращаться к стоящим людям чтоб при заезде никого несшиб, а водителя бросают машины где попадая хотя по правилам, как специально ставят так чтоб их шоркнули и страховку оплатили.
Ужасно!
Посылку отправил 23.08, сказали будет максимум в течение 10 дней это будет 02.09 но она пришла только 04.09 по моим отслеживанием по сайту. Когда звонил сказали что получу только 06.09.(05.09 выходной)
06:09 приезжаю а там большая очередь, электронная программа не работает все делается в ручную.
Долго ждать не смогу, у меня другие дела, ушёл!
Попробую 07:09 может получиться!!!!
В принципе нормальная транспортная компания, бывают задержки, но не часто, поэтому если не тяжёлый не не большой груз, то вполне можно возить именно данной транспортной
жду груз с доставкой до адреса. пришло смс что груз прибыл в хабаровск. бесплатное хранение около 5 дней. прошло уже три дня груз не доставлен. по поводу доставки никто не звонит. дозвониться самому не реально. 10-15 минут висишь на телефоне потом тебе обещают разобраться и перезвонить. и все по новой. ни звонка. и снрва пытаешься позвонить. трата времени и нервов
6
1
Посмотреть ответ организации
Евангелина Марьян
Знаток города 19 уровня
30 июля 2022
Доставили быстрее, чем обещали, сотрудники очень вежливые и внимательные, все дошло в целости и сохранности, рекомендую!
Пользуюсь давно. В последнее время, груз задерживается в пути. Пример- груз с Хабаровска в Иванова, добирался Полтава месяца! 13 дней,пролежал в Новосибирске. В переписке с ПЭК, причину так и не указали.
И всего ОДИН пункт в Хабаровске. ПЭК нежелание расширяться(((
Может как перевозчик эта компания хороша, но скорость выдачи товара - на худшем уровне. 3 сонных работника по складу еле ползают. Работают по принципу "солдат спит, служба идёт". 3 звезды за доставку и зону оформления документов. Наладить выдачу и будут все звёздочки.
Самая плохая ТК России, хуже не знаю!!! Мало того что в срок груз не доставляют, так еще и узнать о его местонахождении невозможно!!Все время дают недостоверную информацию,с утра говорят груз доставили ( причем это неправда) после обеда отвечают что доставят через 5 дней!!
Груз постоянно приходит (деформированный, и с порванной упаковкой)
Груз отправлен из Владивостока в Хабаровск (время доставки 4 дня), по факту в день прибытия груз даже не покидал склада Владивостока. И чудесным образом из информации по грузу, исчезает функция (показать приблизительное место положения груза).
И такое происходит уже не в первый раз. Итог: расстояние в 800 км груз идет 7 дней.
Самая чудесная компания (Одна из самых лучших после почты России)
Не рекомендую, отправлял автостекла в Москву, разбили при упаковке, по прибытию не хотели акт подписывать, искали крайнего у себя в отделе. Для возврата нужно Написать претензию на непонятную почту, которую не найдешь на официальном сайте, после отправки нужно ждать месять для принятия решения, по факту жду больше месяца и ни ответа, ни привета... На клиентов эта кампания чихать хотела...