Ужасная стала компания ,цены сумасшедшие ,обслуживание ужасное ,вечно приходится звонить напоминать обо всем .Поговорите со своими работниками не выполняют свои обязанности
ПЭК получил груз в целой упаковке и в нормальном состоянии. По крайней мере в отслеживании груза написано так. При получении груза на складе выдачи упаковка коробок повреждена. У одной коробки сильно. Груз тоже поврежден. В общем, выберу эту компанию, если не будет альтернативы.
Получение груза по 2-3 часа,в будний день из 13 окошек работает 2,на выдаче так же работают 2 человека,остальные ходят неспешно,стоят или курят ,так себе работает филиал и дирекция этого филиала такая же видимо не запаривается работать совсем
Завышается вес груза.Заказывали пряжу.Подсчет легкий вес каждого мотка известен 21.Упаковка простой мешок Вес пряжи 21кг.При отслеживании груза очень удивилась приросло 9кг. При получении т.к не взвешивает.В моем случае получается сделай 2 заказа третий оплати бонусом компании.В остальном все нормально.Дошел быстро в срок.Упаковка целая.В Красноярске выдали быстро.Вовремя получили информацию о прибытии груза.
Прождал час на пантусе свой груз. Пошёл спросить сколько ожидать ещё!! Ответ : народу нет, я вашу накладную ещё даже не передал 🤦♂️🤦♂️👍 гори ясно пэк итого 2.5 часа!!!!!!!
Пэк это конечно ужас! И это не только мое мнение! Всегда косячат! Привезли мне квадр, а документы не довезли и не кто ни чего не знает, неделя нервов, в итоге оказалось что все так ки они пришли! Только отрицательные эмоции, и у других людей то же!
Весь ноябрь ужасно долго выдают грузы.
Время получения занимает минимум пару часов.
Документы на получение оформляют отлично , по электронной очереди всё быстро, после отдаёшь документы в окошко говорят ожидайте и всё ждёшь как повезет....
Работают такое впечатление пару человек , которые работают с открытия .
Остальные все ходят курят мусор собирают медленно , медленно как специально работу тормозят.
Руководитель обратите внимание на сотрудников
ВСЕМ!!! лично я всем поставщикам написал чтоб отправляли на нас груз кем угодно, но только не с ПЭКОМ, за месяц! потеряли два груза, один нашли, другой так и не нашли месяц возились, за время поисков назначенный менеджер ни разу не перезвонил Озерова Дарья так звали, операторы только и талдычат вам перезвонят или давайте зарегистрируем обращение, нет там человека который будет вас курировать в сложной ситуации, по факту про вас забывают и самим приходится названивать, потом еще что б вернуть свои деньги за товар который они потеряли нужно пройти семь кругов ада, все делать придется вам и писать и ездить и тратить свое время, теперь о том в каком состоянии приходит груз у наших экспедиторов если получаем в ПЭКЕ груз в (Красноярске) первая задача это проверить целостность оборудование, ломают очень часто, или вверх ногами приходит груз, отношение к грузу отвратительное. На терминале в Красноярске на Котельников отключают свет и они тормозят всех груз не выдают, отправляют назад и говорят не знаем когда дадут бывает и такое, слишком много претензий скопилось к этой компании, они все сделали для того что бы например мы перестали с ними работать. Подумайте сто раз перед тем как начать с ними сотрудничество
Сколько лет работает, а проблему со складом ПЭК решить не в силах. Сегодня простояли почти 3 часа на получении, очередь большая, получают те, кто позже оформлялся, но только не те, кто раньше. 2,5 часа на жаре, да в любом случае: 2,5 часа простоять, потерять кучу времени. На все вопросы: сейчас разберемся, сейчас найдем, сейчас выдадим. Звонки на горячую линию ничего не дают. Максимум дали телефон директора))) Груз мы так и не получили, так как нужно еще в несколько точек успеть. Так что всем, кто планирует воспользоваться услугами ПЭКа имейте в виду, что вполне возможно потерять много времени.
Это просто жесть а не контора 😡
Иногда менеджеры мне отправляют груз на этот филиал , всегда перемериваю груз !!! каждый раз на 1300 - 1500 меньше сумма в итоге 🤷♂️
Каждый раз , каждый забор груза , это ожидание 1.5 - 2 часа !!!
Никто ничего не знает , нет типа персонала , ждите :(
Два раза получали груз в данном месте, не хотелось бы снова. Документы оформили не спеша и потом груз выдавали со склада больше часа при общей очереди 5 человек и нас постоянно почему то игнорили, пропускали других клиентов пока мы громко не возмутились.... Не рациональный подьезд. На выезд в сторону Октябрьского района надо хорошо накрутить километры
4
Посмотреть ответ организации
Павел Скотин
Знаток города 8 уровня
8 августа 2022
Отличная компания. Всё быстро, не дорого и в срок. Единственный минус-это новый адрес и расположение компании. Лично для меня очень не удобное расположение.
Отправили мне посылку. Прочитал отзывы, ну думаю меня не коснется и упс коснулось. Вроде все без замечаний особых, но приехал домой распечатал и ох...ел. Блин путевой алюминиевый, антивандальный, с ребрами жесткости шаблон, суки погнули. ну как так. Пиндосы, за двадцать лет пользования подобными шаблонами, ну всякое бывало, но что бы так взять и погнуть, вы что на него трактором наезжали. Вывод; целиком поддерживаю предыдущих ораторов, ну ее в Х, эту компанию.
Совершенно отвратительно организована выдача на новом терминале в Красноярске. Три колеки выдают грузы, люди по часу стоят на выдаче. И главной вишенкой на торте - железные сидения, на которых не зимой ни летом никто не может сидеть, без риска что нибудь селе оттормозить. В общем, за два раза, которые я вынужден был там провести за последний месяц - одни маты.
Груз приехал быстро . Мне позвонили и спросили смогу ли я принять груз в такой-то день с 18.00 до 22.00. Я сказала, что да и ждала их. В итоге ни звонка, ни груза. Очень безответно.
Ужасное отношение менеджеров к клиентам.
Потеряли груз,не сообщили что не будет доставки.
После моих неоднократных звонков сказали что доставки не будет....
После позвонил соотрудник,сказали что груз не потерялся,он на складе . Звоню на следующий день,никто ничего ответить не может....где мой груз,когда привезут,нет ответа. Просила номер директора филиала,дали несуществующий номер....потом ещё и за хранение насчитают.
Ужасное обслуживание, бумаги оформляют быстро и есть электронная очередь, но после получения бумаг начинается ад. Ожидать выдачи груза приходится от 1,5 часов минимум и ждать нужно на улице, так как грузчики будут выкрикивать твою фамилию, если твой груз все таки вывезли тебе. А когда начнутся морозы - люди уже не будут так терпеливы в ожидании. И такое отношение клиенты получают за свои же деньги.
Доставка груза Красноярск-Смоленск, сдача груза 19.04.22, срок доставки 30.04.22, по состоянию на 25.04.22 (6 суток спустя) груз все еще в Красноярске и не отправлен. Бедные наши клиенты, которых мы сами отправляем этой ПЭК.
Полтора часа ожидал на выдаче груза. Пошёл разбираться а там накладную даже не забрали. В прошлом году два с половиной часа простоял в ожидании груза с маленьким ребёнком. Пока не дошло до ругани.
Система логистика отсутствует на прочь!!!! При выдаче мелкогабаритной посылки, работник склада забрал накладную и исчез в лабиринтах стеллажей... и стоял я как "тополь на Плющихе" в течении 10 минут пока не подошёл к кладовщику и не распечатал ещё одну накладную, и не пошла сама не принесла посылку. За это ей спасибо!!! А работник склада с моей накладной, так и продолжал своё увлекательное приключение по складу!!!
Единственный плюс, что привезли на 1 день раньше указанной ориентировочной даты 😀 не понравилось то, что для оплаты за доставку нужно занять очередь сначала на одну кассу, потом для оформления в другую и везде очередь. Бред какой-то 🤦далее идёшь на пандус гулять на улице, где работники очень редко, но громко произносят твою фамилию - это значит что-то принесли наконец))) я ждал на улице 1,5 часа. Незнаю, чем они там все занимаются.
Безобразное обслуживание оператором Татьяной! Не выслушала, перебиаала, не нашла компоомис в решении проблемы.. Безобразие... До начальника не дозвониться.... Посмотрим, что скажут при личной встрече!? Первый раз связалась с доставкой через ПЭК... Крайне недовол на
Отличная компания , сдавал груз , цены ниже чем у других транспортных
Посмотреть ответ организации
Пользователь
Знаток города 4 уровня
14 мая 2021
Заказывали мебель из Питера, сделали подробное описание как необходимо упаковать мебель, она стапуется стол в стол, стулья стопкой. В итоге все упаковали отдельно и цена выросла в два раза так как увеличелся объем. Звонили 4 раза операторам просили остановить груз и выполнить переупаковку. У нас принимали информацию и говорили что назначат ответственного и все решат. В результате груз просто без переупаковку отправили в Красноярск. Теперь придётся здесь разбираться и не знаю какой будет результат, думаю ничего не решиться положительно и они будут давить на оплату выставленную ранее. Будем решать! Отношение к клиентам плохое, оперативно ничего не решается. Как все решится с пересчётом не правильно упакованного груза дополню отзыв. Может это будет моя последняя посылка отправленая этой компанией! 13.05.21 все РЕШИЛОСЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНО!
Работники склада Евгений и Глеб нам очень помогли по возможности оперативно перемерили груз составили акт, цена уменьшилась в 2 РАЗА.
Я вообще не рассчитывал на положительное решение но парни молодцы спасибо им огромное здоровья и карьерного роста. Работы конечно у них много поэтому и ждать выдачу груза приходится долго поэтому 4 звезды.
Мы оплатили межтерминальную доставку на юр.лицо. Когда с нами связался представитель компании ПЭК, я заказал услугу выгрузку груза и подъем. Оператор сказал, что по времени нет возможности ждать пока мы оплатим ее по безналу, и предложила, что бы мы рассчитались за нее на месте наличкой. Я согласился. Приехал экспедитор от ПЭКа, взял деньги, но разгружать отказался, сказал, что он не грузчик. Я предложил ему позвонить в офис, уточнить или вернуть деньги. Он мне в грубой форме отказал. Деньги возвращать отказался. Спасибо вашей компании за чудесное утро понедельника.
Время ожидания товара желает лучшего. В последний раз простоял более часа пока работники приступили к поиску товара. До этого вроде как таких проблем не было. Желание отправлять и получать данной компанией как то отпало.