ПЭК
Адрес
Контакты
+7 (3812) 37-84-32
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Таксопарк
390 м
26 отзывов
5 июня 2023
Не советую связываться с этой ТК имели печальный опыт работы с ними и ранее, сервис на низком уровне, а может так специально сделано что-бы зарабатывать дополнительно на клиентах.
1) Уведомление о прибытие груза отправляют только через SMS-сообщение и только получателю. А увидел он это сообщение или нет ни кого не волнует. Может за то время что груз ехал с получателем или с его телефоном что-нибудь произошло или просто решил что груз ему больше не нужен и решил не получать.
Другие ТК звонят получателю, а если тот не берет трубку уточняют телефон у отправителя т.е. работают со своими клиентами.
Ладно груз прибыл в пункт назначения, за ним никто не едет, раз у вас все автоматизированно как вы говорите, пришлите уведомление отправителю или плательщику что груз с такого-то числа встает на вынужденное хранение, НЕТ такой услуги у них нет, как мне сказали операторы и начальник данной ТК по г. Барнаул следите за своим грузом сами через личный кабинет, а мы начинаем звонить где-нибудь через месяц после начала платного хранения. Т.Е. когда за хранение набежит "Н" сумма.
В итоге у нас так и получилось Отправитель сдал груз в данную ТК, мы в данной ситуации являлись третьей стороной Плательщиком, Получатель за данным грузом не явился т.к. у него не было доступа к телефону (уехал в отпуск а телефон оставил дома). Контакты отправителя и плательщика у ТК были, счет за перевозку они знали куда отправить а сообщить о том что груз встает на платное хранений почему-то не смогли. В итоге выставили за хранение 11 т.р. за две недели. Это нам еще повезло что мы сами решили выяснить где наш груз, а так бы набежало, что потом и груз стал бы не нужен. Сделал обращение на перерасчет, объяснил ситуацию - отказали. В итоге сумму в 11 т.р. за хранение оплатили, человека отправили получать так они на последок нас добить еще решили, Водитель отстоял в очереди часа два, подходит получать, а ему говорят у вас нет оплаты, начинаем разбираться с начала с одним оператором, он что-то сказал не внятное, что это какая-то ошибка ждите и все, водитель звонит мне, я прошу его - жди минут через 10 подойди еще раз. Водитель через 10 минут звонит опять говорит, что ничего не изменилось, груз не выдают говорят у вас долг. Звоню к ним второй раз минут 15 опять выясняли, что и где.
В итоге через два с половиной часа груз отдали. Наша Последняя отправка через данную ТК
Если будете отправлять через данную ТК отслеживайте статус груза, на них не надейтесь.
P.S. Грузы отправляем часто и не всегда есть возможность следить за их статусом
1
17 мая 2023
Не советую связываться с этой транспортной компанией! Мой груз потеряли, я потратил много времени и нервов, собрал все документы на компенсацию, приехал в отделение, уже второй раз, документы отказались принимать. Я написал негативный отзыв и на следующий день его нашли!!! Через ДВА МЕСЯЦА!! Более того, с меня еще хотят взять деньги за такое качество работы и ужасный сервис, где сотрудники не хотят помочь, а сегодня оператор вообще бросил трубку, сказав, что звоните в Москву и сами разбирайтесь. Что за компания такая, что за люди в ней работают. Почему я должен тратить столько сил и времени, чтобы решить проблему, которая возникла по вине компании, а теперь еще и должен оплатить это? Отправил повторный запрос, на списание стоимости доставки.
1
27 июня 2023
Здравствуйте! Первый раз обратилась к ТК, все понравилось(вежливый персонал, быстрое оформление, на складе помогли с упаковкой и замерами). Рекомендую!!👍