Была в понедельник утром - всё было быстро, без очередей. Единственное очень усердно предлагали свою упаковку, хотя у меня всё было хорошо упакованно. Ну и говорили, что груз будет в месте назначения через 5 дней, а в итоге через 7.еще была заказана доставка до двери, а она ещё через два дня. Но весь груз пришёл целый.
Отвратительная компания!
Если вам дорого ваше время и нервы, лучше не связывайтесь с ней никогда.
При перевозке порвали коробку и украли часть товара. Сотрудники предложили забрать груз, оформить документ о повреждении, и спокойно все пересчитать в магазине. И если, чего-то не хватит, просто приехать с пакетом доков и оформить претензию.Не хватило, привезли все документы. Нас уверяли , что они непременно найдут все, и что раз груз застрахован, и мы постоянные клиенты, то все идеально будет. Через 45 дней, нам позвонили и сказали, что отказано в претензии, якобы по той причине, что мы отказались пересчитывать на складе товар.
Но такого не было!!!!
В следующий раз, пришла порвана коробка. В результате испорчен товар. Сразу делаю фото, пишу претензию, под их камерами все это делаю. И что 3-ий месяц заявка на рассмотрении!!!! Приняли 3 февраля!!!
Товар испорчен. Деньги не вернули.
Уважаемые сотрудники, этой ужасной компании! Вы берете на себя обязательства по перевозке груза. В результате халатности Вашей компании был испорчен товар!
Это ваше лицо по отношению к клиентам.
Вы самая отвратительная компания!!!
Отвратительная компания!
Если вам дорого свое время и нервы, обходите ее стороной!
Один раз украли товар, при доставке коробка была повреждена, товар был застрахован. Сотрудники предложили оформить претензию, и забрать товар. Все спокойно пересчитать, и если чего то не хватит, то можем обратиться с пакетом документов. Не хватило, собрали пакет документов. 45 дней нам обещали, что найдут пропажу. В итоге отказали в притензии, заявив, что мы отказались на месте принимать груз и пересчитывать. Но такого не было!
В следующий раз, опять порвана коробка, испорчен товар на сумму 3800, фотографирую сразу на складе, сразу же подаю претензию..... 2 месяца!!!! Претензия на рассмотрении. В поддержке мне отвечают ,что рассматривается притензия в течении 30 дней. И все. 2 месяца нервов, потерянного времени, испорченного товара.
Денег мне так и не вернули!
Самая отвратительная компания!!!
ПЭК - продержали посылку на транзитом складе соседнего города 5 дней. Дату перемещения на склад назначения никто сказать не мог. В целом посылка задержалась на 1 неделю. Сам поехал и забрал в срседнем городе. Правда часть стоимости доставки оплатили.
Мой груз потеряли (это пятиметровый ящик). Больше нежели не могу добиться ясности где мой груз и что с ним. Отвратительная конторка. Никогда больше туда не стану обращаться. Кучка раздолбаев...
Все чётко, есть приложение, есть телефон, можно оплатить дистанционно или наличкой. Ни когда нет очереди на оформление. Склады не отапливаются, в помещениях как на улице.
Груз сдаёшь в одном месте, а за документами бежишь за угол, далековато. Подскажите выгрузка рассчитана на грузовой транспорт. С легковушки посылки приходится поднимать высоко. Если они тяжёлые, то это ваши трудности.
Приёмка и получение груза в одни ворота. Тут же принимают груз и тут же чувак на каре ездит вывозит груз , постоянно отбегаешь в сторону чтоб по ногам не проехал. хотя имеется и вторые ворота в 10 метрах.
Давно Работаю с ПЭК Хорошая компания..но те кто работает на терминале города Аксай, а именно на складе прием выдача груза, им не место в Данной компании, переложили с двух принятых паллетов в один, переложили так что обезьяне хватит Мозгов додуматься что груз передавит друг друга,груз пришел в одном паллете, вместо двух, груз поломан,груз пришел с задержкой в 16 дней, не хватает пару позиций они просто утеряны когда перекладывали с паллетов на палет.....надеюсь придут Люди которые умнее обезьян и будут по человечески принимать и отправлять груза...
9
1
Посмотреть ответ организации
Dyagilev
Знаток города 4 уровня
25 мая 2023
Обслуживание через приложение по номеру в СМС - очень удобно. Удобное для меня расположение пункта выдачи. Очереди практически нет. Ожидал минуты 2.
Пытаясь получить свой груз в г. Аксай (авиаторов 5) , я ужаснулся уровню бардака и невнимательности к клиентам со стороны компании ПЭК. Сегодня я потратил на ожидание около часа на вашем складе в зоне сквозняка на холоде, пытаясь понять , куда исчезают сотрудники, идущие на поиски моей посылки. В итоге оказалось , что груз в зоне транзита, едва сгружен с машины, завален другими посылками и я не смогу его получить, хотя уже оплатил . Все, что мне предложили -приехать в другой раз )))) и может быть в к следующему приезду мой груз успеют найти )) На вопрос - ЗАЧЕМ ПЭК ШЛЕТ МНЕ СМС во все мессенджеры ,что ГРУЗ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ -я получил ответ, что это такая у вас давняя проблема -груз еще толком не оприходовав уже чекают и поэтому приходят смс. Вопрос руководству ПЭК - вы настолько не уважаете ваших клиентов, что не можете исправить этот баг? Почему я должен был потратить время и сквозь пробки ехать к вам еще раз?? Почему мое ожидание груза составило около часа и только после этого, когда я начал возмущаться, мне сказали, что груз не найти.Неужели нельзя было сразу меня предупредить? Почему директора филиала нет на месте (его видели только утром)и на его тел , опубликованном на складе невозможно дозвониться?
Мой груз потеряли на складе Аксай. Уже 8 дней он висит на этом складе. Товар покупался под конкретного покупателя. Кто теперь покроет убытки и вернет мне клиента???? (((( Менеджер Пэка по розыску пишет и звонит туда и никто не отвечает.Какой то кошмар платишь деньги за перевозку и нет никакой связи со складами. Как можно доверять теперь пэку не понимаю. Директор склада не отвечает на письма и никто не пытается искать утерянный груз. Всем просто наплевать!!!!
То же самое что и в Москве, складывается впечатление что такая ситуация на всех крупных ПЭК. На выгрузке простоял 2 суток из них 14 часов на воротах дурдом
Иногда бывают задержки по срокам доставки. Теперь неудобно стало посещать данную ТК, так как территория база где терминал выдачи и офис оформления разделены торговой площадкой, непосредственно на базе. Приходится наворачивать круги
Первый раз столкнулся с компанией. Нам с Новосибирска отправляли соленые грибы. Все пришло очень быстро. Прекрасно все упаковано. Были очень удивлены обслуживанием в г. Аксае👍. Одним словом, СПАСИБО 🙏
Добрый день! Обслуживание и на складе,и в офисе отлично! Пока огорчают цены на перевозки:очень дорого и накладно что-то отправлять:( В остальном очень комфортно и удобно!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 сентября 2021
Аксае потеряли коробку два метра в длину . И ни один из этих чудо работников не может ответить что и где !!! Уже неделю ищут !!! Пожалуйста берегите нервы и свои вещи не отдавайте этим проходимцам !!! ПЭК это самая гнилая транспортная компания !!! Причём это не только аксая касается !!! Очень много лежит заявлений по поводу воровства и пропажи грузов . Скоро до Бастрыкина все дойдёт .
Место странное , я бы сказал загадочное. Сюда поступает товар со всей России , здесь видимо формируется и отправляется дальше на южное направление. Главное, что здесь товар зависает надолго, то его найти не могут, то машину собрать не могут, ответственного не найдёшь и не дозвонишься.
Ужасная компания , оформил перевозку груза с адреса отправки и так не кто и не приехал ,звонил три раза и все три раза просили подождать ,засекал время по 20 минут и так не кто не знает где их машина потерялась .
Компания отвратительная. Заказал запчасть из Тольятти в Аксай система предложила множество вариантов и цен выбрал ПЭК за 230 рублей две маленькие железки грамм по 150 , на итого пришла колькуляция 1 кг и сумма 540 рублей , вдвое . Не связывайтесь с ними, зажрались совсем .