ПЭК
Как добраться
Сенная площадь
178 м
Садовая улица / Гороховая улица
65 м
13 отзывов
16 августа 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК!
Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза.
Моя доставка груза (кровать) из Москвы в Санкт-Петербург стоила 20 тр, груз был застрахован, за мои деньги! Оплата была при получении. Водитель отказался поднимать товар до оплаты. Я спустилась, оплатила, стоя под дождем у окна их грузового автомобиля, водитель не удосужился даже выйти и подойти под козырек у парадной! Далее водитель подсунул бумагу для подписи, не открыв даже салон авто и не показав груз. Видимо зная, что груз был поврежден. Груз подняли в квартиру, нахамили, водитель ОТКАЗАЛ мне в осмотре груза и ушел. У меня есть свидетель!
В итоге груз был поврежден, сумма ущерба более 30 тр, на что претензионный отдел сказал, что было проведено некое расследование, посмотрели камеры на складе и вынесено решение, что это не страховой случай, груз целый. Вы серьезно? У меня есть свидетель, фото и видео груза с повреждениями, с датой, временем и адресом. Как это не страховой случай? Я не прошу компанию ПЭК вернуть деньги, прошу вернуть их по страховке, или что компания деньги за страховку взяла и страховку не сделала, а теперь пытается сделать сложным возврат, чтобы не возвращать деньги? Притом, претензионный отдел отказал мне в апелляции, сказав, что все равно я получу отказ. Откуда такая уверенность? Также мне отказали в общении с руководством.
Также я звонила несколько недель по телефону горячей линии и меня вежливо просили перезвонить позднее, хотя решение, об отказе мне в компенсации, уже было известно. На электронную почту ничего не выслали. Более месяца прошло письма по почте России я НЕ ПОЛУЧИЛА! Это затягивание сроков господа!
Так что ни в коем случае не используйте компанию ПЭК для доставки. Вы все оплатите, потеряете груз и все равно выберете другую компанию.
Увидимся в суде.
Пример повреждений прилагаю!
1
1
2 августа 2024
Оплатила подьем товара , сотрудники не стали заносить в квартиру коробки принципиально. Оставили весь товар в коридоре у двери квартиры. Грузчик с ухмылкой сказал мне (я девушка 30 лет) «Вы бы уже начинали самостоятельно заносить коробки в квартиру, а то время идет».
Коробки 14 шт каждая по 40 кг. Я физически не могла это сделать, поэтому и заказала услугу подъема товара в пэк. Меня просто шокировало отношение сотрудником к работе и правилам оказанию услуги.
Позвонив в компанию пэк и сообщив о проблеме, оператор отказалась помочь.
Я впервые с таким отношением столкнулась. Ни в одной логистической компании такого не встречала. Вы худшие , что может быть на этом рынке услуг.
Мне пришлось вызывать других рабочих, чтобы просто донесли коробки с коридора в квартиру.
5
30 сентября 2024
Ужасная транспортная компания. Уже больше недели ждем от них груз. Еле дозвонившись , узнаю, что в пятницу ( это уже 4 день недовоза : не привезут ( водитель заболел) , звоню в понедельник ,а водитель у них даже не назначен был