Мы 3 раза объехали дом, ни вывески, ни указателя, по телефону отвечает автоответчик, схемы проезда с указанием точного положения нету!!! Оказалось, выдача через пункт озон, никаких намеков даже на это нигде нет. Приходит по всем офисникам заглядывать и спрашивать-где здесь ПЭК?! Самые негативные впечатления, потеряли массу времени.
Впервые решили поработать с ПЭК. До этого доставляли посылки Почтой России из Костромы в Екатеринбург.
Отправили груз 29 ноября 2023 г. с плановой датой доставки 6 декабря 2023 г. 11 декабря груз не доставлен. При этом отслеживание на карте показывает, что груз уже третий день находится на Бардина, 12.
Разговоры со службой поддержки поддержки превращаются в тупую беседу с роботом. Вместо того, чтобы решать ситуацию, получаем только "Мы очень сожалеем... Ваше обращение зарегистрировано... Срок рассмотрения обращения 25 декабря..." В то время как груз должен был быть у нас ещё 6 декабря.
Учитывая характер груза он просто испортится. С учётом того, что мы должны были получить его 6 декабря и уехать, мы вынуждены задерживать свои плановые поездки до тех пор, пока не прийдёт посылка.
Это был первый и последний раз работы с ПЭК.