Пришел груз. С москвы. 2 часа не было документов в базе, не могли отдать, не мог я оплатить. Долго решали вопрос с документами, груз отправляли через доставку с адреса отправителя.
Так же долго идет в субботу сдали и в понедельник только пришел.
Отправлял велик в Москву. Всё понравилось, цена приемлемая ( 1200руб. - до терминала в Москве). Оформлял заказ электронным способом ( через терминал). В выходныой день - воскресенье работал всего один оператор, если в живой очереди потерял бы много времени - это единственный минус, но существенный. У меня всё сложилось удачно - после электронного оформления получил талон электронной очереди и сразу был принят!!
Переносят сроки поставки одного и того же груза уже второй раз, отвечать за это не кто не собирается, только и делают что "футболят"
1
Посмотреть ответ организации
Илья М.
Знаток города 6 уровня
18 декабря 2019
Потеряли важный груз, часть груза - дорогостоящее оборудование. Неделю не возможно было добиться ни от одного сотрудника информацию по поискам. Одни «завтраки», «отдел уже не работает», «информацию записали-передадим» - и все равно каждый звонок все сначала объяснять приходится. С задержкой доставили и все равно не все, так как в разных филиалах считают места по-разному, ещё бы внутри упаковок все пересчитывали. Спустя ещё десяток звонков за 2 дня перезвонила девушка Светлана, все выяснила, все нашла, скинула фото, все подробно разъяснила, в общем молодец. И опять тишина. Никто не отзванивается, доставку не назначают, никто не в курсе. Терпим убытки благодаря такой транспортной компании, где 2+2 не могут сосчитать. Между прочем доставка 10т.р. , все держится на энтузиазме некоторых ответственных сотрудников. Компании -5 звёзд. Менеджеру Селезневой Светлане +5.
Цены норм. Но теперь там бегают бездомные собаки - пока вроде дружелюбные, но это не приятно. Я девушка и когда иду мимо сдачи грузов- меня всё время обсуждают приезжие рабочие- не приятно.
Компания ПЭК - супер! Но вот чтобы отдать посылку, пришлось стоять на холоде, что мне, девушке, показалось не очень комфортно. Доставили быстро и без нареканий. Когда забирали посылку со склада в Казани, тоже долго стояли на улице. Было бы удобнее, если бы клиенты сидели в офисе, и по очереди вызывали.
3
2
Like no other
Знаток города 7 уровня
18 сентября 2021
Кто придумал в субботу выводить в офис только одного сотрудника? Очередь была 12 человек! Бедный парень старался как мог, но все равно не справлялся!
Есть определённые часы пик, когда очень много отправок, но девушки операторы стараются не создавать очередей при подаче документов. Очередь бывает, при приёме отправлений. В целом всё отлично.
Ужасно. Груз не могут забрать с адреса уже третий день. Не объясняют причины почему. Жалобу зарегистрировали, но так и не связались. Если нужно быстро и срочно что-то перевезти, ни за что не рекомендую обращаться.
Очень хорошо переделали офис, предыдущий главный офис работал медленнее, а тут забрать заказ удалось за 12 минут, включая время на парковку на территории.
Пофигисты. Не ценящая своих клиентов компания, некачественно выполняющая свои обязанности, невыполняющая своих обещаний , даёт ложные лишь бы отвязались, лишь бы потянуть время. Только в начале рассказывают сказки и звонят предлагают сотрудничество,но только для галочки. После полнейший игнор, срыв сделок с клиентами.
Когда распаковывали уже приехавшую посылку (была оплачена защитная тара) повредили емкость с мёдом, и он начал прямо там вытекать. Потерял одну емкость из четырёх. Неаккуратные работники,
ПЭК это третий филиал ада после Почты России и РЖД, думаю все работники компании ПЭК в аду будут вариться в котле с такой адской температурой, что сам Адик усатый будет завидовать температуре. Ведь у него котёл то по холоднее будет
Был пару раз в предпраздничные и будние дни. Ребята на приеме работают быстро, могут объяснить - подсказать по упаковке.
Оформление.... Через терминал... Мне лично не понравилось. Операторы приветливы.