Качество оказания услуг оказалось низким, сайт кажется удобным только при первом посещении.
Груз (домашние вещи) был сдан 17 августа в городе Ноябрьск, а был отправлен только 28 августа. Причину задержки и дальнейшую судьбу груза удалось выяснить только после многократных личных обращений. Информация об отправлении (отслеживание) на сайте не актуальная.
Операторы невежливы, особенно, в центральном офисе Москвы. Перебивая на полуслове переводят звонки не утруждаясь объяснить на кого, и уполномочен ли этот человек. В итоге, четырём операторам по очереди рассказываешь все обстоятельства и причину обращения с самого начала, а ответы несерьёзные и не по делу.
Груз задержали с отправкой, потому что не было пиломатериалов - сами верят что это уважительная причина и убеждают клиента.
Груз до сих пор в пути, где точно никто вам не ответит - профессионализм, без комментариев.
Претензия и отзыв на сайте остались без ответа.
Груз пришел с большим опозданием, тринадцать дней сверх предполагаемой даты прибытия, однако - цел. Треть коробок порваны и сильно помяты, хотя оплатила жесткую упаковку. Выяснять и разбираться нет желания, впрочем, как и обращаться туда за услугами. Украли много времени.
Груз не выдают пока не распишешься, что претензий не имеешь к тк на стадии оплаты доставки.
4
Посмотреть ответ организации
Orsya
Знаток города 11 уровня
15 апреля 2019
Это худшая ТК с которой приходилось иметь дело. Предоставляют не полную информацию об условиях доставки. Операторы не компетентны. Решать вопросы никто не намерен. В целом одни проблемы. Груз я свой так и не увидел.
Пользуюсь услугами ПЭК не один раз. Последний раз удивила доставка от терминала до двери. От Москвы 400 р., от терминала - 500р. Причем, толстый дядя отказался донести посылку до двери. Только до подъезда. Сняли с машины груз сами. Сегодня еду на промзону за посылками сама.