ПЭК
4134 отзыва
17 января
Жесть. Приехал отпоавить груз в 7 городов, каждый город на разных воротах, т.е надо отстоять несколько очередей, на стене висит список городов, больше 100 и какой город в какие ворота сдавать. Это удобно если у тебя одна отправка,а если с десяток???КАКОЙ ГЕНИЙ ЭТО ПРИДУМАЛ???. Уехал на другой адрес Пэк, где все удачно сдал в одни ворота.. Если у вас несколько отправок, даже не суйтесь сюда
29 декабря 2024
Не рекомендую. Пользовалась несколько раз, всегда были проблемы.
1) Разбили аквариум большой стоимости (ремонту не подлежит, отказаться от получения битого стекла нельзя)
2) Не оповещали об отменах доставок
3) Не оповещали о переносе времени доставки
4) На регулярной основе забывают позвонить, чтобы согласовать получение м прочие организационные моменты
5) Тянут бабки за передержку и холостые пробеги, которые происходят по их вине
4) Дважды приезжали без оплаченных грузчиков
18 февраля
Всё понравилось. Отправлял первый раз стиральную машину в регион. Теперь буду пользоваться на постоянной основе. В первый раз абсолютно всё не понятно. Но отправка заняла не более 10 минут. И уж теперь то по накатанной проблем не будет. Офис современный. Оформление через терминалы сначала, потом подтверждение у сотрудника.
10 апреля
Отлично работают. Я по ошибке отправил не в тот город, очень помогла Корякова Анастасия, быстро переоформила груз прислала подтверждающие документы и фото груза. Супер, спасибо.
3
30 января
Оставил заявку на сайте на доставку документов в Узбекистан, оформил заявку, приехали, забрали, на следующий день позвонили, сказали что доставляют только юридические лица в Узбекистан, нужно приехать, заплатить за забор груза ещё, итого потраченные деньги и время, из-за неправильной работы сайта/компании или ещё чего-то...
1
3 апреля
Понравилось. Все быстро, четко и понятно. Отличный персонал. Мне как новичку, все объяснили и рассказали. Тарифы на перевозку так же не плохие.
12 сентября 2024
Пользовалась этой компанией несколько раз. Все, кроме первого, вынужденно, потому что все 100% доставок были с проблемами. В последний раз было следующее: 1) сначала у них сломалась машина. сообщили днем в день доставки, причем о том, что доставка в этот день, никто не сообщал. 2) в оговоренный день курьер звонил 1 (!) раз. муж, который уже ехал в метро, пропустил звонок. перезвонил через 10 минут - тщетно. звонок проходит с головного номера, отвечает бот, до оператора не дождаться. писали в соцсети - ответы только из серии "ожидайте, мы занимаемся вашим вопросом". в итоге вечер просидели дома зря: муж потерял 2 часа рабочего времени, никто нам не ответил и ничего не доставили. 3) после сложно описуемых попыток чего-то добиться, доставили груз с опозданием на 2 дня и в качестве извинения купон на 300 р. (для этого еще пришлось им 40 раз позвонить). Во-первых, этим ужасом никто больше пользоваться не собирается, и купон бесполезен. Во-вторых, 2 часа работы моего мужа стоят в 2 раза больше всей суммы доставки. В-третьих, куча нервов, убиваемых каждый раз, когда имеешь с ними дело, бесценна. Очень не советую эту компанию.
12
23 апреля
Отвратительная компания. Хотите получить груз по адресной доставке в запланированный день - никогда не оплачивайте доставкузаранее, только по факту получения. Экспедитор никогда не звонит за час, как коформлено при заявке. Обычно за 5 минут - я здесь, часто даже не пытается дозвониться, просто сбрасывает звонок и уезжает - была такая ситуация не один раз. При оплате по факту получения - обзвонятся и все доставят.
3
1
16 февраля 2024
Был первый раз. В целом всё хорошо. Быстро нашёл место сдачи груза, быстро сдал, также оформил. Единственное замечание к локации - перед территорией довольно узкая проезжая часть, так как я был зимой и в период снегопадов, движение по этой дороге превратилось в реверсивное, с иногда встающими большегрузами. Я оставил машину на Рязанском проспекте - пешком получилось также как и на машине)
1
4
21 января
Супер сотрудники , быстро четко и во время
Особую благодарность прошу объявит ь сотруднику по прозвищу ГУСЬ
Обслуживание на уровне
31 января
Хорошая транспортная компания. Все чётко. Быстро сдаёшь, быстро получаешь. Документы быстро оформляют, несмотря на то, что в офисе много народа.
2 октября 2024
Быстро, качественно, надёжно. Нареканий не возникало. Много офисов и быстрое обслуживание. Побольше бы офисов с графиком 24/7, а в целом отличная компания.
2
27 октября 2024
Обратился впервые. Оплатил доставку медицинского оборудования из Москвы на Урал. Для сохранности ценного груза заказал дополнительно транспортировочную обрешетку из дерева.
Груз привезли своевременно на автомашине. Но сгрузили мне его без обрешетки, в картоне, который был помят с углов. В ответ на мои претензии в компании сказали, что обрешетка была, ино они ее сняли на складе. Что она транспортировочная. То есть, на грузовике по ямам уральских дорог мой груз трясли в картоне и это они не считают транспортировкой. Упаковка измята, возможны повреждения оборудования. Буду при свидетелях вскрывать и смотреть на предмет повреждений.
Очень огорчила ПЭК, это плохая работа.
1
23 ноября 2024
Самая отвратительная доставка !!!!! С 21 числа не могут доставить заказ от компании Леруа !!!! Сейчас 23 ноября машина в очередной раз приезжает без грузчиков И не верный кузов машины , который не проходит на паркинг !!! Сервис между собой не имеет связи !!!!! Проблему не решили и не доставили !!!! Требует код хотя не доставили товары !!!!
1
21 января
Хорошая компания с долголетней историей дружным коллективом большой филиальной сетью.
Всем рекомендую!
10 декабря 2024
Отвратительная доставка. Заказан товар с Леруа, данная транспортная компания занимается доставкой стороннего товара. Дважды переносили доставку по вине компании, то снег выпал, то машина сломалась. В итоге договорились на доставку после 18:00, в 9:20 курьер звонит и сообщает, что заказ уже в пути и его скоро привезут, иначе увезут обратно на склад. Очень интересно получается. Логисты - непрофессионалы.
3
7 октября 2024
Не рекомендую. Выбрал как компанию, имеющий опыт в перевозках музыкальных инструментов. Необходимо было перевезти эл.пианино из Москвы в Сочи. В итоге перевезли пианино просто в обрешетке. При транспортировке пианино съехало с поддона, выбило боковую стенку обрешетки. Как итог: треснула ножка пианино, глубокая царапина на верхней крышке. Никаких документов по приемке груза не выдали, отметки ставить не было где. О проблемн сообщил сразу в офис, но тишина, хотя сказали, что вам сейчас перезвонит менеджер. Но никто не перезвонил. На поданную претензию ответили отказом (не надо было принимать). Ага, чтобы в такой упаковке пианино уехало обратно на склад и по дороге вообще разбилось в хлам. Их абсолютно не интересует качество предоставленной услуги. Я так не оставлю, буду направлять досудебное и идти в суд
4
29 августа 2024
В принципе всё хорошо. Частенько конечно бывают столпотворения на выгрузке, но это - рабочие моменты... нужно время подбирать. Основное неудобство - частичное! самообслуживание, когда сначала вбиваешь данные в терминале, а потом идешь к операционистке. Со временем, конечно, привыкаеш, но вме равно не удобно! А кто первый раз туда попадает - тихий ужас!
3 декабря 2024
Специально создан регламент по затягиванию срока зачисления оплаты. Вся страна зачисляет деньги незамедлительно. Целый день бились с ними но результата нет, пересылают обращения с отдела в отдел. А всё для того что бы извлечь максимум из платного хранения. Груз оплачен но получить не можем-ждите зачисления до трёх дней, вот так.
Не рекомендую работать с данной ТК.
3 апреля
Не вздумайте с ними связываться, потеряете деньги, нервы и тд. Груз с Питера в Москву уже везут 8 дней. Доставка нужна к определённому времени из-за условий ТЦ, они просто на это забили. Привезли когда нельзя это принять, вы ставили счёт за холостой пробег, хотя это их вина. Короче люди обходите их стороной
1
1
30 апреля
Был первый раз, забирал посылку с региона, все достаточно просто и понятно. Оплатил забрал. Въезд на территорию бесплатный, нужно только карточку обязательно зарегистрировать на выезд
12 марта
отвратительно!!!!!!! упаковали все в короб и отправили этой доставкой, мало того что задержали груз, так ещё пришёл в драном пакете, кусок алюминиевого корпуса отбит, один шланг потеряли!!!!! вы что посылку пинали до места доставки? так ещё и денег за доставку содрали
1
28 августа 2024
Если хотите как юр. лицо работать с этой компанией, не рекомендую. Возможно груз они доставят в целости и сохранности и во время, но вот добиться оригиналов закрывающих документов это целый квест. Приходится каждый раз отправлять кучу запросов и это при том, что настроен обмен документами по ЭДО. Казалось бы, сделали документ, автоматически настройте уже выгрузку и отправляйте своим клиентам документы по ЭДО. Но нет же, пока раз 10 не напишешь, не получишь документы. Почему другие транспортные компании могут работать по ЭДО нормально, а с ПЭКом вечные проблемы. Такая система работы и отзыва с одной звездой не заслуживает. 👎👎👎
9
21 апреля
Вот мой трек номер - 8899 6424 3873
Отвратительная организация, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой организацией. Груз лежит на терминале уже 2 недели, менеджеры ничего сделать не могу и кормят завтраками. Пока жду этот груз, СДЕК уже 3 раза привёз мне товары.
2
21 ноября 2024
забрали чужой груз, отправили этот груз на другой конец страны.
не реагируют на вопросы. общение закрывают только чатом на сайте. Груз сейчас будет больше месяца кататься по стране, а они ничего не делают и ничего не решают. одни отписки робота.
2
24 декабря 2024
Самая ужасная транспортная компания которая существует! Отправил груз самолетом ни в какие сроки они конечно же его не привезли! Звонишь на горячую линию пытаются скинуть друг на друга ответственность, а по факту ни кто ни чего не знает и ни кто не знает где находится груз! Не советую пользоваться этой транспортной!!!!
3
19 июля 2024
НЕ НАДО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ. Почему? Сейчас подробно опишу опыт общения с ПЭК как юр лицо.
Впервые столкнулись в июне 2024г. Доставка нужна в разные города, 6 направлений.
Все хорошо. Погрузили - отвезли.
А теперь веселуха!
1) вам навяжут без вашего на то согласия упаковку. И еще и ДОП упаковку. Мы отгружали упакованную в заводской упаковке мебель! Зачем ей еще доп упаковка. Как она бедная до этого доставлялась то? И вы узнаете об этой упаковке по факту! Вам выпишут счет и платить как хочешь!
2) не верьте калькулятору на сайте! Все что вам насчитают смело умножайте на 2! Реально! Данный расчет предварительный и от суммы в счета он очень и очень далек.
3) всеми способами делают так, что ваш груз остался на платное хранение. 4 дня бесплатно, а дальше...
Как это происходит. Вас будут уверять что это заказчик хочет доставку на данное число. Вы уточняет этот момент у них - они отвечают что готовы принять груз прям сейчас. Опять звонок в ПЭК, ответ:- мы уточним у получателя. Ты ждешь, а время бесплатного хранения закончилось. Опять по кругу звонки, и выясняется что доставка к пункту назначения идет только раз в неделю!!! Опа! Они первоначально вас мурыжали (лишние дни платного хранения) и не говорят что доставка только раз в неделю бывает (да есть инфа на сайте, которую фиг кто найдет и прочитает). Все для того чтобы побольше денег с вас снять.
В общем, это одни сплошные нервы и деньги. Опыт который мы точно не хотим повторить. Почитайте мой отзыв пжлста и примите верное решение.
30
3
18 апреля
Я с недавних пор начал пользоваться услугами этой ТК. Персонал доброжелательный,особенно при оформлении док-ов сотрудник молодой Андрей. Я его называю(лицом компании ПЕК).Попрошу прощерить, хотя бы словесно.
3
14 декабря 2024
- Далековато от метро
+ есть бесплатный туалет для клиентов, не далеко от автобусной остановки.
PS Культурное место
30 июля 2024
Часто приезжаем, отправляем товары. Очень удобно, приятный отзывчивый персонал, особенно вечерняя смена, тк часто отправляем в это время. Как то приехали с сыном, и ему подарили классную начтольную игру и значок. Очень мило и приятно! Спасибо!
2
6 января
Отвратительное отношение к клиентам! Никакой ответственности! С 18.12.2024г. потеряли 1 место от груза, выдали 4 из 5, обещали найти и переместить потерянное место до 25.12.2024г. По сей день никакой обратной реакции, что с потерянной коробкой не понятно. Подвели людей с подарками на новый год!!!
24 сентября 2024
Центр ПЭКа. Въезд на первые 15 минут бесплатно, если Вы не клиент. Удобное место для ожидания электронной очереди. Обрабатывают очень быстро и вежливо. Кулер с водой для удобства, есть парковка.
1
12 августа 2024
Забирал мотоцикл, отправленный из Новосиба.
Персонал и в офисе и на складе выдачи очень вежливый, дружелюбный и аккуратный.
Терминал большой, поэтому лучше заказывайте получение по номеру телефона - иначе будете много ходить пешком(если без машины приехали) вдоль складов и фур.
1
1
21 января
Быстрое обслуживание, приветливый персонал, удобное расположение, приемлемые цены
24 декабря 2024
Отличная компания . Но люди выдающие грузы на пвз -это вредители .для Пэка . Так халатно и безответственно относятся к чужому имуществу .просто ужас.на таком поддоне вывезли товар . Гвозди торчали на 2 см . Испорчен весь поллет . Прекрасная работа компании была испорчена за 2 минуты пофигистским отношением работника .
18 июля 2024
Доставляли груз 14.07., оказалось что потеряли 1 место, которое было самое большое и с личными вещами. Сказали найдут и довезут. Хорошо, всякое бывает. Но потом начинается самое интересное: нам никто не перезванивает, а мы за несколько дней никак не можем даже связаться по нашему заказу и уточнить информацию, просто оператор не может даже переключить на кого-то, т.к. трубки ни кто не берет и обещают перезвонить, но звонка так и не поступает. То что творится у вас в компании, это настоящий бардак!!! Невозможно ни с кем ничего обсудить и уточнить. Очень разочарован таким «началом» сотрудничества. Однозначно не рекомендую данного грузоперевозчика. Номер заказа 540259996243
12
3
9 сентября 2024
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией!!! При сравнении с другими перевозчиками стоимость чуть ниже, но в итоге получается дороже, если, конечно, товар доедет целым и невредимым..
Повредили мебель, есть акт с точки отправки от пэка, что мебель принята без повреждений. А доехала поврежденная(исцарапана обшивка дивана). Свою вину отрицают, несмотря на все доказательства.
Отсеивают количество недовольных через незаконные требования к подаче их внутренней претензии(только в офисе приезжать писать с множеством приложений), по почте не примут. Мою претензию, написанную у них же в офисе потеряли(!!!). Спустя аж целых 60 дней это обнаружилось, потом, конечно, нашли. Такой срок ответа, да. До этого колл центр всех посылает, 60 дней ждите ответ, раньше не беспокойте охраняющих честь компании юристов! В итоге , конечно, отказ. Приняли целым, сами расписались в этом, привезли поврежденным, но мы не виноваты, так бывает видимо)
Не теряйте время, идите сразу в СУД, только так можно получить возмещение. 30 дней на досудебную претензию по закону по почте России. Тем более груз застрахован, им это ничего не стоит. Но нет, репутацию ПЭК не старается держать. Не все ж в суд доходят, прибыль важнее!
6
26 августа 2024
С первого раза тяжело понять что делать, если нужно самому отправить большой груз.
Приехал в офис, послали на склад.
Там ребята которые могут упаковать, больше ничего толком. Один оказался приветливым и все объяснил. Что нужно выложить груз на палет, взвесить, попросить упаковать и тд. И потом уже идти в офис для оформления.
В общем хотелось бы больше помощи и инструкций.
В остальном все хорошо, сотрудники очень приятные.
14 ноября 2024
По обслуживанию все устроило, все доступно и понятно, главное все доставлено в срок, даже раньше
19 августа 2023
Отличный пункт выдачи:
1. Удобное месторасположение. Живу на Выхино, это ближайший пункт, очень рада, что именно он))
2. Удобный график работы и возможность в будни приехать в любое время дня и ночи (кроме понедельника) - это очень удобно. Обратите внимание, что в субботу пункт выдачи работает с 00 до 16:00, в воскресенье - 10:00 - 16:00, понедельник - 8:00 - 24:00.
3. Профессиональный и вежливый персонал, как в пункте оформления документов, так и в пункте выдачи. А это особенно важно.
Спасибо за профессиональную работу!
3
7
2 ноября 2024
Осторожно, ***! При доставке компания ПЭК повредила мой груз, его отправили обратно на склад, пока решали вопрос возмещения ущерба, ПЭК насчитывала мне за хранение груза по максимальному тарифу, по 800 рублей за каждый день. В итоге насчитали больше стоимости груза, причем в нарушение условий своего договора. С операторами, даже если удасться дозвониться, ни о чем нельзя договориться, они ничего не знают, ничего не решают и ничего не способны пояснить насчет действий компании ПЭК, и ни за что не несут ответственность. ПЭК не считают обязательным исполение условий своего же договора и законодательства РФ
1
6 ноября 2024
Отличная компания! Заказали доставку зимней резины из Москвы в Курск. Приехали, забрали, упаковали и отправили!!! Всё по времени, быстро и качественно!!! 👍👍👍
3
26 июля 2024
Из плюсов : Быстрое оформление документов и выдача товара. Компетентный и дружелюбный персонал. Из минусов : Поиск места выдачи, территория большая, пришлось покататься.
2
14 мая 2024
Давно пользуюсь этой компанией, и всё было нормально. Но в последний раз при перевозке разбили акпп. Вину признали, груз был застрахован, написал претензию. Так вот деньги возвращать не хотят, требуют чтоб я произвёл экспертизу за свой счёт и документально обосновал. Притом в этом нет смысла, если я проведу экспертизу я потрачу на нее деньги, которые мне никто не вернёт, к тому же если экспертиза скажет, что там ущерба на 150к мне больше 28 не вернут. Факт на лицо, груз застрахован, чек об оплате акпп на 28к есть. Но деньги платить не хотят, никогда не платите страховку в ПЭК, это деньги на ветер, случись что, вам даже тысячу рублей не вернут. Вообще такие компании, где клиентам плюют прямо в лицо случись что, лучше стороной обходить. Иначе лучше наша жизнь не станет никогда. Так и будут на каждом углу стараться надуть.
16
1
5 июля 2024
Очень плохая работа компании. Оформил забор груза за двое суток, на определённое время с 10.00 до 14.00, в итоге в 14.30 пытаюсь разобраться сам, что с забором, бот в 14.42 скидывает фамилию и номер водителя Константина Ивановича. И через минуты две он мне перезванивает типа я тут недалеко, подождите. Я говорю ждать не могу нужно отъехать. Ну давайте я попозже приеду, договорились на 17.00, в 17.10 телефон водителя не але. Звонит мне в 18.00 и говорит, я могу минут через 15 подъехать. Вот вам и работа ПЭК, нужно самому за них работать, никто не пожелал даже извиниться. В итоге сорвали мне доставку груза. На сайте только связь с ботом. На оператора попал с трудом, речь только о том, что я передам кому надо и все. Вечером позвонила девушка из отдела логистики, без каких либо извинений, у нас не получилось сегодня забрать груз, завтра забираем? Судите сами.
7
2 мая
Обманщики! При предварительном оформлении стоимость одна, после сдачи груза стоимость увеличивается в 2 раза из-за обрешетки которую я не заказываю! При этом берут 2 суммы за страхование и еще за обрешетку.
18 ноября 2022
Приятно удивлена, оказанным сервисом в транспортнрй компании Пэк: информативно, автоматизировано, быстро, лояльно, грамотно, экономично! Рекомендую!!!! 👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏☺
А теперь подробно: 16 ноября 2022 года консультация по телефону и рассчет стоимости доставки, риски, страховка, условия;
17 ноября 2022 сдача груза на складе 5 быстро, грамотно, без очередей, не минуиы простоя.....
- оформление и оказание помощи консультантом в зале, автоматизация технологических процесса, чистота и аккуратность везде и во📍👉 всём;
- вежливый персонал;
- атмосфера доброжелательности и заинтересованности в клиенте;
-сопровождение груза до пункта назначения с помощью смс и информирование в соцсети;
2
27
5 января
Странные ребята их ПЭКа: сдал груз до Нижнего Новгорода 26.12.24; доставка 2-3 дня до адреса; последний рабочий день у ПЭКа 30.12.24; доставку до получателя ставят на 10.01.25. Это как вообще?
22 декабря 2024
Туда-сюда надо бегать по разным складам, чтобы сдать ещё и в очереди. Приёмщики принимают с таким лицом, как будто их заставляют работать насильно. Уровень обслуживания 3. Отношение к клиентам 2.
27 сентября 2024
Поворот на право с дублëра Рязанского проспекта забит полностью. Грузовой транспорт блокирует всем дорогу, что бы попасть через КПП на территорию организации, находящейся первой в этом проезде. Приходится выруливать по встречке. Хорошо, что там гаишники не живут круглосуточно. Иначе поголовное лишение прав.
p.s. Нахождение на территории ПЭК платное.(100р) Терминал рядом со КПП. Оформление и получение груза прошло быстро. 20-30 минут. Даже кофе не успел купить.
1