Ужас, стоять в очередях в 21 веке это позор. На стенах написано по смс коду без очереди, в итоге 1 час мимо . Персонал приветливый. Но, что-то напутали)
Заказывал через данную транспортную компанию запчасть для автомобиля, прибыло быстро, вопросов никаких, но деталь к сожалению повредили, причем существенно (13.12.2021). Предложили написать жалобу на их сайте, там же приложить документы и фото, подтверждающие повреждение груза. Ждал месяц - другой, ответа не поступило, на сайте статус рассмотрения жалобы "на рассмотрении". Решил позвонить по истечению 30 рабочих дней - обещались перезвонить и разобраться в течение дня. Как ожидаемый итог - звонка не поступило. Сегодня (03.02) звонил дважды, описывать ситуацию подробно не буду, итог один. В следствие чего никому не рекомендую пользоваться услугами данной ТК, в виду их безответственности и уклонения от обязательств перед клиентом. Видел подобные случаи на просторах интернета, ситуации абсолютно зеркальные - точь-в-точь.
просто лучшие грузоперевозки в мире!!!!!! Я заказывал пк пришел без единой царапины , скола и т д . А ехал из Владивостока. Быстро обслуживаемая компания в городе Курске!!!!!
Заказал чугунную печь данной транспортной компанией, продавец упаковал в деревянный каркас, обмотана была пленкой, т.е. защищена от повреждений. Приехал забирать с ПЭК, выдали груз, печь была повреждена (отколот кусок чугуна в неудобном месте)-фото прилагается. Написал претензию, собрал фото материал как будто иду на суд, в общем доказательств было предостаточно, чтобы просто возместить ущерб( не такой большой) для компании ПЭК всего - 7000 тыс рублей. Предварительно связался с продавцом печи, он отправил фото отчёт печи в транспортной компании ПЭК, там она была цела перед отправкой. В итоге ПЭК сказали что проведут экспертизу и ждать месяц решения. По итогу за месяц про меня и забыли. Позвонил на Литовскую, сразу начали перекидывать на другие отделы и никто не хотел помочь узнать решения экспертизы. В результате дозвонился в Московское отделение ПЭК, девушка консультант сообщила что ПЭК винит отправителя, якобы отправитель виноват, хотя отправитель скидывал фото с ПЭК и печь была цела. Не советую связываться с данной конторой, сервис к клиенту на низшим уровне, даже 7000 тыс не смогли возместить за испорченый товар, придумали сказки в свою пользу. Время потрачено в пустую, товар испорчен и деньги сгорели!
Отправлял два товара. Все чисто. Приветливо все объяснили. Помогли выгрузить. Груз прибыл через 4 дня в город за 2000 км. Сам хабирал. Опять помогли выгрузить. Все норм.
Отправлял грузы в нескольких городах с помощью ТК ПЭК. Отделение на Литовской в Курске понравилось больше всего. Молодцы что переехали на новую базу, обслуживание на 5+
Пользуюсь услугами данной ТК уже давно. Как и отправлял сам, так и получал посылки с других городов. По цене адекватно, время ожидания всегда меньше указанного срока доставки. Удобное месторасположение, большая парковка. Приятный персонал, но иногда и приходится подождать из-за большого потока людей, но это не страшно.
Пользуюсь услугами ПЭК очень давно , хорошая компанния. На старом складе были очереди , здесь не значительные. Хотелось бы отметить хорошую работу девчонок, которые оформляют доки, очень быстро и всегда раскажут , что и где. Молодцы !
Обслуживание просто супер 🙌 Коллектив воспитанный!!! Девушки очень грамотные, красивые! Чистота, помогли, рассказали, оформили, выдали! В очереди не стоял!!! Все оперативно! Груз пришёл не побитый 🤕 Пользуюсь услугами компании и рекомендую другим!!!
Не знающий человек с первого раза не найдет, знак где компания ПЭК совсем мал, за всех судить не буду, у нас произошла ситуация, что наш груз куда-то увезли или не выгрузили первоначально. Так в принципе очереди не много по талонам, сотрудники любезные
Отправили мне товар с Ярославля, почему то оказался в Смоленске, оператор говорит что не знают как его забрать, третья неделя уже пошла моего ожидания. Изначально растояние между мной и товаром было 980 км, пешком за это время можно было дойти. Руководство молчит, менеджеры перекидывают вину друг на друга. Надеюсь к осени посылка придёт.
P. S теперь только деловые линии
Приезжал в обеденный перерыв: как отправка, так и получение очень быстро 1-2 клиента, никаких очередей. Оплата наличными и по карте, отличная парковка. Можно конечно увеличить график работ до 20:00 вместо того как сейчас до 18;00
Получал груз 27.06.2022. Сотрудник, который сидит на оформлении выдачи малогабаритных грузов, слабо владеет русским языком: говорит невнятно, уважительную форму обращения на "Вы" не знает. "Ворота два, полючай!". Желания нет возвращаться в эту ТК.
Не могу добиться уже который день информации о грузе. Статус оформлен 4ый день, не понятно почему не отправили и когда отправят в принципе. В чатах одни отписки и обещания направить какой-то мистический запрос на скорейшую отправку. Отвечают одинаковыми фразами,что похоже на издевательство. Прочитав комментарии тут, увидела, что хорошие отзывы пишут сотрудники компании, многих знаю лично. Вообщем ничего не меняется. Как было наплевать на своих клиентов,так и остаётся. Хоть каждый день строчите хорошие отзывы,это ничего не меняет. Лучше сервис поменяйте,уберите скрипты и начните решать проблемы клиентов, тогда отзывы будут писать реальные люди и благодарить компанию за хорошую работу.
Редко сюда приезжаю, пользуюсь услугами ДЛ в основном, потому что ближе. Но, я считаю, ПЭК имеет серьёзное преимущество. В частности в том, что касается внутренней логистики. Начиная от клиентской парковки и заканчивая электронной очередью в офисе. Обслуживание происходит очень быстро, всё отлажено. И маленькие посылки выдают в отдельном окне, очень удобно.
Делал несколько пробных отгрузок ПЭКом, доволен качеством и скоростью перевозки, менеджеры внимательные и вежливые. Полностью перехожу на ПЭК! Сегодня пришел забирать очередной груз, а в офисе накрытый стол, всем предлагают отведать вкуснейший торт. Спасибо, было очень вкусно ))
В который раз уже обнаруживаю в этом отделении очень симпатичных девчат) Сам терминал преобразился за последние несколько лет и стал очень современными правильным. Единственное, что бесит - это подъезд от дороги.... Неужели администрация Курска не видит, что там 100 метров асфальта как после бомбёжки!
Перевожу время от времени личные вещи. Всём довольна. Старательные девушки в сервисном отделе сидят. Склад большой. Офис красивый. Главное корректно указывать информацию для получения и не будет проблем. Мы люди ответственные, поэтому перевозки проходят гладко))
3
Посмотреть ответ организации
Влад
Знаток города 6 уровня
20 августа 2023
Пять баллов. Доставка: быстро, четко, без повреждений, из Барнаула меньше недели заказ пришел, 5-10 минут получил, уехал! С этими ребятами можно работать.
Хорошая компания. Заказ пришёл быстро. Оформили быстро и сразу отдали. Все современно, легко. Мне понравилось. Единственное что мне не понравилось нет указателя с Литовской. Если едешь первый раз немного не удобно
На новом месте, стал гораздо удобнее подьезд. С выдачей груза то же вроде проблем меньше стало. Ценник более демократичный чем в деловых тех же. Пока замечаний нет.
Очень долгое время пользуюсь услугами пэк доволен на 100%. Все ребята молодцы отзывчивые всегда помогут погрузить,разгрузить!! Недавно общался с директором пэк таких бы людей да побольше! Всем советую.
Потеряли груз, потом нашли и ещё хотели взять за хранение деньги 🙈
Я в шоке. В итоге забрал груз за хранение не платил, по горячей линии помогли спасибо
Регулярно пользуюсь услугами ПЭК, клиентский сервис на 5+. Особенно хотелось отметить персонального менеджера Ксению. Она находит решения всем задачам во всех сферах логистики.
Хорошая компания, всегда ей пользуюсь. Посылки всегда целые (стекло как-то перевозил). Доставка всегда раньше чем обещают.
Было даже отправил во Владивосток вещи, что бы с собой не тащить. Рассчитали 12 дней. В итоге послезавтра самолёт, а смс пришла, что посылка уже ждёт во Владивостоке.