ПЭК
Как добраться
Хорошёвская
420 м
Магистральный переулок
178 м
94 отзыва
28 сентября 2023
Я работала с этой компанией 3 раза , один раз из МСК в Геленджик(вопросов нет , всё четко) , второй раз из МСК в Алматы перевозила 300 кг груза , тоже всё ок А вот из региона в Москву это просто треш , не дозвониться , скидывают трубки , постоянно приходится по 25 минут быть на линии , чтобы дождаться оператора , я заказала груз из Иваново в Москву , доставка была не такая быстрая , поэтому решили сделать самовывоз , чтобы не ждать когда же будет доставка на адрес , перед тем как ехать на этот самовывоз , позвонила оператору их, спросила проходят ли доверенности на получение по их образцу в электронном виде , она сказала , да , проходят Мы приезжаем с электронной доверенностью- груз не отдали , сказали нужна распечатанная доверенность с печатью Это бензин , время , ну вы понимаете Ок Заказали доставку на адрес , на адресе у нас естественно есть распечатанная доверенность и все для получения груза Жду день , наступает день доставки и что вы думаете ? Со мной никто не связался , ни звонка , ни тем более смс Звоню оператору они говорят ДОСТАВКА ОТЛОЖЕНА ПО ПРИЧИНЕ ТОГО ЧТО У ВАС НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ !!!! Это нечто ! Дозваниваюсь с третьего раза до старшей , она согласовала доставку на сегодня - 28.08.2023 доставка с 09:00 до 14:00 Время сейчас 17:10 , доставки нет , водитель сказала привезет до 19:00 -Я не знаю как с ними общаться - с сотрудниками, компанией, так как между сотрудниками никакой связи нет , что захотели , то и написали Нет ответственных ни за что Кто в лес , кто по дрова Про Регламенты и время ответа они не слышали Спасибо за внимание
3
9 октября 2023
Приехал сдавать груз, охрана меня развернула с формулировкой что данный филиал на прием грузов не работает! И когда будет работать не известно! Ни на сайте, ни при оформлении заявки, ни на горячей линии в автоинформаторе этой информации нет!!! Сервис ВЫСШЕГО уровня!! У меня готовая оформленная заявка на прием груза именно с этим адресом! На сайте при оформлении заявки с данного адреса никаких предупреждений не было, заявка оформилась штатно. При звонке на горячую линию, стоя у закрытых ворот филиала по улице 5я Магистральная, попросил девушку оператора проявить КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ и, в таком случае, сделать бесплатный забор груза с моего адреса, в качестве компенсации моего потраченного времени и топлива. На что получил отказ!! Время потрачено впустую!! Не советую связываться, если не хотите потерять время! Сервис на нуле!!!
1
26 сентября 2023
1. Забрать заказ можно только в максимально неудобное время пн-пт с 9-18.
2. Лозунг - от двери до двери не соответствует действительности. На данном складе отсутствует служба доставки. Единственный вариант как мне сказали по телефону- отправить груз на другой ПВЗ и оттуда уже до двери (всё это за доп.плату). Я согласилась, время дороже. Но и тут неудача. По факту никто не перезванивает и ничего никуда не перенаправляет.
3. Въезд на склад - отдельная песня. ПОЧЕМУ никто не предупреждает , что нужно заказывать пропуск заранее??? И по какому телефону?? В итоге стоишь у ворот, загораживая проезд всем остальным, т.к. парковки там нет. Стоишь, пока не дозвонишься до ПЭКа чтобы заказать пропуск (а это как вы понимаете может растянуться очень надолго). После того, как вы дозвонитесь, вас отправят заказывать пропуск по другому номеру , а потом ещё ждать самого пропуска.
4. Груз искали долго (думала потеряли или направили на другой склад не уведомив об этом). Нашли - ура!
5. Груз опоздал на несколько дней (но это уже не критично.
Единственный плюс данной организации - Груз (хрупкий) цел!