Пегас Туристик
47 отзывов
29 декабря 2021
В целом, их услугами я осталась довольна. Всё отлично организовано, комфортно, сотрудники вовлечены в работу. Приятный отельный гид, которая была на связи 24/7, решая все вопросы на высшем уровне. Но было несколько неприятных моментов.
Во-первых, недостаточное количество мест на экскурсии - запись на несколько дней вперёд, а это критично, учитывая, что срок отдыха ограничен 😅 Например, на поездку в Тазы каньон я не смогла даже записаться 🤷🏼♀️
Во-вторых, из-за лесных пожаров нам отменили экскурсию к каньону Кёпрюлю, предложив взамен за те же деньги посетить пенную вечеринку на корабле, что для нас оказалось совершенно неинтересным 😐 На что туроператор сначала отказался возвращать уже уплаченные 106$ (7900₽), мол, это не по их вине. Но, опять же, респект отельному гиду - всё решила и деньги вернули 👌🏻
1
20 октября 2022
Отличное агентство и очень внимательный персонал !!! Давно летаем нашей большой семьёй через это агентство. Всегда подбирают отличные удобные вылеты и отели под ваши запросы!!! Последний наш отдых в Турции в июле особенно порадовал!!! Отдыхали в очень классном сетевом отделе Delfin Botanik Platinum 5⭐ в Аланьи!!! Просто восторг 😍 🔥🔥🔥Территория нереально зеленая (ботанический райский сад), питание отличное и разнообразное, обслуживание на высшем уровне, номера классные и чистые! На территори 3 аквапарка взрослых и детский , анимация 👍, дискотеки и шоу просто супер бомбические !!! 🎉🎊💣Хочется туда вернуться !!!
29 июля 2023
В очередной раз хочу сказать огромное человеческое СПАСИБО Инессе, которой доверяю свой отдых и отдых своей семьи. Прилетели с Египта, все хотелки были учтены, остались довольны отелем, подбором удобного рейса, мы к Вам снова и снова вернёмся)!
15 июля 2023
Огромное спасибо за прекрасный отдых, Наталья предложила для нас хороший вариант, все быстро и оперативно сделала. Советую всем турагентство 1001 тур.😊👍👍👍
27 июня 2023
Хорошее агенство! 2 раза ездили на море на Турецкое побережье через это агенство, все четко и как обещали. Билеты, подтверждение отелей, трансфер - все как и было заявлено. Приятный менеджер, путевки оформляют быстро - можно и онлайн. Спасибо за хороший отдых!
30 августа 2023
Хочется написать очень много добрых слов по отношению к Наталии Базылевой. Это человек высшей степени специалист своего дела. Она моей семье подбирает туры уже около 10лет и ни разу мы не разочаровались в поездках.
Огромное спасибо,надеюсь и дальше с вами сотрудничать
1
7 сентября 2023
Отличное агентство по подбору туров. Отдельная благодарность Инессе, за оперативный поиск подходящего тура, вариантов вылета и прилета. Предложила несколько вариантов туров с детальным описанием каждого, что значительно облегчило выбор. В результате мы остались довольны. В следующем году при планировании отпуска будем обращаться именно в это агентство.
21 июня 2023
Хорошее агентство,знающие и доброжелательные менеджеры Наталья и Инесса. Часто делают невозможное, когда в других агентствах отказывают,они всегда найдут подходящий вариант,предлагают удобные вылеты и проверенные отели.Спасибо за наш отдых!
5 февраля 2022
Отличный офис. Приветливые, внимательные менеджеры. Покупаю туры не первый раз, довольна ценами и обслуживаем. Инесса прекрасный менеджер, всегда приветлива, всегда подберет хороший тур, хороший отель. Спасибо)
8 августа 2023
Уже не та компания, что 7-8 лет назад. К сожалению оптимизация в каждом движении. Гиды все хуже и хуже. Не берите туры с перелетами авиакомпанией Икар !!!! Эта организация летающая на старых самолетах, без питания, обманывающая с размерами багажа, любыми путями заработает на вас еще (не важно, что все оплачено).
19 мая 2024
Очень хорошие и проф люди , помогут,расскажут ,подскажут , душки )) ,уже не раз приходим ) очень советую !
9 декабря 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Иннесе за подбор и оформления тура!Мы брали путевку на двоих с мамой .
Поездка в Эмираты нам очень понравилась, сказочный отель, вкусно кормят, сервис на высшем уровне , страна просто прекрасная. С погодой тоже повезло, очень довольны! Спасибо большое!
17 августа 2023
Прекрасное агенство, что не ту то праздник, советую , а особое спасибо,Наталье. Все отели которые нам подбирали просто бомба.
18 апреля 2023
Отличное туристическое агентство! Несколько раз брали здесь тур, оставались в полном восторге. Девушки работают очень приятные, подбирают отели исходя из запроса клиента. Теперь планируем отпуск только с ними!
30 октября 2021
Огромное спасибо сотруднице данного агенства Осиповой Инессе. В короткие сроки предложила на выбор несколько подходящих вариантов отелей, разъяснила все нюансы, помогла определиться. Всю информацию сообщала четко, без воды. Очень вежлива и профессиональна👍🏻
17 ноября 2021
Большое спасибо сотрудникам фирмы за помощь в бронировании поездки в Венесуэлу, все было качественно, профессионально и с учетом моих возможностей покупателя. Надеюсь, увидимся еще не один раз!
13 апреля 2023
Спасибо большое Ирине, отзывчивая и чуткая помогла подобрать тур в Тайланд на Пхукет в отличный отель, нам всё понравилось!!! Следующий отпуск полетим только через неё!!!
19 января 2021
Через пару часов вылетаем с Кубы, где провели 12 дней через Пегас. Мрак и ужас. Это было худшее, отель ужас (если вы из поколения дом 2 и поёте в караоке а белый лебедь не пруду, то вам сюда 1000000%!!!!). Покупали 5 звёзд, по факту это даже не 3, все старое, обшарпанное, ресепшн реагирует на просьбы с раза 3. Если будете типовать, то получите вялое подобие сервиса. Обслуживающий персонал мужского пола активно пытается устроить с вами свою личную жизнь на время вашего отпуска в вашем же номере))) Я конечно не бывала в Турции, но на моем опыте такое поведение со стороны персонала отеля впервые. При этом кубинцы тут похожи на мишек Гамми, уж не знаю сколько нужно пить, чтобы на это позариться, да и пьяные и навязчивые одинокие снг мужчины тоже в поисках счастья на ночь тоже доставляют. Некоторые кубинцы наливают тебе коктейли, которые путевкой и оплачены (это отель олл), потом узнают когда можно за его «ухаживания» получить что-то там. А экскурсии ))) через каждые пять минут вялого рассказа о городе (мы были в Тринидад 2 дня) 20 минут в магазине, где гид явно на проценте с продаж. Обед в ресторане был настолько плох (входил в счёт экскурсии), что мы просто остались в отёле, чтобы нормально поесть, а не кормиться с бедного шведского стола, где еды даже не хватает на всех. Ехали на Кубу специально отпраздновать день рождения. Никто не поздравил в отеле, напоминали раз пять, написали Пегасу от них ноль реакции. Не отдавайте им свои деньги.
3
3
27 ноября 2021
Хочется поблагодарить менеджеров турагентства за прекрасный отдых в Египте. Профессионально и быстро подобрали мне тур.Я обязательно обращусь к ним еще за следующей поездкой.
17 апреля 2023
Спасибо менеджеру агентства Инессе за профессионализм и внимание к клиенту!
Бронировали тур в Тайланд в высокий сезон в очень короткие сроки.
В итоге все сложилось прекрасным образом, подобрали отличный отель, поездка была прекрасной)
1 декабря 2021
Летали в Египет 1 ноября. Изначально было запланировано 13 ночей и вылет в 1 час ночи. Но.... Сократили отдых на 1 сутки, и вылет перенесли на 12 часов. В итоге вылетели в 13.30. Правда, за сокращение ночей вернули деньги. Но целый день был потерян, т. к. Перелет был с пересадкой в анталии. То что у нас перелет с пересадками знали изначально. Но вот если бы вылет не перенесли, у нас получился бы полноценный ден ь отдыха. А так день просто украли. Отдыхали в Захабии, в принципе все было нормально.
Просторный номер,
Вид на бассейн. Всё ок.
Был один момент, ездили на экскурсию морскую. Не знаю, чья вина, наша или фотографа,, что не подошёл к нам. В итоге нужен был диск с видео записью. Помог нам в этом отдельный гид Мохаммед. Огромная ему благодарность. Обратились к нему за помощью, он все решил. И диск привезли и мы остались довольны. Наверно не каждый гид выдержит, когда звонят домой в поздний час. Просто до этого обращались к другому отдельному гиду, он вопрос не решил. А Мохаммед по доброму отнесся к нашей просьбе. Очень ему благодарны. Такие люди нужны туристам!!!
8 сентября 2021
Ужасное турагентство! Перенесли вылет в Турцию на 6 часов позже, вместо вылета в 8 утра, вылетели на 14.00, встретил гид, но в автобусе не сопровождал. В итоге 6 отелей расположенных в одном районе мы объезжали 2,5 часа, поскольку водитель не ориентировался вообще, не знал, где они находятся и не мог разобраться в навигаторе. В отеле были только в 22.00, вследствие чего никаких услуг кроме номера не получили. Вылет из Турции перенесли на 10 часов раньше ( вместо 18.00 вылетели в 8.00), также не использовали оплаченные услуги отеля, поскольку ночью уехали. Оплатив пребывание 6 ночей, отдыхали всего 5 полных дней. Остались максимально не довольны. Звоню на горячую линию, предлагают разбираться в офисе, где покапали тур и просто скидывают. А потом не берут трубки. Отдых испорчен.
2
17 ноября 2020
Самый паршивый, погнанный туроператор!!!! Как сердце чувствовало не заказывать у них. Так получилось, что заказала тур до пандемии, тур был заказан через турагентство в Тунис в конце мая. Естественно никуда полететь не смогли. Пытались перебронировать в Крым, но тогда границы были закрыты ещё. Деньги остались на депозите. Далее хотела полететь с подругой и нашими детьми на Алтай в июле. Долго тянули резину, возможно ли полететь нам четверым с ДОПЛАТОЙ. В итоге отказ!!! Наконец сейчас у мужа в ноябре отпуск, хотели слетать в Сочи. Оказывается туроператор Пегас, единственный, кто не перебронируют по другому направлению. И снова отказ!!!! Так как я официально нигде не работаю, решила встать на биржу труда, чтобы оформить возврат денег за тур по особой категории( деньги возвращают в течении 90 дней), две недели назад были отправлены все документы, со справкой из службы занятости. Агенство перенаправило мои документы после 18:00 и туроператор принял на оформление возврата денег только на следующий день. Справка из службы занятости действует только один день! При этом туроператор не поставил в известность турагентство, не запросил новую справку! Пока я не стала уточнять, как движется процесс, спустя 2 недели.
Я три раза давала шанс возместить мои потраченные деньги, в ответ только наглые отказы!
Уважаемые туристы, абсолютно не рекомендую, не советую этого туроператора!!!! Держитесь подальше от них! Кидалово полное!
Я добьюсь и верну свои деньги! Законы на моей стороне!
Если надо будет, я разнесу эту информацию по всем соцсетям и буду дополнять скринами всех документов и переписок!
22
3
30 июля 2022
Очень жвл, но из хорошего только Инесса. Две другие сотрудницы - люди, которых из деревни забрали, в деревню из них выташить не смогли. Совершенно не показывают заинтересованности в проблемах клиента. Предложили мне сбегать разменять нал, т. к. У НИХ не всё купюры принимает терминал. Еще и добавили, что она фальшивая, хотя деньги я из банкомата сняла. После оплаты ничего не объяснили, пока сама не спросила. Зовут одну Наталья. Вторую называть не буду, т. к. Не исключаю, что она просто идёт на поводу у своей горе начальницы Натальи. А Инесса просто душка.
1
3
25 августа 2021
обрый день! С Пегасом летали первый и последний раз, вылет туда перенесли на 16 часов позже обещанного а обратно на 6 часов раньше, а итоге сутки потеряны!!! больше с ними ни когда и ни куда. Из нашего отеля кроме нас еще несколько человек с таким же недовольством про Пегас, но рейсы и даты при этом разные. Так что это не случайность и не редкость!!! В самолете рассаживают несовершеннолетних детей отдельно от родителей, денег просили за пересадку ругаться пришлось.
2
16 марта 2022
Отвратительное турагентство, ни когда больше не буду пользоваться их услугами. Отменили тур на Кубу, при этом даже не уведомили нас. Мало того что ни кто ни чего не предложил, не связался, так ещё и на нашу претензию не отвечают уже больше трёх недель. По телефону ни какой информации не дают. Наплевательское отношение к клиентам, ни когда не пользуйтесь их услугами, не дай бог что то пойдёт не так, ни кто вам не поможет. Будем обращаться в суд.
2
23 сентября 2022
Благодарю Захарову Ирину,офис Москва Сити башня Федерации.Подобрала отличную путёвку в суперский отель в Турции!Как обещала все было отлично!
7 августа 2021
Купили тур у данного оператора. Если пегас в установленные даты не сможет вас отправить или вернуть - вы потом концов не найдете. Пегас будет кивать на турагентство. А турагентство будет ждать согласование ответов от туроператора, которое ему не будет отвечать. В итоге если в путевке изменений не будет - вам повезло. А вот если что-то пегас не сможет выполнить... То и денег он вам тоже не вернёт.
2
24 февраля 2022
В офис не приезжала, позвонила по телефону задать вопросы по интересующему туру, менеджер Осипова Инесса на все ответила, отправила в вотсап расчёт, далее общались по вотсапу и оформили тур. Звонила я уже поздно, но не смотря на то, что рабочий день до 21.00 Инесса задержалась и забронировала нам тур! Спасибо огромное) на следующий день тур был дороже...
10 апреля 2023
Я постоянный клиент этого турагенства.Персонал очень хороший, вежливый.Все менеджеры очень грамотные.Всегда выслушают и подберут нужный тур.Я и мои знакомые всегда давольны их работой.Спасибо Наталье,Ирине ,Инне за их труд.
12 февраля 2022
Не в первый раз бронируем тур, бывали разные моменты, особенно связанные с вирусными ограничениями, но наш менеджер Ирина на сколько могла, помогала, подсказывала, советовала. Спасибо 👍
12 августа 2021
Отвратительная компания. В Турции (отель Siam Elegance) отельный представитель Пегаса Лидия просто блокирует ваш номер телефона, если вы не покупаете у неё экскурсии. В последствии вы не можете с ней связаться... Письмо о времени трансфера отель-аэропорт на ресепшен не поступало.
1
19 октября 2021
отвратительно перенос вылета на на 16 часов ,трубку не берут, ответов нет, приедем на место в 12 ночи с маленьким ребенком, просто твари ! !!
5 сентября 2023
Менеджер не заинтересован в продаже туров.
1
16 августа 2023
5 баллов, спасибо большое
17 ноября 2021
Оформили путёвку в Турцию. Спасиьо за помощь администаторам.покздка удалась
26 июля 2023
Всё очень было хорошо))))
22 декабря 2021
Хамоватые, неклиентоориентированные и некомпетентные менеджеры. Не рекомендую этот офис.
19 февраля 2020
Пользуюсь услугами Пегаса часто. Нравится обслуживание, приветливый персонал, всё расскажут покажут про туры, порекомендую направления отдыха.
1
3
3 марта 2020
Всё что ожидаешь от агенство найдёшь здесь..хороший менеджер удобное расположение..есть парковка..
3
27 марта 2020
Был приобретен тур в Иорданию. После закрыния границы самой Иорданией из-за коронавируса - пегас сразу же аннулировал заявку на тур. Деньги возвращать не хочет! На претензию не отвечает!
Компетентными органам необходимо взять на контроль данного туроператора
8
19 марта 2020
Купили тур в Доминикану 02.03.2020 года, на официальном сайте Пегас, с вылетом 28.03.2020, после закрытия страны, Пегас отказывается вернуть деньги за тур, которым мы не воспользовались.
11
3
12 января 2022
Норм
16 ноября 2019
Отличный сервис для выбора путевок. Особенно мастер составных туров, давно хотел отдыхать в разных отелях.
1
6 января 2020
Ценообразование на туры вообще не понятно. Цена за день изменилась+6000. При этом курс доллара ЦБ и самого Пенаса не менялся. Вопрос: как такое может быть?
8
3
13 февраля 2020
Первый раз брал там путёвку. Мне понравилось.
1
1
12 мая 2018
красивое место
2