Pedant.ru
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
754 отзыва
20 декабря 2024
Сделали все быстро и качественно, хорошие комплектующие , есть выбор чехлов стекол )
13 ноября 2024
Отличное место для ремонта ноутбука. Мастер сделал все быстро и, самое главное, качественно. Ноутбук работает, как новенький.
1 марта
Вежливо, быстро, качественно.
Всем рекомендую обращаться именно в этот пункт ремонта.
1 сентября 2024
Обращались в сервисный центр pedant в городе Реутов 24 августа. Уронила свой 12 про макс, нужна была переклейка экрана. Еще на этапе переговоров, было понятно, что из этого сервиса надо БЕЖАТЬ. И единственное, чем я могу оправдать свою глупость -это то, что пришла туда после бессонной смены в больницы, очень уставшая и плохо соображающая.
Собственно по пунктам что меня смутило и чем все закончилось.
Во-первых педант сам ничего не ремонтирует. И сотрудники, сидящие на приемке, могут на месте Осуществить только мелкий, простой ремонт типа переклейки пленки или чистки динамиков зубной щеткой. Любой ремонт посложнее осуществляется какими-то сторонними мастерами и конторами.Мне сказали, что мой телефон увезут в сервисный центр в мытищах, так как для замены экрана нужны спец условия. Вот только Мытищами дело может не ограничиться, как в моем случае. Когда дело стало затягиваться и мне пришлось найти себе новый айфон, я в локаторе увидела, что мой телефон на савеловском рынке. Как оказалось, там сидят мастера «последней надежды», которым отвозят, когда дело совсем плохо.
Во-вторых : при приемке у вас попросят код от вашего устройства. И заранее не предупредят об этом... Хотя я договаривалась о ремонте за 2 недели. Тоесть (читай выше) твой телефон уедет не пойми куда не пойми к кому и не Пойми кто может получить доступ ко всем твоим данным. Я не говорю, что кто-то обязательно будет лазить в вашем телефоне. Но сама возможность этого очень нервировала. У меня работа связана с конфиденциальной информацией и в телефоне есть фото и видео, которые не должен видеть никто. И я стояла на приемке судорожно выходя из всех приложений и пытаясь скрыть конфиденциальные данные. Что, кстати, не получилось, потому что интернет в районе островка педанта не ловился вообще.
В-третьих: передавая устройство, вы не получаете взамен никакого адекватного акта приемки. Просто бумажку , подписанную сотрудником. Без печати, без ничего. А это значит, что в принципе, вам могут вообще ничего не сделать и не вернуть устройство и нигде вы ничего не докажете.
Теперь моя прекрасная история. Телефон, как и обещали, сделали за день. Но вот беда, сломали фэйс айди. Забрали уже на гарантийный ремонт, обещая отдать затра, послезавтра, во вторник, «ну в субботу точно сделаем».
Все это время никто ничего не говорил, не перезванивал, не давал вообще никакой инфы. Переводили стрелки на каких-то там ремонтников, хотя какое дело мне до вашей внутренней кухни. Я телефон передала вам и спрашиваю с вас. Но сотрудники правда ничего не могли сказать, потому что они никакого отношения к этому ремонту не имеют и повлиять особо ни на что не могут. Если бы я заранее это понимала, никогда бы не Отдала туда свой телефон.
В субботу вечером мне так никто и не позвонил, я позвонила сама и услышала : приходите, есть разговор. Телефон мой не починили, радостно вручив мне «точно такой же» 12 Про макс. На вопрос откуда этот телефон вообще, мне честно ответили «не знаем». Получается я ,вместо своего надежного аппарата, получила телефон, чья история таинственней истории бермудского треугольника. Который не понятно сколько вообще проработает и что в своей жизни пережил. Даже при беглом осмотре было видно, что он гораздо дольше моего был в эксплуатации. У него меньше емкость батареи, очень тихо работают динамики. При звонке очень плохо слышно собеседника. Не говоря уже о том, что я никогда не пользуюсь бу вещами - у меня профессиональная брезгливость.. А этот телефон, кстати, даже протереть не удосужились, он был весь грязный.
Мой же телефон лежал рядом распаянный и забирать его тоже не было ни малейшего желания.
Я не понимаю почему за все это время никто не позвонил и не рассказал, что происходит. Почему , если мне сломали телефон, мне не предоставили новый или денежную компенсацию за него (у меня все чеки сохранены о покупке).
Я, по факту, должна смириться с потерей своего телефона, с потерей 14 000 на ремонт и утешаться только тем, что у меня будет какая-то трубка, пока я не куплю новый телефон.
Ложка меда в этой бочке дегтя только в том, что сервис хоть как-то пытался загладить последствия. Не отнекивался, не забил болт. Потому что по документам, повторюсь, можно бы было кинуть мне эту сломанную трубку со словами «идите судитесь» и ничего бы я не смогла сделать.
Но я, конечно, расстроена прям ужасно. Нервов эта ситуация вымотала знатно. Телефон за 100 тысяч это для меня очень чувствительная потеря. Планировала передать его в наследство ребенку, но боюсь передавать будет нечего. Хотела купить новый экран, а купила опыт(
4
11 апреля
Быстрый ремонт на месте, качественно, знаю теперь куда обращаться за ремонтом. Спасибо специалистам
7 октября 2024
Все быстро, четко, удобно. Пришла почистить ноутбук и динамик телефона. Телефон буквально 5 минут при мне почистили и, о чудо, я наконец то начала слышать своих собеседников по телефону. Ноут почистили за час, дали рекомендации по уходу. Ребята классные. Павлу и,увы, не запомнила имя второго сотрудника, большое спасибо за помощь 🍀
15 сентября 2024
Замечательный сервис, квалифицированные сотрудники, а самое главное - честные и отзывчивые, расскажут о проблеме, не навязывая услуги. Приятно удивлена!
1 мая
Оперативно и очень качественно отремонтировали джойстик от PS5 с гарантией. Спасибо!
1 декабря 2024
Починили телефон быстро и качественно . Сотрудники вежливые и доброжелательные!
12 июня 2024
Записалась по телефону,в назначенное время приехала,мастер произвел хорошее впечатление сразу-опрятный,собранный,серьезный, ремонт телефона был выполнен в назначенный срок и за ту цену,за которую договаривались
Что еще порадовало-предоставляют все документы (акт приема-передачи,чеки и пр). Сразу видно,контора серьезная. Цены такие же,местами ниже чем у частников-шаромыжников. Мне не очень-то удобно туда ездить,но я рада,что отремонтировала телефон именно в этом месте. Огромная благодарность как мастерам,так и тем,кто организовывает работу на высшем уровне! Теперь я ваш постоянный клиент и буду рекомендовать этот сервисный центр всем коллегам,друзьям и родным!
2
14 февраля 2024
Все отлично! Вежливые ребята, все рассказали, оформили документы на гарантию. Время прошло незаметно, Ремонт выполнен своевременно. Общительные! Дмитрий специалист классный!
Благодарю!
2
14 июля 2024
Столкнулся с проблемой быстрой разрядки и перегрева ноутбука. Обратился 13.07 в 20:00, 14:07 в 16:00 ноутбук уже был готов. Огромное спасибо мастеру Максиму, который быстро обнаружил причину и устранил её. Очень компетентный сотрудник, все объяснил, не навязывал лишних услуг, почистил ноутбук от вируса (в котором была проблема), заменил термопасту, дал рекомендации, ноутбук отлично работает.
2
13 июля 2024
Самый худший центр на свете, заранее записались на замену аккумулятора на айфон, пришли строго по времени через бот франшизы и оказалось, что оказать услугу не могут по причине того, что мастер который меняет аккумулятор на айфон будет послезавтра. На логический вопрос «я же записался на услугу через ваш официальный бот в телеграме», ответ простой «мы франшиза, мы не относимся к боту, нужно было звонить, а не писать».
После, обратился в техническую поддержку по телефону, первый раз, девушка сказала «увы, я не знаю почему так». Позвонил еще раз, молодой человек сказал что перезвонит через минуту, в итоге не позвонил совсем. Далее, совершил несколько звонков, оператор говорили «сейчас проверю» и бросали трубку. Написал им в телеграм, ответ «увы, не знаем почему так» и полный игнор.
Клиентоориентированность полная ноль. Я специально приехал, потратил деньги на дорогу и время.
Прежде чем обращаться сюда, крайне рекомендую подумать.
1
7 марта
Сдавал на диагностику Hp Elitebook. Спустя неделю не смогли выдать никакого диагноза, скорее всего даже не смотрели. Не рекомендую.
В другом сервисе проблему определились за 2 дня.
17 мая
Очень быстро заменили динамик на айфон 12 мини. Большое спасибо Игорю ( центр в городе Реутов)
16 мая 2024
Огромное спасибо ребятам данного центра! Спасли моего утопленника из бассейна.
Все грамотно и чётко, согласовав каждое действие. 1.5 часа и телефон восстановлен. Хотя даже не верилось, что он будет жить! Благодарю за работу!
1
22 декабря 2024
Меняла батарею на айфон 8. Всё отлично, батарея оказалась в наличии, заменили за 10 минут. Меня всё устроило
5 сентября 2024
На днях обратились в данную организацию, сотрудник Максим оказался очень отзывчивым и доброжелательным человеком. Несмотря на то, что вопрос был связан не с ремонтом, нам не отказали в помощи, за что хочется выразить огромную благодарность и пожелать успехов в работе и побольше довольных клиентов!
1
5 августа 2024
Очень положительные эмоции ! Помогли с ремонтом телефона , разъяснили все . Осталась довольна сервисом , спасли от ненужной лишней покупки нового телефона ! Уже не первый раз обращаюсь в данный сервис за помощью .
1
24 мая
Обслуживание на высоком уровне. Все решили чётко и быстро. Рекомендую!
15 октября 2024
Произвели замену аккумулятора на Xiaomi mi 11 lite 5G NE в течение получаса, дополнительно почистил другой мастер (имя не запомнил) разъём для зарядки.
Поставил бы 5 звёзд, если бы мастер Павел не торопился ради спешки.
К примеру, при оформлении документов быстро скрепил документы степлером, чтобы потом через секунду руками оторвать скреплённое, что-то переделать и ещё раз быстро и не особо аккуратно закрепить. Я не тороплю кого-то, пускай выполняют работу столько времени, сколько потребуется, чтобы не переделывать.
15 ноября 2024
Ремонтировал свой iPhone xr после сильного падения. Мастер Павел очень быстро справился с работой, сделал все красиво и аккуратно.
1
31 июля 2024
Хорошее место. Поменяли экран за приемлемую стоимость и быстро. Специалист Дмитрий очень приятный и вежливый, рассказал ему, почему сломался телефон, вместе пошутили и посмеялись. Остались приятные впечатления.
27 февраля
Меняли акк на 1+ 9r : все супер, максимально быстро, максимум компетенции! Денис огромное спасибо!
8 марта
Всё четко и максимально вежливо. Замена экрана и починили на втором телефоне порт зарядки.
23 мая 2024
Как всегда ребята выручили. Не первый раз обращаюсь. Сервис на высшем уровне. Все делают быстро и качественно. Я думала что случай безнадежен. Телефон как новенький. Миллион благодарностей.
1
10 сентября 2024
Я больше никогда не обращусь в Pedant.
В начале августа обратился в Pedant в ТЦ "Экватор" для замены ослабевшего от старости аккумулятора в iPad. Аккумулятор заменили, но обратно iPad вернули с растрескавшимся экраном. Здесь претензий нет: на стекле была трещина, и меня предупредили, что при разборке она расширится.
Через несколько дней стекло начало сыпаться кусками, и я снова обратиться в Pedant, теперь уже для замены стекла.
Когда я получил iPad обратно, то тут же, на месте обнаружил, что не нажимается кнопка Home и не работает TouchID. До ремонта кнопка была исправная. Проблема возникла после замены стекла. Я указал на проблему и сразу же вернул iPad в ремонт.
Через 1-2 дня забираю iPad из ремонта. Кнопку Home заменили. TouchID из-за замены родной кнопки перестал работать. Ладно, решил с этим смириться.
Но через несколько дней использования кнопка Home опять умерла. Оказалось, что ее плохо приклеили и она запала внутрь. Я снова возвращаю iPad в ремонт.
Очередной визит в Pedant. Кнопку Home приклеили, но замечаю, что между стеклом и экраном iPad остался мусор. Решаю не рисковать и не возвращать iPad в ремонт.
Однако спустя несколько дней я обнаруживаю, что фронтальная камера изнутри засыпана каким-то мусором и во время видеозвонков на нижней половине экрана ничего не видно.
Снова возвращаю iPad в ремонт. Объясняю, что надо решить проблему с фронтальной камерой и убрать мусор между стеклом и экраном.
Проходит день, потом еще один. Звоню в Pedant и спрашиваю, закончен ли ремонт. Оказывается, к ремонту все еще не приступали, а мастер не знает, что не так с iPad. Снова объясняю, что фронтальная камера чем-то перекрыта, а под стеклом экрана мусор.
Забираю iPad из ремонта. Проблему с фронталкой исправили, но мусор под экраном так и остался (см. фото). Решаю не рисковать и не возвращать на доработку.
Кстати, скорость обслуживания при сдаче и приемке оборудования в Pedant тоже оставляет желать лучше: то CRM зависает, то интернет пропадает.
Итого:
- Вся эпопея заняла целый МЕСЯЦ
- По итогам ремонта у меня перестал работать TouchID, а между стеклом и экраном появился мусор
Да, у всех бывают косяки. Незачем поднимать шум из-за мелких проблем.
Но когда из раза в раз возникают все новые и новые проблемы - это уже система.
1
1
28 декабря 2023
К счастью, нечасто приходится чинить технику, но уже был негативный опыт общения с сервисами. А здесь все очень круто! Быстро оценили ситуацию со сломанным ноутбуком, обозначили план «лечения», через два дня все было готово, позвонили и прислали смс. Ребята вежливые, помощь быстрая, качественная. Спасибо!
1
3 декабря 2024
Обратилась, чтобы починить айфон 14, так как разбился корпус и переднее стекло. Перед тем как взять в ремонт, подробно объяснили, что входит в ремонт, какие запчасти используются и тд. Починили быстро, качественно, раньше обещанного срока и вышло дешевле, чем планировалось, так как одну деталь телефона удалось сохранить. Мастер Павел профессионально сделал работу. Возможно, чуть выше по цене, чем в других местах, но того стоит.
1 ноября 2024
Сделали всё быстро и чётко, потом когда что-то пошло не так, пришёл и мне всё переделали, сотрудники очень вежливые и понятливые, просто тихо говорят)))
23 июня 2024
Выполнели замену дисплея,20 мин и всё готово, ребенок доволен. Отзывчивые мастера. Советую если необходимо быстро и качественно отремонтировать свой телефон.
1
21 ноября 2024
Отличное место! Вежливое, качественное и быстрое обслуживание, любителям айфонов рекомендую!
14 апреля 2024
Отличный сервисный центр! Делала замену аккумулятора на Макбуке - оперативно привезли деталь, ремонт был выполнен качественно и быстро 👌🏻 Благодарю и рекомендую!
2
29 декабря 2024
Отличный специалист ! Сделал всё быстро и качественно.Рекомендую !
1
9 апреля
Лучший сервис, цена и качество на высоте. Игорь отличный мастер
3 октября 2023
Это 10, а не 5 звёзд! Чудесный мастер и Человек Руслан!!! Как я ему благодарна!!! Работой довольна, от отношения в восторге!!! Буду советовать всем! Мало того, что отремонтировал рабочий ноут, ещё и помог работать без него: подсказал, что купить, чтобы можно было взять жёсткий диск с собой. Он просто спас меня! Комплементарно помог заодно и с моим ноутом разобраться, дал советы, которые очень пригодились избежать лишних трат! Никакого рвачества и жажды наживы, что сейчас огромная редкость.
При мне пришла дама с телефоном (не заряжался), так он просто посоветовал нажать на определенное место, и всё заработало! Денег не взял. Уверена: та дама, в случае чего, побежит к нему, ещё и знакомым будет советовать. Она просто светилась от радости и наговорила кучу добрых и приятных слов.
Руслан, БЛАГОДАРЮ от всей души!!!
1
28 ноября 2024
Можно доверять 👍 Павел - профессионал своего дела, очень внимателен и заботлив к клиентам . РЕКОМЕНДУЮ !!!
21 июня 2024
Меняли стекло на планшете ipad air4, все сделали аккуратно и в срок. Замечательная работа, сервис на высшем уровне, доброжелательное отношение к клиенту. Пытались сначала произвечти замену стекла в Туле - там даже обородувания такого нет. Рекомендуем!
1
28 июля 2024
Починили макбук - он сильно перегревался. Пишу отзыв после недели использования- все хорошо! Нет ощущения, что тебе навязывают лишние услуги, даже сказали, что чистку дополнительно делать пока не нужно. Хороший сервис и есть доверие, когда оставляешь свой компьютер, все оформляется по акту, возврат так же, есть чек, гарантия на работу.
24 октября 2024
Все супер! Поменяли аккумулятор в телефоне. Быстро и качественно. Хорошие сотрудники, отличный сервис
3 декабря 2024
Все делаю очень быстро и качественно. Спасибо большое
1
7 января
Замена микрофона на Самсунг S20 FE,быстро,качественно,профессионалы своего дела
18 июля 2024
Не зря шёл!
Огромное спасибо мастеру Максиму за качественно исполненную работу. Его профессиональный глаз моментально выявил, тем самым подтвердив мои догадки, последствия халатности предыдущих мастеров из другого сервиса. Одним словом - гений!
1
11 марта 2024
Спасибо большое, ребята знатоки своего дела,не раз обращалась за консультацией и ремонтом. Цены отличные. Отдельная благорность мастеру Денису за мои наушники, не вставлялись в телефон, устранил проблему за одну секунду, все объяснил и рассказал от чего это бывает 🔥Респект и процветания.
2
9 декабря 2024
Быстро и качественно починили телефон. Очень вежливый мастер. Всё понравилось, при необходимости обращусь с ремонтом телефона/планшета сюда снова.
8 апреля 2024
Не работала клавиатура у ноутбука, принесла, заказали новую. Всегда были на связи, все оперативно, как приехала клавиатура сразу позвонили и быстро починили. Спасибо Дмитрию :)
Очередей нет, записываться заранее даже не нужно
Выдавали чеки и договоры, все честно
1
8 февраля 2024
Ну что же, пойдём по порядку. История круче чем в любой книге будет.
Искал я значит мастера, который сможет прошить Xbox 360 2008г. Отдал его 24 января, на вопрос когда будет готов, сказали максимум 7 дней, так же спросил, нужно ли оставить джойстик и блок питания, мне сказали нет, у нас свое всё есть. Ну ок, я подписал бумагу и уехал. 27 января звонок, ало мале, тут это, у нас сломался блок и не работает джойстик, привезите свой🤣. У сына день рождения, мне не до этого, говорю "слушайте, решайте вопрос как хотите, я могу за ваш счёт вызвать такси" ответ убил, "ну это вам надо" и повесили телефон👍. Ну я думаю, ладно, закину по дороге. Приехал, привёз, отдал, спросил когда будет готов, мне сказали опять до вторника ждать. Ну ок, я уехал. Звонок во вторник, звонит "типо" директор🤣, алё мале сорян, сотрудники дебилы, мы всё сделаем, в субботу будет готово, с нас подарок. Ну я опять думаю, ладно, хрен с ними. Наступила суббота и что вы думаете....? Да да ребята, ой ая, у нас тот мастер уволился, мы отдали другому, но он заболел, во вторник готово будет🤣 вторник прям заколдованный. Но при этом, я уже послал их и говорю что бы чинили за свой счёт, мне в грубой форме прилетело, мы вообще можем чинить 21 день и хрен ты че нам скажешь. И директор сказал, что бы ты там не возмущался😁
Ну и вот наступил вторник 06.02, звоню и что??? А тут это, я сейчас позвоню мастеру, который у вас принимал, что бы он позвонил тому мастеру, они позвонили директору и через неделю дали ответ. Во как.. По итогу жду звонка, забираю приставку. И вот, 7.02.24 я забрал приставку. К самому ремонту ПОКА ЧТО, вопросов нет, гарантия 30 дней. По приезду, сказал, что мне ВАШ директор обещал подарок за такие движения, ну естественно, никто ничего не знает. Ладно, бог с этим подгоном. Но мне впечатление от такого сервиса конечно.........
P. S. Ребята, если у Вас сеть "а-ля ремонт всего", то и делайте сервис, а не "а-ля, га... О вопрос". И нужно все же быть вежлее к клиенту. Очереди такой безумной я не видел на ваших точках, зато хамить и создавать иллюзию, это у вас получается. Удачи.
5
1
29 августа 2024
Обратился с вышедшим из строя Айфоном, с подозрением на вышедший из строя аккумулятор. Быстро провели диагностика, разобрались, что проблема в коротком замыкании. Настоящие профессионалы. Молодцы!
29 апреля
Отличные сотрудники! Мне любезно помогли и все починили и даже почистили наушники
21 июля 2024
Нужно было заменить аккумулятор на старом телефоне Xiaomi Mi Max 2, мастер Максим быстро проконсультировал и выполнил замену, всё отлично работает :)
1