Отвратительное обслуживание, не клиентоориентированные от слова совсем. Мне нужно было напечатать 18 шт. бланков формата А5, заказ для любого копицентра продолжительностью максимум 30 минут. Написала на их почту заранее за 2 дня до момента, когда нужны были бланки. Не отвечают. В этот же день, позвонила, уточнила, видели ли письмо, сказали посмотрят. На следующих день ни звонка, ни ответа на почте, звоню опять, говорю мне к завтра нужны эти 18 шт. бланков, вы видели моё письмо, девушка начинает при мне его смотреть и говорит, у нас большая загрузка, мы не успеем. Так в чем сложность сообщить об этом. У меня бывают большие обьемы по печати бланков, к этим ребятам точно не обращусь.
Персонал не слишком расторопный. При печати допустили ошибки, один лист два раза напечатали, соответственно один недопечатали. 🤦Увидели не сразу (не было возможности проверить на месте, файл на телефоне на читался), тем самым получилась накладка при работе с документами... Неприятная ситуация, второй раз нет желания приходить.
Всегда качественная печать, быстрая работа по заявкам, множество дополнительных услуг, которые окажут на мести, если что то вдруг понадобиться, а консультация на вышки уровне))
Нет возможности самому подправить документ по месту. Было бы неплохо организовать монитор с клавой и мышкой для этого. А в остальном норм, девушки работают быстро, свое дело знают.
2
Светлана Пермякова
Знаток города 8 уровня
12 октября 2024
Я хочу оставить благодарность сотруднику Анастасии!
Срочно потребовались купоны на мероприятие, Обратились в салон. Анастасия все сделала оперативно, качественно! Очень сильно выручила!
Большое человеческое «спасибо» :)
Весь спектр услуг не знаю. Я заказывала печать на холсте с изготовлением макета. Все пожелания учли, даже правки не стали вносить. Срок изготовления - 3 рабочих дня. В нашем случае уложились в 4.
Ничего удивительного. Принимает, выдает заказы, отвечает на звонки, электронную почту и делает макеты одна девушка.
А салон популярный. Даже утром в будний день за 15 минут зашло 4 человека.
Будьте готовы к ожидании в очереди. Если заказчик обсуждает макет, то это требует времени.
С таким хамским отношением к клиенту давно уже не сталкивался. заказывал визитки, нужно было срочно, обзванивал несколько контор, тираж маленький, не все хотели делать. "Печатник" согласился, выслал все материалы, попросил перезвонить потом, окончательно утвердить заказ, вдруг не возьмется - так никто не позвонил, перезвони сам - в ответ "чо вы звоните! вам же сказали, что сделают!" Ну ладно, пришел получать заказ - две сотрудницы стоят на крыльце и курят - пришлось проходить сквозь вонючее табачное облако, потом еще ждать в офисе, когда они наконец-то накурятся, перетрут все свои бабские дела и соизволят снизойти до клиента который их ожидает.
По визиткам - сделали отлично, тут без нареканий.
Пожелание тщательнее подбирать персонал,либо научить сотрудника Анастасию работать с клиентами. Если Ваша работа заключается (как пояснила Анастасия)принять-распечатать,то 100%Анастасия-это Ваш сотрудник. Но думается, что спектр Ваших задач более широк.