Раньше все было хорошо: оперативная работа колл центра, наш менеджер отвечал в течении суток…
Теперь же нет ответа уже месяц, а колл центр обещает что менеджер с нами свяжется, по крайней мере когда-нибудь 😂
Отзывы накручены: посмотрите сколько низких, а у организации 5 звезд, ага, не надейтесь
Не работает экспорт транзакций в ексель (выгружает некорректный файл, всегда разный :) )
1. У же три месяца никак не починят
2. Не блокируют функцию на веб-интерфейсе и тратят свое время и нервы как клиенты так и поддержка
Как итог - реакция на клинетские запросы или отсутствует или очень медленная (супер медленная)
Совершенно недовольна, работой тех поддержки. Ничем не могут помочь, ответы не впопад. Произошел сбой в обновлении суммы на лицевом счёту теплоэнергии. Пыталась своим силами решить этот вопрос неделю. Сказали чтобы я сама позвонила в теплоэнергию. Я звоню, те говорят всё у них обновилось, сказали написать опять Payme. Я пишу в Payme, они говорят нужна квитанция как подтверждение что оплата прошла. А чтобы получить квитанцию мне нужно ехать в офис теплоэнергии. Какой тогда смысл в онлайн приложении?! Я говорю это же ваши партнёры, вы же сами можете позвонить и узнать у них что не так. Они говорят не можем. Как это понимать? БЕСПРЕДЕЛ! В чем тогда заключается поддержка если всё сами должны решать! Потратила на это кучу времени, хотя это обязанности тех поддержки!
Тех поддержка отстой .
2 недели не могут решить элементарный вопрос.
Просят самим звонить в банк и решать вопросы которые относятся к их обязанностям.
Ну короче как обычно у нас сервис хромает всегда и везде.
Как пользователь очень уважаю эту компанию и являюсь давним их лояльным пользователем.
Но отношение к партнерам, при интеграции, отвратительное, сотрудники технической поддержки игнорируют вопросы, абсолютно не ценят чужое время. Очень расстроен.
Худший сервис по оплатам через приложение. Уже какой раз снимают деньги за коммуналку и ничего не счёт не поступает. Это чистый грабеж. Специалисты толком ничего ответить не могут. Куда идти? Кому жаловаться?