Пассажирсервис
64 отзыва
2 июня
Здравствуйте, уважаемые читатели. Департамент транспорта гОмска безответственно относятся к транспортным картам от слова СОВСЕМ
И если вы столкнулись с проблемой, то решать придется самостоятельно, Вам никто помогать не будет. По номеру 21-13-48 звонить бессмысленно. Так как там говорит автоответчик по шаблону. С оператором связаться невозможно, такая функция недоступна. Так что в Вашу ситуацию никто вникать не будет и конкретных пошаговых действий для устранения каких-то затруднений Вам НИКТО ДАВАТЬ НЕ БУДЕТ. Нужно обращаться коллективно к губернатору Омской обл., чтобы устранили монополию транспортных карт, а то они совсем уже не хотят шевелиться
Будет конкуренция-будут и стараться
А сейчас они единственные в омске поэтому у нас нет возможности перейти на другую платформу транспортных карт. Благодарю за то, что уделили время и прочитали мой комментарий.
31 марта
Сегодня вдруг моя транспортная карта оказалась неисправна. Хотя выглядит она абсолютно так же, как неделю назад. На половину я ее не ломала, в стиральной машинке её не стирала и тд и тп. Завтра поеду разбираться с ними. Если бесплатно не заменят карту на новую и не перенесут на нее баланс со старой (прикол, положила 500 рублей день назад буквально), то будет здесь красоваться еще один отрицательный отзыв. Если всё будет как положено, то напишу положительный и
ли этот изменю, если это возможно.
14 января
Отвратительный колл-центр.
Начальник ИВЦ))) недалеко ушёл.
Не могут в корректной форме объяснить по какой причине происходят списания за поездки. Идешь по улице, а у тебя списывают с банковской карты за 6 поездок)))
Не умеете доносить до людей информацию, касательно работы терминалов в автобусах, СДЕЛАЙТЕ чтобы списания за проезд происходили день в день.
И все вопросы к вам отпадут.
1
17 марта
Уважаемые работники! Моя дочь студентка потеряла удостоверение для проезда. На линии контролю предъявляет студенческий билет, а контролеры говорят, что обязательно нужно удостоверение и требуют оплатить проезд полностью. Не понимаю, почему? Ведь удостоверение им выдали потому что есть студенческий билет. Я считаю, что это произвол!
8 января
Предприятие, любимое
можно ли для жителей организовать
продлёнными картами банковскими оплачивание
или если Ваши терминалы не перепрошиты
и уж наличными - то по стоимости платы картами
с Уважением, благодарностью
3 декабря 2024
Ужасная контора. Приобрела карту Омка в начале ноября. Сегодня 03 декабря и каким-то образом моя карта стала НЕИСПРАВНА. Спрашиваю, исправьте онлайн, Мы не можем, приезжайте . Как так, только купила, даже месяц не использовала??? Оператор разговаривает по хамски, слышно, что еле сдерживает себя .. 21 век на дворе и не могут наладить привязку карты к Айфону, так ещё и на сайте не могу зарегестрироваться, чтоб отслеживать баланс. Полная дремучесть.. Отсталые услуги работы карты. Не рекомендую совсем. Лучше пользоваться Банковской картой и возврат кэшбэк делать.
3
1
8 ноября 2024
Претензия: 08.11.2024, следуя по маршруту автобуса 95 номер маршрута 1455 я рассчиталась за проезд через валидатор. Однако кондуктор сказала, что он неисправный и оплата не пройдет. Рекомендовала произвести оплату через другой валидатор. В результате у меня дважды списана сумма за проезд с банковской карты. Прошу вернуть незаконно полученные денежные средства. Такие действия кондуктора нарушают не только мои права потребителя, но и неопределенного круга лиц.
6
1
20 ноября 2024
Позвонила по вопросу транспортной карты Омка, по номеру 21-13.48. Не услышала приветствия от сотрудницы, она должна назвать организацию хотя бы. Разговаривала не вежливым тоном и в конце разговора , также, не попрощалась и бросила трубку. Никакой культуры. Когда нанимаете сотрудников, обучайте их вежливому и доброжелательному общению с людьми.
2
1
6 мая 2024
Даже одну звезду жаль (((
04.05.2024 года в 07:10 зашла в автобус (бортоврй номер1058) маршрут 29 на остановке Ермак в сторону центра.
И ужас !! Такая пыль !! Весь салон в грязи. Чтобы присесть, мне пришлось протереть себе кресло. Кондуктор недовольно сказала, что это в форточки надуло .... какие форточки, на улице +2, +4, потом когда в салоне стало больше пассажиров, кондуктор стала на меня ругаться, что я ничего не понимаю, хотя я молча писала этот отзыв. И сейчас она стала говорить, что я встала не с той ноги и ничего страшного, что я себе сиденье помыла и что мне нужно в советский союз, где газетки на сиденье пассажиры себе подстилали. Просто они для пассажиров старались, торопились и не успели помыть, из ремонта сразу поехали на линию, чтобы меня быстрее увезти. А я вот неблагодарная, только жаловаться умею. Может я чего-то не понимаю ... но это же нормально перед рейсом навести элементарный порядок в салоне. Пассажиры едут по своим делам в чистой одежде.
6
2
16 мая 2024
Доброе утро всем☀ 🌝Сегодня в 8:36 зашла в автобус 135П маршрута (пригород) Который остановился на астоновке Фрунзе. Меня "встретила" кричащая и злая , молодая кондуктор. Вместо того что бы мне спокойно объяснить маршрут, она просто дико начала орать. Очень неприятно!!!!! Прошу обучать вежливости кондукторов, прежде чем выпускать на линию. С меня взяли за проезд. Мне очень не приятно стало от того что кричит кондуктор на меня, пришлось выйти, после того как автобус отъехал от астоновки. Деньги за проезд не вернули. Номер автобуса не запомнила. Но по гланасу можно определить путь и время автобуса. Прилагаю билет, возможно информацию по нему узнают.
2
1
29 мая
ужас ужасный! какая оценка! ноль! и то не соответствуете!
Когда? когда вы уже будете соответствовать названию своего предприятия? сервис! АУ!
21 ноября 2024
Вчера 20.11.2024 в 20.07 да и периодически это часто бывает автобус 21 поехал не по маршруту.Ждала на ЖК Кристалл он завернул на ул.Туполева в сторону Кожзавода.Почему как хотят так и едут??!!Почему я должна целую остановку идти пешком чтобы наверняка сесть на него?
1
1
6 ноября 2024
Сегодня украли карту в автобусе, передали на оплату проезда и не вернули, вернули чужую, вернуть деньги с карты не возможно, хотя в приложении омка видно, что я ей пользуюсь, безответственная организация
1
1
20 мая 2024
83 автобус,несколько раз проехал мимо остановки!!! Останавливается возле ограждения, не ждёт когда отъедит впереди стоящий транспорт, обгибает его и уезжает,не обращая на пассажиров которые ждут именно его,женщины с детьми,пожилые люди, водителю наплевать ,самое главное ,что он отметился на этой остановке!!! Остановка Сады в Нефтяниках в сторону города, в 6.20 !!!
4
1
4 октября 2024
ноль баллов. Автобусы не останавливаются, проезжают мимо! Во многих автобусах грязно и воняет! Остановки не объявляются! На сайте никакой информации о маршрутах и времени движения, за то очень много информации о карте
1
2
13 января
89 автобус списывает за поездку по 2 раза... Это что за дела такие? Разберитесь, кто мне деньги вернёт 😡
21 июня 2024
Сегодня (21 июня) в 7:50 приложил карту к валидатору, а картинка не изменилась. Приложил второй раз - тоже самое. Рядом сидящие и стоящие пассажиры сказали, что карта сработала два раз. Это что, новый вид мошенничества? Эта ситуация уже не первый раз. При мне другие делали также. Зачем нужны такие валидаторы?
3
1
9 февраля 2024
Перестала работать "Омка", поехала в данное учреждение. Приятная женщина на проходной проверив документы, объяснила в какой кабинет мне нужно обратиться.
В нужном кабинете девушка в течение 5 минут провела работу с картой и вернула ее мне.
Карта рабочая, я тут же ей воспользовалась.
Спасибо большое!!
Ни какой очереди, очень оперативно.
4
22 марта 2024
22.03.24 в 8:27 водитель троллейбуса 157 (Серёгин Александр Михайлович) по маршруту 4 во время остановки на ООТ "Городок Водников" открыл свою дверь и выталкал просто стоящего и ничего не делавшего пассажира из салона троллейбуса. Прошу принять меры!
1
2
10 ноября 2023
Автобус 46а маршрут СНТ "Заря" - ул. Облепиховая Почему ежедневно не ходит автобус по времени на 7-29. начальной остановки СНТ "Заря"? В расписании указано данное время. Значит удалите из расписания данное время 7-29. По данной причине несколько раз опаздывала на работу. Проверьте пожалуйста и разберитесь.
2
2
2 декабря 2024
В 42 автобусе уже не первый раз не могу расчитаться по куакоду, сервис временно недоступен!!
31 мая 2024
Перестала работать карта ОМКА, пришёл, быстро починили, посоветовали как правильно пользоваться, чтобы больше не ломалась, я доволен.
1
21 июня 2023
Беспредел! На карту Омка студентке положила деньги 16 июня, сегодня 21 - деньги не пришли. Положили в пункте пополнения карт еще - тоже не пришли. Возможно в каком то стоп листе. А самое главное, что дозвониться невозможно по телефону, постоянно показывает что занято. Такое впечатление, что просто сняли трубку и положили на стол!!!!
1
2
23 января 2024
Оператора целый день дозвонится не возможно только когда соединит приемная. Если люди живут 30 км от города их посылают искать по всему городу точки пополнения
1
1
21 августа 2024
На омку пенсионеру невозможно положить деньги,платеж не доступен.Это сделано специально,чтобы платили по полной?
1
20 июля 2023
20.07.2023 сидел некого не трогал и на меня начала орать кондукор ,чтобы я уступил место , я уступил. Я был с самокатом и он не кому не мешал и кондуктор подошол и начала мне говорить чтоб я ушел с автобуса и убрал свой самокат и говорила чтобы я ушёл в другой угол.жалоба поступает на автобус 45 551
6
3
9 августа 2023
Полный беспредел! Пишут карта в стопе, отправляют на определённый сайт для оплаты.... На сайте пишут,что поездок нет??!! Где истина?? Дозвониться невозможно, карту вытащить из стоп-листа тоже!!! Эти отзывы кто-нибудь вообще читает из Пассажиртранспорта?
5
1
21 октября 2022
20 октября 2022 года с моей карты произошло двойное списание денег за проезд. Кроме того, были списаны средства как за проезд в маршрутке, хотя я пользовалась городским автобусом. Обратившись по номеру телефона 21-08-80 за разъяснением данной ситуации, выяснилось, что я оплачивала проезд у частника (два раза в одно и то же время) на маршрутке 323, а не в автобусе 58 (на котором я ехала фактически от остановки ПО Автоматика до 75-й Гвардейской бригады в 17.04) На мои возражения, что я даже не знаю, по какому маршруту ходит эта маршрутка, мне ответили, что ошибки быть не может и ничего с этим сделать не могут. Хотя бы признали факт двойного списания. Посоветовали писать на мейл организации, что я и сделала, но сомневаюсь, что получу ответ и возврат денег. Деньги небольшие, не в них дело, но меня фактически обвинили во лжи, не стали заморачиваться с выяснением и сопоставлением фактов! Не понимаю, как терминал городского маршрута 58 может выдавать сведения о маршрутке 323 и брать стоимость 30₽ вместо 25₽. Неужели никто больше не обращался по этому вопросу? Я же не одна ехала, автобус был забит «под завязку» или у водителя два терминала? Похоже на мошенничество!!!
7
2
30 мая 2023
Думала , что только у меня списали по двум картам за проезд , а нет , у многих , сказал , что одна карта в стоп листе , дала другую , с той и с той списали , видимо сейчас такой бизнес , за день сумма набегает , мы ее никогда не вернем , а им копеечка , у меня уже не в первый раз списывают дважды.
4
2
29 августа 2022
К сожалению, никак не могу дозвониться по указанному номеру (3812)210880....очень хочется разобраться за что у меня списывают с банковской карты деньги, при условии что меня даже в городе Омске нет физически? В период с 18.08.22 по 26.08.22 я находилась в г. Омске в гостях (проживаю я в Московской области), пользовалась услугами общественного транспорта. Последняя оплата за проезд была 25.08.20 (3 раза по 30 р.), но 28.08.22 когда я уже находилась в Москве (билеты имеются как подтверждение) у меня с карты вновь списывают 3 раза по 30 р. Оооочень хочется разобраться в этом безобразии!!!!
3
2
17 апреля 2023
17.04.23 год автобус 26. Я расчитывалась по карте Сбера. Кондуктор мне сказал что карта в стоп-листе. Я вышла.. Потом увидела что по карте писалось почему-то не 25рублей а 33 рубля. Это как так. У нас что транспорт подорожал. И стоп лист и списывание.
4
1
23 ноября 2023
Деньги на карте есть в одном маршруте пишет стоп лист в другом оплата производится потом ещё и со стоп листа выщитывают
3
1
10 июня 2022
Вчера хотел оплатить проезд банковской картой. Средств не хватило. Оплатил наличкой. Сегодня в автобусе 59 с пополненной карты попытался оплатить проезд. Кондуктор сказала что карта на стоп-листе. В грубой форме заявила чтобы я оплатил наличкой или покинул автобус. Я оплатил и через полчаса пришло списание с карты за проезд. ***!!!
5
23 октября 2022
В пятницу на остановке Конева автобусов маршрута 14 просто не было, по расписанию стоят через 15 мин, 40 минут простояли и ни одного 14 не проехало!!!!!!!Будем жаловаться в министерство!!!!!! Наведите порядок!
1
1
21 июля 2023
Ехал с горячего ключа до города , не было наличных водитель два раза приложил карту проезд обошелся 66 рублей вместо 45
1
1
3 июля 2022
Это ,что за дела, почему у вас маршрутка 394 ездит как хочет,вчера с кинотеатра первомайский ждал около часа так и не уехал время 20:20.сегодня на отставки 12 декабря 6:15 простоял до 6:40 так и не появилась пришлось ехать на 414.зачем давать маршрут если перевозки нету.будем жаловаться в администрацию
4
30 июня 2022
Это просто ужас. Зачем работать водителем автобуса если ты не останавливаешься на остановках. 78 автобус проезжает мимо остановок и когда поднимаешь руку,просишь остановить он проезжает мимо. Я надеюсь этот отзыв увидят и примят меры
4
1
11 апреля 2022
Ужасный сервис! Пользовались картой Омка для школьников. У карты есть конкретный номер (Имя по сути), на днях у дочки из кармана вытащили карту. Обратился в транспортное предприятие с просьбой заблокировать карту, вернуть оставшуюся часть средств 917 рублей, либо зачислить на другую карту проездную. В итоге получил отказ. Якобы это невозможно сделать. Как так невозможно, есть конкретная карта, есть конкретный номер, есть чек о пополнении баланса, есть данные об остатке средств. В итоге начальник отдела Акентьев Александр Михайлович выдал обоснование, вы оплатили 1000р и вам сразу была предоставлена услуга, мы не несём ни каких обязательств.... вот так вот детские деньги ушли в пользу государственного предприятия...!!!! Просто вздор!
3
31 августа 2022
Обслуживание просто высший класс! Сначала карта в стоп листе, высаживают, а через 10 минут приходит списание с карты! Приходится пешком идти, да ещё и деньги списывают просто т
ак!
2
1
11 августа 2022
Продавцы в Дилижансах не умеют работать с транспортными картами! Сегодня на остановке Космос Игнашкина ВИ наотрез отказалась пополнить карту по безлимитному тарифу.
23 декабря 2021
До каких пор будет неразбериха с транспортными картами. Это же деньги пенсионеров! Все ваши отписки об адресах киосков не работают. Сегодня от ост рабиновича до сов исполкома ни один киоск не пополняет карты.Нормально вы подзаработали!
1
8 апреля 2022
Просьба пустить муниципальный автобус с бархатова на рэб на дачный сезон, маршрутка 345 не хочет возить инвалидов и пенсионеров льготников по удостоверениям.
12 июля 2021
Оператор Дмитрий,обещает исправить данные банковской карты ,у вас в базе,уже третью неделю, нужно вашему руководству звонить,Что б проконтролировали??
13 февраля 2021
По долгу службы тут работаю). Сотрудники тут ответственные, трудятся над вопросами транспортных карт, проездных билетов, оплаты проезда и по движению транспорта. Рекомендую.
1
12
26 сентября 2020
Какая-то неразбериха с оплатой за проезд. Приходят оповещения списания средств за день-два после оплаты и поездки, а может и позже. А сегодня выяснилось, что имеются две задолженности по оплате, и мою карту кинули в стоп-лист. Что, где и как, непонятно!!!
9
1
16 декабря 2021
Сделайте нормальное приложение!!! Для людей! И график работы, тоже, чтобы можно было приехать к вам (с графиком до 17:00 и не рабочей, хотя бы до обеда субботой, попасть не реально работающему человеку).
25 октября 2023
Даже одну звезду ставить жалко, сотрудница из кабинета 308 неведомая хамка!
1
20 апреля 2019
Массовое списание средств у людей 18.04.2019 это самая настоящая махинация под прикрытием якобы обновления системы и выгрузки терминалов! Тетка, до которой удалось дозвониться пыталась втереть, именно втереть, что списаний за 15-17 число не было и вот теперь они прошли, но деньги в этот период списывались! Пользуясь тем, что вряд ли люди сохраняют все чеки от кондуктора и на память помнят все свои передвижения, пассажирсервис под шумок облапошил народ, такими мерами вынуждая людей ездить за наличку по 30 рублей, либо покупать их Омку, себестоимость которой рублей 25 максимум, а населению их толкают по 100, отсюда и зарплаты у руководства с пятью нолями, а в транспорте при этом коллапс.
40
6
21 декабря 2021
Почему на маршруте 73 неработает пересадка в течении 45 минут по карте Омка??? И нет никакого объявления???
31 января 2020
Ужасная работа общественного транспорта в частности 63 маршрута! Проезжают мимо остановок пассажиров не забирают мало того что интервал маршрута по 20 минут в час пик. А на улице зима!
6
2