Ничего не меняется совсем, многие работники грубияны. Сталкивалась с тем, что давали неверную информацию, создавали проблемы. А сегодня мы приехали делать загран паспорт ребенку, в аппарате выдачи номерков не было бумаги (прошу заметить, уже с утра!!). Дошли до кабинета, перед нами были 2 человека. Дождались своей очереди, зашли. Работник с недовольным видом осмотрел с головы до ног, стал грубо спрашивать чья сейчас очередь. Мой ответ, что наша, его не устроил. Спросил еще дважды повышенным тоном. Позорище!
Впечатления очень двойственные, обращался за заменой паспорта на id-карту, из-за больших очередей возникает путаница, несмотря на электронную очередь, при этим саму id-карту сделали довольно быстро
В автомате для получения талонов часто заканчивается бумага, что ведет к живым очередям
При подаче и получении загранника задают кучу странных вопросов, от семейного положения до в какую страну еду и зачем, при этом абсолютно не следят за соблюдением очереди, от чего последняя электронная превращается в бардак, где каждый пытается пролезть вперед
Загнанник делали неделю, потом еще неделю ездил его забирать, так как постоянно не было света/интернета/еще вот не готов