Приехал подавать документы в мфц на загранпаспорт, одним днем только получалось по предварительной записи. Мне там сказали, что имея паспорт нового образца, можно получить только такой же, но нового образца выдают только в паспортном. В интернете была другая информация, но да ладно. Приехал в паспортный, но не питал надежды, что все успею. В итоге вызвали быстро по талону. Девушка, которая принимала документы (имя не посмотрел, но в 6 кабинете 21 марта), была очень клиентоориентированна, все подсказала, все вопросы разъяснила! В общем, очень приятное впечатление вопреки ожиданиям. Огромное спасибо за помощь, вежливость и человекоориентированность, будем ждать паспорт)

Илья В.

Знаток города 7 уровня

В плане отношения к клиентам работают в "лучших" традициях советского гастронома. Телефоны молчат, если хочешь задать вопрос стой в очереди. При этом не факт, что ответят или примут. Персонал (город Александров, окно 5) хамит. Может полчаса препираться, но ответ на вопрос (Да/Нет) так и не даст, ссылаясь на нереальную занятость))

Анастасия

Знаток города 8 уровня

Пыталась вернуть госпошлину за выдачу паспорта, который так и не получила. Госпошлину не вернули. Хоть сумма и небольшая, но очень неприятно. Причем, оплатила 2 раза госпошлину, так как, первый раз был какой-то сбой.