Отвратительная организация обзорной экскурсии по Санкт-Петербургу с посещением эрмитажа. Автобус подали с опозданием, туристы с детьми стояли под дождём. Потом выяснилось, что билеты в эрмитаж выдавали без учёта фамилии, на которую они зарегистрированы. В нашей компании, состоящей из 2 детей и 2 взрослых, 3 билета было выдано на 14.30, а один билет на 16.00. На обращение в фирму решить данную проблему, со мной стали разговаривать на повышенных тонах в хамской манере, предложив решать данную ситуацию самостоятельно. Если вы будете покупать билеты на эту экскурсию через Парус- Петербург, требуйте, чтобы вам назвали фамилию, на которую заказан билет. Сами свою фамилию не называйте, персонал непорядочный, могут сказать,что у вас все нормально. Обратите внимание на время посещения. Если бы билеты, которые нам выдали на руки, были бы зарегистрированы на нас, то ситуацию можно было решить за 5 минут. Администратор эрмитажа готова была прийти нам на помощь, изменив время посещения в одном из билетов. Но так фамилия в паспорте и фамилия, на которую был зарегистрирован билет, не совпадали, то по правилам эрмитажа мне помочь ничем не смогли. Парус- Петербург вместо того, чтобы принести извинения, довольно хамски разговаривали, испортили впечатление от экскурсии, от отдыха. Если вы хотите испортить свой отдых, смело можно обращаться в эту фирму.

Анжелика Егорова

Знаток города 2 уровня

Но начну по порядку: Приезд. Бронировала два места под палатку ещё 1 июля, т.к думала, что как и на всех кемпингах очередь в летнее время катастрофически большая. В день, как только мы собирались к вам приехать, у нас сломался автомобиль на севере Санкт-Петербурга и получилось так, что приехали мы позже, чем планировали (около 23:00), хочу обратить ваше внимание, что ссылка с местоположение, которая у вас находится ВКонтакте, она не совсем верная и в поселке нам пришлось поблуждать на двух автомобилях с маленькими уставшими детьми по просторам местных узких «улочек». Когда я начала звонить Николаю Александровичу, человек в хамском тоне даже не постарался объяснить маршрут. Пришлось спрашивать у местных жителей более точный маршрут. Повезло, люди объяснили и спустя 40 минут мы наконец попали не ж/д станцию «Синево». Но здесь нас ждал сильный сюрприз, к которому никто не готовился и нигде у вас на страницах этого не прописано, так это то, что автомобили приходится оставлять за 700-800м от кемпинга и идти пешком. На территорию базы мы и не планировали заезжать, но думали, что за пределами базы, либо за забором базы мы сможем оставить автомобили, но никак не за 800м., в конечном итоге нам пришлось взять 1/5 вещей и идти пешком через лес, практически по темноте с двумя маленькие детьми (3.5 и 6 лет). Но в это время на половине пути мы ещё увидели одного местного жителя и он сказал, что за дополнительную плату нас могут встретить не вашей базе. Почему об этом нельзя было написать мне или же чтобы сразу Николай предложил нас встретить, ведь можно легко понять, что люди едут издалека (160км) с детьми в такие условия, следовательно, вещей у них очень много. Дозвонилась до Николая и он согласился встретить по пути и забрать остальные вещи. Приехал Николай и сразу начал спрашивать, бронировали ли мы вообще места, сказали, что да, за 2 недели. Хамский ответ удивил всех: это было 2 недели назад, ничего не знаю! И вообще ему вставать в 6 утра и он устал.😱 В момент, когда ему сделали замечание, он сменил гнев на милость и стал вежливым. Ок, человеческий фактор. Усталость. Спасибо, что вообще встретил, а не пришлось ходить за вещами 100 раз по темному лесу. Потом даже разрешил в палатку, которая находится на территории базы положить вещи, чтобы они не выгорали и не портились. Туалет. Это отдельная история. Мало того, что она находится на порядочном расстоянии, с ребёнком идти тяжеловато, ну и эта выгребная яма желает лучшего. Можно было и биотуалет поставить для людей. Хорошо, что взяли детский горшок. Вода: это отдельная история, такого вязкого болота я не видела никогда. Ты заходишь в воду и у тебя просто проваливаются ноги и их засасывает в камни, которые под этой жижей😳 Опять же, спасибо Николаю, он показал другой «пляж», где каменистый заход, но это было лучше проваливщихся ног. Но нашли мы не только минусы, но и плюсы. Так это то, что красивый вид, закат. На нашем месте стоял мангал/шампура/решётка, можно не брать с собой. Но у нас были с собой. Николай с женой разрешили воспользоваться гамаком, развлечение для детей. Лодки, также в хорошем состоянии. Понравились. Стала бы я рекомендовать вашу базу? Конечно же нет, особенно с детьми. Можно найти такое же место, намного ближе к Санкт-Петербургу и за бесплатную версию. Ожидание/реальность — у меня не совпало. Может быть если взять лодку и уплыть на остров. Но с детьми это не вариант, т.к искали кемпинг, чтобы подходил для детей, в первую очередь. Возможно, я в своей голове немного иначе представляла кемпинг. С закрытой территорией, с нормальным биотуалетом, которые и вдоль трасс находятся, ну и где не надо идти практически километр пешком с детьми. Страницы в соцсетях ведутся у вас очень красиво, больше мы к вам ни ногой.

Даниил Давыдов

Знаток города 5 уровня

Крутое место, в котором работают профессиональные и отзывчивые люди, все советую!

Парус

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва