Party Hard
975 отзывов
27 февраля
Руководителям дозвониться возможности нет. Телефон при заявке записывают, видео с ресепшен есть. Высокомерие администратора просто поражает. В роспотребнадзор жалоба направлена, сейчас изучается вопрос почему оплачена сумма по тарифу Малибу а пытались заселить в зал Бали который на 900 р за час дешевле. Есть ли основания для подачи иска по мошенничеству. Я бы на месте руководителей гнал бы таких администраторов в "три шеи"
Полная история.
22.02.2025 года я по телефону забронировал аренду лофт-зала в компании PARTY HARD (сайт https://hardparty.ru/#bel) по адресу: Москва, 1-я Тверская-Ямская улица, д.36, стр.2 - зал Малибу. Бронь осуществлялась в целях празднования дня рождения моей супруги.
Время брони: с 00:30 часов 23.02.2025 года на четыре часа до 04:30.
Я и восемь человек гостей прибыли на место брони в 00:25 и я оплатил заказанную бронь картой через терминал в сумме 11720 рублей, что подтверждается чеком.
Администратор Валерия (другие данные она отказалась называть) предоставила нам зал Бали, что не соответствовало моей брони и оплаченной стоимости (аренда: зал Малибу - 2700 руб/час, зал Бали - 1800 руб/час). На мою обоснованную просьбу предоставить зал Малибу, она ответила, что ей передали информацию только о брони зала Бали. Я предложил ей связаться с начальником или диспетчерской для уточнения. Она грубо отказалась, заявив "другого зала у нас не будет". Отмечу, что зал Малибу был свободен всё время нашего нахождения в Party Hard. Логического объяснения отказа я не получил.
После повторного предложения предоставить оплаченный зал, Валерия отказала нам в посещении и если мы не удалимся - она вызовет охрану. После моих непродолжительных попыток договориться, приехала вневедомственная охрана. Первый вопрос дежурного "А в чем проблема? Зачем нас вызывали?", так как я не угрожал, ни каким образом не проявлял хамское или другое неподобающее поведение, дежурный приехавший по вызову Валерии задал ей вопрос почему она не заселяет клиентов в зал Малибу, на что Валерия поднялась, вышла из-за стойки и ушла в подсобное помещение, отказавшись от дальнейшего диалога.
Через 20 минут приехала старший администратор Хомякова Дарья Евгеньевна. При выяснении ситуации, Валерия и Дарья Евгеньевна сообщили об отказе в обслуживании. Я был вынужден обратиться в полицию для фиксации факта произошедшего.
Полиция и охрана покинули помещение, после чего я отправил гостей в другое место и запросил возврат средств. Праздник был полностью испорчен.
Выводы делайте сами.
8 февраля
Приехали компанией,были в комнате Марвел , по началу было всё хорошо,потом каждые 5 минут разряжался микрофон, раз 7 мы точно к ним подходили на замену батареек 😂
Особенно когда заходишь в туалет,а там облевали всё что можно,не убрали,это вообще кошмар какой то
Паршивое обслуживание просто, микрофон в пульте не работал пришлось в ручную вбивать,хотя это не есть хорошо.
Больше ни сюда ногой!!!
1
16 августа 2024
Была недавно в заведение, все очень понравилось, просто решили отдохнуть с друзьями, но были как-будто в ресторане, в том плане, что сервис на высоте, любой каприз осуществляли в реальность! За это огромное спасибо, также хотели взять комнату ведьмак, но администратор посоветовал комнату попросторнее и это был огромный плюс! Спасибо коллективу Party hard!
3
4 апреля 2024
В целом прекрасное заведение, много тематических пространств, удобное расположение. Оценку снизила , потому что по факту нас расположили в другой лофт, ниже по стоимости из за технических проблем, а так же слишком навязчивый сервис, где администратор сначала через взрослого пытался предложить доп.услуги, после отказа , решил действовать через детей .
2
9 декабря 2024
Были в лофте Friends. Хотите испортить себе праздник - вам сюда. Здесь вам за большие деньги принесут чужую странную еду, а потом почти 5 часов будут выяснять, как так вышло. Все это время вы голодные будете бегать к администраторам с просьбой принести вам хотя бы столовые приборы или оплаченные напитки. А потом с удовольствием выпьете из бокалов, которые никто никогда не мыл. Большую часть еды из пакетного предложения мы получили под конец вечера, когда большинство гостей уже разошлись. Да, нам великодушно подарили 2 часа аренды сверху, но нафига они нам, если вечер глобально был испорчен… Про липкий грязный пол тоже упомяну, хотя это меньшее из зол
4
4
13 ноября 2024
Втюхивают залы вдвое дороже, дополнительные услуги, кальяны. Бесплатная посуда грязная. Звукоизоляции нет — если в соседнем зале кто-то есть, вы будете друг другу беспощадно мешать.
Пульт от кандея один на все лофты, кандей то шпарит ледяным холодом, то еле дует.
Сказали, что провожаем друга в армию, сначала предложили поздравление, потом стриптиз... при девушке друга.
Передаю привет администратору Анастасии, что так старалась испортить нам вечер
4
4
8 февраля
Были в этом заведении 08.02.2025, впечатления самые ужасные и неприятные, внутри грязно, влажно, ужасный запах, оборудование не работает нормально, из одного часа брони, нам минут 15 настраивали оборудование, микрофон работал только 1 из 2 заявленных, 2-й микрофон принесли минут через 30, после этого пришли и предложили продлить бронь, несмотря на длительную настройку оборудования в начале. Мы отказались, больше сюда не придем. Кстати, на караоке это не похоже, тк нет специальных программ для караоке, в YouTube необходимо выбирать песни и петь(((. Если хотите попеть в караоке, то выбирайте профессиональные заведения, а не такие как это. Возможно основной ориентир этого места, не караоке, а просто аренда лофтов для проведения мероприятий.
1
1
30 октября 2024
площадка топ, сделали наш праздник идеальным, комнаты комфортные, новые и отремонтированные, персонал помогает во всех вопросах, рекомендую
4
1
20 мая 2024
Волшебное место, максимально грамотно и со вкусом продуманы локации, персонал просто чудесен, особенно администратор Анна, очень чисто и ухоженно, все ровно так, как заявлено на сайте, к посещению рекомендую абсолютно каждому
3
2
5 ноября 2024
Все, кто хочет доверить этим заведениям свой праздник, день рождения или любое другое событие - прислушайтесь, пожалуйста, не рискуйте!
Хамское, наплевательское отношение персонала (взяли безлимитный ЛЕД! за не маленькую сумму, в итоге за 5 часов нам принесли 1!! ведерко растаявшего льда. На просьбы обновить кормили «сейчас-сейчас»). Аппаратура ужасная - звук отвратительный, все глючит.
Когда мы пришли стол был весь липкий, грязный, в помещении душно и вонь.
То, что они отвечают в отзывах «расскажите о своей проблеме» - полная чушь, игнорируют сообщения, разбираться в своих косяках не хотят.
Праздновала тут День Рождения, больше никогда этой ошибки не повторю)
7
4
22 января
Отмечала здесь день рождения.
Классное место, хорошие цены. Очень понравилась девушка-администратор. Всем рекомендую💋
1
15 февраля
очень хорошее место, чистое, удобное, прекрасное обслуживание !
большое спасибо Администраторам Алинке Анютке Настюшке и Сергею за помощь
1
13 октября 2024
2 раз в этом именно месте и 2ой раз,нелояльное отношение к постоянным гостям:
В чем проблема, скажете вы, так вот в чем, ситуация - пролили по неосторожности бутылку вина на пол,так с нас потом штраф взяли 6к 😯🙄🤦
Я понимаю,если бы мы что-то повредили в самой комнате или в заведении в целом,там побили их посуду или что-то наподобие того,но всего то уронить свою бутылку вина и причем на пол,который отмывается за 3 мин и за это такой штраф оплатить,ну это треш,за 6 тысяч. Извините меня, клининговая компания сама уберет не только комнату,а все помещения в этом ПатиХард, уж большое разочарование эмпатией и сервисом для постоянных клиентов.
3
6
2 апреля 2023
Прикольно, праздновали тут 8ое марта с девочками, комната небольшая у нас была, но уютная. Хорошо посидели, поболтали. Народу было очень много, наверное, все комнаты были заняты. Но, конечно, есть и недостатки-это большая слышимость. Звукоизоляции нет. Слышно, как поют за стенкой. Туалетов только три на огромное количество комнат, в которые набиваются десятками молодняк, так что очереди были в туалет. Особо пьяных не заметила. Мы заказали суши через приложение тануки, и нам доставили за час. Заведение с нас взяли пробковый сбор, что-то в районе 100 р за бутылку, но количество не проверяли, поверили на слово. Так неплохое место для того, чтобы провести время и поболтать своей компанией, но слишком громко и суетно было в тот день...
3
2
19 января
В пятницу 17.01.25 отмечали день рождения на Китай-городе в Запретной комнате. Это было просто ужасно! Я до сих пор в шоке.
У нас было 12 человек гостей, потому менеджер Надежда предложила именно этот вариант, самая вместительная комната. Также договорились на комплексное предложение с фуршетом - заранее согласовали все закуски и лимонады, к 19.00 стол должен был быть накрыт. К 19.00 мы приехали на место, парень с ресепшн (как позже выяснилось, кальяншик), отвел нас на место и тут началось все «веселье». Ничего не накрыто, нет ни тарелок, ни бокалов, ни приборов, никто не может объяснить, как включить музыку с флешки. Примерно через пол часа начали приносить еду, у нас уже гости все на месте, а есть нечего, пить не из чего(принести бокалы я просила 3 раза). Каждый раз, когда я пыталась выяснить, что вообще происходит, парень, который приносил еду, отвечал, что недавно работает, ничего сам не знает и вообще он тоже кальянщик (дада, уже второй). Вилки получить удалось примерно через час. Через часа 1,5 появилась девушка администратор, которая вела себя очень странно. Выпроводила нас с мужем из комнаты и вместо того, чтобы решать текущие проблемы и организовать нормальное обслуживание(напомню, заранее согласованное и оплаченное), начала впаривать нашим гостям какие-то платные доп.услуги для поздравления с Днем рождения🤦🏻♀️. За все время нашего нахожения никто ни разу не вынес грязную посуду, этим я занималась сама, складывала все на край стола. Через часа 3 парень кальянщик вспомнил про лимонады. Оказалось, что какие-то из них они сделать не смогут. Еще через пол часа их принесли, к тому моменту часть наших гостей уже разошлась. Настолько ужасного обслуживания я не встречала ни разу в жизни. Очень обидно и стыдно перед гостями. Праздник был испорчен. Больше никогда не станем посещать это ужасное место.
1
1
1 марта
28.02 числа отмечали День рождения подруги в данном заведении. У нас была бронь с 16:30 до 20:30. Во-первых, произошла внештатная ситуация – в подвальном помещении отключилось электричество. Нам предложили свечи и мы терпеливо прождали несколько часов, ожидая, когда нам вынесут еду (которую сотрудники обещали погреть в соседнем заведении, где свет должен был быть) и напитки. Однако по прошествии нескольких часов ничего решить не смогли - приходилось постоянно подходить к администрации и спрашивать, когда всё принесут.
Во-вторых, внештатная ситуация с электричеством вскрыло одну из главных тайн заведения – в вентиляционных шахтах обитает большое количество тараканов. Сначала мы обнаружили их у себя в комнате, после, уже когда уходили, тараканы ползали везде. Учитывая, что еда стояла на кухне всё это время не запакованная.
В-третьих, отношение сотрудников заведения к гостям пренебрежительное. Позиция "моя хата с краю" в диалоге с нами могла бы работать только в том случае, когда цена намного ниже заявленной. Цена и качество совершенно не соотносятся. Когда мы подошли к администрации с просьбой вернуть хотя бы часть суммы, администрация начала искать лазейки как бы объяснить нам, что услуга уже была оказана. Однако часть меню мы так и не получили – опять-таки из-за света. Джаст денс предоставлен не был. Действительно могли сразу уйти, но нам обещали, что проблема решится в скором времени.
Не советую данное заведение. Такие ситуации хорошо показывают некомпетентность сотрудников и другие проблемы, на которые всегда закрывались глаза. Одним словом, того не стоит.
3
1
21 июня 2024
Шикарное заведение!
Отличные сотрудники, которые всегда помогут, подскажут!
Мы очень хорошо провели время!
Есть все, караоке, настолки и шикарные комнаты под разный вкус!
СПАСИБО !!!!
3
2
23 декабря 2023
Место не идеально, отмечу
- удачная локация - 3 минуты пешком от метро Китай-город, соответственно очень удобно собрать компанию из разных концов Москвы
- караоке - но только через ютьюб, свои носители запрещены
- персонал практически вечно "на взводе" - возможно, нагрузка на сотрудников превышает их возможности. Хотя откликаются на просьбы достаточно оперативно, делают все возможное
- туалет крохотный для такого пространства - всего 3 кабинки на всех.
6
10 января
Отмечали день рождения коллеги в данном заведении.
Цензурных слов нет, но я постараюсь.
Обслуживания нет, все платно, при этом пошарпаный зал, мебель, ужасный звук, караоке с Ютюба, кейтеринг работает через одно место: ничего вовремя не отдают, вся еда холодная и невкусная, менеджеры хамят, по телефону врут, вишенкой на торте стали тараканы и валяющаяся их отрава!
Если вы хотите испортить себе праздник - вам сюда!
Роспотребнадзор и санэпидемстанция рыдают по этому заведению, и скорее всего скоро дорыдаются!
3
3
8 февраля
Были в Зале "Мстители" на Китай-городе. Микрофон один разряжается каждые 30 минут
За 4 часа меняли батарейки в микрофоне раз 20. Постоянная беготня вымотала. Отдохнуть нормально не получилось. Пульт с голосовым поиском не работал, приходилось печатать. Туалеты убирают отвратильно, персонал игнорирует все просьбы,на замену микрофона. И говорят, что пульт в некоторых комнатах на голосовом поиске не работает
Заранее не предупредили,что какая-то посуда платная. Не предупредили о том, что еду можно заказать там и будет скидка на пробковый сбор
Ужасное обслуживания, не клиентоориентированы
1
14 декабря 2024
Не советую данное место.
Начнём с внешнего вида.
На входе висела сломанная вешалка.
Вентиляция не справилась со своими обязанностями. Воздух был кислым.
За все ваши дополнительные просьбы придётся доплатить, даже за стопки, которых в принципе не оказалось на столе.
При расчёте, проверяйте чек, обманывают.
Молодые ребятки думают, что они самые умные.
На Китай городе 17 комнат минимум по 10 человек, а туалетных комнат всего лишь две.
Больше никого не посещу данное заведение и не посоветую никому!!!
4
3
11 ноября 2024
Приятный персонал, атмосфера уютная, но цены высокаваты конечно, но сейчас везде так:(
В помещении есть кондиционер, что огромный плюс
4
3 ноября 2024
Близко от метро, можно приносить еду с собой, уютные атмосферные комнаты. Была тут дважды и надеюсь вернуться. Отличный звук!!!
4
1
16 ноября 2024
Бывал в данном месте не раз ,и каждый раз впечатление только положительное
Цены приемлемые
Персонал каждый раз дает дополнительный стул или стол, так как мы отдыхаем минимум 8 человек
Что-то нужно придумать в вытяжкой обязательно
4
2 марта 2024
Классный способ отпраздновать день рождение! Большое разнообразие комнат на любой вкус и бюджет. Мы были в «Комунарке», небольшая комната для 4-5 человек в советском стиле. Вежливый персонал, есть все, что нужно: посуда, караоке, проектор. Вкусные кальяны.
4
2
26 декабря 2024
Хорошее место с симпатичными залами и неплохой едой. Администраторы Алина и Сергей очаровашки и добряки, со всем помогали, очень приятные
1
1
10 ноября 2024
Помещение не плохое,сотрудники активные,но: прорвало какие то трубы,все залило. Заказали пиццу (сет за 3к) принесли через 2часа три крошечные холодные пиццы(по 4 кусочка)хотя обещалось 28см и даже больше. Еду носят по улице в открытых тарелках из ресторана Грабли. После одного ведерочка льда,было решено воспользоваться услугой «безлимитный лед»,в это ведерочко нельзя было продлить,оплачивать отдельно. Стулья все были поломаны.ножки шатались,принесли маленькие пуфики. Локация не плоха,чисто. Но вот эти нюансы все испортили.
1
4
4 января
Хорошее место, для проведения вечеринок, но сервис хромает. Принесли грязные тарелки не донесли приборы и бокалы на то количество человек которые было прописано, нет пульта для использования кондиционера приходилось постоянно искать сотрудника. Но в целом впечатление хорошее о данном месте.
1
24 февраля
Ходили с друзьями отмечать день рождение всё хорошо и весело, особенно хочу поблагодарить старшего кальяного мастера Аню
1
2 февраля
очень всë понравилось! было атмосферно и удобно, люди которые там работают приятны в общении , советую всем туда!!!
1
25 декабря 2024
Всё понравилось, приветливый и пунктуальный персонал, со всем помогли и не оставляли в трудную минуту! Отдельное спасибо администраторам Сергею и Алине)
1
1
6 октября 2024
Читаю здесь позитивные отзывы и диву даюсь! Ребята вы серьезно?
Ставлю тройку этому заведению и то, её мы заработали сами своим несломленным настроением.
Место было бы прекрасным, если бы нас не раскручивали всё время на деньги (простите чуть ли не за каждый чих), вкусно и вовремя покормили, как было предусмотрено и предоплачено, и соблюли все первоначальные договоренности.
Ну а в целом, мы с девочками отдохнули неплохо 😉(благодаря крепкому «чаю»).
4
27 августа 2024
Локация и интерьер хорошие. На этом из плюсов все.
Отмечали день рождение подруги: заказали еду к началу мероприятия 18:00, администратор про это забыла, в итоге ждали больше часа, еду нам вынесли в 19:10.
Второе это караоке - сильно фанил микрофон, звук плохой.
Официанты и кальянщик выламывались постоянно не в тему, перебивает тосты.
Праздник спасла только наша компания, нам было весело!
Но сервис не очень, не рекомендую это место.
2
5
16 октября 2024
Крутое место, с друзьями отдохнули, покорили кальян. Попался отличный кальянный мастер Артём, вкуснее не пробовал
4
1
16 декабря 2024
Отличное место, хорошие лофты с караоке. Меню и программу можно настроить под себя. Корпоратив прошёл великолепно
3
1
16 августа 2024
всем привет,что могу сказать - я удивлен
такого качества обслуживания и понимабщих сотрудников,я не видел давно
очень клсссные локации,классное оборудование,обслуживание,а самое главное время,которое мы провели с друщьями,тоже классное,спасибо большое администратору Алине,за помощь в этом
3
28 января 2024
1 января для нас - это не только Новогодний праздник, но и День рождения нашей любимой бабули. В этом году наша большая семья праздновала ее юбилей в Party Hard на Солянке (бабушка замечательно поёт), в роскошном лофте Гэтсби и мы отлично провели время! Лофт легко вместил 12 человек и всем было комфортно.
Администратор Милана деликатно и профессионально реализовала все наши пожелания: шарики, тортик, посуда появлялась и убиралась быстро и незаметно. Отдельным сюрпризом для нас оказались еловые веточки, организованные для нас, тогда как индивидуальные ёлки в лофте не предусматривались. Благодаря Милане царила праздничная атмосфера и было куда складывать друг для друга подарочки!
С момента бронирования Милана нас не оставляла без внимания и всё продумала! Огромная ей за это благодарность!
Праздник получился замечательный!
Бабуля осталась очень довольной и вся семья под приятным впечатлением!
4
2 февраля
Отличная атмосфера, приятный персонал, очень классный проектор с караоке!) определенно еще вернусь )
1
14 мая 2024
Праздновала там несколько раз день рождения. Так полюбилось это место, что с коллегами, подругами и просто компаниями всегда ездим только сюда) отзывчивые менеджеры, скорейшее бронирование и большой выбор. Хорошая, современная аппаратура, приличный кальян, вкусная еда. В общем, отличное место и отметить праздник, и просто хорошо провести время !
3
10 января
Посещала данное заведение 06.01.2025 , подвальное помещение с неприятным запахом , повсюду антисанитария , ремонт в заведении судя по всему был лет 40 назад , все сломано , разбито . Очень хотелось уйти сразу после увиденного, по просьбе вернуть деньги получен отказ . Настроение и вечер был испорчен. Не рекомендую посещать это заведение. Обходите его стороной.
3
2
23 января
Ожидание и реальность не совпали ни на один процент. В первую очередь на сайте дезинформация относительно площади помещения. Вместо обещанных 18ти метров, от силы метров 10, с натяжкой 12. Во вторых мебель не соответствует фотографиям, ни тот стол, ни тот диван, ни те стулья. В третьих все это просижено, промято, ходит ходуном и вообще на ладен дышит. Ужасное впечатление, не вернемся и не посоветуем никому.
1
10 марта 2024
Лучшее караоке-заведение, в котором я бывал. Тематические комнаты на любой вкус, качественное оборудование, профессиональный и приветливый персонал! Идеальное место, чтобы устроить Party Hard!
4
1
11 января
Выбрали комнату Агата Кристи. Сюда максимум 9 человек поместится, не больше. Она рядом с кухней, видимо поэтому внутри на двери появился таракан, мы его упустили, он забежал под диван, стало не особо комфортно. Неплохо было бы дезинфекцию провести
1
2
23 ноября 2024
Шикарная локация, оций полнл, не надо заранее покупать еду, все есть, порадовал кондей, админ Анастасия топ! Придём еще
3
2 марта
Посещение 01.03.2035.
задержка в предоставление услуг на 40 минут, грязно.
Далее оказалось, что микрофоны не работают, тк не заряжены батарейки.
Не работал кондиционер, в середине мероприятия он потек.
Не советую брать услугу поздравления с днем рождения, тк это не обосновано дорого и не соответствует обещанному. Очень некомпетентный менеджер, не смогла решить проблему, не компетентна.
1
30 сентября 2024
Уютно, близко, доброжедательно )
Отличный вариант для большой компании, которой уже тесно в квартире, а в кафе не хватает общих стен )
5
26 декабря 2024
Отличная атмосфера для новогоднего корпоратива и дор.праздников.
Вежливый персонал 100 из 10.
1
1
11 мая 2023
Отмечала свой день рождения, очень понравился интерьер (особенно для фоток) очень красиво, уютно, атмосферно. Наорались песен (по другому и не скажешь))), натанцевались, все супер! Но, есть единственный нюанс: еда из местного меню невкусная (цена/качество вообще несопоставимы) и ещё и холодная была, поэтому советую заказывать кейтеринг самостоятельно. Принесла с собой закуски и торт, поэтому все гости в целом остались довольны.
3
20 мая 2024
Все было отлично, все понравилось, администраторы позитивные и отзывчивые. Комнаты супер, напитки огонь. Обязательно порекомендую друзьям сюда прийти.
3
1
12 января 2024
Были на дне рождения друга, в целом всё понравилось. Залов много, на разную тематику (но, как понял, всё разбирают быстро, бронировал не я, так что точно не скажу), в заказанном зале были проблемы с проектором, пересадили в другой, свободный. Расположение удобное. Дешевле, чем обычное караоке, ещё и без общих залов - вообще хорошо.
Из минусов - связь вообще не ловит, вайфай не подключился, qr для меню просканировать не удалось. Пришлось брать пиццу и напитки из магазина через дорогу.
В целом - рекомендую.
3
4