PartsDirect.ru
467 отзывов
15 января
Добрый день.
уже долгое время пользуюсь услугами вашего магазина и никогда не было никаких нареканий, все было качественно и в срок (мелкие шероховатости не в счет, у всех бывают). Но вот в понедельник (13 января) произошел странный случай. Я заказам матрицу к ноутбуку с самовывозом и оплатой онлайн. При получении выяснилось несколько моментов:
1 Мне не выдали никаких бумажных документов (хотя раньше когда я получал заказы на Нахимовском проспекте, такого никогда не было. Распечатывали в обязательном порядке)
2 При осмотре матрица выяснилось ее странное состояние (состояние на фото). На моя просьбу объяснить что с матрицей мне сказали что какая пришла такая и есть. На просьбу заменить сказали что заменить нечем и если я не беру то делаем возврат и новый заказ, а когда он приедет - неизвестно.
Вот у меня возникает вопрос: разве при приеме это не было видно??? Как можно такое принять??? И как можно такое выдавать клиенту со спокойным и уверенным лицом и скучающим видом разговаривая через губу (я понимаю что своим появлением и своими вопросами отвлекал от общения с девушкой)???
Я понимаю что являюсь мелким клиентом, да же микроскопическим, но я всегда утверждал что ваш магазин самый надежный и там можно найти все необходимое для ремонта. Но такое отношение удивляет.
Справедливости ради скажу что матрица оказалась исправна.
3
4 января
Не очень удобно бронировать товар только на 2 дня. Потом постоянно продлевать. Иногородним очень не удобно.
В целом, большой выбор запчастей для разного вида техники.
Поиск не очень удобный. Надо искать по любому параметру.
17 апреля
две звезды не конкретно этому магазину, а компании в целом! Где номера телефонов? Куда звонить если столкнулся с проблемой? На заявки которые я оставил на вашем сайте никто не реагирует, единственный номер, который я нашёл в интернете 84951503080 не работает. Как отправить запчасти обратно, если вы не обрабатываете заявки? Раньше на сайте был виджет, можно было уточнить наличие товара на той или иной точке, а сейчас этого виджета нет.
21 января
Товар продали Б/У, так еще и бракованный !!!! Заметили это только в мастерской. Была вскрыта коробка снизу , на что при получении я не обратил внимание. Привёз менять ,категорически отказались менять товар , ссылаясь на то , что такого не может быть , а вы докажите. Вам его когда устанавливали сломали и вы пытаетесь его нам сдать.Ведут себя хамски. Будьте внимательны , всегда открывайте и проверяйте , что вам выдают. Да и никакой железобетонной гарантии у них нет! Будет наверное если вы будете у них ремонтировать . только у них цены в два раза дороже чем везде!
9 мая
Личный кабинет на сайте работает очень странно и не информативно. При заказе подтверждение заказа не приходит нив СМС ни на почту. В случае недостачи (когда товар не нашли на складе) заказ исчезает из личного кабинета, всё это выглядит как будто произошёл сбой. Вдобавок сайт полон неуместного юмора. Телефоны для связи отсутвуют, а поддержка через электронную почту очень медленная. При этом по приезду на пункт выдачи ситуации с заказами решаются за одну минуту.
12 декабря 2024
Хороший магазин, вежливый персонал, очень отзывчивый директор магазина Михаил всегда готов помочь!
3
28 декабря 2024
Работают только как пункт выдачи заказов, то есть на месте купить ничего нельзя, а если заказ сделать, то забрать можно только через 2 часа, находятся в подвале со двора, вообщем худшая точка по России (в Самаре и Казани таких проблем нет).
3
1
7 июня 2024
Покупаю в магазине много лет и буду покупать дальше. Персонал вежливый, компетентный, дают грамотные консультации. Здесь есть детали для компьютеров, ноутбуков, а так-же бытовой техники, расходных материалов, и не только. Рекомендую всем!
4
13 января
Сделали заказ на сайте, оплатили онлайн товар и доставку, уже несколько дней не могут отправить заказ. На телефон никто не отвечает. В телеграмме, контакте тишина. На сайте форма обратной связи не работает! Лучше не связываться с такой компанией
5
30 марта 2023
Магазин супер! Клиентоориентированность на отлично! Плюсы:
1. Возможность сделать заказ через чат по фото запчасти/товара. Вежливые консультанты всегда подберут аналог.
2. Лёгкий быстрый возврат ДС если не подошло/брак/или не пригодилось. При этом ехать в магазин не нужно, курьер сам всё заберёт.
3. Доставка по МСК всего 200 руб и возможна день-вдень! А если заказ выше 1000 то бесплатна! Это очень дёшево!
4. Множество вариантов оплаты заказа, в т ч картой по ссылке!
Заказывал у них дисплей - не подошёл, на следующий день курьер привёз подходящий, а это без проблем забрал. Вернул АКБ от телефона тоже без проблем, перепутал модели при оформлении заказа, курьер так же приехал забрал и привёз тот, что нужно причём на следующий день! И воевать с ними не пришлось!
Номера заказов № 164616399 № 165006679
4
10
26 августа 2024
Отвратительная коммуникация между магазинами/отделениями. Приехала в сервис на Проспекте Вернадского, там сказали что зарядка для ноутбука есть, но на складе. Если мне нужно сегодня - нужно приехать на Полежаевскую, и там точно все будет. Только забыли сказать, что склад работает до шести. В итоге - я «у склада» в 18.30. Зря потерянное время и зарядки нет. Разочарована, раньше приходила только сюда, больше ни ногой
6
2
24 мая 2024
Заказал запчасти для макбука доставкой в другой город 23.04.2024
Ок, все отправили.
Получил к сожалению не помню когда, но скорей всего 29.04.2024
Батарейка не подошла, мак бук ее не видит.
Ок, бывает.
Чтобы вернуть - эпопея
Т.к. на сайте телефона их не нашел, напиал в чат. Там дали ссылку как оформить возврат
1. Надо отправить Почтой России товар.
2. Получить трек номер посылки
3. Сообщить трек-номер видимо сотруднику
4. Получить деньги в личный кабинет
04.05.2024 все отправил, в чат написал, скинул трек номер посылки.
Сказали вернут деньги только по прибытии посылки. Объяснил на сайте у них указано что деньги они возвращают в момент получения трек номера. Мне сказали отдел гарантии не работает в субботу, ок.
Понедельник 06.05.2024, пишу опять в чат, долго меня морозят, опять отправляю трек номер, опять морозят (начал общаться в ~9.40, в 15.00 ответа какого-то про деньги еще не получил)
Нашел номер телефона, позвонил. Сказали никаких трек номеров не получали. Я еще раз его сообщил. Сказали скоро вернут в личнй кабинет. Сделали мне личный кабинет (почемуто при регистрации личного кабинета нету, его сотрудник делает, сам пароль выставляет, просит егоо не менять), ну ок.
В тот же день, деньги появились на счету.
До этого я еще думал что перезакажу у них батарейку, но решил что не стоит, ибо они слишком медленно все делают.
Как вернуть деньги на карту?
1. Надо позвонить им, они скинут ссылку для оформления возврата денег на карту, там просто форма.
2. Подождать 1 рабочий день, они отправят деньги в банк
3. ждать от 2 до 10 рабочих дней деньги от банка.
Ок.
В тот же день 06.05.2024, перешел по ссылке заполнил форму.
Начиная с 07.05.2024 я так понимаю должен пройти один рабочий день.
Сегодня уже 13.05.2024, деньги мой личный кабинет так и не покинули. (Было 2 рабочих дня)
Деньги не переводят. Морозят. По телефону обещают сделать быстро, и вешают трубку.
Деньги то наверно вернут, когда нибудь. Но чтото заказывать желания нету
Итого потерял деньги на 15 дней минимум, ну согласен были праздники, но и рабочие дни были.Но даже не чесались.
UPD: 24.05.2024
Даже после их ответа не почесались.
Прошло 10 рабочих дней, звоню спрашиваю где мои деньги. Общают перезвонить - не перезванивают. Звоню сам, Сказали до конца недели переведут.
В личном кабинете нашел номер начальника позвонил, он сказал что перезвонит специалист.
С горем пополам перезвонил специалист и сказал что в сегодня деньги придут.
Сегодня деньги не пришли. Пришли только на следующий день, и пришли не все, возврат за доставку так и не вернули.
Так что если хотите вернуть деньги ищите номер телефона директора в личном кабинете, он находится в Жаловаться здесь -> Жалоба, и внизу написан. По другому никак не получится вернуть
заказ№ 211903294
9
23 сентября 2024
1. Оплата только за наличные, даже нельзя переводом, или оплатить по СБП. Заранее нигде не на писано.
2. Еще за незнание, моглибы сказать оплатите через сайт. И мы вам выдадим.
Раньше ПартДирект был лучший. Так же был в Москве в несколько станций метро.
Сейчас один пункт выдачи, и то там работают незнающие люди. На вопросы не отвечают, совет не дают. А как будет вопрос по ремонту. Сразу скажут все у хорошо и замечательно. От давайте нам. А после бамбическая сумма ремонта чуть не как новая. Или отпаяют нужное с платы чипы и вернут вам да еще спросят за диагностику.
4
1 октября 2024
У ноутбука сломался кулер, специалист, который взялся за ремонт - заказал деталь в этом магазине, уверяя меня, что этот магазин стоит доверия. Деталь отправили, но она не подошла. Оформила возврат, отправила Почтой России, личный кабинет создавали сотрудники магазина, потому что заказ был сделан по телефону. Ну ок...через личный кабинет продублировала возврат и приложила трек-номер, деньги на баланс личного кабинета закинули быстро, а потом началось. Заявку на вывод своих денег оформила 11 сентября. Писала в чат, каждые 4-5 дней, мне отвечали ждите, когда пройдет 10 РАБОЧИХ дней. Прошло 11 РАБОЧИХ дней - денег нет. В чате пишут автоматические извинения, говорят, что что то там поторопят и т.п. Последний раз писала в чат поддержки 27 сентября - они просто не стали отвечать. Денег так и нет.
UPD: деньги вернули 30 сентября, после звонка директору.
5
13 мая
Здравствуйте, являлся покупателем данного магазина долгое время, всегда было все в срок и качественно, но в текущих реалиях магазин полностью сдулся. Убрали точки продаж, даже телефона на сайте больше нет, на жалобы оставленные через сайт не реагируют (специально ждал ответа несколько дней). Купил дисплей самый дорогой на сайте с надписью оригинальный, но в итоге получил подделку (углы обзора отвратные, такое ощущение что и разрешение не то, яркость экрана на порядок хуже чем у оригинала). Не со ветую больше связываться с данным магазином.
26 июня 2023
отличный магазин! много комплектующих и разных запчастей, акссесов и тд к разной техники! и что очень важно к довольно старым моделям!!! а к ним вообще проблематично бывает что либо найти
быстрый подвоз товаров!
покупал акб для бука, спустя несколько месяцев, выяснилось, что попался брак, думал щас начнется: не будем менять и тд, экспертиза, ремонт, но нет!! сразу же выдали новый акб, чем был приятно удивлен!! всем рекомендую!
2
3
9 июня 2024
Отличный магазин. Уже не первый раз тут заказываю запчасти и они успешно приходят рабочими и целыми. В последний раз был заказан дисплей для realme C21Y без рамки - всё пришло быстро через BoxBerry. Самостоятельно поставил и вклеил, никаких нареканий в его работе нет. Спасибо!
4
18 марта
Большое количество качественного товара и так же приветствует, качественный персонал.
3 октября 2024
Отличная компания!
очень срочно нужен был адаптер питания к ноутбуку Toshiba.
Рано утром в 8,30 приняли заказ, и уже в 12,30 заказ был доставлен! При этом - цена как за китайский неоригинальный адаптер, но привезли оригинал!
Удивлен и обрадован качеством работы компании!
2
7 мая
На сайте нету никаких способов отменить заказ. Номера телефонов отсутствуют. На заявки отвечает только бот.
Прошу, отмените мой заказ № 236901015 и верните деньги!
7 марта 2024
Нареканий нет к данному магазину, стараюсь брать у них комплектующие к гаджетам. И очень большим плюсом для этого магазина является мастер по ремонту телефонов. Очень удобно, купил и сразу на месте отремонтировали. У данного мастера уже не первый раз ремонтирую телефон.
1
5
11 октября 2024
Запчасти для смартфонов и ноутбуков по адекватным ценам. Удобно заказывать запчасть с возможностью замены прям на месте.
2
20 мая
Что за мусорр магазин где это гребенный номер телефона у вас как дозвониться заказал на сайте товар н 2 дня тишина как до вас дозвониться
6 февраля
Хамский персонал, нерабочие детали, потерял 6 часов на трёх заказах,чтобы три раза нерабочую деталь привезли. Консультирование заявлено на сайте,однако его не проводят.
1
29 июля 2024
Поучительная история про то, почему если будет возврат, вы проклянете весь Part Direct
Предыстория такова - раньше, когда в СПб был офис компании, в работе всё было ок. Покупала по рекомендации, ассортимент и цены устраивали.
Сейчас в СПб магазин закрыт, заказы идут из Москвы. И тут начался балаган.
11.06 сделала заказ 2061449 - аккумулятор для ноутбука и зарядное устройство (всё подбирал консультант на сайте). Оплачивала доставку СДЕК, почтой не пользуюсь.
Отправили не очень быстро, хотя нужно было срочно, но это мелочи. Аккумулятор не подошёл. Связалась по горячей линии, пытались продавить засену, но я уже ничего не хочу там покупать. Ок, оформляйте возврат.
А теперь внимание на календарь.
22.06 составлено обращение 367436 на возврат. 24.06 получила ответ от Безрукова В.В. о порядке возврата. До 27.06 перепирались, почему я не пойду отправлять аккумулятор почтой. Предоставлена ссылка для оформления заявки на вывод средств из личного кабинета на карту (100500 раз говорила о том, чтобы делали возврат, баллы мне не нужно). Заявление заполнила, реквизиты предоставила.
28.08 посылка отправлена, чек на возврат средств за доставку предоставлен.
5.07 аккумулятор получен представителем Part Direct.
10.07 средств нет. Снова пишу заявление, 368152.
19.07 получаю ответ от Куликова, что средств для возврата нет. От Безрукова была информация, что в течение 1-2 дней они будут на счету.
На ответное письмо реакции ноль, никто не связывался.
23.07 обращаюсь по телефону горячей линии. Пересказываю весь свой дивный путь клиента. Линьков А. сверяет состояние счета и говорит, что у меня много данных для входа, ведь вы же юрик. Объясняю, что физическое лицо и вхожу в ЛК по номеру телефона, по почте не могу. Присылает новые данные для входа.
Снова!!! нужно заполнить заявление на вывод средств. Естественно, вы же не так зашли в ЛК. Ждали другого ответа?
Заявление заполнила.
29.07 - денег нет. Нет даже подтверждения, что они отправлены на возврат.
С момента оформления заказа 2061449 прошло 1 месяц и 1 неделя.
А теперь думайте, хотите вы пройти этот де балаган, или всё же закажете в другом месте?
Я лично составляю претензию в Роспотребнадзор. Терпение вышло.
9
13 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам.Заказывал АКБ на ноутбук, установили АКБ по истечении недели после доставки.Акб очень плохо держит заряд и пишет нужен сервис.При попытке обменять или вернуть по гарантии, ответ невозможно,т.к. истёк двухнедельный срок гарантии,хотя 2 недели истекли буквально вчера.Больше заказывать в этом магазине не будем, хотя раньше заказывали.
7
1
28 июля 2024
Отличный магазин, большое спасибо за широкий ассортимент и быстрое выполнение заказа, просто спасли нас с зарядным для ноутбука!
2
16 января 2023
Главное преимущество это конечно же цены и большой выбор комплектующих для ремонт ноутбуков и телефонов. Удобная локация и бесплатная очень быстрая доставка! В общем молодцы. Минус одна звезда, это за сайт. Наверное когда то он был прорывными, но это совсем уже давно было видимо. Неудобный поиск, неудобная ориентация по страницам и группам (по сути их нет). Здесь конечно стоит поработать. Напишите если я не прав, готов поправить свой отзыв)
3
9 января
заставляют.врать.сострудников,о.том,что.продукция.zeepdeep.является.лучшего.качества.товарами...по.факту.просто.дешевый.китай.с.дорогой.обложкой...также.сотрудников.заставляют.навязывать.сопутствующие.товары,что.сильно.отталкивает!!!
5
15 августа 2024
Широкий выбор зап частей для смартфонов , бытовой техники, радиоэлектроники. Постоянно обращаюсь есть сервис , где все прикрутят за вас.
3
9 мая 2024
Заказ # 212973803
Оформил заказ на сайте, в What's App пришло сообщение что ваш товар был доставлен, приехал по факту одного из товаров нет, а сотрудник сервисного центра уже собирается домой, хотя время 17:25 и три разных менеджера уверяли что сегодня сервисный центр работает до 19:00 и вас обслужат.
Сотрудник с этим был не согласен ссылаясь на то что время работы займёт сначало 1.5 ч а потом понимая что ещё укладывается в рабочее время увеличил его до 2 ч
На все возражения говорят звоните менеджеру, на мой взгляд такие недопонимания в вашем коллективе должны решаться без моего участия
5
1
3 августа 2024
Предоставляемая на сайте информация о наличии товара В МАГАЗИНЕ неактуальна. Приехал приобрести товар, предложили сделать заказ и привезти со склада через 2.5 часа. Время на поездку потрачено впустую.
Со слов продавьца с такой ситуацией люди сталкиваются часто, но руководство не обращает внимания.
Плюс оплату в магазине принимают только наличными, а на сайте расписано, что оплатить можно кучей разных способов.
6
25 июня 2024
Купил аккумулятор на iPhone X, показался что плохой какой-то , сильно быстро разряжался. Спустя время написал об этом на почту , никто не ответил… И вот спустя 4 месяца АКБ показывает 100% емкости , что при моей активности нереально чтобы не было износа. Вывод АКБ прошит на емкость подозреваю. Может и не так но пишу как произошло со мной. Расстроен что не было обратной связи.
5
24 июля 2023
Может быть это какой-то уникальный магазин с мега выбором, супер сервисом и пупер ценами. Только это значения не имеет. Всё это (если оно, конечно, есть, сильно в этом сомневаюсь) перечёркивает большой жирный минус. График работы для магазина не писан. Сегодня, 24 июля, в 20:45 магазин был закрыт. Об этом предупредил ещё охранник на входе в БЦ. Решил проверить - всё так, закрыто. На замок. Хотя на табличке на двери было написано, дословно: «ПН - ПТ с 9 - 21». И на сайте та же информация. Такого сейчас даже ларёк с шаурмой возле платформы «101 км» не позволяет себе,
4
5
24 марта 2024
Удобное расположение магазина, большой ассортимент товара, вежливый продавец. Если идти от метро Хорошевская и Полежаевская, обойдите здание до конца, поверните налево, дойтите до проходной и пройти левее, то дойдёте до PartsDirect.
1
5
30 апреля 2024
В чера забрал заказ на ноутбук старый зарядку и акумулятор вечером обнаружил что акумулятор не зарежается вообще. Седня обратился в магазин с возрастом продовец Игорь
Увидел акумулятор который принёс на обмен спросил почему я такой заказал я ему ответил что менеджер добавил в карзину вернули деньги и посоветовал другой заказать акумулятор заказали в 13.00 уже заказ был в магазине я проверил что акумулятор зарежается товаром доволен
4
20 августа 2024
Магазин вроде не плохо но тупость 21 век нельзя оплатить картой. Место находиться в подвале и надо туда сюда ходить что бы оплатить. Либо тебе в тц который находиться за 3000 км от магазина. Либо через сайт мучиться и оплачивать. Добавьте хотя б переводы если не хотите проценты платить
1
15 мая 2024
Я не понимаю как может работать данный магазин вовсе. Почти все запчасти, что покупаются выходят из строя в день покупки. Почему не проверяют комплектацию изделий, не проходят проверку на долговечность изделий (чтоб работали не день). Я не понимаю такого подхода. Буду жалобу дополнительно писать ещё!
6
27 февраля 2024
Были с мужем 14 февраля 24г, на входе принебрижительно встретил хостес мужского рода обращаясь на ты и чуть ли не хлопая по плечу...посадили на проходной стол, рядом с а-ля гардеробной в которой никого не было и пришлось самим вешать верхнюю одежду, в последствии наблюдали как валялись норковые шубы, которые периодически поднимал а-ля заблудившийся гардеробщик...официантка за все время подошла ровно 3 раза..сначала принесла напитки, потом салаты, причём не вкусные и в конце через час ожидания горячее...про сервис думаю все понятно, никакой...единственное, что порадовало свинина черная, вот за это респект и то только шеф повару...8000р и ни какого удовлетворения...есть места дешевле, с лучшим сервисом и лучшими блюдами...НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению!!!
2
6
13 марта
Сравнительно большой ассортимент товаров, удобный поиск.
Но.. Нет телефона, в ватцапе нперестали отвечать, заказ просто отменили на следующий день без объяснения причины, подвели меня да еще и цена конская. Либо руководитель сменился и бред устраивает либо сотрудникам пофиг и не хотят работать 😓.
1
28 февраля
Деньги возвращают неохотно, со сроками динамят, телефона нет, о задержках не предупреждают.
1
4 октября 2024
Можно достать некоторые вещи дёшево. Но есть иногда процент брака .а так рекомендую компания хорошая вслучаии брака вернут либо сделают обмен
2
28 апреля
Оплатили счет от 09.01.2025, на 28.04.2025 товар не отгружен. Обратной связи нет. Лохотрон.
9 октября 2024
Качество предоставляемых услуг и самих запчастей за последнее время сильно снизилось, отвратительно работает поддержка и время ожидания отправки также сильно увеличилось с 1-2 дней до 2-5. Не рекомендую
5
1
11 ноября 2024
Цент сервисов привет!
Отличный магазин запчастей - можно вернуть после установки и без пленок.
4
24 апреля 2024
Люблю этот магазин, но последние пару заходов случалось, что получал сообщение «ваш товар готов к выдаче, приезжаю, а его не могут найти. Правда, предлагают альтернативу со скидкой, но ты типа уже настроился на одно…
В общем, предлагаю владельцам обратить внимание на такой момент.
3
16 июля 2024
Скатились ниже плинтуса! Впрочем, возможно, для этой точки это норма. Раньше была сеть из 5 магазинов и закупался в других.
Суть: сделал заказ номер 217474763 на 5 зарядных устройств для ноутбука. Самовывоз. Два зарядных устройства шли без кабеля согласно сайту. Остальные с кабелями питания. Приехал забирать. По факту с кабелем только одно зарядное устройство. Ещё одно ноу нейм без коробки, характеристики с заказом и фотографией на сайте не совпадают. Что пытались втюхать неизвестно.
На вопрос где кабели питания начали лепетать что такое со склада принесли. Интересно с какого когда всё было в наличии и доступно для самовывоза сразу? Вруны. Товар не комплектный! В прошлый раз вообще не хотели чек выдавать, но потом сделали одолжение с кислым фейсом. В общем связываться не советую от слова совсем!
4
26 октября 2024
Приехал по рекомендации и после созвона с мастером, на месте его не оказалось, на звонки не отвечал. Только время потратил. Убогий подвал, а не хороший офис, который бвл на Щелчке
4
5 ноября 2022
Отличный магазин, ассортимент огромный, можно приобрести любые мелочи с доставкой онлайн или же прогуляться пешком. Продавцы-молодцы, всегда подскажут и проконсультируют, а мастера оперативно помогут с ремонтом техники.
2
2
4 декабря 2023
15.07.2023 заказал (заказ #188351203) на сайте партсдирект комплект суппортов для стиралки. Приехал в магазин на Магистральной, выяснилось, что они не подходят. Ребята забрали заказ назад, обещали что деньги вернут. По состоянию на 04.12.2023 деньги не вернули. Заказ из моего личного кабинета (контрагент 4812624) удалили. На моей почте удалить не смогут ))) Нужно отметить, что это не первый раз, когда партсдирект не возвращает мне деньги. Реально начинает накалять. Картинку письма прилагаю. Мои контакты - в моём профиле партсдирект.
4