Очень вежливые и доброжелательные девушки!Сделала заявку на ремонт домофона, приехал мастер в этот же день. Быстро и качественно всё починил. Рекомендую!
Обращение вежливое, но оплату нашли только тогда когда я им сбросила платёжку, хотя в ней было написано и лицевой счёт и адрес, поэтому домофон не работал ещё неделю 😠
Очень доброжелательные и отзывчивые девушки работают на приеме заявок. За много лет общения только положительные эмоции. Всегда доброжелательно ответят, все объяснят. Никогда не было никаких нареканий. Спасибо!
Установили новый домофон, неделю не могли включить, сейчас не срабатывает в некоторых квартирах. Организация работы плохая, сотрудники не компетентные, мастера никудышные. Советую обращаться в другую компанию.
Сложно договориться и дозвонит ься. Чтобы подключить домофон нужно ехать лично и заплатить деньги, даже если все имеется. И никак по другому они не сделают, возможно в будущем система улучшится, но пока что есть то есть
Сказать ужасное обслуживание, значит ничего не сказать! Проблема с домофонной трубкой. Сделала заявку, взяли номер телефона, сказали ждите... Пришёл "мастер" и сказал, что сегодня ничем помочь не сможет! Нужен доступ к оборудованию! Ушёл. Во второй раз пришёл, не только не решил проблему, но ещё и соседей присоединил к нам... В результате ни у нас, ни у них трубка не срабатывает! В третий раз просто не пришёл... Люди добрые, помогите, может кто знает, как самим исправить проблему?
Ужасная компания, за подключение домофона в связи со см енной владельца (который был подключен и установлен) взяли 1000 рублей! Откуда такие цены? Буду предлагать домовладельцам менять оператора
Пришла подключить домофон. Тут немного вводной информации: домофон в доме установлен был, но принято на общедомовом совете принято решение сменить домофонную компанию. Сказали придти собственникам заключить договор.
Тут хочется отметить именно собственникам. Надо сказать, что в квартире я не живу, живёт моя мама, которая как порядочный человек и гражданин захотела подключить домофон. Она звонила в Парсек и спрашивала можно ли она придет и подключит, на что ей сказали, что только собственник может это сделать. Хорошо. Придется мне. Смотрю время работы офиса Парсек. Будни с 9.00 до 18.00 суббота, воскресенье - выходной. Так... И как же мне, человеку, работающему в другом районе города с моим графиком работы по будням с 9.00 до 18.00 суббота, воскресенье - выходной приехать к ним?! Да, проблема в том ещё, что я дорожу своей работой и порой не имею отпусков и больничных... (Ну тут уже мои проблемы).
Ладно, нашлось время, приехала. Оказывается, что вообще не обязательно было ехать мне.... Мог любой человек, который прописан в этой квартире. Почему это не было озвучено моей маме при звонке?! Причем, приехав за полчаса до окончания их рабочего дня, мне сразу дали понять, что мне тут не рады, что они уже почти и не работают и наградили меня просто убийственным взглядом. Ладно, пойдем дальше... Итак, чтобы моей маме в квартире подключили домофон (а он был отключен, так как после смены домофонной компании никто не приехал в Парсек и не заключил договора, напомню сделать это надо было в будни с 9.00 до 18.00, суббота, воскресенье - выходные) нужно за подключение заплатить 1000 рублей. Я спросила за что? Ответ - за выезд техника для подключения. Вы серьезно?!!! Чтобы техник выехал в соседний квартал чтобы просто подключить домофон, который и так установлен?! А техник знает, что его время так дорого стоит?
Переборов свой гнев, заключаю договор. И что же выясняется нет возможности заплатить эту 1000 картой, а почему? Потому что конец рабочего дня и терминалы уже то ли отключили, то ли что, уже не помню. Было бы понятно в случае оплаты наличными: кассу сняли, конец рабочего дня, но чтобы терминал?! В общем только нал. Мой мозг взорвался окончательно!!! Да и кстати на сайте нет цен на услуги?! Почему?! Что вы скрываете?!
А может под конец рабочего дня, заключив договор сотрудницы Парсека денежку себе на вечер припасли?! (Это только мои домыслы, не имеющие отношения к действительности).
Резюме: сервис отсутствует, клиентоориентированность не то что на нуле, на -1, прозрачности тоже никакой. К сожалению, вынуждены работать с Парсек потому, что домофонку выбрали на общем собрании и мнение отдельного собственника не учитывают ((((
Ужасное обращение
Хамка на приёме звонков
Не слушает и не слышит
Второй раз за 20 дней вызываю мастера
Нечего не делают
Просто кошмар
Не советую никому
Написала на Эл почту руководителю претензию, но никто не ответил
Это так компания заботится о клиентах
Ужасное обслуживание! Сделала заяв ку на ремонт ( не срабатывал домофон). Назначили время, предварительно позвонили уточнили. Полдня ждала мастера! Оператор не могла дозвониться до него, не брал трубку. Через директора дозвонились до мастера. Позвонил мне и сказал, что не придет. Как так, заявку оформили на определенный день и время! Проблема не решена! После этого даже оператор не позвонила.
Жаль нельзя ставит ь -1 звезду. В очередной раз после ремонта домофона в подъезд попасть возможности нет, с ребёнком ждали 40 минут, когда кто-то выйдет. Впереди выходные. Узнали про это после 18:00, куда звонить, как решать вопрос, проблема клиента. Сервис 🔥, компанию под замену.
Писала заявку на неполадки домофонной трубки,так и не ответили на электронную почту,услуга платная или нет на проверку трубки.А так же не высылают квитанции на оплату,сумма все время меняется,и не сообщают.Буду расторгать договор в одностороннем порядке.Услуги по обслуживанию и ремонту домофонных устройств, а также телевизионных антенн относятся не к жилищно-коммунальным, а к бытовым услугам. Их предоставление регулируется не Жилищным кодексом, а Гражданским, и договором между сторонами. По Гражданскому кодексу, вы вправе отказаться от ненужных вам бытовых услуг в одностороннем порядке. Для этого нужно всего лишь уведомить организацию-исполнителя. Нет даже необходимости писать "прошу", как это обычно пишется в заявлениях. Отправить заказным письмом либо вручить по электронной почте.
Если бы была возможность то никогда бы не ввбрал эту компантю мастера по ремонту заставляют ждать в течении дня!!!! У нас даже сантехники спрашивают во сколько вам удобно прийти. Да все уважающие конторы которые работают в сфере услуг давно заявки согласуют по времени!!! А тут мастер это просто какой-то королева начинаю работать с 11-и когда буду не знаю.
Очень негативное впечатление, никогда не заключайте догов ор с этой компанией на обслуживание, потом устанете им платить, даже если и не должны, они вам все равно будут слать счета и нервировать