Были на днях там. Очень понравился бассейн и турецкая парная. Их минусов могу сказать :нет фена в раздевалке (но он есть на стойке администратора), в парной темно из-за пара (не совсем безопасно, т.к.скользко).
Пока свежи ощущения, спешу поделиться своими впечатлениями о базе Карповка и о прошедшем праздновании Нового года.
1. Владелица базы Ольга в самом начале показала свои непрофессионализм тем, что несколько раз теряла и находила нашу бронь. Путала нас неизвестно с кем, отменяя, а потом восстанавливая бронь. Когда этот этап был пройден, от Ольги невозможно было добиться ответа Вконтакте (хотя она была онлайн), если она и отвечала, то через очень большой промежуток времени. Дозвониться до Ольги так же было сложно, телефон постоянно не в сети. Новогоднее меню нам было отправлено после 3х напоминаний. И уже тогда мне стоило задуматься, стоит ли ехать на базу Карповка.
2. По приезду, администратор не могла найти информацию о нас – сумма предоплаты, день и время брони бани, все это пришлось рассказывать мне самой.
3. В номере не оказалось обещанного стола, после обращения в администрацию нам принесли развалившийся стол и собирали его по частям. По поводу обращения в администрацию разговор отдельный. На базе не ловит мобильная сеть, а в домиках нет стационарного телефона для связи с администрацией (нормальная практика на других базах), т.е. если есть вопросы или что то нужно, одеваетесь и идете пешком, утром-днем-вечером.
4. 31 мы отправились на обед где работники кухни начали пытать нас о том, что же мы будем есть, хотя я заранее отправила подробный заказ по предоставленному мне меню. Кухня базы Карповка, это самый огромный провал, и дело не в качестве еды, она была вкусной, а в качестве обслуживания.
С 31 на 1 нам повезло и все прошло хорошо, но с 1 на 2 все пошло прахом. Когда мы пришли оказалось, что вместо столика на 8 человек (заказанного ранее) нам предложили столик на 3х. Потом предложили подсесть к парочке (не думаю, что это было комфортно им, и не устраивало нас). После часа ожидания, нас все-таки усадили. НО! Оказалось, что половина заказанных нами блюд отсутствуют. Управляющая и официанты не торопились хоть что-то предпринять. Как выяснилось позже, у всех столиков случилась накладка с заказами и люди сидели откровенно голодными. Перед тем как покинуть банкет, я попросила у официанта счет, оплатив его я оставила своих друзей продолжать вечер. Утром, обсуждая вечер, мы выяснили, что к моему мужу который был на веселе вновь обратилась официантка и потребовала оплатить счет, муж пытался доказать, что счет оплачен, но официант настаивала на оплате. Итого мы оплатили дважды весь банкет. Естественно, мы обратились к работникам кафе и требовали вернуть деньги. После вялых пререканий деньги нам вернули и мне показалось, что так же могли обдурить не только нас.
Владелица базы Ольга, вместо того, чтобы попытаться исправить хоть как-то нервную обстановку, развлекалась и спрашивала у гостей в чьем же номере есть кальян.
5. Баня. А точнее банный комплекс. Мы сняли хамам с бассейном за 2 т.р. час. Нас встретил сырой пол с лужами после предыдущих посетителей (никто не удосужился привести помещение в порядок). Нам не предложили ни кружки, ни стаканчики, ни чай, ни даже воду! Плесень, грибок, сломанные ручки и сломанный душ, вот все удовольствия которые мы получили.
Бежали мы с этой базы быстро, моей ноги там больше не будет и всем, кто читает данный отзыв я не советую, дабы не портить себе нервы!
После моего обращения к администрации базы с этим письмом, я получила молчание в ответ. Никто не удосужился извиниться или хотя бы как-то прокомментировать. Делайте выводы.