Друзья посоветовали на время отпуска припарковать свой авто на данной парковке. Всё началось с очень приветливого и улыбчивого водителя маршрутки с логотипом данной парковки, он подсказал куда можно на время поставить авто, показал куда идти оформлять парковку, внутри офиса очень клиентоориентированный персонал, рассказали всё в деталях, предложили vip место, чтобы далеко не идти за машиной, очень приятным бонусом это упаковка багажа, она бесплатная! Я конечно же попросила супруга оставить ребятам на чай. Всему коллективу парковки в Домодедово большое спасибо, вы молодцы, компании большой респект за таких сотрудников! Спасибо, вернёмся ещё и не раз! К сожалению других фото не сохранилась, кроме как тэйбл с инфо о приезде и вызова маршрутки.
Хочу поблагодарить компанию Park&Fly за предоставляемые услуги. Пользовалась парковкой при Аэропорте Домодедово во время отпуска. Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированоости, чистоту автомобилей трансфера до аэропорта, техническую поддержку в любом удобном виде (чаты, звонки, сайты), удобное местоположение , порядок в зоне парковки, а так же, по вашему желанию могут упаковать чемодан в пленку. Соотношение цена - качество. Однозначно рекомендую
Все было бы замечательно, если бы не 2 неприятных момента.
1. Нас отвезли в аэропорт, но высадили не у здания, а там где они забирают пассажиров с внутренних рейсов. Пришлось по холоду с ребенком и чемоданами топать через всю площадь.
2. Бронировали парковку онлайн на сайте, время рассчитали с учётом подсказок. По приезду на парковку администратор заверил, что время рассчитано неверно и нужно добавить ещё час. Правда этот час уже добавлял оплату за сутки. Ок, оплатили по карте. По прилёту выяснилось, что мы оплатили лишние сутки (те самые, которые нам навязали) и нам положен возврат. Но сделать нам его не могут, так как у нас нет на руках чека с каким-то уникальным номером. И в личном кабинете на сайте этого номера нет. И чек никак не восстановить. И даже выписка из онлайн банка не поможет. На возражение о том, что их же сотрудник нам навязал эти сутки и не предупредил о такой ценности данного чека, администратор сказал, что значит нам не повезло с сотрудником на приемке. 🤦🏻♀️ Плюнули на этот возврат, забрали машину, поехали домой. От 306 рублей не обеднеем, но осадок неприятный остался.
Дополняю: после написания отзыва со мной связалась администрация парковки, объяснили, что на высадку людей у них с аэропортом чётко оговоренное место и ближе к зданию они подвезти не могут. Также оформили мне возврат средств с пояснением, что это можно было сделать без чека, обратившись на горячую линию. Извинились за ситуацию и то, что администратор не подсказал путь решения проблемы сразу. За быструю и адекватную обратную связь меняю оценку с 3 на 4⭐