Никому не советую ходить в этот магазин. Купила чёрный лак (490р) попробовала дома накрасить и поняла, что сделать это невозможно. Лак просто растекался по ногтю. Отнесла в магазин, оформила заявление на возврат денег. В итоге мне отказались по причине того, что товар надо было проверять при покупке, если не проверили, то значит все устраивало. Выходит я должна была попытаться накрасить ногти в магазине????? Как они себе это представляют???? А как тогда другие товары, кот они продают? Ведь многие тоже сразу не проверишь в деле. Абсолютная неклиентоориентированость. Ужасное отношение к потребителю ((((

Посмотреть ответ организации

Анастасия Сойтту

Знаток города 5 уровня

Пэрис за 10 лет скатился. Я с 2014 года была с любимым магазином и плавно наблюдала за тем, как все катится в дно-бегут продавцы, меняется отношение, но да ладно. Грустно конечно расставаться с любимым магазином, но раз решили идти по такому пути-то это ваш выбор. Что случилось?) Давайте расскажу. Я получила социальный контракт, приехала в магазин за оборудованием, как же были рады девочки когда я приехала тратить сюда деньги 🙂 В магазине на гражданском мне порекомендовали машинку под мой запрос, ну я и доверилась девушке и внесла аппарат марафон в список покупок. Ну да ладно, все купила и уехала обустраивать кабинет. За 10 лет работы встречаю такое впервые, как бы сколько я машинок покупала ранее и прекрасно понимаю как ей пользоваться происходит следующее- начинает барахлить, жужжит, обороты не стабильны, ну как бы ок, я несу в магазин ведь у меня гарантия 1 год, машинка начала лететь спустя 2 месяца работы, в то время как мой Стронг полетел через год работы, а тут 2 месяца, ну ок несу в магазин, ведь у них все официально. Все фиксируют, описывают и я озвучиваю, что девочки, ну как бы я давно с вами, мб получится обменять эту машинку на Стронг с доплатой, ну слабовата она для меня как оказалось (повторюсь, я же доверилась их специалисту). О возврате денег не шла речь, просто попросила обменять. Проходит время и пишут мне что это моя вина, что полетела машинка)))) Эм, как?) Я использовала аккуратно, только маникюр и только алмазные фрезы, перед работой аппарата включила его на 15 минут чтобы ну он привык, ручка была в защите как для тату-машинок, ни падал ни била, своей вины не признаю, оказывается у него полетели подшипники спустя 2 месяца и это не гарантия 🤡 Вопрос, а на что тогда идет гарантия?) Почему марафон летит спустя 2 месяца после покупки а Стронг у меня полетели подшипники спустя 1 год активной работы на маникюре и педикюре?))))) Не согласна с мнением мастера, что это моя вина, есть ощущение что мне сразу продали машинку с полетевшими подшипниками)) Окей, писала претензию что я не согласна с ответом и прошу заменить машинку, в итоге пишет мне левый номер на вата ап Аля отдел по работе с клиентами , при этом отвечая в грубой форме, это нормально вообще?) Забрала аппарат, лежит в коробке и эксплуатировать не собираюсь. Думала, магазин пойдет на встречу ведь я 10 лет была вам предана а в итоге, когда случается ситуация никто не отвечает никто ничего не знает, а как платить, так все всегда помогут. А я молчу вообще еще про случай с лампой, что купила оригинальный сан а продали паль. Когда забирала аппарат, написала что претензии имею и моя претензия не удовлетворена, ибо свои права я знаю, я сама работала в сервисе и удовлетворяла досудебные претензии и на мой взгляд можно пойти на уступки чтобы сохранить лояльность. Но вы отказались это делать) Выбор ваш) А, ну еще, когда забирала аппарат меня попросили отойти в сторону и сказали ну магазин не виноват и просили еще раз объяснить что не так. Девочки, я не ворона чтобы повторять. Вы прекрасно можете прочитать всю информацию у себя внутри контрагента. Мой итог-вы продали поломанную машинку и не хотите отвечать за это. Выбор ваш) Очень жалко расставаться с любимым магазином, но такого отношения я не потреплю. Давала вам шанс, косяков у вас очень много и очень рекомендую отделу сервису активно включится в работу. Теперь вот думаю, если у меня еще что-то полетит из гарантийного оборудования к кому мне обращаться.

Посмотреть ответ организации

София Семенова

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Я этом магазине я постоянный клиент, мне очень нравится расположение, если ты бьюти- мастер, то всегда есть возможно забежать в перерыве между клиентами. Очень чистый , светлый и просторный магазин. В магазине огромнейший выбор и всегда есть в наличии , то что надо ( если нет, то предложат альтернативу не хуже). Еще огромный плюс - это консультанты. Девушки которые работают там , они супер милые , добрые , всегда на позитиве и готовы помочь. Что не мало важно они не стоят над душой, если ты хочешь сам выбрать. Рекомендую этот магазин ❤

Посмотреть ответ организации

ParisNail

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

67 отзывов