11 апреля в свой День рождения я получила прекрасный букет, но это было только на первый взгляд. Так как это была доставка до адреса, я просто забрала букет и не рассмотрела его при курьере (а зря!!!!). Вот такие розы из "свежей " поставки я получила. Букет заказала сестренка из другого города, она является постоянным клиентом этого магазина, но я так понимаю магазину нужно было куда то впихнуть эти "свежие " розы и они решили ,что для доставки это будет идеальным решением. Цветы на фото - это день доставки, прошу заметить. 13 апреля розам окончательно пришел конец. Я конечно написала в магазин и попросила вернуть деньги за букет покупателю, на что мне предложили баллы (жесть), на мой отказ, сказали, что могут вернуть только за розы, тк остальные цветы в норме. Никакие извинения никто не принес и никого не волнует, что в такой день, они испортили настроение и имениннику, и моей сестре, которая несмотря на расстояние, хотела подарить мне приятное и подарить положительные эмоции... Кстати денежные средства так никто и не вернул, даже за розы. Надеюсь руководитель, как настоящий мужчина, всё же решит данный вопрос в пользу клиента и возместит всю сумму букета. Имейте ввиду, что розы оказывается в среднем стоят 2-4 дня - ответ администратора

Ivan

Знаток города 5 уровня

Добрый день, всем интересующимся. Флористы, которые работают над созданием букетов, люди знающие свое дело. Но вот с организацией доставок у них беда. Сегодня подпортили праздник, своими ошибками, когда вносили данные адресов доставок. Сначала не хотели их признавать, уверяли, что все сделали как я им сказал, а в итоге нашли ошибку и слова: "да, извините, по случайности, у нас сильная загруженность в связи с праздником", хорошее объяснение и главное, для меня как для клиента, не несёт никакой смысловой нагрузки. За случайности нужно отвечать и за те неудобства, которые Вы в итоге причинили. Пришлось звонить курьеру, потом объяснять близким, почему так вышло. А оказывается, в двух заказах, они просто не могут проставить актуальные номера. P.s. я все понимаю, бывает человеческий фактор, но и к клиентам, которые приносят Вам заработок, нужно относиться с уважением и если уж произошла такая ситуация, принимать сторону клиента, а не стоять на своём не разобравшись.

Посмотреть ответ организации

Дарья П.

Знаток города 5 уровня

Все очень круто, девочки выжливые все подскажут и расскажут Пока букет собирают Можно выпить кофе Очень удобно Постоянно заезжаю за кофе теперь

Посмотреть ответ организации

Paris

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

69 отзывов