Совсем недавно вынуждена была обратиться к платной медицине,долго выбирала клинику и остановила свой выбор на Парацельсе-не пропадала!всем рекомендую-ценник терпимый, те врачи,с кем контактировала,действительно квалифицированные и отзывчивые люди, быстро помогли решить мою проблему,так что не раздумывая,если возникла необходимость, только туда!
На УЗИ обнаружили камни в желчном были приступы нужно было КТ с контрастом записалась онлайн на эту услугу в эту клинику Парацельс оплатила онлайн 8370₽ позвонили с клиники подтвердили запись на 22 мая понедельник. Пришла на приём пораньше в регистратуре сказали мне что Вас записали на КТ без контраста я говорю как же так мне нужен контраст и оплатила я с контрастом на что хамоватая дамочка крикнула мне контраст у нас вторник четверг и даже не удосужилась мне помочь с записью предложить альтернативу но она стала обслуживать другова клиента я подошла к другой девушке взяв снова талон в регистратуру там мне сказали звоните в колл-центр и всё стою и думаю как же меня угораздило так. Сказав что прошу сделать мне возврат денег только после этого предложили перезаписаться но увы уж точно не к вам пишу отзыв 3 июня заявление на возврат написала 22 мая деньги мне не вернули до сих пор подаю заявление в Роспотребнадзор это такая наглая клиника в колл-центре говорят ваше заявление на подписи у директора рассматривают 1 месяц это законно? Не попадайтесь так как я люди.
ОБРАЩАЛАСЬ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ МЕД ДОКУМЕНТОВ.Все быстро восстановили.Я никуда не ходила.ПРИНЕСЛИ ДОКУМЕНТЫ УЖЕ С ПЕЧАТЯМИ.Спасибо большое.
1
Посмотреть ответ организации
Юкла
Знаток города 7 уровня
26 декабря 2023
Клиника хорошая, персонал грамотный, вежливый и готовый помочь.
Особая благодарность специалисту по массажу - Широкову Ивану. У Ивана золотые руки, качественно прорабатывает мышцы без синяков.
Очень хороший детский гинеколог. Нам гинеколог в г.Нягань приезжающая с пос.Приобье ребёнку ставила подозрение на онкологию. А в Парацельс Альбина Викторовна все сомнения развеяла и вылечила мою дочь. Огромное спасибо и поклон за дочь.
Были несколько раз на приеме у врачей. Все на высшем уровне. Консультации получили в полном объеме. Вежливые приветливые врачи. А вот на ресепшен дамы увы. Хамят огрызаются. Надо их направить на курсы вежливого общения
К сожалению ничего не могу сказать о специалистах. Мое знакомство с данным учреждением закончилось на пороге. Была первый раз на Большакова 68. Как предупредили по телефону за 15 минут оформление не произойдет. Из возможных четырех администраторов работает одна Алена Евгеньевна, фамилию из-за толпы не разглядела. Ей плюс за сдержанность и доброжелательность. На прием безвозвратно опоздала. Просидела 25 минут и передо мной ещё 4 человека. Приходите за 40 минут как минимум!
Делала здесь ФГДС, всё неплохо прошло, быстро и достаточно комфортно. Заключение выдали через минут 15, результат биопсии прислали на почту (нужно сообщить администратору в регистратуре).
Гончаров Максим Юрьевич-очень высокопрофессиональный специалист, врач от Бога! Он верно поставил диагноз и успешно провел операцию. Спокойный, выдержанный, отзывчивый, грамотный (что редко в наше время). 8 лет я ходила по специалистам и терпела круглосуточно боль и никто не мог вылечить, кроме Максима Юрьевича! Дай бог крепкого здоровья Вам и вашим близким! Побольше бы таких врачей!!! операция была 23.01.2023г. Гребнева А.Ю.
Хамское отношение администраторов , колл центра , среднего мед.персонала. Перенос приема по несколько раз. Ожидание приема в 40 минут.
Отсутствие адекватного ухода после операции. Отсутствие заявленных услуг на сайте. Выкачка денег , закрытие больничного после операции по цене повторного приема врача , в то время как в других клиниках это входит в стоимость лечения.
Прошу объяснить мне данный подход к пациентам, заплатившим деньги за лечение
Большой выбор специалистов, ожидание приема минимальное. Регистратура работает внимательно, очередь на оформление редко составляет 3-4 человека. Опыт посещений более 5 лет.
Замечательный нейрохирург Южаков Денис Игоревич! Точно поставил диагноз и быстро устранил причину боли, дал дальнейшие рекомендации! Рекомендую, однозначно! (В других клиниках ровно неделю не могли найти причину...).
2022 год
Как только возникает нестандартная ситуация, связь с пациентом резко обрывается. 2 звонка были сброшены. Дозвонилась с 3 раза. Не соединяют ни с главным врачом, ни с заведующим , ни с юристом. Ответ: Никого на месте нет. Прошу телефон- телефона нет. В 2022 году у руководства клиники нет телефона. Связь через почту меня не устраивает, необходим личный разговор.
Наша семья с 2009 года посещала данную поликлинику. Такого отвратительного отношения я не ожидала
Врачам ставлю 5, руководству 2
2023 год. Вторую неделю не могут сделать справку для налоговой. Одновременно обращалась в 3 клиники для получения справки: Гармония, Угмк, Гарант. Сделали максимум за неделю. И только Парацельс никуда не торопится.
Электронная очередь впервые мне встретилась в частной клинике..
Была на прицепе у одного специалиста, прием прошел приятно. Врач все объяснил и успокоил, назначил действенное лечение и отправил домой с поставленным диагнозом.
В клинике получала услуги не один раз. врачи , которые меня наблюдали и давали мне рекомендации, внушали доверие и их компетентность в своей области не вызывала вопросов. В Клинике очень уютно, светло и располагает к выздоровлению. Спасибо!!!
04.03.2023 обратилась в клинику Парацельс по ДМС, так как мой работодатель предоставляет мне такую возможность. Я уже обращалась в эту клинику ранее и тогда меня просто не приняли из-за каких-то разногласий клиники и страховой, но об этом мне забыли сказать, когда я записывалась на прием. К сожалению этот случай меня ничему не научил, да и клиника расположена близко к дому, лень победила и я попросила специалиста страховой подобрать мне ближайшее время приема, так как беспокоил дискомфорт и боль в правом подреберье. Записали меня на следующий день к терапевту Юркову Александру Борисовичу. Придя на прием я описала врачу свое состояние и беспокойство, так же уточнила, что есть определенная наследственность, которая может быть причиной симптомов. Попросила назначить УЗИ в качестве дообследования. Врач провел экспресс-осмотр, назовем это так, после чего сказал, что ничего у меня не болит и жалоб у меня нет, а если я хочу сделать УЗИ, то я должна "открыть свой кошелек и заплатить деньги" (с), имея ввиду видимо то, что я посмела обратиться по своей страховой. Я, естественно, возмутилась, и ещё раз проговорила симптомы, которые озвучила ещё в начале приема. Под комментарии о моей не порядочности (ведь я работаю на работе и смею иметь такую роскошь как ДМС и нескончаемую наглось обращаться по своему полису), Юрков А.Б. все таки прописал мне в назначении УЗИ, но уточнил, что это большое одолжение. Несмотря на то, что я была, мягко говоря, в шоке от такой "консультации", я поблагодарила врача и попрощалась, но дверь я закрывала под те же скептические комментарии, которые, видимо, были вызваны моим беспокойством за свое здоровье. Откуда у Юркова Александра Борисовича такая ненависть к добровольному медицинскому страхованию и к пациентам, которые по нему обращаются, для меня загадка. Так же как и то, почему я, обратившись в платное медицинское учреждение, должна терпеть такое хамство в свой адрес. Неприятно очень сильно, и конечно это был второй и последний раз, когда моя нога переступила порог данной клиники. И всем своим друзьям, знакомым и родственникам я, конечно же, буду категорически не рекомендовать ее посещать.
Очень расстроило отношение охранника с 15:30-16:30 23.12.2022 в МЦ на ул. Большакова, 68:
1. Пропускал на стоянку долго, минут 10, места свободные были, просто невнимательный.
2. При въезде на парковку сунул бумажку ничего не объяснив, мы подумали, что это просто пропуск на стоянку (тк видели, что он ее взял у выезжающей машины).
3. После приема не выпускал со стоянки минут 15, заставлял заполнять эту бумажку-пропуск и в регистратуре ставить печать.
То, что торопимся охраннику было всё равно: "это моя работа, руководство заставляет"!
Муж пошел к администраторам, разъяснить ситуацию. Охранник возмущался, матерился и хватал мужа за куртку!
Образовалась пробка из остальных посетителей, тк шлагбаум не открывали никому раз не заполнена бумажка!
Оказалось потом, что в будке был еще охранник (заспанный вышел, видимо проснулся от шума), через некоторое время пришло 2е мужчин сотрудников (один представился гл. инженером), стояли разговаривали минут 5! После чего они предложили нам отъехать от шлагбаума, пропустить образовавшуюся пробку из стоявших машин (которые стали сигналить) и продолжить выяснения отношений! Несмотря на то, что нас уже долго задерживают. Мы не стали больше разговаривать с этими сотрудниками, уехали как только открыли шлагбаум оставив за собой право на отзыв.
Совет медцентру: усилить контроль над охранниками, упростить пропускную систему,
проинструктировать сотрудников вежливому, уважительному отношению к клиенту, его времени.
Просто замечательная клиника! Максимально дружелюбный и отзывчивый персонал. Цены не "бьют" по кошельку. Прекрасные специалисты, которые рассказывают всё до мельчайших подробностей, что и как будет происходить. Так же хочу отметить специалиста Немого Вячеслава Владимировича, записывался по проблеме с вросшим ногтем. Рассказал как и что будет происходить на операции. Очень советую эту клинику
Я не думала, что это такой большой центр. Была там первый раз, до этого записывала родителей. От них отзывы хорошие. Нашла там нужную мне процедуру, каких мало по всему городу и по очень приятной цене. Администраторы вежливые, быстро оформляют, на все вопросы отвечают помогают, если нужно. Врачи учтивые, голос не повышают. Ещё бы мест для парковки было больше)
Ужасная клиника, ходил на прием к урологу по ДМС, такого отношения я еще не встречал, за 2 приема даже глаз на меня не поднял, не то, что осмотреть. Приемы длились по 3-5 минут, все приходилось выпытывать, не разговорчивый. Если вам предложат идти к Бершадскому Якову Валерьевичу, не соглашайтесь ни под катим предлогом.
2
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Соколова
Знаток города 2 уровня
22 апреля
На звонки отвечают минут через 5, в какое бы время не позвонил, хоть в 8 утра, хоть днем.. На сайте не возможно записаться. Раньше такого не было.
Ужасно, были у педиатра Телегиной. Пришли на повторный приём, но с жалобами, что с утра заболело у ребенка горло. Она нас осмотрела, назначила лечение. А утром ребенок проснулся ещё больнее! С температурой, насморком, кашлем. Я звоню в Парацельс, а мне отвечают ни чем помочь не можем. Педиатров в выходные нет. Суббота сегодня. Вот так, пришлось мне обратиться в простую поликлинику, вызвать врача на дом.
Считаю, что врач отнесся не внимательно. И клиника… не рекомендую ни кому.
Ехала на конкретного доктора. Доктор Люстик Л.Ф. Очень понравилась.
Клиника не понравилась. Организация работы неприятно удивила. администраторы неприветливы и нерасторопны. При наличии очереди клиентов работал 1 кассир из 3 сидящих.
За соблюдением времени приёма никто не следит. Доктор узи Ильин категорически не понравился - опоздал с началом приема на 10 минут , «уложился» в 6 минут, заключение в итоге получить не успела - иначе и гинекологу пришлось бы сокращать время приема. Короче, тайминг как в районной женской консультации. Если были в угмк, ржд, даже в 365 - точно удивитесь.
Цены ниже, чем в центральных больницах, но по итогу на минуту затраченного на Вас времени выходит дороже.
Вишенка на торте - результаты на эл почту не отправляют. Предложили ехать на Большакова ещё раз. Сошлись на отправке Почтой России :(
Мои выводы:
- в Парацельс на конкретного доктора ехать можно (Люстик ЛФ полностью соответствует отличным отзывам о ней)
- подряд приемы назначать - это не про Парацельс
- анализы сдавать точно нет - замаетесь ездить за результатами
Короче «троечка»
Хорошая клиника. Администраторы быстро обслуживают
Наталья Д
Знаток города 9 уровня
18 июня 2023
Большое спасибо роддому Парацельс за роды у моей дочки за отношения за высокий профессионализм и современную максимально грамотную и продуманную до мелочей супер работу каждого сотрудника.. Вы лучшие в Свердловской области и Екатеринбурге.
Большое спасибо детскому неврологу Загребиной Елене Владимировне за информативный приём. Очень вежливое общение, доктор подробно отвечает на вопросы и точно назначает лечение. Чувствуется компетентность и профессионализм. Сам центр большой и современный, приятно находиться в нем.
Клиника современная, все вполне на уровне. Но однозначного мнения нет. Нужно идти на врача. Есть отличные специалисты, но есть и те, кто даже вникать не будет, если ситуация нестандартная и нужно углубленное обследование.
Рожала в парацельсе и потом наблюдалась там.Я в восторге от сервиса.Всё на высшем уровне.Знаешь за что заплатил деньги.Персонал квалифицирован,всё подробно расскажут покажут.Как на курорте побывала:)Спасибо персоналу роддома и поликлиники ❤️
Хороший медицинский центр. Но медицинский персонал нужно заменить, или повысить их профессиональную компетенцию. Центр оснащён передовым оборудованием. По комфорту и удобствами на высоком уровне
Большая ухоженная клиника, очередь электронная, в регистратуре доброжелательные регистраторы, все чётко, документооборот электронный, карты никакие на руки не выдают, все в компьютере