Пара обуви
Адрес
Контакты
+7 (812) 318-34-41
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Автово
620 м
Улица Маринеско
70 м
Похожие места рядом
11 отзывов
16 мая 2021
Вам сюда точно не надо. Месяц чистили обувь и красили. В итоге ощущение, что кинули просто в стиральную машину, а сверху обработали все лишь отталкивателем воды. В итоге, еле нашли мои кроссы, они стали чуть лучше, чем были. Подошва осталась грязной, на замше осталась грязь, даже шнурки и то не отстирались. Хотели взять за это чудо 1900 рублей. Только из уважения к девушке-менеджеру заплатил 700 рублей за ее старания найти мои кроссы, а также хоть как-то улучшить вид кроссовок. Однозначно не советую. Потеря времени, денег и нервов!!!
2
22 декабря 2020
История о том, как «Пара обуви» относится к клиентам.
15 октября 2020 года я сдала в «Пара обуви» на Богатырском 35/1 свою сумку «TOUS», на чистку. Мне назвали срок ожидания заказа - от 5 до 10 рабочих дней.
7 НОЯБРЯ мне пришло смс «Ваш заказ готов.
То есть заказ делали 23 дня))
Я прихожу забирать, а у сумки сломан один карабин ремня на плечо, ремень болтается за один конец.
На мою претензию мне сказали «вам перезвонят из пары обуви». Перезванивает женщина и заявляет мне о том, что так и было, но они могут поменять мне оба карабина (исправный тоже) на два неоригинальных. Отличное предложение, особенно если учесть что я сдавала сумку с двумя исправными оригинальными карабинами TOUS, сейчас поменять мне их на не понятно что, в конторе, которая не занимается ремонтом.
Меня этот вариант не устроил, я потребовала денежное возмещение за порчу сумки, которую хочу отремонтировать в фирменном магазине TOUS, где мне сделают это квалифицированно.
Мне предложили написать ПИСЬМЕННОЕ заявление см претензией, то есть поехать на богатырский и от руки написать, и рассматриваться оно будет 10 рабочих дней)))) окей, я поехала и написала от руки.
Ответ на заявление пришел мне по электронной почте спустя 14 ДНЕЙ.
В котором сказано:
« Анализ фотографий подтвердил факт - мастерская получила изделие со сломанным карабином. Опираясь на текст полного договора-оферты (по адресу https://prachka.com/terms-and-conditions/), исполнитель не устраняет повреждения, полученные в процессе эксплуатации. Поэтому удовлетворить Ваши требования о возмещении ущерба не сможем, но для решения вопроса предлагаем:
1. Клиент не оплачивает услуги мастерской по чистке сумки,
2. Мастерская производит бесплатно ремонт (замену карабина), используя согласованную с Вами фурнитуру.»
ТО ЕСТЬ: Анализ фото подтвердил что так и было, но при этом мы вам сделаем бесплатно ремонт. Логично.
Какой анализ какого фото естественно не сказано - ведь никакого протокола повреждений мне не выдали когда я сдавала изделие, и в письме его тоже нет, никакие фото не приложены. Просто написали в письме эту фразу, авось прокатит и клиент отстанет.
Если вы обратились в «пару обуви», то изделие конечно почистят, но будьте готовы к тому, что если что то пошло не так и вам испортили вещь, никто не возьмет за это ответственность и вы ничего не докажете, потому что при приеме изделия не дают никаких документов кроме чека, не выдают протокола повреждений, как делают в нормальных химчистках.
UPD: После публикации этого отзыва, мне позвонила руководитель, и предложила решение проблемы, мне выплатили сумму, необходимую для ремонта фурнитуры в фирменном магазине, извинились, поблагодарили за терпение и пообещали что разберутся в случившемся, чтобы такого больше не повторялось.
4
2 июня 2021
Такой ужасной компании я ещё не встречала !!!!!Помимо того, что забрать с адреса не могли обувь, так ещё и вернуть не могут!
В директ пишутся письма с вопросом о готовности обуви ? Письма читаются, НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
Ужасная компания !!! НЕ СОВЕТУЮ! Моей обуви нет у меня в итоге! И даже не известно имеется она вообще у них.
Ребята ссылаются, на то что обувь кому-то отдают и не известно что с обувью.
Просто полный ужас!!!! Полное говно!!!!
3