Папа Джонс
409 отзывов
23 января
Начнем с плюсов. Вкусная пицца, реально вкусная. Даже лучше конкурентов. На этом плюсы заканчиваются
Просто отвратительный сервис. Всегда долгое ожидание заказа, но это мелочи. Заказываем всегда пармеджано соусы, и только их. В последний заказ привезли чесночные. Телефоны, понятное дело, молчат. В переписке в приложении никто не отвечает. Нигде не дописаться, нигде не дозвониться
Роспотребнадзора на вас нет за такое обращение с клиентами, позорище просто.
Больше ни одного заказа. Очевидно, минусы перевешивают плюсы. Уж лучше брать у конкурентов, которые за опоздание дарят промокод на бесплатную пиццу и всегда отвечают на вопросы.
7
7 декабря 2024
Хорошая, качественная пиццерия. Ассортимент широкий, есть мясные продукты. Вкусно, доставляют вовремя
4
7 декабря 2024
Заказ был готов.
Но !!!
Работник данной точки вообще не ориентируется в заказах.
Поставил нашу пиццу на полку. Мы наблюдали за этим.
Потом спустя 15 минут нашел нужную коробку. Мы видим что он с полки снимает и передаёт нам.
Нас уверял что пицца ещё 2 минуты в печи.
Ужасный персонал на этой точке.
Хамит.
Ругаются с ними все и каждый кто приходит.
Не умеют читать и выдавать заказ.
Состав самого продукта стал ужасный.
Меняйте персонал.!!!
3
8 мая
Онлайн заказ. Указанное время доставки 30 минут. Через полтора часа удалось дозвониться в пиццерию (не с первого раза) - ответили что пиццу только что отдали курьеру и он прибудет через 10 минут. Курьер прибыл через пол часа. Итого ожидание 2 часа.
Ещё заказал дополнительный соус к пицце - курьер по приезду сказал что соус закончился. Получается ещё и на 69 рублей обманули (была онлайн оплата)
2
9 января
Неудовлетворительная точка ИП Карнеева Дмитрия Сергеевича под франшизой Папа Джонс. Натурально обманули на 248 рублей - в пиццу не положили оплаченные дополнительные ингридиенты - куриная грудка и резанные черные оливки. Кроме того, платная доставка 99руб. - а на выходе извините мы опаздываем (в 2 раза дольше указанного времени доставляли). Пиццы были еле тёплые и кол-во ингридиентов - ну так себе, на троечку (заказываю у Папы Джонс пиццу лет 9, есть с чем сравнить). Не рекомендую.
5
16 мая
Самый отвратительный сервис который только может быть. Заказ удалось оформить чуть ли не 10 раза.
При чем все время «дергалось» время, за которое получится доставить заказ. По итогу, сделал заказ в 23:30, на часах 01:43, до сих пор жду. На звонки не отвечают, в чате поддержки тишина. Омерзительно настолько, насколько это возможно.
2
5 мая
Сделали заказ. Привезли спустя 3ч холодную и не тот заказ. На телефон не реагировали, не предпредили, не отвечали, не перезвонили и не извинились. Много раз заказывал, было норм, но такой один шаг перечеркнул всё отношение. Можно объяснить, есть язык и разговорная речь, не брать трубку и динамить ниже всего!!!
2
1 мая
Честно, это треш. Доставка пиццы в Москве почти 4 часа, как вам такое?
При том, что при заказе было указано от 30 до 50 минут. Телефон недоступен, в приложение в поддержке тоже не было ни одного ответа все это время.
Честно, я думала такого не бывает. Но нет, это реальность.
Не хотите испортить себе вечер, не заказывайте здесь пиццу.
2
17 мая
Тут да же одну звезду поставить трудно. До пиццерии еле дозвонилась. Сотрудник на том конце провода мягко говоря хамоватый (женщина). Заказ привезли спустя 2,5 часа. Это треш. Я за это ещё платить должна ?! Прошу вышестоящее руководство подключиться к данной жалобе !! Надеюсь закроют вашу контору !!! Ожидаю письменный ответ на мою почту !
2
21 марта
Почему-то, в надежде, что пиццерия стала лучше, решили дать еще шанс и зря, привезли полупустые коржи, ингридиенты закончились, а заказы все равно принимаете? Никогда еще в жизни не доделывали пиццу из доставки, чтоб доесть, позор, звезда за то, что привезли, хоть и с опозданием
3
20 мая
Вообще там все ******* работают. Уже не первый раз жду доставку больше двух часов. Это нормально вообще? Мало того что жду 2 часа, так они еще ищут доставщика в яндексе, которые в свою очередь отказываются от доставки. ********
2
6 февраля
хорошое заведение,все сотрудники добрые и позитивные.Часто посещаем это место ,очень вкусно !!!
2
2 марта
Отвратительное обслуживание, никто не берет трубки, заказ очень сильно задерживается, чат с поддержкой молчит… Уже выбрали пиццу в другом заведении.. Думаю, что с таким отношением эта организация очень скоро закроется! Жалко только курьера, который потратил свое время(
4
27 апреля
В приложении пишет, что доставка 30 минут, а ждали 2 часа. Хотели отменить заказ, но на телефон и в чате техподдержки никто не отвечал. Телефон просто недоступен.
Пицца вкусная, но через 2 часа после заказа уже никому не нужна..
Просто отвратительно!
3
21 ноября 2024
Что-то нужно делать с этим рестораном. Отношение всё хуже и хуже. Вчера сделали заказ самовывоз и не стали проверять... Состав наполнения был очень-очень бедным. По самой пицце определить название было не возможно. ПОЛНОЕ не соответствие фото и с тем что получили.
На прошлой неделе было что-то похоже. Наполнение бедное, пицца не на тонком тесте, а на толстом с большими бортами. Похоже что сэкономили.
Пару месяцев назад, заказали ко времени. Звонит курьер, говорит что пицца готова, может доставить. Раньше на ЧАС! Отвечаю что очень рано. Выхожу гулять с собакой и вижу он сидит в машине и ждёт..... В итоге ко времени указанному в доставке он не доставил, а просидел в машине ещё 40 минут!
Жалко фото не сделали.
Дозвониться до них бывает не реально. Жаловаться в центральный офис или ещё куда-то, нет контактов.
РУКОВОДСТВО обратите внимание! Желание заказать у вас пропадает без возвратно. Очень жаль...
10
7 марта
Доставка вместо написанных 30-40 мин, 1,5-2.0 часа, не довезли доп продукцию, курьер пошел искать - так и не вернулся, телефон пиццерии не отвечает. Не советую тут заказывать, потеряете время и деньги
3
14 февраля
Отвратительный сервис и конкретно это отделение!!! 3 часа статус заказа не менялся. Трубку не берут, звонки скидывают и игнорируют!!! Абсолютно зря потерянное время!!! Вы или закроетесь уже и не позорьтесь так или людей не подводите таким «сервисом» !!!
4
1 мая
В предпоследний заказ сильно опоздали, привезли холодную, не положили соус. В последний заказ 52375438-AP опять опоздали, через час позвонил курьер и предложил ждать еще полчаса либо отказываться. Отказался, тк время уже было 23:25 и к тому же есть холодную не хотелось. В чате техподдержки не отвечают.
2
14 марта
Постоянно заказываю и в 50% постоянно у них какие-то косяки. То забудут положить пиццу, то наполнение не то. Надо менять что-то, иначе так не годится. Люблю пиццу из Папа Джонса, но вот эти косяки очень портят отношение
2
23 мая
Вкусно, быстро. Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Спасибо.
2
20 мая
Путают заказы. Постоянные задержки в изготовлении. Для работников главное поговорить по телефону. Два вида закусок ждали 37 минут. Не пользуйтесь этим. Не повторяйте ошибок.
2
9 ноября 2024
Самый низкий филиал всей сети! Мы ждали доставку 2 часа!!!!!!!!!! Живём в 10 минутах. Мало того, ни один телефон не отвечал, ни ресторан, ни курьер - решили просто игнорировать клиентов!! Звонили с мужем вдвоем раз 20, даже не перезвонили!!! А еще в добавок - курьер приехал через два часа, привёз ледяную пиццу ПЛЮС плюс курьер сказал, что просто не привез соусы и перец!!! Важнейшие ингредиенты, которые мы заказывали ДОПОЛНИТЕЛЬНО за деньги!!!!! Вижу мы не первые кто сталкивается с такими проблемами , точку пора закрывать даже по сан.пину и уже не позорить всемирный бренд!
16
15 февраля
Указали максимальное время доставки 2 часа, спустя 2 часа статус "Готовится" на сайте так и не поменялся, трубку не берут, в чате не реагируют, видимо не дождемся свой заказ, ибо до закрытия осталось 15 минут
3
14 февраля
К сожалению, не прочли отзывы перед заказом. Не заказывайте пиццу, если привезут из этой пиццерии.
На звонки не отвечают, доставка свыше 2ч.
4
27 февраля
Подтверждаю раннее написанные отзывы по поводу задержек с доставкой. На звонки и в чате на сообщения не отвечают. Не рекомендую обращаться сюда за доставкой.
1
2 мая
01.05.25 сделали заказ в приложении ко времени с интервалом с 19:00 - 19:15. Заказ был принят в приложении, и где то в 18:00 изменился статус на готовится. Далее наступает 19:00 но статус был также готовится. Я попробовал позвонить по телефону в приложении, но он был выключен. Попробовал написать в чат, бот пообещал меня соединить с оператором, но ответа я также не получил(более того и на второй день ответа также не было). Получается связи с рестораном никакой, как то отменить заказ или вернуть средства( в моем случае оплата была при получении) нет возможности.
В итоге заказал в другой пиццерии, и уже покушал, после чего в районе 20:10 приходит уведомление что заказ в пути, далее в районе 20:45 курьер в итоге привез что то, но я естественно отказался платить.
Итого получаем: доставка ко времени не работает, коммуникация с клиентом полностью отсутствует, в будущем что то приобретать через данную сеть в их приложении я не планирую.
2
28 апреля 2024
Это была моя любимая пицца в разных городах. Но это отделение папа Джонс заставило меня к вам больше не обращаться, находясь в Москве.
Поехали к списку разочарования.
1) Не дозвониться и не понять через сколько приедут.
2) отвратительное тесто. Ощущение что долго не заказывали и оно чуть перебродило.
3) пересушенные ингредиенты. Квадратный сыр. Который должен мягко растекаться был рыхлым и кисловатым.
4) дорблю. А точнее те шматки которые от него остались. Высушенные в микро куски. Еле-еле улавливались в аромате.
Остальные сыры просто лежали грудой неподготовленного фундамента. И умирали за спинами «некрасивых подруг». Простите продукты за то, что вы превратились в это.
А ну и опоздали на 15 минут. Учитывая, что таймер показывал 40 минут доставки
6
24 января
Низкое качество обслуживания. За два часа так и не привезли заказ. Даже не начали его готовить! На телефон не отвечают!
3
31 марта
Отвратительный сервис!
Написано 30 минут доставка, по факту полтора часа, еще и сотню сняли за «высокий спрос», а толку, если вы не привозите быстрее
Пицца холодная, вообще впечатление, что она не сейчас приготовлена, а заморожена и чуть разогрета, так как грибы не такие, как если бы их только приготовили, они суше, чем песок в пустыне… колбаса(или ветчина) заветренная. Про количество начинки я помолчу, где густо где пусто
При звонке на горячую линию - мне ответили так, будто «че ты тут жалуешься, заказов много, все ждут и ты подождешь»
С таким отношением и заказывать у вас больше нет желания, а вот до вышестоящих инстанций добраться по поводу вас желание ой, как появилось!
в микроволновке я и сама магазинную погреть могу
2
14 февраля
Два с половиной часа жду пиццу , это просто ужас! Телефон не отвечает на звонки, статус заказа не обновляется даже не понимаю ждать или нет пиццу!!! Отвратительное обслуживание
3
1 октября 2024
27.09 в вечернее время сделали заказ, прошел час, решил посмотреть на его статус в приложении. Оказалось, что в работу его не взяли, висел как принятый, деньги, при этом, списали. Позвонил в поддержку, к слову дозвониться получилось только с 3го раза, девушка сообщила что у них сбой, но поскольку оплата уже была произведена, повторили заказ уже по телефону. По итогу - заказ приехал через !3! часа, вместо обещанных 40ка минут, одной пиццы в нем не хватало, на что курьер извинился и забрал кассовый чек, вторая пицца была на 4см меньше заказанной, картошка оказалась несъедобной.
Поддержка трубки не берет, в приложении чат не работает, на письмо на почту никто не отвечает.
Если не хотите себе испорченный вечер, закажите в другом месте, жаль, что эта сеть так скатилась.
3
21 февраля
Жду заказ 2,5 часа, позвонила в ресторан, спросила где заказ, сказали перезвонят и тишина. Первый раз вижу такое отношение к клиентам
2
10 июля 2024
Как всегда, очень вкусно, но какая-то беда с курьерами. Пиццерия находится в 3-х минутах ходьбы от моего дома, курьер доставляет 20-30 минут. То ли статус на "в пути" меняется слишком рано, то ли курьер отдыхает/расслабляется возле подъезда какое-то время.
1
31 января
Это жесть! Курьер приехал, и только по приезду сказал, что терминал не работает. Просил перевести ему на карту. Я попросил телефон менеджера, на что курьер сам начал звонить ему и говорить не на русском языке. Только после того, как ему было сделано замечание, что он находится в другой стране и работает в сфере обслуживания, он начал говорить по русски. Уважения у клиентам нет совсем. Буду писать жалобу в налоговую, чтобы их проверили, почему они работают без терминала. Не рекомендую данную пиццерию.
2
15 февраля
Убогое заведение , как сервис , поддержка , доставка не советую здесь заказывать пиццу если вы себя уважаете .
2
26 марта
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам
Смысла делать заказ если его не привозят и не отвечают на звонки
2
25 ноября 2024
Готовят быстро, качественно!
10 минут и пицца готова, живу неподалёку, обычно заказываю самовывозом, пока дойду, уже приготовят. Доставкой обычно за минут 30-40 справляются.
5
22 ноября 2024
Никогда не доставляют вовремя. Живу рядом, ехать 5 мин, доставляют 2 часа. Ввели платную доставку в часы пик, теперь часы пик всегда. Раньше везли долго бесплатно, теперь долго и за деньги) После доставки приходится разогревать. Последний раз привезли не то что заказывали, а дешевле на 300р. На звонки не отвечали. Больше не буду здесь заказывать.
6
23 мая 2024
Когда очень хочу пиццы, то всегда захожу в папа джонс, что бы ее заказать. У них одна из самых вкусных пицц, которые где либо можно заказать. Очень приятно, что и поддержка работает отлично, идет на встречу к своим клиентам, и повара делают все очень вкусно, доставка так же очень быстрая и приехала прямо к назначенному времени. Джонеры тут еще не пробовали, но в скором времени обязательно попробуем. Нам понравилось это место! Советую!
1
4
2 апреля
Восхитительная пицца, но 2 средние пиццы готовили и везли 80 минут вместо обещанных 30-45 минут
13 мая
Ужасное обслуживание продавец немного умственно отсталый я адекватно хотел заказать продавец ужасно разговаривает
3
26 апреля
Отвратительная пиццерия. Доставка вечно задерживается. На звонки никто не отвечает. Категорически не советую.
2
10 февраля
Супер обслуживание. Очень вкусно. Рекомендую.
2
30 ноября 2024
Доставка платная, но отвратительная. Я очень не люблю когда написано доставка 30-40 минут, а через полтора часа никого нет. Дозвониться невозможно, а если дозвонишься, на другом конце трудно разобрать что говорят, говорят буквально через 10-15 минут курьер будет, через 35 минут ничего не происходит, звонишь 10 раз - реакции ноль. Пиццу привозят ледяную и засохшую, перчик с каждым разом всё несчастнее. Больше никогда не закажу и никому не советую.
5
5 мая 2024
Сюр и цирк!
Заказала две пиццы, привезли одну, так ещё и другую.
Позвонила в пиццерию, девушка начала говорить сначала, что курьер перепутал. На что, я спросила, как это произошло, на что девушка сказала, что возможно взял ещё один заказ и так далее… на мои аргументы, что такого не может быть, потому что в таком случае курьер бы достал другие пиццы - не принимается.
В итоге, мне сказала Нурман (имя прозвучало очень непонятно), что это моя проблема.
И запомните, новый слоган этого места - если вы заказали пиццу в папе Джонс, то это ваша проблема!)
3
23 января 2024
23.01.24. Время 8 вечера (до закрытия еще не скоро), подошли к окошку заказа, ноль реакции на нас. По итогу решили заказать на самовывоз, время ожидания - 15 минут. Через 15 минут подошли, чтоб узнать готов наш заказ или нет, но на нас все так же ноль реакции. Девушка, которая там работала сидит на полу в телефоне. Мы несколько раз нажали на кнопку звонка - ничего, постучали - все так же ноль реакции. По итогу она встала только после 3 раза стучаний :) На вопрос когда будет готов заказ, она пошла смотреть в компьютере, и ответила, что заказ будет готов еще через 15 минут. По лицу было ощущение, что заказ она увидела впервые. Пицца хорошая, но сервис дико хромает. После такого нет никакого желания заказывать там вновь.
5
26 марта
Не отвечают на звонки, заказ оплатили, но его уже не почти два часам обещали 30-40 минут. Это что, обман?
2
19 марта 2024
Не плохая пицца, достаточно все вкусно! Так же не плохой кофе, по хорошей цене, удобное место расположение, советую попробовать данное заведение.
2
22 марта
Никогда не заказывайте в этой рыгаловке ничего. Заказ везут 2 часа, на звонки не отвечают.
2
7 октября 2024
Очень испортилось отношение к клиентам. Сделал заказ, нужно было выяснить момент, 3 раза позвонил в вс, только на третий взял трубку человек не сильно понимающий по русски, обещал, что перезвонят. Естественно никто не перезвонил. Звоню в понедельник вообще заказа не видят, хотя уже оплачен. Больше заказывать не планирую, очень жаль
3