Поиск
Маршруты

Panteric

Обзор
Товары и услуги
Новости
7
Фото
204
Отзывы
2754
Особенности
Рейтинг 5,0
5171 оценка
Оцените это место

2754 отзыва

По умолчанию
даниил т.
Знаток города 3 уровня
28 марта
Пришел выбирать первого экзотического питомца, а попал на настоящую экскурсию в мир экзотики от Елизаветы, подача и любовь к животным цепляет и выбор другого места для покупки отпадает.
Посмотреть ответ организации
Роман Г.
Знаток города 4 уровня
4 апреля
Отличный магазин-зоопарк. Приятно, просто, зайти и посмотреть - ящериц, змей, пауков и т.д. Все необходимое для содержания и питания есть в магазине.
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия О.
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2024
Начну с того, что познакомились мы с Пантериком не так давно. Ребенок хотел ящерку, а я надеялась, что, пару раз погладив кого-то, дочь успокоится. Впервые мы пришли на лекцию о змеях, получили массу информации и натрогались королевского питона и маисового полоза под чутким присмотром кипера-лектора. И получилось так, что не дочь успокоилась, а я сама загорелась. И вот почему. Зооцентр огромный, на первом этаже выставка и продажа животных и оборудования для них, на втором - ветклиника, гостиница, питомник и мастерская хабитатов, а на третьем - лекторий. Все продавцы-киперы вежливы, готовы помочь и действительно любят своих подопечных. Второй раз мы уже пришли в клиентский день, было море интересных мероприятий, от тура по зооцентру, до фотозоны, а еще были приятные плюшки при покупке. Вот тут отдельное спасибо Елизавете, которая помогла нам с выбором Хабитата и первого экзотического питомца. А еще она очень подробно рассказала нам что нужно делать в первые дни, чтоб малышу было комфортно и он привык к новому месту обитания. Вот уже неделя как мы счастливые обладатели питоНца))) спасибо, ребята!
3
Посмотреть ответ организации
Илья Ванюк
Знаток города 3 уровня
11 января
После покупки в процессе содержания нашего либимчика возникали некоторые проблемные вопросы , но с этими проблемами нам помогла Алёна , объяснила всё доступно , тем более что у нас с женой это первый опыт содержания экзотических животных.
1
Посмотреть ответ организации
Maria Litnarovich
Знаток города 10 уровня
28 мая
Отличное место. Очень интересно. Девушка продавец провела прям и экскурсию по магазину и рассказала про все интересующие меня товары))) Рекомендую.
Dmitry
Знаток города 9 уровня
25 ноября 2024
Очень здорово , всё понравилось , мы пригли на "день открытых дверей" , посмотрели на ящерок , пофоткались , нам провели интересные экскурсии и подробно рассказали про каждого питомца!Большое спасибо особенно работнику ресепшена Чипполине)
Посмотреть ответ организации
Polina Masterova
Знаток города 3 уровня
13 января
Недавно посетила этот магазин, осталась в восторге, персонал очень вежливый и добрый, особенно хочу выделить Анну-человек знающий толк в своем деле💗
2
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Беляева
Знаток города 9 уровня
7 декабря 2023
Обалденный магазин! Очень атмосферный😍 Много представителей экзотических животных. Все ухоженные и здоровые. Отличные консультанты, которые расскажут вам, буквально, всё о всех😊 Ценник высокий. Но если вы хотите здорового питомца-покупать надо в месте, где присутствуют квалифицированные ветеринары и условия содержания соответствующие. Так же, здесь есть программа лояльности клиентов, копятся бонусы на карту. Если поднакопить-можно очередную покупку оплатить баллами, это тоже приятно. Рекомендую данный магазин, если хотите приобрести здорового и весёлого питомца!
4
3
Посмотреть ответ организации
Leon1d
Знаток города 4 уровня
2 декабря 2024
Хотел познакомить друзей поближе с миром рептилий и экзотики. 1 декабря мы посетили индивидуальную экскурсию, которую для нас провела София. Хочу выразить ей огромную благодарность, все в восторге.) Профессионально, интересно и увлекательно. Равнодушных не осталось. Panteric как всегда на высоте.
Посмотреть ответ организации
О
Оксана П.
Знаток города 3 уровня
2 августа 2024
Были проездом в Москве и единственное место куда захотел сходить сын, это магазин "Panteric". Очень уж ему нравятся всякие рептилии... Случайно наткнулся в интернете на сайт магазина и подобные животные ему вскружили голову)))) Магазин просто обалденный! Это как зона в зоопарке, разнообразие животных просто поражает. Здесь можно купить все - начиная от корма и заканчивая полноценным обустроеным домом с жильцом и всякими элементами уюта для него. Внутри все очень красиво, можно часами ходить и все рассматривать. Хочется очень поблагодарить Марту, консультанта магазина, которая очень доступно, объёмно и интересно рассказывает о питомцах, профессионал своего дела. Увлекается сама животными и её любовь просто передаётся другим. Благодаря ей, узнали много нового о ящерицах и даже я, как-то по другому стала на них смотреть))) (до посещения магазина не разделяла любовь ребёнка к подобным животным). Очень рекомендую к посещению этот магазин, он никого не оставит равнодушным. 👍
2
Посмотреть ответ организации
Егор Спецов
Знаток города 3 уровня
7 апреля
Приобрел в Пантерик королевского питона и хабитат. Очень доволен качеством оборудования! Отдельно хочу поблагодарить персонал магазина. Побольше бы таких заинтересованных сотрудников
Посмотреть ответ организации
Леонид Урасов
Знаток города 4 уровня
19 февраля
Спасибо большое этому магазину теперь у нас в доме живёт чудесная маленькая агама Так же хотелось бы поблагодарить Алёну за оперативность и терпение проявленное при продаже нам нашего малыша
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Логинов
Знаток города 4 уровня
10 февраля
Замечательная фирма! Очень классный персонал. Ставлю единицу только потому, что не могут решить тех проблемы с приложением и интернет заказами. В приложении заказать невозможно (ошибка). По телефону заказы не принимаю (отказываются, отправляют на сайт) на сайте опять одни ошибки. Звоним и сообщаем, отказываются принять заказ. Замкнутый круг. Исправляйте. Подчеркну, фирма 🔥🔥🔥
5
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл Нейматов
Знаток города 2 уровня
25 апреля
Магазин шикарный! Есть всё необходимое для рептилий. Единственное немного дороговато но для такого крутого качества пойдёт 👍!
1
Посмотреть ответ организации
Ладмира
Знаток города 6 уровня
7 ноября 2024
Прекрасный магазин и даже больше :)) 4 года назад купила в Пантерике королевского питона. Магазин дает гарантию на то, что приобретаемые животные будут здоровы, менеджеры всегда готовы помочь, подсказать какие-то нюансы по уходу за питомцем. Неоднократно оставляла своего питона там на передержку, покупаю ему еду и аксессуары в террариум. Приятные компетентные продавцы, грамотные доктора-герпетологи. А ещё там очень красиво, можно прийти просто посмотреть на животных, записаться на экскурсию. Очень большой выбор рептилий, паукообразных и экзотических насекомых для содержания дома. Мне нравится этот магазин, всем рекомендую посетить его. Оттуда очень трудно уйти с пустыми руками:) Но даже если никого/ничего не купите, то все равно получите массу ярких впечатлений и заряд хорошего настроения.
Посмотреть ответ организации
Anya S.
Знаток города 7 уровня
30 ноября 2023
Очень большой и красивый экзотический магазин, сюда можно приехать, чтобы выпить вкусный кофе в необычной атмосфере: понаблюдать за сцинками, прыгающими по шарикам и за огромными хамелеонами на ветках. Экспозиция просто огромная, много необычных животных. Про всех можно послушать у консультанта и узнать много нового. Я общалась с Екатериной на счет хамелеонов: чувствуется, что здесь к этим животным относятся по-особенному, это прямо визитная карточка магазина. Удалось также посмотреть кормежку и даже застать, как хамелеон уезжает в новый дом с красивым террариумом.
1
1
Посмотреть ответ организации
kkate g.
Знаток города 9 уровня
22 мая
очень много красивых экзотических животных, милый мерч, классный персонал, но умоляю, реагируйте на посетителей с детьми, которые орут на вест магазин, плачут и после нескольких предупреждений, продолжают трогать стекла террариума своими руками.
Посмотреть ответ организации
Виктория
Знаток города 5 уровня
30 августа 2024
Прекрасный зоомагин, прекрасные сотрудники! Отдельно хочу отметить менеджера Викторию. Человек, который любит свое дело и, что не мало важно, знает. Рассказала, объяснила, обучила как правильно ухаживать за нашим маленьким питомцем (про него немного позже!) оставила контакт для связи с ней напрямую, позтому последние два дня наше утро начинается с диалога с Викторией. Пришли за палочниками и жуками, но уехали с террариумом и хамелеоном ❤️ Виктория - спасибо! Panteric - спасибо!
Посмотреть ответ организации
Сергей Конов
Знаток города 4 уровня
26 мая 2024
Отличное место) даже если вы не собираетесь заводить себе питомца, здесь можно прекрасно провести время. Дружелюбный персонал, позитивная атмосфера. Есть экскурсии с возможностью прямого контакта с экзотическими животными. Чувствуется забота и уважительный подход к каждому младшему собрату. Спасибо всем, кто здесь работает и кто это всё придумал)
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Копылов
Знаток города 11 уровня
4 апреля
Очень большой магазин. Организуются семинары по обучению уходу за животными, очень много живых экспонатов! Можно хоть как в экзотариум ходить!
Посмотреть ответ организации
Елена Р.
Знаток города 4 уровня
11 сентября 2023
Отличный магазин со всем необходимым для любителей экзотичных животных. В магазине чисто и уютно. Видно, что питомцев там любят и заботятся! Отдельное спасибо консультантам, очень помогли с выбором! Очень отзывчивые ребята. Виктор подробно и долго всё объяснял, отвечал на все вопросы, а у нас их было много, так как это первый опыт с ящеркой)) Консультанту Марте отдельное спасибо! Очень отзывчивая, приветливая и сразу видно, что очень хорошо разбирается во всем, подскажет, сориентирует, что лучше подходит и расскажет про характер местных питомцев! Спасибо за прекрасную ящерку)
1
3
Александр Гасилов
Знаток города 7 уровня
10 августа 2024
Отличный магазин! Всегда покупаю еду для питона. Можно приходить с детьми на экскурсию. Очень красиво и познавательно. Приветливый персонал, любящий своих питомцев и с удовольствием о них рассказывающий!
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 11 уровня
3 февраля
Будьте внимательны! Обманывают. Прошу средних сверчков дают мелких. Говорю что это не средний. Меня очень уверяют что это и есть средний (ну я второй раз покупаю) прихожу домой, смотрю что половина сверчков величиной с моль. Да и коробка даже меньше чем та в которой брали раньше средних.. Придется опять ехать на семеновскую уже в другой магазин, где хотя бы все по чесному. В целом дорогой магазин, уставший и иногда злой персонал. Не советую.
3
4
Посмотреть ответ организации
Надежда Лукашевич
Знаток города 11 уровня
7 мая 2024
Красивый магазин с потрясающими животными. Получили более чем исчерпывающую консультацию от Кати Кот. Определились с выбором и обязательно вернёмся уже забрать домой невероятного питомца. Персонал в теме, вежлив и заинтересован. Очень рекомендуем! Если не сразу приобретать, то как минимум посетить для подумать. Есть мастер-классы по различным видам животных, где обучают правильному уходу и дают потрогать.
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 1266
Знаток города 7 уровня
24 января
Я влюбилась! Благодаря вашим курсам я всё знаю о эу, и только благодаря вам у меня есть теперь эублефарчик! Покупали к сожалению не здесь, потому что ехать нам два ч. и малышка ( ну или малыш) мог замёрзнуть, но знания об эу я получила только благодаря вам. Спасибо 💚! Тамара, София, Вава вы лучшие ❤️.
1
Посмотреть ответ организации
Анна А.
Знаток города 3 уровня
3 мая 2024
Шикарный магазин! Просторный, интересный, чистый и с огромным выбором! Нам помогал определиться Виктор - все очень подробно и интересно рассказывал, много хороших советов дал. Скоро вернемся за питомцем! Побольше бы мест, сделанных с такой любовью и ответственностью!
Посмотреть ответ организации
Ann Westhills
Знаток города 13 уровня
8 февраля
Прекрасный персонал! Добрые, отзывчивые врачи! Спасли черепашку. Очень красивая клиника и классный зоо магазин !
Посмотреть ответ организации
Elena G.
Знаток города 4 уровня
22 сентября 2024
Магазин Panteric, да, да, это не музей, не выставка, это магазин, в который мы часто ездим за едой для нашего эублефара, за банановыми сверчками. Ходить там можно часами, и найти что то свое, какое-то свое экзотические животное. Посетите обязательно, уж кто то точно в душу западет 🤣🤫🫣, без эмоций и мыслей о новом питомце вы оттуда не уйдёте. Panteric – поистине волшебное место! Не просто магазин, а ещё и питомник, ветеринарная клиника, отель, академия.
Посмотреть ответ организации
Владлена Владимировна
Знаток города 8 уровня
15 февраля
Мне очень понравилось это место!!! Очень уютно и атмосферно! Персонал доброделательный и ненавязчивый!!!
3
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 3 уровня
23 марта
Тома супер потрясающий работник! Показала и расказало подробно о хамелоене. Супер подробная экскурсия, что сразу захолось приобрести себе питомца!
Посмотреть ответ организации
Вадим С.
Знаток города 3 уровня
25 декабря 2023
Отличное место! Много животных, всё очень красиво. Животные на продажу содержатся в шикарно оформленных террариумах, все чистенькие, активные. Особую благодарность хочется выразить замечательным консультантам, которые оказали неоценимую помощь при выборе. Виктория детально и с пониманием объяснила все аспекты, терпеливо отвечала на все мои вопросы. Ее глубокие знания и внимание к животным впечатлили меня. Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Есикова
Знаток города 9 уровня
30 марта 2024
Прекрасный магазин экзотических товаров. Ездим сюда уже не первый год. Отличный ассортимент, очень компетентный персонал- можно задать вопросы по уходу за питомцем- всегда подскажут что и как. Стильный интерьер, очень хорошие условия и чистые террариумы, где продаются много разных ящерок, питонов, хамелеонов, пауков и пр. Также проводятся обучающие семинары для тех, кто хочет приобрести экзотического питомца.
1
Посмотреть ответ организации
Анна Бомейко
Знаток города 7 уровня
26 августа 2024
Заехала в Пантерик купить по просьбе старшей дочери сверчков для кормления домашней жабки. Осталась в неописуемом восторге! С самого порога попала в экзотический рай, в котором смогла познакомиться со множеством представителей животного мира! Обалденные террариумы с невероятно тонко и грамотно воссозданными условиями обитания для их жителей! А когда завязался разговор с продавцом-консультантом Мартой, я поняла, что моё сердце отдано ей, этому месту, и всем прекраснейшим живым существам, с которыми я познакомилась. Океан любви, чуткости и знания в словах Марты, не оставили меня равнодушной. Настоятельно рекомендую побывать в Пантерик на Семёновской!!!
Посмотреть ответ организации
Olga K.
Знаток города 3 уровня
26 ноября 2024
Самый лучший магазин экзотических животных, огромный выбор, редкие окрасы и опытный, квалифицированный персонал. Сколько раз не прихожу, не могу уйти не осмотрев все. Корм помогла выбрать Аня, спасибо ей большое, все подробно рассказала, показала!
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Хлыстов
Знаток города 11 уровня
4 апреля
Супер зоомагазин! Узко специализированный, но в своей узкоспециализированной 🤣 суперпуперский это не магазин а отдел зоопарка где содержатся пресмыкающиеся и др. им подобные, приезжал за сверчками для эублефара, все рассказали и разжевали.... Не дешёвый!!!
Посмотреть ответ организации
Алексей Мясин
Знаток города 5 уровня
24 мая 2023
Отличный магазин! Всë чисто, красиво, животные ухожены. Были с сыном и женой на курсе по бананоеду. Всё подробно и по полочкам рассказали, объяснили. Единственное, достали тупоголовые вопросы детей. Спрашивали то, что уже было сказано. Это немного тормозило и мой малец подустал. Но потом мы приободрились, когда вытащили бананоедов (реснитчатого и гиганского). Всем дали подержать. Мне и сыну очень понравился реснитчатый. Малец в восторге! Мама наша (жена) не брала рептилоидов на руки - побаивается.)) Вообще, мы пошли на курс, потому что хотим купить какого-нибудь чудака. Мальцу нравятся рептилии. Но жена ни в какую. Изначально смотрели хамелеонов, но они показались дорогими и неподходящими в уходе для нас. Теперь думаем насчет эублефара. Пойдем с сыном к вам на консультацию. Будем думать, как уговорить нашу маму)) P. S. : Спасибо Елизавете за курс! Малëк тоже присоединяется, см. фото))
3
2
Полина А.
Знаток города 9 уровня
24 февраля
Лучшие! Ну просто лучшие) Всегда есть ВСЕ и любых размеров 😂 Персонал - милейшие булочки! А в магазин можно как минимум зайти и попялиться на животных 🖤
1
Посмотреть ответ организации
alexandra.gorelko
Знаток города 12 уровня
26 марта
Любим это заведение. Мама живет на Мироновскоц (недалеко от магазина) и мы всегда заезжаем полюбоваться на питомцев и купить нашему хамелеон чику вкусняшек)
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Карди
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2024
Записаны были на 11:00 на прием к ветеринару. Вечером звонили нас предупредили приехать за 10-15 мин. Мы приехали и стояли с ребенком на морозе со змеей. На нас смотрел персонал и показывал что не впустят. Просто ходили и смотрели как мы мерзнем. Пришлось расстегивать куртку и доставать из контейнера змею, чтобы она не замерзла. Александра админ даже не отреагировала сказав, что они с 11 часов работают. Зачем нас позвали за 15 минут. Когда даже документы никакие на приём не оформляли? Мы просто зашли к ветеринару и всё.
3
7
Посмотреть ответ организации
Оксана Медведева
Знаток города 2 уровня
7 декабря 2024
Моя самка гигантского бананоеда чуть не погибла из-за нежелания помочь в нерабочее время!! Являюсь клиентом Panteric уже 4 года. Приобретала здесь свою бородатую агама, пантерового хамелеона и гигантских бананоедов. Многократно прибегала к пользованию услугой обслуживания террариума от сотрудников сети и регулярно привозила своих питомцев на чекап в ветеринарную клинику. Помимо прочего, однажды оставляла своих животных в отеле, но для меня эта опция оказалась не сильно актуальна, тем не менее, удобно что она есть. 4 года всей душой любила Panteric, их концепцию и предоставляемый сервис. Сотрудники всегда во всем мне помогали. Но весь мой восторг перечеркнула вчерашняя ситуация, поэтому ставлю 1 звезду, уж не обессудьте. Рассказываю: я решила заняться разведением гигантских бананоедов, но, к сожалению, вчера моей самке стало плохо. При разведении всегда есть риски и я шла на это осознанно, подготовленно. Моей девочке стало плохо 25 ноября в 21:53. Я сразу позвонила на горячую линию Panteric с просьбой подождать меня и оказать помощь моей несостоявшейся мамочке, ей было совсем плохо и помощь требовалась экстренная. Я готова платить любые деньги за здоровье моих животных, готова пустить в ход все ресурсы, одно прошу – помогите. Но нет, клиника работает до 22:00 и сотрудники отказались подождать меня 1.5 часа. Я понимаю, что рабочий день у всех окончен, но я ведь была готова всё это возместить. Неужели так сложно было подождать?! Всего лишь 1.5 часа. И всё это при том, что я являюсь постоянным клиентом!!! Счастье, что моя самочка переживала ночь и я смогла её привезти в клинику утром. Но как говорится – «истинное лицо друга проявляется в ситуации, когда тебе непредвиденно потребовалась его помощь». Очень жаль.
10
7
Посмотреть ответ организации
Ник
Знаток города 14 уровня
10 марта
Отличное место. Очень разнообразный выбор и животных и товаров для них. Специалист Егор быстро и ясно всё объяснил. Спасибо ему!
1
Посмотреть ответ организации
Марина М.
Знаток города 3 уровня
12 декабря 2024
В магазине Panteric я нашла своего идеального питомца - маисового полоза! Атмосфера в магазине поразила: чистота, свежесть и много интересных животных. Виктор, консультант, был очень внимателен, объяснил все тонкости ухода и помог подобрать идеальный террариум. Я в полном восторге от их полного спектра услуг: отель для животных, ветеринарная клиника и отличное оборудование. Очень рекомендую всем, кто ищет экзотического питомца!🫶✨
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Филиппов
Знаток города 10 уровня
29 апреля
Очень большой и красивый магазин. Сотни террариумов с обитателями - почти музей ))) Покупал палюдариум в подарок, все довольны ))
Посмотреть ответ организации
Максим М.
Знаток города 3 уровня
27 ноября 2024
Недавно побывали в Пантерике с дочкой Дочурка в восторге, очень большое разнообразие видов Животные ухоженные А на все наши вопросы отвечала Алёна, очень доброжелательный продавец, таких сейчас к сожалению мало
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Арабаджиева
Знаток города 4 уровня
29 сентября 2024
В праздник входила экскурсия и квест. Ведущей была Софья. Прекрасные впечатления, незабываемые эмоции. Только квест был очень легкий и быстрый (хотелось чего-то большего) что касается Софьи - она просто прекрасна:) слушала и отвечала на все мои вопросы и была очень милой и доброй❤️ Огромное спасибо Пантерик за этот др
1
Посмотреть ответ организации
Анна К.
Знаток города 5 уровня
13 августа 2024
Уже несколько лет покупают тут живых сверчков. Сверчки всегда хорошие, все живые, выбор разнообразный. Животных и всё для них тут никогда не покупала, считаю цены слишком завышены! Но всегда смотрю на тут живущих и считаю, что они в хороших условиях(по крайней мере в зале). У них всегда убрано и есть еда с водой, так же постоянно вижу как персонал тут моет террариумы и полы.
Посмотреть ответ организации
Sayana Felias
Знаток города 8 уровня
19 декабря 2023
Поистине волшебное место! Каждый террариум - это отдельное произведение искусства. Видно, что относятся к питомцам тут очень бережно и с любовью. Везде чисто, всё аккуратно расставлено по полочкам. Было очень приятно находиться и совсем не хотелось уходить)) Очень большое разнообразие экзотических животных, прямо на любой вкус. А ассортимент товаров для ухода за ними и того больше. Персонал милый и вежливый. Очень подробно мне всё рассказали, ответили на интересующие меня вопросы. Видно, что действительно разбираются во всех нюансах и заинтересованы не просто продать как можно больше товара, а сделать максимально комфортным проживание животного у новых хозяев.
Посмотреть ответ организации
Нирчик
Знаток города 5 уровня
18 августа 2024
отличное место. купили там эублефара с полной комплектацией. консультантка виктория многое рассказала о ящерице, поведала о всех нюансах и помогла подобрать для питомца все необходимое. видно, что свое дело очень любит. :) помимо этого, за покупку хабитата нам дали страховку на вет. услуги и несколько приятных скидок
2
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Сорокина
Знаток города 13 уровня
29 сентября 2024
Чудесное место! Животные очень ухоженные, террариумы чистые, персонал вежливый и приветливый! Были на лекции, лекцию вел Егор! Ответил на все вопросы и детей и взрослых, было очень интересно и познавательно!
Посмотреть ответ организации
Валентин М.
Знаток города 10 уровня
9 сентября 2023
Отличное место! Культурно, красиво, чисто. Сотрудники приветливые, всегда рады помочь. Приезжали за бананоедом. Нам помогала с выбором Елизавета. За что ей отдельное огромное спасибо! Всё рассказала, показала, проконсультировала (а скорее - проинструктировала) на высочайшем профессиональном уровне. Все остались рады и довольны))) P.S. Первая мысль, когда супруга настояла покупать питомца именно в Пантерике - «За что вообще платить такую кучу денег?!». Сейчас не жалею ни копейки. )))
4
3
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9