Это страховая компания моя во многом мне помогает правда вот и есть там Николай Юрьевич это инспектор по лечебной части очень хороший человек отличный отзывчивый большое спасибо есть также оператор Галя большой большое спасибо мне нравится моя страховая компания только что я лежала он неврологии но мне там есть некоторые вопросы Я обязательно позвоню Спасибо
Обращаюсь внимание руководства медицинской страховой компании Панацея по РО на мой отзыв.Я более месяца не мог удалённо записаться на приём к гематологу в областную поликлинику ЦГБ N1 по ул Благодатной 170,вчера обратился за помощью по тел указанному в полисе ОМС и моей проблемой занималась оператор Шац Евгения Александровна,вот сегодня моя проблема была решена,туда дозвониться вообще было невозможно,благодаря настойчивости Евгении Александровны,её чуткому и внимательному отношению к людям завтра я еду на приём к гематологу,прошу поощерить морально а если будет возможность и материально оператора Шац Евгению Александровна за сопереживание и её личное участие в сложившейся у меня ситуации....
Если вы собираетесь направить жалобу на мед организацию или врача в данную страховую компанию, делайте это через сайт приемной президента, так будет эффективнее. Я неоднократно пишу жалобу на обращение работников медицинских учреждений с пациентом , именно через приемную комиссию президента и только в таком случае есть результат проведенной работы со стороны страховой. Стоило только напрямую лично сюда написать жалобу, мало того рассматривают не известное количество времени , еще результата ни какого . Три звезды это объективная и вами заслуженная оценка.
Позвонила с проблемой, сказали не уходите, вам сейчас позвонят. В итоге спустя 20 минут звоню, а мою проблему даже не начинали читать!!! Специалист Частухина только спустя 20 минут и моего повторного звонка соизволила позвонить в детскую стоматологию. И в итоге ничего не сделала. НИЧЕГО. Ей сказали, что ребёнка не принимают по острой боли. А она , а я откуда должна знать об этом, я не врач, так говорят же по телефону. А этот супер специалист даже слушать не желает. Разочарование полное. Вот такие работники
Спасибо за помощь нашей страховой компании! Столкнулась с проблемой квот к аллергологу в детской городской поликлинике. В течении 2-х месяцев отсутствовали квоты ,но после звонка в страховую компанию ,квоты появились,выдали детям направления на следующий день! Очень доброжелательная сотрудница Евгения,благодаря ей проблема решилась за 1 день!
Разочарована данной страховой. Сотрудники врут, в сговоре с медиками, медиков покрывают. Не верьте их речам, проверяйте. Сейчас у нас новорожденный ребёнок в реанимации. Заведующая собирается отправить дитя в паллиативное отделение, доживать, п Панацея покрывает отсутствие лечения. Видимо они там все в доле, откаты с наших налогов делят. Сегодня поедем прокуратуру, а завтра всей семьёй меняем страховую.
Отвратительная работа экперта Ватолина О.Ю.,подход формальный непрофессиональный, выводы необ" ективные и неверные. Сомневаюсь в его профессионализме. По- сути существует круговая порука с врачами, которые допускают ошибки в постановке диагноза и лечении.Контроль со стороны страх. Компании Панацея отсутствует.
Приятная, хорошая атмосфера. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы выделить сотрудника Александра, он просто профессионал, знаток своего дела и находится на своём месте, при этом очень вежливый, компетентный, даст вам ответ на все интересующие вопросы. В очереди был четвертым, ждать практически не пришлось. Хорошая геолокация и удобный график работы позволяет посетить офис даже после работы. Спасибо Вам!
Рекомендую
Обратилась за помощью. Мужа отказались обследовать в поликлинике по полису.
Меня выслушали . Пообщались. Но вопрос не решили. У меня вопрос почему не защищают права застрахованных?
Блестящая работа, отзывчивые сотрудники. По телефону решили сложные вопросы, прозвонили везде, договорились о квоте. Хочу особенно отметить специалиста Элеонору Шах-Исмаиловну, ответственно и быстро решала все вопросы, была всегда на связи. Огромное спасибо!
Большое спасибо специалисту Ирине в решении о вопросе госпитализации в БСМП2 г. Ростов-на-Дону, позвонила на горячую линию "Панацея" 01.09.2024 в 13:07 и до 16:00 примерно была всегда снами на связи. Очень грамотный специалист, во влеченность в нашу проблему с первой минуты звонка и до конечного результата (госпитализация в больницу).
Хочу выразить огромную благодарность Кулик Юрию Владимировичу, Руководителю отдела по информационному сопровождению и защите прав застрахованных граждан. Обратилась с вопросом по направлению и получила не только быструю консультацию, но и практически личное участие в решение своей проблемы. Я не ожидала такого чуткого отношения от руководителя. Вот если бы каждый так относился к своей работе, не был безучастен к беде окружающих его людей, то наша жизнь была бы горазда лучше. Процветания этой компании и здоровья лично Юрию Владимировичу
Отличная компания,заботливые, вежливые и милые люди!!! Особенное спасибо Юрию Владимировичу! Помогли мне попасть к неврологу в поликлинику ЦГБ. Сразу откликнулись на мое письмо, без проволочек и отписок!!! Побольше бы таких компаний, работающих и заботящихся для людей!!! Еще раз огромное спасибо!!!
Был в этом офисе когда получал полис. Уже много лет всё работает, претензий нет. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
К
Знаток города 11 уровня
12 марта
После моего звонка на горячую линию решили мою проблему! Для меня это бесценно, так как я инвалид и очень нуждаюсь в своевременном оказании помощи со стороны поликлиники. Огромная благодарность! 🙏🏻💐🥰
Обратился с просьбой замены полиса старого-старого образца на новый. Проинформировали, что теперь это будет полис в электронном виде, придёт на емэйл в течение нескольких дней. Ну и ладно, главное, чтоб по всем базам его видно было. Оформили заявление, сделали копии документов. Быстро, без очереди. Минус звезда за то, что несколько дней превратились в почти месяц ожидания информации, хотя по итогу дата начала действия полиса совпала с датой обращения за ним.
Ужасный сервис. Недовольные работники. И как итог недовольные клиенты. Особенно какой-то мужик в синей кофте, глаза закатывал на каждый вопрос. Обслуживают на отвали, ничего не объясняют. Ещё и документы швыряют с претензией. Никогда не обращусь туда больше
отличная страховая. В плане помещения и персонала, есть куллер и удобный деванчик, единственное, что более 4 четырёх человек здесь будет не комфортно разместить, сплит - система и отличное расположение. Для страховой компании нужен, конечно, немного другой отзыв, например, как она работает в той или иной ситуации, но я не имея данного опыта не могу точно дать определение, но за работу и пр. поставь такой рейтинг - честно
Очень вежливые работники, сделали все быстро, все было кратко и понятно, очень понравилось. Хотелось бы больше таких душевных работников. Спасибо большое!
3
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 8764
Знаток города 5 уровня
4 января
Делала себе новый полис, сделали за 10 мин. Сейчас все по другому, просто печатная бумага 📄 с мокрой мечатью)) но зато быстро!
очень приятная страховая компания, переставили печать с Краснодарской на Ростовскую за 10 минут. Очень вежливые и хорошие работники, буду рекомендовать знакомым и друзьям!
Юрий Владимирович ! Вы для меня стали родным и близким человеком профессионалом своего дела готового прийти на помощь по любому вопросу и всегда его решите. Всех Вам благ !!!
Делала полис новорожденному. Порадовало наличие возможности оформить временный полис онлайн (что очень удобно с грудничком). А прекрасным дополнением стал подарок для нашего сына! Спасибо большое за вежливость и такие приятности!
Мы работников своих только в Панацею направляем за полюсом. Очень быстро. Очень культурные и вежливые люди. Ни один вопрос без ответа не оставят. Абсолютно все сотрудники внимательны к каждому клиенту. Спасибо. Рекомендую вас всем.
Кулик Юрий Владимирович профессионал своего дела! Компетентен и вежлив, редко встретишь таких сотрудников в ваше время. Спасибо Вам за работу, помогли в сложившейся проблеме.
Выражаю благодарность компании, честная и выполняющая свои обязательства. Являюсь клиентом более 15 лет
Не очень удобное расположение. С ул. Баумана(центр) не подъехать близко. Идти пешком от 1 км до 2 км. Здание красивое, холл небольшой. Очереди небольшие,принимают по 1 человеку. Маска обязательна. Персонал вежливый, обслуживание быстрое.
Все очень оперативно. Повезло что не было ожидания в очереди. Персонал приветливый, комфортное место ожидания временного полиса. Удачное транспортное расположение
Пришлось обратиться в 'Панацею' по вопросу временного прикрепления ребенка в детской поликлинике на время каникул (приехали на каникулы и потребовалось лечение ). Поликлиники с Московсаой страховкой не прикрепляют, а страховая требует присутсвия мамы. Или доверенности и оригиналов документов мамы. Ну как тут быть? Понимаю, вопрос риторический. Но в наше время цифровых технологий, как-то можно было бы решить вопрос. Но... А вы все пишите об отзывчивости сотрудников и професионализме.
Так и хочется пожелать им оказаться в аналогичной ситуации
Много лет сотрудничаю с этой компанией. Только положительные эмоции и результаты. Руководитель Эстрин Владимир Владимирович поддерживает порядок, с ним и его подчинёнными приятно взаимодействавать.
Когда к кругу соратников заговорили о врачах и лечении, то оказалась , что все мы ваши клиенты. У всех одинаковые мнение, что сотрудники Панацеи-специалисты с большой буквы. А ещё у вас есть доставка детям и пожилым на дом. Мои знакомые получили эту помощь в оформлении полиса дома. Это очень похвально. И помощь и совет -звоним вам. рекомендую всем
Свой полис тут забирала, оформляла ребенку тоже тут.
Все вежливые, милые, на все вопросы ответили и все объяснили.
Очень уютная атмосфера.
Всем советую только панацею.