Здравствуйте. 11.04.2024 хотела оформить заказ на конкретную модель чемодана, в количестве 2 штук. При оформлении был вопрос, по телефону мне ответить корректно по работе приложения сразу не смогли, помочь с оформлением тоже, так как в этом случае не начислить бы бонусы, как мне ответили. В итоге самостоятельно оформляла, по совету специалиста в компьютерной версии , так как по словам сотрудника, только там корректно работает. После оформления заказа мне сказали, что на одном из чемоданов стоимость 45 тысяч есть дефекты, я просила помочь с заменой , сказав конкретные требования по размеру и характеристикам. Меня отправили смотреть на сайт. За отмену деньги сказали, что вернутся в тот же день-по факту опять не так. Но самое главное, что пришел товар с дефектами. Хотя в переписке, ваши сотрудник ответил, что нареканий нет. Я вместо удовольствия от покупки, 2 дня трачу время на общение с сотрудниками, из которых никто не пытается помочь в покупке чемоданов. Предлагают только отказаться, если не нравится товар.