Pan.by
163 отзыва
14 июля 2023
Полное отсутствие интереса персонала магазина к клиентам. Бродил по магазину минут 20, никто из работников не поинтересовался, что я там делаю и чем можно мне помочь. В итоге нужную мне информацию получил сам и успешно отправился к другому продавцу.
4
1
6 декабря 2021
Хочу оставить жалобу на уровень сервиса и качество предоставляемых материалов.
Был заказ гипсовых декоративных панелей, через магазин пан.бай. Проблемы начались ещё с доставкой. В день, когда должна была быть доставка они не приехали, после звонка перенесли на другой день. Позвонил водитель, что будет через час у нас, в итоге приехал через 15 минут. С одной стороны скорость это не плохо, но в тот момент пришлось оставлять подрядчика и срочно носить панели, т.к доставка только до подъезда. Вследствии чего времени на проверку панелей просто не осталось..
И вот тут нас ждал сюрприз. 80% панелей оказались со сколами в лицевой части. Прикрепляю фотографии ниже. Т.к мы успели распаковать только часть, распаковка остальных панелей была снята на видео!
Фото и видео консультант попросила отправить на почту для решения вопроса. И тишина.. , через пару дней(пятница - суббота) , когда у меня возникли вопросы, написали, что отправили запрос на завод и ответ будет в пн- Вт.
Прошла неделя, ответа нет. Подвожу итог! Клиентоориентированность - 0! Пришлось делать дополнительную работу и платить подрядчику "сверх" за исправление сколов всей стены! Прошу заметить, что стоимость каждой панели совсем не маленькая и столько же стоит эти панели положить. Естественно мы обращаться к этому магазину больше не будем и не рекомендуем, тем более, что на рынке достаточно фирм представляющих более качественные услуги!
6
4 сентября 2023
Приехал 04.09 за обоями, хотели выбрать из каталога, спросил кто может помочь, мужчина ответил, что он занят и дальше не последовало никакого текста, пошли сами искать и смотреть каталоги, мужчина после не подошёл. Отличное обслуживание конечно
1
20 сентября 2024
Неоднократно заказывала строительные материалы с доставкой. Никаких проблем не возникало.
23 сентября 2023
Покупал плинтус, по телефону сказали свяжется специалист, не связался , через час перезваниваю , говорят мол ждите , часа через два звонит "специалист" чтобы сообщить ,что такого плинтуса нет , на вопрос про похожий плинтус, оказывается склад уже закрыт и "специалист" информацией о наличии не располагает .
27 сентября 2023
Покупал двери и панели в данном интернет магазине, цены порадовали, большой выбор, хорошо проконсультировали. Буду обращаться еще.
23 октября 2021
Магазин понравился. Довольно большой ассортимент, брали у них паркет. По цене получилось недорого, паркет красивый, и спасибо что доставили нам на второй день уже. Можно заказывать.
1
17 сентября 2020
Отличный магазин, очень широкий выбор, огромный шоурум. Заказывал ламинат, менеджер Анна дала отличную консультацию! Продавец от бога просто! Доставили всё во время по хорошей цене!
1 октября 2023
Приехали купить плитку. К нам никто не подошел. Нашли сами специалиста они сказали, что нет менеджера по плитке. Попросили уточнить наличие. Сказали не могут ) в итоге поехали купили плитку в другом магазине
1
29 ноября 2024
В 18.05 всех сдуло магазин не работает, хотя график до 19.00! Зря потраченное время по пробкам!
1
25 ноября 2021
Хороший магазин. Приходил смотреть плитку и ламинат, специалисты профессионально проконсультировали. Узнал много нового о материалах и смог выбрать подходящий, хотя до этого была проблема, объездил много магазинов. Плюс порадовала доставка прямо на дачу за городом.
3 октября 2023
В очередной раз обратилась сюда, собака погрызла обои, которые тут покупала, смогли подобрать такие же без наименования и заказать, все в срок, спасибо!!!
8 декабря 2020
Ужас,! Оттенок дверей совершенно не соответствует тому что на сайте. Заказали две двери Мдф цвет дуб беленый. Ждали вместо обещеных 21дн. 32 дня. И двери приехали без ручек. К слову ручки ждём до сих пор... Уже почти 1.5 месяца. Менеджеры трубку не снимают и не перезванивать. Замерщика ждани несколько дней все обещаниями комил заехать. По результатам замера затребовал 15р. дать ему за это. При чем документов о подтверждении приёма денег он предоставить не смог. О необходимости платы за замер менеджер не предупредила.
3
20 ноября 2023
Плохое впечатление осталось
Нужна предоплата
Товар забирать в другом месте
Чтобы сдать товар
Нужно с сайта скачать оброзец заполнить и привести на офис а товар на склад
1
14 октября 2022
Магазин очень выручил меня с покупкой сайдинга. Доходчиво и понятно объяснили, что и для чего нужно, какие плюсы у разных моделей. В итоге купил от компании Альта-Профиль. Уже смонтирован, мерси и всех благ!
20 июня 2023
кол! заказал через корзину и тишина. Потом оказалось что если позиции нет в наличии то нужна предоплата и на заказ просто забили. При этом вы должны сами об этом догадаться.
29 ноября 2021
На сайте указана информация что у них 29.11.2021 черная пятница с существенными скидками! По факту придя к ним в салон оказалось что её нет! Девушка сказала это какая-то ошибка не какой чёрной пятницы нет и я уже о ней сообщила руководству. Хотя обращаясь к ним в интернет магазин 26.11.2021 по
телефону молодой человек который меня консультировал не отрицал о скидках 29.11.2021 а сообщил что он не знает что на ней будет! Сказал можете подойти в салон и все узнать 29 числа.
1
25 июля 2023
Столкнулась с очень странной ситуацией , первой и единственной в моей жизни)
Оформленная заявка с доставкой, по непонятным мне причинам, была передана 3 м лицам (стороннюю организацию), в которой условия для доставки не подходили и естественно заказ доставлен не будет и позвонили с отказом, хотя я говорила что в них не заказываю, а заказываю в pan.by
Сказать ,что я в шоке- это мало.
2
4 июня 2021
Пытался купить сайдинг Fineber, позиции были заказные с доставкой через неделю. Оплатил заранее всю сумму, а менеджер\закупщик взял и не оплатил в срок поставщику за эти позиции.
Наступил день доставки и начались сказки что машина пришла на склад без моего заказа\не так поставщик сформировал счёт на оплату и тд. :)
Ужас а не место, обходите стороной.
3
22 октября 2023
В магазине ещё не был. А сайт хороший, все есть по строительству и это плюс. А минус только за то что их доставка не по всей Беларуси
25 июня 2020
Заказывал онлайн жидкие обои и грунтовку. Перезвонили в течение 15 минут. Забирал сам со склада в Уручье на следующий день. Качеством доволен. Отдельное спасибо менеджеру Анне, за грамотную консультацию. Буду обращаться ещё.
С Уважением Сергей Александрович.
19 мая 2021
Очень плохая доставка!
Заказали плинтус и порожки, мы оплатили 100% предоплату и 10 руб за доставку. Заказ должны были нам доставить 18 мая, но перезвонила девушка логист, сказала, что они что-то напутали и поэтому заказ привезут 19 мая. Но и 19 мая нам заказ не доставили. В чем дело? Как можно так отвратительно работать? Где наш заказ?
2
21 августа 2022
Отличный выставочный магазин, но... Декоративного камня от Полинки не было ни одного образца, хотя именно производитель рекомендовал обратиться в Pan. by. Хотелось бы вернуть экспозицию.
4 апреля 2023
Хорошая организация. Прекрасный и отзывчивый персонал, который помог мне решить мои вопрос и подсказал хороший вариант!
26 сентября 2020
Не смог найти их офис- магазин. По телефону будто под пыткой объяснялась работница, где находится их помещение. Пришлось переспрашивать у случайных людей. В итоге нету вывесок на входе, догадывайся сам, перезванивать и переспрашивать у дамы по телефону, после первого хватило.
21 февраля 2022
Работа менеджеров поражает! Хамство, надменное общение и грубость!!!
Хотел оформить заказ на потолки, напольные покрытия, но в итоге сделаю заказ в другом месте.
Не рекомендую данный магазин, особенно консультанта девушку ( имя не вспомню, так как не представилась).
5
17 сентября 2022
Хороший магазин, разумные цены, большой асортимент.Поразил консультант который знает что продаёт и может дать качественный совет при выборе.
18 февраля 2022
Здравствуйте хочу отменить предыдущий отзыв где был не конца наш вопрос по заказу решён сейчас мы решили мирным путем спасибо сотрудникам за корректное отношение и внимание всем рекомендую эту фирму в дальнейшем будем делать заказы Наталья Оршанский р-н
1
1
13 августа 2022
Была пару дней назад. Раньше экспозиция в шоу-руме была больше, но и сейчас там есть достаточно образцов. Чуть подпортила впечатление в этот раз нерасторопность менеджера, но спишем на жару :)
1
20 декабря 2022
В одном магазине можно посмотреть и купить и плитку, и ламинат, ПВХ панели, обои. Очень профессиональный и вежливый консультант.
10 сентября 2020
Большущий выбор плитки, а сейчас когда они переехали на Як. Коласа и завершат свой шоу-рум, будет все видно и понятно. Цены средние по стране, можно иметь дело.
1
21 июля 2022
Выражаю благодарность менеджеру Александру, который помог подобрать ламинат, подробно все рассказал и показал.
11 августа 2020
Большой ассортимент напольных покрытий, а самое главное хорошие специалисты. Вы Все Молодцы!!!!
1
2 марта 2021
Ужасный магазин, ужасное отношение. жду двери больше 2-х месяцев , отклика от работников никакого , отношения к покупателям наплевательское , не имейте дел с этим интернет -магазином !
3
6 января 2021
Выбор тут очень неплохой, мы так с мужем подобрали именно у вас виниловые полы. Смотрятся отлично! И при этом заказали доставку - она не подвела и все вовремя привезла. Отличная работа.
6 февраля 2024
Хороший магаз, плинтус дешевле чем на рынке.
17 января 2022
Самый безответственный мастер по дверям Дмитрий Гуринович. Он может опаздать на 1-2 часа, привезти совсем другой оттенок, накрутить стоимость на самом монтаже. Для установки одной двери ему надо от 4 до 5 часов. Цены такие же, как у других, или выше при качестве сервиса ниже некуда. Похоже, у этого интернет-магазина нет вообще никакого отбора кадров.
3
23 августа 2022
Большой выбор товара. Хорошие специалисты. Обслужили за ,,пару" минут. Лично я остался доволен.
26 мая 2023
Обратился, менеджеры не связались,объехал склад и шоурум,где сказали -а чего позвонить не могли, за товаром надо ехать в Заславль. Хотя на сайте ни слова
19 октября 2023
Ребята знают своё дело это всё pan.by. От шоурума до доставки.
1
19 июня 2023
Не борются за клиента. Свалили все на одну девушку, а пять человек сидит без дела.
6 сентября 2022
Огромный выбор покрытий, отличные консультанты, быстрая доставка
13 мая 2022
Магазин доживае последние дни . Нижний этаж уже занимает офисная мебель , на верхнем этаже свалка строй материалов . Разочарован .
2
6 октября 2023
Выбор большой, но проконсультироваться не с кем
13 июля 2024
Всё отлично
11 июня 2020
Большой выбор . Приемлемые цены.Качественное обслуживание.
24 августа 2021
Ходишь по магазину, полностью предоставлен сам себе. Менеджеры делают вид, что очень заняты и никто на тебя не обращает внимания. Ужасное отношение к клиенту, желание что-то покупать сразу отпало
2
13 января 2022
Хороший магазин. Но к сожалению убрали большой шоурум., сейчас мелки и все в каше
26 мая 2022
Покупал подоконник на сайте была одна цена после моего заказа цена снизилась на 50% через 10 минут
1
28 февраля 2019
Отличный магазин с большим ассортиментом продукции на любой вкус. Покупал здесь ламинат в свой загородный дом. Менеджер помог определиться с выбором, а именно подобрать ламинат, который будет устойчив к повреждениям и деформации, так как в доме живут три взрослых Хаски. Доставили все быстро, после укладки даже придраться не к чему. Однозначно рекомендую этот магазин.
6
3